SOHU--职场时间管理.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流SOHU-职场时间管理.精品文档.职场时间管理做时间管理第一件事是要有一个做事情的目标。第 一，我们看一下做自己的事情，我们同时会做很多事情。怎么办呢？有没有一些事情是优先做的呢？怎么界定应该先做和不应该先做。我们讨论一下怎么把自己的优 先秩序掌握好。同时，还有这样一个职业现象，我们的工作和很多人相关，我们需要和不同的人去协作，跟不同的部门协作。这时候我们面临一个挑战，人员之间的 交流会对我们的时间管理产生影响。比如说别人让你帮忙，你帮还是不帮？你帮影响自己，不帮影响人际。搜狐有一个什么口号？快乐工作，健康生活。我们说快乐工作，我们来提升我们

2、工作的满意度。怎么来做这一条呢？大家是不是现在都很忙？非常忙。面 对不同的项目，面对不同的客户，面对不同的人，拥挤的交通等等。还有一个情况，最近金融危机了，金融危机完了以后下呢掉下来，经济要萧条一把。这时候我们 会发现我们面对有很多的变化在这个市场，在公司内、在公司外，包括领导都在变化。忙，又在变，这就带来一个话题，同学们，请问你们满意吗？老板满意吗？客 户满意吗？公司满意吗？最后自己满意吗？如果都不满意，每天早上拖着疲惫来，晚上带着疲惫走。这样的日子怎么？生活还要继续，日子还要过下去，我们还要做 发展，还要赚钱，还要过好日子，我们下面来处理这个问题。处理这个问题之前，请大家先看一个录像案例。

3、首先有一个伟明，是技术公司小组的成员。他向客户和销售人员提供产品建议和专门的知识。最近伟明当主管了，他要权衡技术、领导、行政等各方面工 作的先后影响、秩序。他要和别的部门协作，有很多事情要做。我们有一个白总监，是伟明的老大，伟明在他下面勤奋的工作。他下面还有一个叫做伟康的，伟康是 伟明的助理。还有一个邓旭，是另外一个小组的成员。懿宝是应聘来的成员。请大家带着问题观看录像。 第一，你们看看伟明的表现，他的问题是什么。第二，你们中间有多少跟伟明相似的工作情况。第三，大家给伟明一些建议，看看怎么样帮助他改善，别让他忙得找不着东南西北。带着这三个问题我们一起来看一段录像。问题？第一，没有建立自己时间规

4、划的表单。比如说今天该做什么事情之前都已经忘记了，没有一个日程表的安排。第二，他的时间安排完全处在被动和混乱的状态。观众：他工作没有优先级的划分，凡事都在跟别人沟通的时候，他觉得很麻烦的时候就会说这个你别管了，我亲自来做。这样很占用时间。观众：我觉得他应该把自己的事情划分一下重要的程度，每周几按照时间表来有序的规划一下更好。观众：他不敢推脱上级给他安排的工作，他不敢得罪上司。黄焱：好象不敢对上司说NO。但是应该有一个技巧和方法去表达。你们有没有发现伟明的年纪是不是太大了？他老忘。他记在本上的事都都忘。他是忘 记了吗？不是。而是乱了，乱了以后就没有章法。很多事情你会发现他不是主动在做一些事，而是

5、被动在做一些事情。我们工作中有没有跟他相似的地方？同时要处 理很多的事情，同时要忙得不得了。有没有被别的部门的不同的人打扰、骚扰，还有MSN的骚扰，你们对他有什么样的建议吗？你们有没有发现伟明老是在叹气？ 感觉老是很疲惫的应付什么事情。大家对他有什么建议？怎么样让他能够更加主动一些、有序一些？观众：第一，他先把自己的办公桌整理清楚、整理明白。第二，当他早上起来的时候，他在路上可以去想，我今天来到公司最重要的事情是什么，我先要 做什么事情。比如说他和家人接触，跟他朋友有一些私人的事情，他可以跟他们约定时间，我上午哪一段时间可以给我打电话，我上班时间不要随便给我打电话。这 样他的时间就不会随便被别

6、人占用。黄焱：谁都可以无偿的占用他的时间，最后他自己要干的活就没有时间做了。观众：他应该把他秘书给他列的表看一下，看哪几件是最重要的，把最重要的事情定好，其余的事情不要和这个有冲突，然后再列一个时间表，这样会调整得好一些，家庭的事情可以调整到不在工作时间之内的。观众：如果我是他的话，在当时的情景下，我会先把门关上，自己想五分钟，或者是先喝杯水，调整一下情绪，给自己一个放松，把自己的时间和日程建 立一个时间表，把紧急和重要的事情先做了，有一个成就感、秩序感建立起来。提前约好的事情，尽量在约定好的时间做完。临时打乱的，被上司、下属临时打乱的 时间，我会跟他沟通，我现在在做什么事情，我会在什么时间之

