《情商领导力》.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流情商领导力.精品文档.正状态情商领导力 课程介绍调查显示，中国91%的员工在工作中不在职业状态！销售、客服、生产、研发、行政等岗位和各级管理者你的员工和团队都“有病”！?1. 工作不主动。不自信、不积极、不敬业、不负责 2. 抗挫能力差。在压力和挫折下习惯性抱怨、推诿、退缩 3. 工作效率低。单位时间的质量和工作效率在降低 4. 沟通有障碍。难以理解别人的想法，难以和同事、上下级、客户进行高效沟通 5. 缺乏影响力。员工难以影响他人，无法通过有效说服和影响引导内部或外部客户做出正向的反应，导致客户满意度不高、目标业绩不理想。领导者难以影响下属

2、，导致团队执行力弱、凝聚力不强。团队成员难以互相影响，导致团队士气和氛围差、缺乏热情和激情 试图改变，你正用物质激励？或制度约束？ 还是想试试 更有效的方式？情商决定利润 情绪管理是管理者唯一核心要务 ! 3步让自己乐着工作，3步让别人乐着合作更主动更抗压更高效更善沟通更能影响3大理念、6大步骤、14大招式、16大工具、64个爆点持久激发职业化工作动力，从”要我职业化”到“我要职业化”。快速拉升职业化工作能力，从“按规范工作”到“按规律工作。80/90后职业人的最佳训练策略，组织职业化的“第三次革命”！ 1课程信息 Course Information课程时长 1天（6小时）适用人群 企业和组

3、织中、高层管理者和管理团队适用行业 通用行业：例如零售、餐饮、酒店、房地产、汽车、交通运输、娱乐、银行、证券、保险、电力、邮政、电信、烟草、广电、互联网、IT、教育、政府机构等各类企业和组织培训方式 “3X全体验式” 入脑体验，确保学员理解：理念体验、模型体验、案例体验、测评体验。 入心体验，确保学员接受：游戏体验、影音体验、演练体验、研讨体验、分享体验。 入手体验，确保学员行动：工具体验、练习体验、承诺体验。2课程收益 Course Benefits培养中高级管理者”4维”情商领导力 EQ文化：学会建立EQ文化 EQ制度：学会落地EQ制度 EQ选人：学会识别EQ特质 EQ教练：学会培养EQ人

4、才指导中高级管理者打造“五更”高情商员工 更主动：在岗位职责内外均能积极主动、敬业负责，工作动机和目标感强。 更抗压：在压力、挫折和挑战下保持乐观、勇于面对，保持积极正向的信念、思考和行动。 更高效：工作满意度高，岗位产出和创造力强，岗位业绩优秀。 更善沟通：善用同理心思考，与同事、上下级、客户均能高效沟通，建立良好的人际关系。 更能影响：具备有效说服和影响他人的能力，包括面对团队成员、上下级、客户等。 培养情商导向管理者，打造高情商组织！3课程结构 Course Constucture4课程大纲 Course Outline单元内容组织情商管理1. 低EQ的病症：“苦大仇深”综合症2. 低E

5、Q团队的后果：被绑架和被污染3. 团队EQ的四个状态：状态钟4. 为什么需要高EQ团队：BOSS状态资本模型5. 快速提升EQ方法：6步模型6. 情商管理的目的：状态-利润链7. 高EQ组织建设模型：状态屋第一项修炼学会建立高EQ团队文化1. 秘密：影响群体的4大步骤2. 高EQ团队文化模型：正状态组织3. 高EQ文化建立经典3步法4. 演练：建立你团队的EQ文化第二项修炼学会建立高EQ团队制度1. 通过“结果要求机制”塑造EQ环境l 结果界定机制l 过程支撑机制l 客户评判机制2. 通过“硬激励机制”塑造EQ环境l 分配机制l 晋升机制3. 通过“软激励机制”塑造EQ环境l 舒适感机制l 安

6、全感机制l 归属感机制l 优越感机制l 成就感机制第三项修炼学会选择高EQ团队成员1. 性格类型EQ匹配识别和测评2. EQ识别和测评3. 价值观EQ匹配识别和测评4. 岗位和职业特质EQ匹配识别和测评5. 新人融入策略第四项修炼学会培养高EQ团队成员1. 教练式员工EQ培养：员工在岗教练5步法2. EQ教练1阶段：培养员工情绪觉察能力“状态钟”3. EQ教练2阶段：培养员工对内情绪管理技能“SUV”4. EQ教练3阶段：培养员工对外情绪管理技能“SPA”高EQ团队培育计划1. ”高EQ职业团队“21计划2. ”高EQ职业团队“落地16大工具3. ”高EQ职业团队“落地转化指南4. “让乐传出去“集体承诺