《公司员工行为规范》.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流公司员工行为规范.精品文档.公司员工行为规范一、岗位规范 1、遵守上班时间。不迟到、不早退。不私自离岗。2、有事需提前向主管领导请假。遇有特殊急事时必须用电话向主管领导请假。3、到岗后立即做好工作前的准备，工作时要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。4、遇有临时工作部署应立即行动。5、工作中不随便离开自己的岗位。需要出去办事离开岗位时,要和领导和同事打招呼。6、工作中不在计算机上查阅无关信息，不在网上聊天，不玩网络游戏。7、不在工作时打私人电话长谈，不从事与本职工作无关的私人事务。8、在办公室内保持安静，讲话音量适中，不要大声喧哗。9、妥善保

2、管办公用品和文件资料。10、借用借阅的办公用品和文件资料必须妥善保管,及时归还。11、不得将公司的办公用品和文件资料带出公司,需要带走时必须得到领导许可。12、重要的记录、凭证等必须保存到规定的期限。13、下班时，文件、文具等要认真整理，椅子归位，打扫责任区卫生。14、考虑好第二天的工作任务,并记录在本子上。15、检查处理好各种用电器具，确认安全，最后离开的员工要把大门锁好。 二、工作方法1、接受上级指示时,要深刻领会意图和要求，有疑点必须提问，听取指导时,作好记录。2、充分理解工作的内容后，要遵照上级指示的方法和顺序开始工作。3、实行决定的方案时, 备齐必要的器具和材料。4、需要其他部门的人

3、协助时,要事先进行沟通联络。5、工作结果必须及时向领导报告，先从结论开始报告。6、遇有所承担工作到了时限不能完成时,要马上向领导报告,请求提示。7、工作任务实施过程中遇到疑问要及时向领导请教。8、随时自查自己的工作结果是否与领导安排工作的要求一致。9、总结要点，做好记录，必要时要向领导写出书面报告， 根据事实发表自己的意见。10、工作受挫时虚心接受意见和批评，认真总结经验教训，不失去信心，不逃避责任。 三、创造愉快的工作环境1、打招呼，早上上班时要很真诚的和第一次见面的领导和同事说一声“早上好”。开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、愉快地工作，工作中自己思想要活跃，

4、通过工作让自己得到锻炼成长。3、互相交谈，如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。相互理解、信任，建立同事间和睦关系。4、虚心请教，“三人行必有我师”，有问题自己搞不明白时，互相讨论，可以从不知道到知道，从不会做到会做，使自己找到不足，从而确定出更好的思路和方法。5、做好个人健康管理，保证充足睡眠，消除疲劳，精神饱满的投入到工作中。6、为了消除体力疲劳，缓解工作压力，工作中应进行短时间的适当体育活动。7、因公外出时需向同事或者领导交待工作事宜，保证工作衔接。8、因公在外期间应保持与公司的联系， 外出归来及时销假，

5、向领导汇报工作情况。9、因公出差归来应在一周内报销旅差费。四、形象规范1、着装整洁，仪容端庄，举止文雅大方得体。2、 在左胸前佩戴好统一编号的员工证章。3、衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好，内衣不外露。4、着西装时,打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，不挽袖口和裤脚。5、鞋袜保持干净,鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。6、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张性饰物。7、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须。8、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。9、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。10、保持口腔

6、清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。11、工作中精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。12、保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。13、坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不托腮。14，不翘腿，不抖腿，女员工双膝并拢侧向一边。15、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵等动作。16、如遇打喷嚏等实在难以控制的情况时，应侧面回避。17、不得在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。18、站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。19、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜，不得在办公场所奔跑。五、语言规范1、工作时讲