7、内给你完成什么事。要是下属的话，我会跟他讲，我现在在处理紧急的事情，你说的事情我们什么时 间之后再来讨论这个事。黄焱：谢谢各位，我相信伟明经过你们的指导之后，应该有所改善和提高。看看别人以后，我们来看看自己。我们在这里给大家一个个小的现象。看在我们的工作中有没有遇到过这十几种日常工作和生活中遇到的事情。在这么多项里面，你选其中三项，你觉得哪个跟我情况最相似的。如果三项中间有两项是在前九项的，举手。十位。如果是在九到十八的有两项或者是一项。举手，好象比前面多一些，前面九项是我自己的安排，后面是别人对我的影响。看来工作中，我们自己的安排到底该做什么，和受别人影响都会对我们的时间产生这样或那样的干扰

8、或者影响。影响到自己最后工作的安排。因此，要把这些现象消除掉，或者是改善一下。时间管理的特点我们先来看一下时间的特点。谁的时间能够一小时超过60分钟？你60分钟，我也是60分钟，一模一样，所 以他的第一个特点是没有弹性。你是二十四小时，我也是二十四小时。第二，没有办法储蓄。我们现在什么能够储蓄？钱能储蓄、感情能储蓄、知识、书籍，但是时 间没有办法储蓄，它不以人的意志单向的流失了。第三，它没有办法取代。要花时间做的事，一定要花时间来做。你不能够说我干别的事。第四，没有办法失而复 得。我丢掉了时间可以找回来吗？找不回来了。所以大家在这样的情况下怎么看我们的时间？最有意思的一点，早上起床你有没有碰到

9、过这种情况，晚起来五分钟， 你上班就会变得紧张。咱们坐十三号线，下来就走过来，你会发现你要晚十分钟，你就很紧张，你要早十分钟，车上很空。这就是时间特点。 我们怎么办呢？这就是我们下面要考虑的问题，很多时候，我们自己能够早点，我就能够更好的掌握时间。同时我们还面临一个情况，我们干活会跟别 人合作。有没有有一些人我们不太愿意跟他合作，但是他还偏来找你的？你没有办法选择你合作的同事，你就要选择方法。所以怎么看时间管理呢？他是一个技巧， 这个技巧和工具是有一定的目的性的。我们这里女士蛮多的，有没有喜欢逛商场的？有没有发现逛商场没有目的性的？喜欢去世贸天街、国贸， 逛着逛着时间就没有了。男士们不一样，买

10、皮带，买完了以后就回家了，其他的都不看。这是一个目的性的技巧，如果你没有目的性，你会发现时间就过去了。这个 技巧工具是帮助你来支配你的时间。人活在世上，眼睛一睁一天就过去了，眼睛不睁，一辈子就过去了。你通过这些技巧更好的来支配你的时间，当你的东西你能够 支配，或者你认为你能够支配，你的成就感可以提升。有了这个东西以后，能够帮助你朝着你期望的目标往前走。讲一个小故事，我的小孩在学校里犯事了，老师问他，你这样做不对，那你最想做什么？他说我的期望就是最想在海边晒太阳。我问他，你知不知道怎样 才能在海边晒太阳吗？他说我要努力学习、努力工作、努力赚钱，然后我才能在海边晒太阳。我说你看多复杂？人们都希望去

11、海边晒太阳，能够支配自己的时间。可 是现实中需要你用一定的方法技巧去做，最后才能提高你的效率。因此，时间管理具体化一点，大家都知道我们做事情有目标。举一个例子，咱们搜狐是奥运会的网 络方面唯一赞助商。现在你们要在体育频道做一个案子，希望某公司在我体育频道做一个广告，你要把这个提案做出来，这是不是你要达到的目标？这个项目在八月 初上线，这个目标出来以后，下面是不是要做很多事情？你要和客户部门沟通、编辑部门沟通。时间管理从目标就到管理若干个事件，这个事件由什么构成？任何一 个事件是由人的各个活动构成的。比如说你要和客户去谈，一次、两次、看我们的方案演示，还要请协作部门做出若干个方案出来。活动的构成

