个人与团队管理实训练习答案.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流个人与团队管理实训练习答案.精品文档.个人与团队管理实训练习标准答案：备注：题目下方出现的答案均为正确答案第1题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。 为培训内容和培训效果提供依据是员工职业生涯管理的重要步骤它是培训需求分析的必要工具第2题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。 择优策略轮廓匹配策略淘汰策略第3题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。 失策程序标准化抽样选定标准化样本进行试测从施测结果中建立常规选定所需要的测验题第4题: 心理测验的技术标准有( )。

2、难度标准化信度效度第5题: 心理测验按测验目的可分为( )。 诊断性测验预测性测验描述性测验第6题: 心理测验按测验的方式可分为( )。 纸笔测验操作测验情景测验口头测验第7题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。 按需培训辅导加速站确定领导技能的范畴第8题: 路径一目标理论的领导行为类型是( )。 参与型成就导向型支持型指导型第9题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。 任务结构领导者的职权领导者与被领导者的关系第10题: 领导行为的权变理论有( )。 领导情景理论参与模型费德勒的权变模型路径一目标理论第11题: 领导者与众不同的特质有( )。 内驱力随机应变的能力

3、、创造力自信心领导动机第12题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来说明管理者。 信息类决策类人际关系类第13题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。 自我克制性自我暴露型自我保护型自我实现型第14题: 人际关系的发展阶段是( )。 加强阶段实验和探索阶段选择或定向阶段盟约阶段融合阶段第15题: 影响群体决策的群体因素有( )。 群体多样化群体的认知能力和群体成员的决策能力群体熟悉度群体规模和群体决策规则参与决策的平等性第16题: 群体决策的缺点有( )。 由于从众心理会妨碍不同意见的表达对决策结果的责任不清群体讨论时易产生个人倾向要比个体决策需

4、要更多的时间第17题: 群体决策的优点有( )。 能增加决策的可接受性能增加决策过程的民主性能提供比个体决策更多的不同决策方案能提供比个体决策更为丰富和全面的信息第18题: 团队过程的主要范畴是( )。 影响决策冲突任务和维护的职能氛围和情绪问题沟通第19题: 团队的有效性要素构成有( )。 外人的满意度成员满意度绩效团队学习第20题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )功能性分析干预行为要对这些关键行为进行基线测量要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为第21题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的

5、力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为惩罚原则在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应将更有可能再次发生那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为消退原则令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为强化原则第22题: 组织公正与报酬分配的原则有( )。 分配公平 互动公平 程序公平第23题: 社会知觉包括的类型有( )。 光环效应 对比效应 刻板印象 投射效应 首因效应第24题: 阿伦和梅耶

6、所进行的综合研究提出的承诺有( )。 感情承诺 继续承诺 规范承诺第25题: 影响工作满意度的因素有( )。 富有挑战性的工作个人特征与工作的匹配公平的报酬支持性的工作环境融洽的人际关系第26题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。 是员工职业生涯管理的重要步骤为培训内容和培训效果提供依据它是培训需求分析的必要工具第27题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。 择优策略 轮廓匹配策略 淘汰策略第28题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。 选定所需要的测验题抽样选定标准化样本进行试测从实测结果中建立常模实测程序标准化第

7、29题: 心理测验的技术标准有( )。 难度 标准化 信度效度第30题: 心理测验按测验目的可分为( )。 诊断性测验 描述性测验 预测性测验第31题: 心理测验按测验的方式可分为( )。 情景测验 纸笔测验 操作测验 口头测验第32题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。 辅导确定领导技能的范畴按需培训加速站第33题: 路径目标理论的领导行为类型是( )。 参与型 成就导向型 支持型 指导型第34题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。 领导者与被领导者的关系领导者的职权任务结构第35题: 领导行为的权变理论有( )。 路径一目标理论参与模型领导情景理论费德勒的权变

8、模型第36题: 领导者与众不同的特质有( )。 自信心内驱力随机应变的能力领导动机创造性第37题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来说明管理者。 人际关系类 信息类 决策类第38题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。 自我实现型 自我暴露型 自我克制型 自我保护型第39题: 人际关系的发展阶段是( )。 实验和探索阶段融合阶段选择或定向阶段盟约阶段加强阶段第40题: 影响群体决策的群体因素有( )。 群体熟悉度参与决策的平等性群体规模和群体决策规则群体多样性群体的认知能力和群体成员的决策能力第41题: 群体决策的缺点有( )。 群体讨论时易产

