MTP中层管理人员技能提升训练杨老师.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流MTP中层管理人员技能提升训练杨老师.精品文档.MTP中层管理人员技能提升训练【时间地点】 2012年8月17-18日 广州 【参加对象】 中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员 【费 用】 ￥3280元/人 （含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理 【会务组织】 森涛培训网（）广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 13378458028 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 814500721 【网址链接

2、】 MTP中层管理人员技能提升训练(杨老师) 美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希

3、望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 培训目标：1）了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；2）建立管理者应有的正确态度和意识；3）了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；4）能够

4、以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；5）了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；6）培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；7）了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；8）认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；9）了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气 课程大纲：第一部分 管理认知第一章 管理者的角色认知管理的定义和意义 活动：人体字母组合管理者角色认知与转换 乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼管理者的角色定位与功能发挥 管理功能发挥：承上、启下、平行间

5、；人际关系多维图；活动：三明治填空 角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属管理者的态度和意识 使命感-鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手 责任感-视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子 达成的意愿与皮革马利翁效应-皮革马利翁效应；迟到问题的解决 忧患意识与推动变革-活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等 效能意识与结果导向-测试、完成任务达成结果）第二章 指挥系统的一致性组织的形成和组织要素 看图说话：画面中有什么组织三个阶层的互动 活动：连线题；案例：电影兵临城下中的三个阶层指挥系统一致性 视频：左右为难激发职务认同感 案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工授权与反授权

6、视频：“聪明”的下属第二部分 工作管理第三章 计划与执行管理循环-PDCA 计划-执行-查核-修正；活动：数字传递计划的重要性 知易行难；为什么不做计划以终为始，目标导向 目标SMART原则；活动：数到30输工作分派时的考量原则 人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做状况共有的管理 状况共有目标共存 + 信息共享；案例：小邓挨骂第四章 控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型 C=A-B 事前、事中、事后控制控制应掌握的原则 注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响 不可为控制而控制如何发现问题 克服发现问题的障碍；案例：优良传统等 强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小

7、孔等第三部分 人员管理第五章 管理者的辅导能力辅导的重要性、必要性 案例：下属写给管理者的一封信企业人力资源训练架构 训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围 掌握培训的要点 冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定新进员工的教导 视频：许巍的期待 视频士兵突击-欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语 工作指导的步骤和岗位教导的具体行为 活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？ 视频：很简单第六章 管理者的沟通能力建立沟通的渠道 沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道沟通在管理上的功能克服沟通的障碍 来自上司、下属的障碍、其他障碍；视

8、频：会错意 如何克服沟通的障碍 活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说 演练：三个上司的EQ；追问5次Why 沟通时应掌握的原则与技巧 表达技巧；活动：语言与心态三个成语话你知 应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧 倾听技巧：活动：你该怎么说？ 倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试 第七章 管理者的激励能力激励的原理 找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效找准需求-马斯洛学说的实践应用 生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求有效的激励方式 X-Y-Z理论与“三世三典”的应用 制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼 多思考“我”能做些什

9、么：视频亮剑片段-国共双方的激励 惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖启发正确的态度 多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户 管理者以身作则；视频亮剑骑兵连的悲壮冲锋 讲师介绍：杨老师教育及资格认证：高级培训师、AITA美国训练协会PTT职业培训师、AACTP美国培训协会TTT认证导师讲师经历与专长：杨老师曾任联想、茂业百货、富士康等多家外资制造业、国内零售业、传媒行业公司培训总监，曾获得国家注册企业培训师，国家职业资格工作网的培训师认证， 杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验， 精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：高效执行力、M

10、TP-管理才能发展训练、打造高绩效团队、打造卓越中层管理者、TTT-培训培训师等管理类课程。培训客户与培训风格：杨老师曾培训多家知名企业，比如：移动、电信、联想等多家集团企业以及下属多家分公司、飞亚达表业、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、深圳邮政、A8音乐、美的、山西证券、可口可乐等多家公司，杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，授课经验丰富，课程中运用企业的真实案例，讨论和分析，精辟生动，即学即用，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！ 本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O课程网址：森涛培训网. 报名回执表如下：报名回执表回执请发到：kcbm 或传真至:020-34071978 我单位共 _ 人确定报名参加2012年_ 月_ 日在 _ 举办的MTP中层管理人员技能提升训练培训班。单位名称（开票抬头）联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！客服热线：4000334033