12、因素是什么？行为， 你的若干个行为构成活动。最后你会发现时间管理变成行为管理，因为时间不等你，你早点出来，你就早点进办公室，如果晚一点出来，你很可能就要迟到。你们楼下是不是有一个食堂？什么时间最挤？有没有同学说我十一点半就去吃午饭去？但是那个时候还没有下班，那我调整一下，一点去。但是我不用那 么挤了，我在一个相对宽松的环境里面吃午餐。最后时间管理落实到行为管理。因此，时间管理靠行为来管理。你把自己的行为管理好了，才能够有效的管理和支配 你自己的时间。时间管理的新办法那怎么来做我们的行为管理呢？什么样的行为能够帮助我们更好的支配自己的时间，能够提高自己的满意度呢？我们下面来看时间管理的新主张。两

13、个题目： 第一个，我们叫做时间管理就是决策管理。我现在要做的这个事是我定的。我不做这个事也是我定的。因此你要抓住你优先的重点，要抓住你工作中的重 要几个情况，你的决策决定了你时间的使用。我偏不，你会发现，你说了，你做了，这个东西就需要花时间。问题在于，当你决定做和不做的时候，你不是孤立的， 你不是在深山老林里面一个人过日子。你会受到别人影响。同时，你也会影响别人。因此第二，时间管理还是人际管理。比如说张三请你来做一件事，你没有搞清楚到底要做什么你就做了。你做的事情不是他期望的。反过来说，我请你帮 忙做一件事，做完了，这个情况不是我希望的。结果再返工。这就是人际能力。同时，人际合作还有一个题目。

14、别人请你帮忙做，你帮别人做，你心里愉快吗？你不 愉快的时候影响你做事情的效率。我们两个部门一起去拿一个客户，结果我们自己没有协调好，回来以后大家吵架了。人际还有一条，情绪的管理。情绪一旦受影 响，就会受到一些干扰。你们有MSN吗？同事们经常会发一些好玩的东西出来，你看了以后乐，乐了以后就会传给别人。现在到什么地步？我们两个捱在一块的电 脑都不互相过来看，直接QQ、MSN传过来。又是一个人际情绪，人际情绪最后影响了你的工作。最后造成什么结果？如果情绪不好，你自己不舒服，还会影响别 人。既然是职场的工作技巧，就在你接受别人工作和你委派别人工作的时候你怎么做能够达成双赢。我们提出了时间管理新主张，就

15、从这两个方面来做。掌握好自己工作的优先秩序，掌握好人际沟通技巧。把这两项做好了，你的时间管理就会变得更加有序、更加有条例。大家有没有需要同时做很多事情的项目？同时干很多事情的时候会很急，很烦燥，特别是这个事情有清晰的截止日期的时候，我们就着急了。这个时候我们应该怎么办？你会怎么样来安排哪个事情先做，哪个事情后做呢？观众：根据截止日期。观众：紧急重要的先做。观众：高兴干哪个先干哪个。黄焱：这跟我们搜狐的口号一样，不快乐的不干，或者让领导干。刚才大家讲得很好。我们来做一个小的分析，这个分析，我们来看一下现实中我们会面 临一些什么样的挑战。看你的工作中是不是这样的情况，如果大家说我打勾了，我们一起来

16、讨论。我把打勾的题目发给大家，你们勾一下，我们收回来做一个简单的 统计，看一下现实中大家有多少是在这样的情况下工作的。请问太阳在哪里？观众：在天上。黄焱：什么位置？观众：西北方向。黄焱：它不按我们的意志来运动。太阳表面是不是有一万多摄氏度的温度？是核裂变还是核聚变？观众：核聚变。黄焱：为什么它连地面上一张纸都烧不着？观众：距离远。观众：大气层保护。观众：因为照到地球上的能量非常小，已经是分散出来了。它可以分散到各个地方去。观众：它的力量不是集中在一张纸上。黄焱：太阳的力量很大，但是我们的一张纸它都烧不着，所以我们比太阳更厉害。它太远了，远就作用力小。是不是很多能量被中间的大气层损耗掉了？ 如果

17、把它回到我们工作中来讲，它是不是被别的东西干扰了？它是不是太分散了自己的能量，没有集中或没有聚焦。所以请大家思考一个问题，还记得小时候有没有 拿过放大镜烧火柴头？为什么太阳烧不到火柴头，而用一个放大镜就可以把它烧着？就是因为聚焦。工作中跟自然现象有没有多相似的地方。你要聚焦。第一，我们首先看我们的工作，我们来画一个小的工作图，每个同学我会给你们发一张A4的白纸，发完了以后你把你的工作写在这个纸的中间，把相关 的职责任务用箭头联系起来。你不要在意这个图是否画得好看、漂亮。你只需要把它画出来就可以了。这叫做桌面系统的制作专家，你就说我的工作是这个，我要这 样做，你简单画一下，你每天重点要做些什么，

