不抱怨的世界2关系决定命运.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流不抱怨的世界2关系决定命运.精品文档.【书名】不抱怨的世界2：关系决定命运【作者】威尔鲍温【类别】纪实【状态】连载【更新】2012-06-18已更新至67章【本册章节】第1-67章【简介】这是一本世界级的励志巨作！因发起不抱怨运动而享誉全球的威尔鲍温，美国最伟大的心灵导师，继不抱怨的世界后再推新作。终此一生，我们都处在各种各样的关系中，与父母之间、与朋友、与兄弟姐妹、与爱人、与同事或者与某位萍水相逢之人.你决定着关系的路线。是你-不是上帝，不是其他人，不是你的命相，不是命运，不是职业、年龄、种族、教养，也不是你有多少钱-决定了你的关系走向何方

2、。关系现在是，而且将来会一直是，人生的一部分。它是人类最大的难题，本书将告诉你如何在各种关系中，实现爱、平和、喜乐，使人生变得美好而圆满。-开始阅读-1第1节：前言 为什么“关系决定命运”(1) 前言 为什么“关系决定命运”人是关系中最大的难题他人是上天赐予我们最好的礼物，但也可能成为我们最大的挑战。你可以给自己做个问卷调查，拿出一张纸，把你正面临的 问题和挑战都写下来，只要是让你产生负面情绪、担忧、困扰的 事都可以写在这张纸上。然后，问自己：“里面有多少问题是和别人有关的呢？” 这时你会发现，你所面临的困扰，多半与他人有关。不论是要和 你的爱人有更深层次的交流；还是要说服某个同事，让他认同你

3、 的看法；或是让你的孩子收拾他们的房间；或是让商店导购了解你的需要生活中大部分问题，都能通过与别人建立成功的、有价值的关系得以解决。即使是那些大规模、全球性的问题也不例外。 我们同他人的各种关系，可以提高自身的生活品质，也能带来无尽的压力；既能给我们带来欢乐，也能带来痛苦；既能带来 安逸和谐，也能带来矛盾冲突；既能带来喜乐平和，也能带来不 安挣扎。或许你觉得自己是关系中的受害者，无力去改善它们；或许 你觉得自己正被困在消极、不快的关系当中，无法解脱。但事实 并非如此，你既非受害者，也没有被困，你完全可以改变你与家 人、朋友、同事，甚至是萍水相逢之人的关系，并从中享受到极 大的乐趣。你学习这些新

4、技巧的过程，就会有很多人为你所吸引，他 们会觉得你热情、无私、乐于助人、讨人欢喜等等，在别人眼 里，你具备很多高贵的品质。同样，你也能在现有关系中，将 对方身上的这些美好品质引导出来。不要再去抱怨别人如何对待 你了，这样你就会创造出很多正向的经历，给自己带来神奇的 转化。你从本书中学到的理念和方法，都来自我在一次教会上的演 讲。我是密苏里州堪萨斯市基督教会联盟的主任牧师。我向会众 们讲解一些观点，告诉他们如何才能成功，并借助一个紫手环， 把它作为一种工具，以帮助人们根治“抱怨”这一顽疾。我们用思维创造了生活，而语言又反映了我们的思维和想 法。大多数人都觉得自己积极乐观，可事实上并非如此。有时，

5、人们觉得自己已经努力朝好的方面想了，可实际上，大多数人依旧悲观沮丧，他们不断地抱怨就充分证明了这一点。这种消极思考的倾向，最终导致了各种令人不快的关系。多产的推理小说家阿加莎曾如此写道：“人们从不知道自 己有何不寻常的东西或习惯。”正如她所说，很多事情，尤其是 人们习惯性抱怨之事，从未被足够重视。据我从那些接受了“不 抱怨挑战”的人们了解的信息看，一般人平均每天要抱怨1530 次，但他们却毫无察觉。而我们的“不抱怨”紫手环，正是帮人 们设了一个陷阱，以“逮住”自己的抱怨。2第2节：前言 为什么“关系决定命运”(2) 方法很简单：先把紫手环戴在一只手腕上，当（不是“如 果”）你发觉自己在大声抱怨