9、生个人倾向由于从众心理会妨碍不同意见的表达要比个体决策需要更多的时间对决策结果的责任不清第42题: 群体决策的优点有( )。 能增加决策的可接受性能提供比个体决策更多的不同决策方案能增加决策过程的民主性能提供比个体决策更为丰富和全面的信息第43题: 团队过程的主要范畴是( )。 任务和维护的职能影响氛围和情绪问题决策冲突沟通第44题: 团队的有效性要素构成有( )。 外人的满意度成员满意度绩效团队学习第45题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。功能性分析干预行为要对这些关键行为进行基线测量要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为第46题: 桑代克的

10、效果律中强调的行为法则有( )。 不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为惩罚原则在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应将更有可能再次发生那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为消退原则令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为强化原则第47题: 组织公正与报酬分配的原则有( )。 分配公平 互动公平 程序公平第48题: 社会知觉包括的类型有(

11、 )。 光环效应 对比效应 刻板印象 投射效应 首因效应第49题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。 感情承诺 继续承诺 规范承诺第50题: 影响工作满意度的因素有( )。 富有挑战性的工作个人特征与工作的匹配公平的报酬支持性的工作环境融洽的人际关系第51题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度第52题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 效度第53题: ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。 信度第54题: 心理测验

12、按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 人格测验第55题: 心理测量的工具是( )。 心理测验第56题: ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 心理测量第57题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参参与模型第58题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )路径目标理论第59题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。 领导情

13、景理论第60题: 在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 费德勒第61题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 结构维度第62题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 关怀维度第63题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( 团队维护职能第64题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 团队任务职能第65题: ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 团队学习第66题: 社会学习理

14、论的创始人是( )。 班杜拉第67题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 爱德华桑代克第68题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 弗洛姆第69题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 稳因第70题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 外因第71题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度第72题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的

15、心理特征的有效性和准确性。 效度第73题: ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。 信度第74题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 人格测验第75题: 心理测量的工具是( )。 心理测验第76题: ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 心理测量第77题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参参与模型第78题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一

16、致的是( )。 路径目标理论第79题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。 领导情景理论第80题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 费德勒第81题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 结构维度第82题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 关怀维度第83题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( 团队维护职能第84题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高

17、效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 团队任务职能第85题: ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 团队学习第86题: 社会学习理论的创始人是( )。 班杜拉第87题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 爱德华桑代克第88题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 费洛姆第89题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 稳因第90题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 外因第91题: ( )是指导致行为或事件的行

18、为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 内因第92题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 归因第93题: ( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的刻板印象第94题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面光环效应第95题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 首因效应第96题: ( )是指个体对其他个体的知觉。 社会知觉第97题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。 组织承诺第98题: 最早提出组织承诺的是( )。 贝

19、克尔第99题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 工作满意度第100题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。态度第 1 题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有 。第 2 题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有 。第 3 题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在 。第 4 题: 心理测验的技术标准有 第 5 题: 心理测验按测验目的可分为 。第 6 题: 心理测验按测验的方式可分为 。第 7 题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有 。第 8 题: 路径一目标理论的领导行为类型是 。第

20、 9 题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有 。第 10 题: 领导行为的权变理论有 。第 11 题: 领导者与众不同的特质有 。第 12 题: 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用 高度相关的角色来说明管理者。第 13 题: 个体的沟通风格包括的类型有 。第 14 题: 人际关系的发展阶段是 。第 15 题: 影响群体决策的群体因素有 。第 16 题: 群体决策的缺点有 。第 17 题: 群体决策的优点有 。第 18 题: 团队过程的主要范畴是 。第 19 题: 团队的有效性要素构成有 第 20 题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之

21、一，其具体步骤有 。第 21 题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有 。第 22 题: 组织公正与报酬分配的原则有 。第 23 题: 社会知觉包括的类型有 。第 24 题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 。第 25 题: 影响工作满意度的因素有 。第 26 题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在 。第 27 题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有 。第 28 题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有 。第 29 题: 心理测验的技术标准有 。第 30 题: 心理测验按测验目的可分为 。第 31 题: 心理测验按测验的方式可分为