18、干些什么。我们来思考几个问题：第一，你看看你干的活里面哪些是你能控制的。是不是你都能够控制？有的活自己控制不了。第二，有没有来自上司、下属、同事的干扰？因为你的工作有60、70%、甚至有80%以上是跟别人合作做的。我们这么多工作，其实很多活你控制不了。控制不了就抓重要和紧急。我们就来简单过一下这个概念，重要紧急有没有给我一个说法，什么是重要又紧急的事？观众：老板马上叫你过去立刻给结果的事。观众：我做系统维护的，系统的问题就是最紧急和重要的。观众：客户签约马上要投放广告，所有的广告位是否合适。黄焱：还有一些重要但不紧急。什么事重要但不紧急的？观众：制作年度培训计划。观众：长线目标。观众：结婚。黄

19、焱：我们比较容易去区分重要紧急，什么是重要不紧急不容易落地。比如说中长期目标重要不紧急，那你什么时候开始呢？你不开始等于永远不重要，变不成现实。再来一个例子，有什么是紧急不重要的事情？观众：比如说现在来一个电话，朋友约你吃饭，接不接这个电话是紧急但不重要的事情。黄焱：接朋友的电话。那如果是老板的电话呢？观众：永远是紧急重要的。黄焱：还有不紧急和不重要的。观众：MSN上蹦出来一句话，朋友约你周末逛街。黄焱：其实我们的问题在于，现实中大家最难处理的不是说我在做什么，而是我怎么样来界定我的工作中什么叫做重要，什么叫做紧急？我们很容易面临 一个挑战，经常把那些紧急不重要的事情当做又重要、又紧急的事情。

20、而我们认为重要的事情我们迟迟开始不了。因此，给我们带来一个具体的挑战，我们现在的工 作中间，大家都非常的忙，其实你是没有太多时间来冷静的思考什么叫做重要，什么叫做紧急。基本上的状态，一个项目下来，我们就全力以赴的扑上去了。一扑上 去，就没有时间考虑什么是重要，什么是不重要的。有一些事情对你不重要，也许对别人很重要很紧急。他就会不停的催你。比如说有一个客户说3月29号我要上 一天课，我说我现在定不下来，因为3月29号我要替别人上课。他说对不起，请你一定帮忙，因为我要向我的经理报告。所以我要调，我需要时间。那边急。对我 不重要不紧急的事情，对别人可能就重要，他会不断的骚扰你，你的情绪就受到影响。我

21、们给大家讲一个技巧，我在工作中怎么把重要紧急的事，把优先次序排出来。怎么排呢？什么方法能够帮助我们排好这个事情呢？它一共分成七个步骤 来做。因为我们所有的人做事情都要达到或实现自己的目标。所以你做这个重要紧急事情，第一步就要把你的目标列出来。比如说三月十五号广告上线，配合 3.15。3.15是消费者权益日，这就是很清楚的一个目标。这个目标对自己重要吗？对自己所在的部门重要吗？你先把这个东西列出来。列出来以后，这就是 你自己做事情的一个焦点。比如说你们搜狐今年多少岁数？十一。由某部门来安排今年开庆祝大会，这就是我这个部门今年要做的目标，你把这个东西先定下来，所 有的东西以它为中心展开。这个时候你

22、在做这个工作的时候要思考一个问题，上下左右要协调好。第二，你要看这个东西对你多重要。一是对自己重要，二是对你的 部门重要。我们都是在一个部门里工作。比如说这位朋友刚才说了，你是做维护的，服务器是否在线，有没有受到外部黑客的干扰，这是对我最重要的。你把这个东 西弄清楚了，我的和我的部门的。举一个生活中的例子也可以，生活中在某一个阶段，比如说刚才有朋友说，要结婚了，结婚就是自己现在最重要的一件事情。你把 这个东西弄清楚，就比较容易把握现在的状态。第三，就是我们刚才写的东西，要实现这个目标，我到底要做些什么。他告诉我们大家你在这个目标实现的过程中要 做的事。这个好处在哪里？如果我做的这个事情就是帮助