6、时，就把手环换手。这样，每次抱 怨，手环都会被你从一只手移到另一只手上。在此过程中，你就 能觉知自己的消极情绪。坚持数个月，你的抱怨就会越来越少。 我们的目标是要做到连续21天不抱怨。科学家认为，将一种 新的行为变成习惯需要21天的时间。所以当你实现这一目标，就会重获新生，这种“不抱怨”的行为会成为一种持久的习惯。一开始，我只给我的会众们分发了250只手环，可是随着 “不抱怨”理念在全世界的广泛传播，它发展成一场全球性的运 动。我们已向全世界105个国家寄出了几百万只手环。数以百万 计的个人、家庭、教堂、学校、监狱、诊所、医院、戒毒中心以 及很多企业都加入了这场运动，并且取得了可喜的成果。“不

7、抱怨运动”是一场蓬勃发展的、非盈利性的活动，旨在 为个人和组织机构提供资源，帮助人们摆脱抱怨，去创造更美好 的生活。我们曾登上奥普拉秀的舞台、美国各大主流电视网络以及世界各地的重量级媒体。国内、国际几百家报刊都报道了我们的故事。许多出版社，在他们发行的杂志中附上紫手环，将其赠送给 读者。这一做法，不仅帮助我们更广泛地传播了“不抱怨”的理 念，分发了更多的手环，也让他们杂志的销量大增。很多公司同我们接 洽，想用他们的产品帮我们分发紫手环。也有很多公司将他们的场地无偿提供，用来举行“不抱怨运动”。很多人给我写信或发邮件，向我提出各种各样的问题，为了回答这些问题，我撰写了上一本书不抱怨的世界，现在它

8、已成为世界级的畅销书，在全球出版和发行。每天我都会从google收到很多提示，告诉我又有人开设了博 客，讲述自己在接受“不抱怨”挑战后的各种经历。我受邀到很 多会议和活动中，为各类集团发表主题演讲，从联邦机构、世界20强企业，到学校、教堂、医院以及各类民间组织。虽然这一切 出乎我的意料，但取得的成绩，让我十分感动和荣幸。最让我感到满足的是，看到有那么多人都敢接受这个挑战（这真是个很大的挑战），坚持连续21天不抱怨。我们的网站 www.AcomplaintFreeWorld.org上有一个链接，参与者通过它就能 让我们知道，他们已经成功完成21天不抱怨的挑战。我们收到世界各地的消息，证明很多人已

9、经将“不抱怨”变成了一种习惯。3第3节：前言 为什么“关系决定命运”(3) 报怨是所有不愉快关系的共同特点有一天，我乘坐飞机去给几百名企业领导者作一个有关“不抱怨团体”建设的演讲。飞机还没起飞，我正好利用这段时间思考我的“不抱怨”计划。就在那一刻，我好似灵光闪现，突然想 明白了一件事：几乎所有的抱怨都建立在关系之上。抱怨大部分都是针对其他人的一个和你有某种关系的 人。这种关系可以很正式，例如婚姻关系和工作关系；它也可以 不太正式，例如和你隔壁房客之间的关系。它可以很短暂，比如 与萍水相逢之人的关系；也可以延续数十年，比如我们同家人的 血脉关系。因为我是个牧师，所以经常会有人向我寻求建议。而每次

10、他 们所面临的几乎都是关系的问题。在这些咨询、探讨的过程中， 我发现抱怨和自己有关系的人，不但能引发各种矛盾，还会使已 有问题进一步恶化。随着对这一主题更深入地探索，我发现人们 已就抱怨对关系的负面影响，做了很多调查和研究了。早在1938年，心理学家路易斯特曼（Lewis Terman）就在 他的研究中得出这样的结论：幸福的夫妻和不幸的夫妻最大的区 别就在于，不幸的夫妻更多地将伴侣形容为爱争辩的、尖刻的、 爱唠叨的，也就是说，不幸的夫妻更爱抱怨。而抱怨是各种不愉 快关系的共同特点。你或许会想：“有些关系真的很让人苦恼，所以为什么不 抱怨呢？”这样可以让我们把不良情绪都释放出来，不用再把愤 怒都