22、第 32 题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有 。第 33 题: 路径目标理论的领导行为类型是 。第 34 题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有 。第 35 题: 领导行为的权变理论有 。第 36 题: 领导者与众不同的特质有 。第 37 题: 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用 高度相关的角色来说明管理者。第 38 题: 个体的沟通风格包括的类型有 。第 39 题: 人际关系的发展阶段是 。第 40 题: 影响群体决策的群体因素有 。第 41 题: 群体决策的缺点有 。第 42 题: 群体决策的优点有 。第 43 题: 团队过程的主要范畴是 。第 4

23、4 题: 团队的有效性要素构成有 。第 45 题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有 。第 46 题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有 。第 47 题: 组织公正与报酬分配的原则有 。第 48 题: 社会知觉包括的类型有 。第 49 题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 。第 50 题: 影响工作满意度的因素有 。第 51 题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是 。第 52 题: 是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。第 53 题: 又称稳定性或

24、可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。第 54 题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是 。第 55 题: 心理测量的工具是 。第 56 题: 是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数 字一定的解释的过程。第 57 题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是 。第 58 题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是 。第 59 题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是

25、选择领导风格的依赖条件，这一理论是 。第 60 题: 在 20 世 50 年代末提出了第一个综合的权变模型的是 。第 61 题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是 。第 62 题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是 。第 63 题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是 。第 64 题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是 。第 65 题: 是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。第 66 题: 社会学习理论的创始人是 。第

26、 67 题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是 。第 68 题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是 。第 69 题: 是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。第 70 题: 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等第 71 题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是 。第 72 题: 是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。第 73 题: 又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理

27、测量中几次测量结果的一致性。第 74 题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是 。第 75 题: 心理测量的工具是 。第 76 题: 是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。第 77 题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是 。第 78 题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是 。第 79 题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理

28、论是 。第 80 题: 在 20 世纪 50 年代末提出了第一个综合的权变模型的是 。第 81 题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是 。第 82 题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是 。第 83 题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是 。第 84 题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是 。第 85 题: 是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。第 86 题: 社会学习理论的创始人是 。第 87 题: 第一个对学习中

29、的强化做出理论分析的是 。第 88 题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是 。第 89 题: 是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。第 90 题: 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。第 91 题: 是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。第 92 题: 就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。第 93 题: 是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个

30、成员的特征。第 94 题: 是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。第 95 题: 是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。第 96 题: 是指个体对其他个体的知觉。第 97 题: 与缺勤率和流动率成负相关。第 98 题: 最早提出组织承诺的是 。第 99 题: 是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。第 100 题: 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。个人与团队管理新增模拟试题及答案（3-1）_一、单项选择题（150 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题

31、目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文件可他对打字不是很在行。 他给自己制定了一个目标每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15 字最终达到每分钟 2000 字的速度从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART 原则中的 D ）原则。（A）可衡量的 （B）明确的（C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的解析：“每月把速度提高 15 字最终达到每分钟 2000 字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟 2000 字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号 GS

32、16 知识点（以下简称“对应序 ）号 GS16 知识点”。2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ） 。（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划解析：一些应急的事务难以制定详细的计划， 但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。对应序号 GS24 知识点。3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ） 。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发

33、展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号 GS7 知识点。4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ A ） 。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断 A 项说法错误。对应序号 GS1 知识点。5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。（A）实事求是 （B

34、）积极（C）乐观 （D）坦然解析：可见个人上教材 19 页 2.2 自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号 GS8 知识点。6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ） 。（A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事（C）误解 （D）缺乏热情解析：见个人上教材 70 页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情” 。对应序号 GS20 知识点。7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ） 。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考

35、虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法解析：个人上教材第 10 页头脑风暴法的步骤。对应序号 GS3 知识点。8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力 （B）任务、团队和个人（C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率解析：个人上教材 73 页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号 GS22 知识点。9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ） 。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到

