JSP客户关系管理系统.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流JSP客户关系管理系统.精品文档.JSP客户关系管理系统(送论文查重报告)需求分析通过调查研究，要求系统满足以下功能：由于操作人员的计算机知识水平有限，要求有良好的人机界面，可以很简单方便的管理各种客户信息。方便的数据查询功能。管理客户的详细信息：包括客户的基本信息、联系人信息、业务来往信息等。为更多地了解客户的需求，应设置客户服务模块，用以记录客户的反馈信息及投诉信息，并对反馈信息及投诉信息进行图表分析。与客户联系人之间通过邮件（E-mail）进行联系，对联系人邮箱地址进行管理。提供各种信息列表的打印功能，并可实现客户信封打印。在相应的权限

2、下，可以删除或修改数据。摘要：本文介绍了如何使用JSP开发一个客户关系管理系统，目的在于让大家共同学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Intranet环境下面的电子商务的客户关系管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关

3、怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。 关键词：Struts框架、Struts框架的工作原理、样式层、持久层、服务层、控制层。目录 摘要 1 引言 1 1 绪论 2 1.1Internet与企业级应用平台 2 1.2J2EE及其他相关技术 3 2 系统分析 7 2.1 需求分析 7 2.2 可行性分析 7 3 总体设计 7 3.1 项目规划 7 3.2 系统功能结构图 9 3.3 设计目标 9 3.4 开发及运行环境 10 3.5 数据库设计 10 4 网站总体架构 16 4.1 系统架构设计 16 4.2 网站首页的运行结果 19 4.3 类的分布 23 5 基

4、础信息维护模块设计 23 5.1 工具层的实现 23 5.2 样式层的实现 27 5.3 持久层的实现 28 5.4 服务层的实现 30 5.5 企业类型设置控制层的实现 31 6 系统测试 38 6.1测试项目 38 8.2 测试方法 39 结 论 39 致 谢 40 参考文献 40以下是部分界面图，如图片不清，请直接点击图片，如需要看更详细的资料，请直接联系客服！ 图1 图2 图3 图4参考文献： 1 李国禄. 基于JSP考勤管理系统J. 首都师范大学学报. 2011(7), P38-402 尚俊杰. 高校学生成绩管理系统设计J. 贵州民族出版社. 2010(5), P43-433 刘宏兵

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