11、憋在心里，这不是很好吗？可事实正相反，抱怨并不能带给 我们安宁和解脱。在本书里，我们会详细地讨论关于“释放”的 故事。或许，为了不让自己在关系中苦苦挣扎，我们可以放弃它们让自己一个人自力更生、孑然一身不也很好吗？起码不用再忍受萨特所说的“他人即地狱”了。 很遗憾，我们没有这个选项。我们需要同他人建立关系，关系不是件可有可无的东西，它是一种“必需品”。我们不但想要和他人建立关系，更渴望与他人进行交流和 沟通。如果儿童在性格形成时期缺乏关爱，就会造成他们的生长 迟滞（Failure to thrive，简称FTT）。在这种情况下，他们的身 体就很难以正常、健康的方式生长发育。据马里兰大学医学中心（

12、University of Maryland Medical Center）的研究显示，情感缺失 是引发这种生长迟滞现象的主要原因。4第4节：前言 为什么“关系决定命运”(4)其实，这种关系缺失影响身体状况的现象，在各个年龄段都 会出现。调查表明，老人要比年轻人更常去看医生，身体的衰老 是原因之一，但一个更重要原因是：可以同他人交流，得到照顾 和关注。这些老人同时代的亲人、朋友大部分已故，他们的生活 就成了全无人际关联的情感荒原。而医生和理疗师，为老年人提 供了他们一直非常渴求的关系刺激。人类经常会研究黑猩猩，试图通过对这些进化近亲的研究， 更深入地了解人类的本性。在类人猿的世界里，关系的必要

13、性更 为明显。美国国立卫生研究院（National Institutes of Health）的研 究发现，黑猩猩之间也需要进行社会性互动，并且建立关系。科 学家们总结说：“虽然野生的黑猩猩会在一天的某个时段独处， 但它们从本质上还是一种社会性动物，长时间与其他同类分离， 对它们来说是一种折磨。”关系是一种需要，可以让我们有机会同他人分享自己的经历，享受其中单纯的乐趣。除此之外，关系还能带给我们很多东西。不久前，沃尔特里德陆军医院（Walter Reed Army Hospital） 的医生们研究发现，在参加战争，但并未受伤的士兵中，大 约有17%的人患上了创后心理压力综合症（Post-tra

14、umatic stress disorder，简称PTSD），可令人惊奇的是，在那些参加了战争， 并受了重伤（失去一只手臂或一条腿，严重烧伤、瘫痪等）的士 兵中，只有4%的人患上此病。这些数据让医生们很意外，因为他们本以为那些经历了战争 的残酷，并遭受重伤的士兵患病几率要大得多，为何竟然比根本 没受伤的士兵低十几个百分点呢？研究者最终发现，原因都在于“治疗”的差异。不过我们指 的不是心理疗法，而是物理治疗，特别是沃尔特里德陆军医院物 理治疗的安排，在这一过程中起了决定性的作用。受伤士兵会聚在一个很大的房间里，努力地同伤痛作斗争，希望自己能过上正 常人的生活。他们在接受日常治疗时发现，很多人的伤

15、势比他们 的还要严重。那种想要恢复健康的愿望，会使病人间产生一种强 烈的共鸣。他们相互鼓励，为彼此加油打气，并会为别人的一个小小进步而兴奋不已。这种在身体恢复过程中建立起来的关系，会帮助他们治愈精神上的创伤。所有财富，都能从关系中获得关系也是我们获取物质性资源的一种渠道。每个人都有自己的希望和梦想。你可以花上几分钟，去想一想你企盼的那些东西，问问自己：“如果有机会让我实现愿望，我会先实现哪一个呢？”5第5节：前言 为什么“关系决定命运”(5)现在，请思考一下，其实你想要的东西不是需要他人辅佐，就是掌握在别人手里。或许你想要一个关心你、支持你的人和你共度一生，而这就是一种关系；或许你想要辆新车、