7、普通话，会话语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简捷。2、与他人交谈时要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3、不要随意打断他人讲话，以谦虚的态度倾听。4、适时的点头、搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。5、尽量少用生僻的专业术语，以免影响交流效果。6、对他人进行自我介绍时说明本公司名称、自己的工作岗位和自己的姓名。7、对来公司办事的外单位客人可递送自己的名片，根据需要介绍自己的情况。8、迎来送往、接打电话要使用等文明用语，严禁讲粗话脏话。六、社交规范1、接待来访者要主动问好，热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答。2、送别来访者要诚恳话别，送到公司门外，握手道别。3、

8、对来访者所问之事不论是否对口，不能说只说“不知道、不清楚”。4、要为来访者热心引导并提供准确的联系人或引导来访者到他要去的部门。5、访问他人时要尽量事先预约，遵守预约的访问时间，提前5分钟到达。6、如因故预约无法准时到场，提前用电话与对方联络，并致谦。7、访问领导或需进入其他部门办公室时要礼貌的敲门，得到允许方可入内。8、接听来电时，不要等铃响超过三次， 接电话时首先要说“您好，辽宁物源公司”。9、在通话时讲话应简洁明了，不要用电话聊天。10、使用他人办公室的电话要征得同意。11、交换名片时要礼貌，用双手递接名片。12、接过名片时要看一会儿以示尊重，确定姓名正确的读法，遇有不认识的字要请教。1

9、3、接过名片后要很恭敬的放好，不要随意搁置一旁。 七、保守公司商业秘密1、员工有义务保守公司的商业秘密。2、不与家人及无关人员谈论公司的商业秘密。3、不打探不属于自己工作范围的公司商业秘密。4、使用公司资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。5、不得私自复印、抄录、转借公司的资料、文件。6、如确属工作需要摘录和复制时，凡属保密级文件，需经公司领导批准。八、会议规范1.、接到会议通知后做好工作安排和参会准备，提前10分钟进场，按秩序就座。2、开会期间关毕手机，保持会场肃静，在会上不从事任何与会议无关的活动。3、遵从主持人的指示，得到主持人的许可后，方可发言，发言简洁明了，条理清

10、晰。4、认真聆听别人的发言并根据需要记录，不随意打断他人的发言。5、遇到会上提到与自己有关的事时，不随意辩解，不发牢骚。6、会议发放的资料要妥善保存。九、环境卫生1、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑杂物，不违反规定吸烟。3、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护环境清洁。4、随时清理办公场所和本人工作区域，保持整洁。十、上网规定1、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2、不得在互联网上进行危害国家安全，泄露国家机密，侵犯公民权益的活动。3、不得制作、上传、复制、查阅违反国家法律、行政法规规定的不健康信息。4、

11、不得从事危害计算机网络安全的活动十一、人际关系1、尊重领导，尊重上级。但不搞个人崇拜，不一味奉承，不溜须拍马。2、善待下属，关心支持下属的工作，相互信赖，相互合作，简单真诚。3、搞好同事关系，尊重他人的个性，肯定他人的长处，赞扬他人的成绩。4、正确看待对他人的短处和不足，根据自己的能力以友善的态度适度进行帮助。5、遇到同事间意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。6. 禁止拉帮结派，不允许以地缘、血缘、学缘组成派别。十二、工作沟通1、虚心接受人他人的意见，在工作中不以感情用事。2、真诚待人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。3、不看他人笑话，发现他人有碍体面或有违反公司规定的行为时应及时善意地提醒。4、对领导的决策和指示要坚决执行。有意见或建议可择机反映，不能消极应付。5、不要胡乱评议领导、同事或下属，更不能恶语伤人。6、公司内部印发的通讯报纸将开辟发布以下专栏：公司要闻、行业动态、领导访谈、管理论坛、工作探索、业务活动、企业风采、员工天地、健康娱乐等专栏信息，使员工及时了解公司的发展，业务状况、并提出意见和建议。7、公司还将设立总经理信箱、厂长信箱等，供大家使用，可以将自己的意见或建议以实名书面形式进行投送。本规范为初稿，尚不全面，不妥之处尚待修改或补充。解释权归公司综合管理办公室。