23、实现目标的，老板对你的评价是什么？一定会说你做的是对的。因为这个目标是部门的目标，我帮部门实现 目标。既然你老板认为是对的，你肯定要专心做这样一个事情。所以你需要去做更多的沟通和协调。所以在要做的事情的情况下，我们来看他的紧迫程度和重要程 度。这里给大家讲一个小工具。利用这个小工具来帮助大家做一件事。你能够很清楚的知道在你这么多工作中间，哪一个是优先要做的事情。我们看这个工 具。他说如果我们很忙的时候，同时有几件事情要做，比如说有截至时期的事情，有清楚的截止日期的事情。第二，你可能同时要做若干个项目。比如说你可能有若 干个客户同时要想在这个栏目上写文章，发表一些文章。这个时候你同时要做几个项目

24、的时候。第三，当你感觉很忙的时候一周工作中什么时候感觉最忙？观众：周一。黄焱：我们做老师的一般不会在周一最忙，因为周一一般很多人都在上班。如果组织有变化、公司有变化，你有一个依据。我们有一个表，我们把这个表 发给大家，你根据你们刚才手上写的工作的安排，可以用这个表让你自己很清楚的知道我现在工作排序是怎么排的。哪一个优先做，同时，把优先做的事和你的领导 和同事沟通，让他们知道你现在在做什么。比如说我这里有五件事要做，第一件事，我要检查一个项目的预算。第二件事，我要续签一个供货的合同。第三件事，我 要解决另外一个客户的送货问题。第四件事，我要写一个报告在部门中间开会用。最后，我要给人力资源部提供内

25、部考勤的资料。他的紧迫程度是一二四四五。人力 资源的事是最紧迫，最不紧迫是预算。有了这个以后，我们来看重要程度。我把重要程度乘以2。然后你就知道，第一件事，检查项目的情况是四三五三一，乘以2 两个相加得到了影响的大小，分数越高的你优先的等级越高。很简单的数据你就知道在工作中我怎么安排一个时间段的事情。这样你就清楚了，原来是这样，一二三 四五六。我一个小的时间段，我把时间安排好了，就能够控制好我优先做这个，优先做那个，因此你就可以在这个情况下进入到第二个思考点。既然我把优先次序排 好了，就把时间分配好。往往优先要做的事情给他的时间应该相对的充裕一点。时间更加充裕，而不是有更多、更长时间。在这个基

26、础上，下面就要回顾一下、调整 一下。因为你原来思考情况和表做出来的情况可能会不一样。我调整一下，再按照这个顺序把所有的工作重新安排。不要忘记了，和领导沟通，你调整优先次序后的 情况。这是一个基本的小工具。这个小工具就是让大家在工作中，不要太多时间，几分钟，把你一个时间段，一天或者一周的情况做一个调整。调整完以后，就可以 来知道自己的状态。时间管理的支持和配合有了这个以后，下面还有一个小问题，你的工作需要别人的支持和配合，别人的工作也需要你的支持和配合。请问这个时候别人老来找你，你也找别人，有没有出现刚才我们讲过的情况，你干 的活别人不满意、别人干的活你不满意的情况？如果彼此不满意，除了更多的浪

27、费时间，还会出现彼此的关系不好。我们下面跟大家探讨几个相关的人际交往的跟时 间管理有关的小技巧。第一，怎么样来帮忙，怎么加深自己对工作的了解，怎么去向别人求助。最后，我怎么来派工作给别人。 首先，还是看一个小案例。小李是公司的系统工程师。最近特别忙，主要是在忙3G的项目。大家知道3G项目什么时候上马吗？观众：联通的5月1号。黄焱：国家有明确的规定，5月17号出台。3G的项目方案必须在本周四完成，小李是3G项目的技术负责人，他正在全力以赴的完成项目第三部分。 而方案的第四和第五部分是由王工做。但是做得不太符合要求，还有许多地方需要修改和调整，小李心想还不如自己做。林辉过来说，客户有急事，晚上要坐

28、飞机去 现场，林辉自己的第二部分的方案做得差不多了，请小李帮忙继续完成。请看我们的问题。小李是不是应该帮林辉忙？如果答应他应该怎么做？当你自己很忙的时 候，别人还要让你帮忙，你应该怎么做？他到底应不应该帮这个忙？观众：因为他是这个项目的技术总负责人，他如果不帮这个忙，林辉完不成他还是要负主要责任的。如果林辉已经提出来需要帮这个忙，他肯定要应承他来帮这个忙。观众：首先他自己的工作已经做完了，他还想帮四五期的来做一下。第二，本身已经交给林辉的工作你应该已经完成的。你剩余的时间完全就可以自己做完。观众：他是这个项目的技术总负责人，只要这个项目有什么问题，他就应该是出于自己的能力去帮助的。但是怎么帮要