36、细节问题（C）会告诉你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动， 在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此 B 的说法错误。对应序号 GS18 知识点。10、小陈明年 7 月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划， 职业生涯规划的核心是（ D ） 。（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈（C）确定自己的志向和进行自我评估（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路解析：见个人上教材第 44 页。对应序号 GS17 知识点。11、小肖最近在工作中总是遇到问题， 他决定给自己充电， 便买了几本和工作密切相关的书，

37、学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据 KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。（A）从获得经验开始学习 （B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习 （D）从应用阶段开始学习解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号 GS12 知识点。12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A ） 。（A）好斗的人 （B）自信果断的人（C）消极的人 （D）自卑的人解析：个人上教材第 89 页，根据好斗的人的行事特点可判断。对应序号 GS29 知识点。13、小秦和小冯在

38、同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是 C 。（A）远程学习 （B）在职培训（C）岗位轮换 （D）脱产学习解析：与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。 对应序号GS13 知识点。14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ） 。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方解析：个人上教材第 122 页，沟通技巧的四个方面，不包括 B。对应序号 GS41 知识点。15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ） 。（A

39、）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式解析：个人上教材第 140 页非语言沟通的分类。对应序号 GS46 知识点。16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ） 。（A）发送者 （B）方式方法（C）传送过程 （D）接收者解析：个人上教材第 121 页，查找沟通障碍的三个环节，不包括 B。对应序号 GS40 知识点。17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ B ） 。（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听 （B）对谈话

40、内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑 （D）迷茫解析：个人上教材第 141 页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号 GS47 知识点。18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ） 。（A）正确的形式 （B）适度的费用（C）正确的人员 （D）正确的内容解析：个人上教材第 112 页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号 GS36 知识点。19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ） 。（A）清楚明了、准

41、确无误 （B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢 （D）直截了当、开门见山解析：个人上教材第 135 页商务文件的特点不包括 C 选项。对应序号 GS45 知识点。20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ） 。（A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式 （D）平级形式解析：个人上教材第 173 页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号 GS53 知识点。21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ） 。（A）经常使用 PPT 配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高（C

42、）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结解析：个人上教材第 175 页，抓住听众心理的方法。对应序号 GS54 知识点。22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C ） 。（A）SWOT 法 （B）头脑风暴法（C）PEST 分析法 （D）思维导图法解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用 PEST 分析法，具体内容见个人上教材第227 页。对应序号 GS65 知识点。23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ） 。（A）双赢 （B）一输一赢（C）

43、双败 （D）其他都对解析：个人上教材第 184 页谈判的不同结果。对应序号 GS55 知识点。24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ C ） 。（A）高级管理人员 （B）团队领导（C）供应商和分销商 （D）团队成员解析：供应商和分销商属于外部利益相关者。对应序号 GS61 知识点。25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织， （ 其文化类型属于 A ） 。（A）个人文化 （B）角色文化（C）权力文化 （D）任务文化解析：个人上教材第 255 页组织文化的类型。对应序号 GS70 知识点。26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者这个

44、团队的类型是 D 。（A）自我管理型团队 （B）质量团队（C）项目团队 （D）供销团队解析：个人下教材第 4 页团队的类型。对应序号 GX1 知识点。27、王总所在的团队中成员之间互不信任。当遇到突发情况时有的十分焦虑有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在 C 。（A）波动阶段 （B）规范化阶段（C）形成阶段 （D）成熟阶段解析：个人下教材第 10 页团队发展的阶段。王总所在团队符合形成阶段的特点。对应序号GX4 知识点。28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ） 。（A）轮班工作

45、 （B）兼职工作（C）弹性上班制 （D）其他都属于解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。对应序号 GX2 知识点。29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程， 就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（ D ） 。（A）谋士 （B）实施人员（C）协调人员 （D）领导解析：个人下教材第 19 页团队角色范例。对应序号 GX7 知识点。30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作 （B）对抗（C）折中 （D）迁就解析：个人下教材第 27 页。协作

46、可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。对应序号 GX12 知识点。31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法这种思考法本质上是讲 B 。（A）带上不同的帽子再思考 （B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子 （D）根据颜色的不同来思考解析：个人下教材第 23 页，六顶思考帽的概念。对应序号 GX10 知识点。32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于 D 阶段。（A）阐明问题 （B）获得信息（C）建立选择标准 （D）提出多个解决方案解析：前台服务人员. 一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( D ）原则。（A）可衡量的 （B）明确的 （C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工