29、商量一下。但是一定要帮他。黄焱：有没有谁支持这位朋友的？观众：他应该首先跟客户商量一下，是哪个事情比较紧急，3G是他们最重要的项目，这个优先度应该是更高的，所以林辉应该判断自己来做。黄焱：但是客户的事情也很紧急。观众：但是3G后面会有更多的客户。应该是商量过后，所以我会觉得继续做3G这个项目，而不去客户那边，客户那边可以沟通一下，稍微晚一点去。黄焱：小李应该告诉林辉，让林辉晚一点去客户那边。观众：该不该帮不是这个问题的关键。关键是他如何完成这项工作。他这个系统的方案要在周四完成，他所有的工作都要考虑如何完成这个工作，该不该帮是这个问题的关键。关键是要设法利用其他资源投入到这件事情上。黄焱：要害

30、在周四要完成3G方案，问题是，如果林辉不完成第二部分的话，周四能够完成这个方案吗？如果林辉不把这个活干好，周四他就没有办法完 成这个方案。小李还有别的活，他要完成他的第三部分，也许第三部分是最重要的部分。同时，王工的第四、第五部分做得效果不好，还需要修改和调整，所以他的 活很多，他到底该不该帮。这是一个问题。但是核心是他帮和不帮对周四完成这个方案的影响到底有多大。这是问题的根本所在。所以这里面看到，第一，刚才我们 讲的优先次序已经给出来了。第二，你是自己帮他做这个事，还是说林辉你把活交给我，我再安排。或者我来明确一下到底该怎么做这个事情。所以我们在这里跟大 家讲一个小技巧。如果你要帮他的忙，不

31、是说帮就帮，而是要很清楚的知道，你要向对方说出来什么时候去帮忙。如果有一个人跑到你身边说，有一个事帮我做一 下，我们通常说什么？没有问题，还有什么？你放下吧。还有吗？观众：什么时候交活？观众：问一下是什么事情。黄焱：你接过来和不接过来以后，你要很清楚的知道，它要影响到自己的时间。当对方请你来帮忙的时候，你要先分清楚对方请你干吗。然后我们要判断 一下，要多长时间，不是做这件事情要多长时间，你要搞清楚，这个事情现在对你影响有多大，以及接过来以后对你的影响有多大。第三步，你要确定现在是做还是 不做。很清晰的，又委婉的告诉对方做还是不做。怎么来继续下去呢？你要不能做，你要直接了当的告诉对方，为什么要这

32、么做呢？不要让对方心里面对你再存有希 望。如果他对你存有希望，他会不断的来打扰你。如果你能发现有更合适的人选，你要帮他把这个活传递下去。如果你接这个活是以后来定的，你就说到时候我们再 来协调。说出你什么时候可以去帮助别人。他保证你可以清楚的知道现在你被干扰是最低的，同时，在人际上不会受到影响。现在问题来了。林辉要求小李帮忙，小李可以说，你不是下午才走吗？这个时候可以确定是自己帮还是找别人帮。取决于你们当时讨论的情况。如果说我 现在就去帮他，或者说我愿意把这个活接下来。又回到我们刚才的问题，你不要避免，你接别人的活，应该做出来结果是让别人满意。是别人希望的活。因此这里给 大家讲一个技巧，我要加深

33、我对工作的了解，我怎么接这个活，既能够让自己的时间有效，做出来活也能让别人满意。让别人不满意，当别人不满意的时候，并不表 示别人不再找你了。因为你工作的关系是一直保持的。只是别人对你不满意，或别人找你的时候会换成另外一个方式，影响双方的情绪和人际。一定要清晰的知道， 你接这个活到底有什么样的要求。以及这个事情的衡量标准是什么。如果别人把这个活告诉你，他会告诉你他要达到什么样的要求。如果这个清楚了，好处在哪里？ 要求是谁说的？你说的，我达到你的要求是完成你的工作了，你到时候没有话可说了。有了第三条，就要确定在这个工作中，个人的角色和职责是什么。我做什么， 你做什么。如果小李把林辉的活接过来，你要

34、知道林辉给你的资料。你要把他做好。第四，确定所需要资源。第五，回顾要点，确保自己理解正确。第六，商定检查 进度和时间。小结一下，第一，我现在确定帮不帮你。第二，我帮你了，一定要加深相互的了解。我们是不是还有一个技巧叫委派？如果要把这个活派给你们要怎么 做？正好跟接受活形成一一对应。我们刚才是不是一开始讨论了很多挑战？我们大家也做了一个统计。我们来看看我们现实的统计结果。大家会发现，我的工作不断 要跟别人接触，我又是专才，又是通才，这两项的分数最高，我们自己做出来的东西跟我专题进的都是完全相似和一致的。刚才的伟明，我们下一步要不要请伟明同志上来给我们谈谈他的感受？伟明：黄老师今天讲的对我来说还是

35、挺有用的。因为他们跟我说这个事的时候，第一，我觉得这个事情应该是比较有趣的事。第二，今天这个主题跟我平 常工作遇到的一些问题确实有一些相关性。比如说在面对别人对我进行一些协助的时候，我自己同时处理很多事情的时候，所以我觉得让自己参与到这里面来，到这 里来听黄老师的课对我很有帮助。今天听完这一整节，还是受益良多的。黄焱：谢谢伟明。我们花了一个多小时的时间跟大家探讨一下在时间管理、成就自我方面的两个小技巧。一个是处理好自己优先事情的技巧。一个是跟别 人沟通、协调的技巧。所有这一切，不管怎么样，实践是检验真理的唯一标准。你用了，就能够让自己的时间、让自己的管理、让自己的工作做得更加有序。提升自 己工

36、作和生活的满意度。谢谢大家！主持人：掌声感谢黄老师。两个技巧，也应该是时间管理中两个非常重要的核心。下面的内容我们可以做一个互动。也跟大家做一个简单的交流。有关时 间管理，我跟王老师简单沟通一下。我们在做培训的时候，很多同学都非常的关注，而且我们也下了很大的工夫做这样的内容。我们在做很长时间的培训过程中，感 觉虽然有一些心得，但是很多头绪还是相对比较混乱的。时间非常宝贵，机会非常难得，在座各位同学有没有要跟黄老师交流的？我们先请黄老师，黄老师有几个问 题要问大家。黄老师也给大家准备了一些小礼品。黄老师要问大家的第一个问题，我们搜狐的同学，您的工作非常的忙碌，到底谁满意？黄焱：如果你很忙的话，到

37、底谁最满意，谁最开心？观众：我觉得给我提出需要我帮忙的这些人，给我提供工作量的这些人。因为我干了活了，我干了他们需要我干的活。当然你得有一个比较好的结果他们才会满意。黄焱：掌声鼓励一下。观众：没有人会满意。自己不会满意，你的上级领导也会觉得你这样忙碌的状态下做出来的事情可能能够结束，但是质量没有保障，而且没有办法再给你 分配更多的任务。如果你是一个领导的话，下面的人就会对你失去信心。你没有思考的时间。如果所有的行为都是在忙具体的事情。你作为一个领导者是不合格的。时间管理技巧的方式和方法主持人：非常精彩。假如说一个人很忙碌，但是未必说他的效率高。一个人很轻松，但是也有可能他做事很有条理。这里面有

38、很多的技巧。因为这个问题是黄老师提出来的，想请教一下黄老师，你对这个问题怎么看？ 黄焱：其实技巧是跟做事情的方式和方法。有技巧和没有技巧区别在哪里？观众：效率。黄焱：游击队和正规军的区别在哪里？主持人：我觉得应该是训练。黄焱：就是方法不一样。因此方法能够保证你能够更加有效的去抓住一些重点。把张老师刚才的问题再延伸一下。如果你做一个事情，发现时间上有冲突了，怎么办？观众：取舍。如果这个事情的确是超出了你做这几件事情的能力，必须要有一些取舍，有一些东西是要舍弃掉。这也是对你自己未来能力估量的参考。黄焱：取舍是一个方法，还有什么方法？观众：寻求资源。寻求别人的帮助。黄焱：或者叫你可以把这个事情授权或

39、委派其他人帮你去做。所以，有冲突不可怕，可怕的是当冲突来的时候，你自己缺做事情的方法、招数。主持人：掌声感谢一下。有关时间管理方面的事情，每一次的培训报名非常的踊跃，肯定在这方面大家都需要一些指点或者是技巧。假如说大家没有问 题，我帮大家问一个问题。大家经常遇到的问题，比如说有一些领导他会给我们一些工作的安排。但是明显我们判断他是一个错误的命令。我们要执行的话很耽误时 间，但是不执行，人际关系处理不好。这个时候黄老师不知道有什么好的方法？黄焱：老板让你干一个事，你发现他让你干的事不靠谱，我的方法比他更好。你该怎么办呢？老板你错了。主持人：这恐怕不行。黄焱：你会怎么去做呢？观众：先明确老板想要的

40、结果。可能不完全按照老板的意思做。最后你达到了这个结果，在给老板汇报的时候，先说结果是这样的，其中遇到了一些什么样的问题，我灵活去处理了，也不会驳老板的面子。黄焱：不错，掌声鼓励一下。第一，你要明确老板给你的要求。第二，你要感谢老板给你提供机会。人际上一定不要忘记。虽然他的方法不靠谱，但是你不要忘记了人际这一块。第三，你如果不用老板的方法去做，你需要老板给你提供相应的指点，这样才能达到老板所期望的结果。主持人：以前有一个小品，叫做有事你说话他就是一个老好人的角色，谁给你事你都不好意思拒绝他。谁都会找你来办事。如果你拒绝他就会影响人际关系，如果答应他就会影响很多的工作。我们如何巧妙的说这个不？黄

41、焱：同学们来帮个忙，如何巧妙的说不？观众：首先你要判断一下他给你提出的要求是不是在你的承受范围之内。你不能够帮助他的时候，你可以直接告诉他，这个我不能帮你，但是你可以向他推荐，或者帮他找到相关的资源来帮助他。这也是一种帮忙。你也帮助了他。观众：按照他刚才说的帮忙，因为帮忙是两个方面，一方面是帮正忙，一方面是帮倒忙。如果我要给他帮一个倒忙的话，他以后肯定不会再来找我帮忙了。好心也许会办坏事。黄焱：这有点会影响到人际关系。大家有一种做法。如果老好人，别人的活都往你身上放的时候，大家可以思考一个问题，你要告诉对方，你现在在做什 么，需要多少时间，如果他的工作到我这里来，会安排在什么样的时候去做。很清

42、楚的告诉他，让他来判断是让你做还是推荐给其他的资源处理。否则的话，你不停 的憋自己，你会让自己身心疲惫。时间管理的总结主持人：黄老师你觉得假如说很短的时间总结这个，到底怎么管理时间，能不能简短的一两句话跟大家分享？黄焱：送大家一句话：时间管理的要害就是决策管理。你自己要把握好自己要什么，不要什么，做什么不做什么。第二个点，时间管理是人际管理。因为我们不是生活在真空中间，我们是跟别人互相交流来做一些事情。人际可以帮你大大的提高你的工作效率。 主持人：所以总结起来还是两点：第一，时间管理就是一个决策，如何判断优先顺序，什么时候做的事情。第二，人际关系的管理。我们学了很多的时间 管理的方法，包括在今

43、天，黄老师把时间管理的很多内容，曾经有一个时间管理的老师讲了两天，十几个小时，我听完结果说，挺浪费时间的。因为讲得时间太多 了。浓缩出来总结成为两点，还是想请教一下黄老师，你讲的方法、技巧容易理解。关键是我们怎么样成功的运用它？比如说正规军跟游击队肯定不一样，怎么样才 能成为时间管理的正规军？黄焱：万事起头难，建立开始时间，就一定要开始去做这个事。否则的话，就会产生一个拖延。我们有拖延的情况发生，你只要开始做，从中循序渐进。一定会对你有帮助的。主持人：就是要开始去操作，然后一步一步的去落实时间管理的方法。我们时间过得非常快，时间管理的专题在这里马上要告一段落了。以往一样，有两 件事情还是要请黄

44、老师再帮一下忙。第一，把你这些年的积累，时间管理方面的心得体会浓缩成为一句话，因为叫一言堂，要送给在座的朋友和所有的网友。这句话 是什么？黄焱：自律能够帮你提高所有的效率。主持人：自律能够帮你提高所有的效率。我们还要给我们所有的朋友和不能到现场的网友提一些问题。这个问题提出之前给大家展示一下，我们将要给我们参与的朋友提供咨询公司一个非常精美的小礼品，小沙漏，相当于一个时间管理器。黄老师，这个问题是什么？黄焱：我们的问题已经出来了。如果你已经很忙了，忙得不得了，你的老板让你做一件事，而且是急事，老板告诉你的方法又不对，你觉得是错的或者是不合适。你会怎么去处理？怎么去做？主持人：如何运用黄老师提供的方法和技巧。我们将会从回答得精彩的网友和朋友中，选出几位朋友得到我们精美的小礼品。时间过得非常快，我们搜狐 职场一言堂这一期到这里就结束了，请大家继续关注搜狐职场一言堂，听君一言胜读十年。我们今天听君一言胜读十三年，感谢我们今天的嘉宾黄焱老师，谢谢大 家！