16、一个大房子，或者其他什么奢侈品，你就要为他人服务赚到足够金钱去买这些东西，这也是一种关系。与他人的关系可以让我们拥有自己一直在追寻、渴望的东西，而我们必须学会如何与他人相处，才能实现自己的愿望。在百万富翁的智慧（The Millionaire Mind）一书中，作者托马斯史丹利（Thomas Stanley）告诉我们，他曾采访了数千名白手起家的百万富翁。当问起这些人，什么才是积累财富最重要的技能时，94%的富翁都会把与他人融洽相处的能力看得极为重要。事实上，他们觉得，从创造财富而言，能够与他人融洽相处比拥有过人的智慧更重要。你与他人相处的能力将会产生各种关系，这些关系本身要比金钱更有价值。你有

17、能力改善一切关系抱怨会扭曲、削弱，有时甚至会破坏那些对我们的幸福安宁至关重要的关系。当我们开始抱怨时，就会忽略对方曾吸引我们的品格，转而把注意力集中在对方的缺陷上面。我妻子桂儿曾就职于一家公司，她办公室的女员工们每月都要举行聚会，用她们的话说，是在实施一种“群体疗法”。所谓的“群体疗法”，就是在附近找家墨西哥餐馆，喝上几杯玛格丽特，然后借着酒劲，大声地抱怨形形色色的男人们。主题只有一个男人都是狗。不用说，这些女人都没能和某个男人维持快乐、持久的关系。现在，你可能会想，她们之所以会有这样的抱怨，是因为和男人间的关系有些不尽如人意。她们只注意到了关系中的消极面，女人相互间的“同情”，只会将问题夸大

18、。在花了一晚上去抱怨生活中的“狗男人”之后，这些女人回到家里，禁不住就会把那个正坐在La-Z-Boy（一个沙发品牌）沙发上的男人看作一条“老黄狗”。她们的预期，都建立在头脑中的偏见上，认为男人就是狗，而这些女人的丈夫或男朋友们，也会感觉到她们的不满，真的会像她们预期的那样（有时比预期的更糟糕）对待她们。我曾认识过一位非常有名的牧师，他跟我说：“要是不用与人打交道，牧师还是个很棒的职业。”和别人打交道，可能会是一种充满了痛苦和悲伤的斗争，但也可以不是这样。法国杰出的哲学家、剧作家萨特曾说过一句很经典的话，那就是他人即地狱。这句话虽有些悲观，但萨特却因此为大家熟知。他在晚年时，曾作过如此解释：“大

19、家都以为，我想用这句话说明人与人之间的关系都是有害的，如地狱一般，人们都在勾心斗角。其实，我想传递的是一种完全不同的观念，如果你同他人的关系遭到歪曲和损害，那么他人就会变成，也只能变成生活在地狱里的人。”你能够纠正所有扭曲的关系，将其置于一个更稳固的基础之上，你有这个能力。只要你能接受新的观念，并愿意用这些观念去创造新的经历，就可以做到这一点。这本书里每一章结尾的地方，都会有一部分以“不抱怨行动”为题的文字，我会设置一些练习，以助你更深入地思考从书中学到的知识。如果你能花上几分钟，把答案认真地写下并践行，肯定会大有所获。如果你已准备好，要把那些地狱般的关系变成和谐的关系，把互相侮辱的关系变成一

20、种“不抱怨的关系”，那么，就从现在开始吧！6第6节：改变关系的途径(1)Part1 你决定着“关系”的走向改变关系的途径Relationship（关系）一词来源于relate，而relate则来自于拉丁语relatus，意思是“重述、再现”。因此，我们也可以这样认为，我们同他人的关系，都是建立在自己对别人的描述和再现基础之上的。也就是说，我们在内心如何向自己描述对方，给其下了什么定义，对彼此间的关系起着决定性的作用。从小，我就有个梦想，要成为一名DJ。大学一年级时，我在家乡南卡罗来纳州哥伦比亚市的一家电台找了份工作。我十分热爱它。经过几年的努力，我被提拔为台里的制作指导。而我的主要工作，就是为

21、一些知名DJ播放的商业广告做合成音效。就在这个时候，我认识了DJ菲尔。他比我大二十多岁，有着一副深沉又极富磁性的嗓音。在上司安排我做制作指导之前，一直都是他在担任这一职务。菲尔的嗓音真叫人难以置信，听他的节目就像欣赏一场管弦乐演奏性感，却又如此铿锵有力。他对制作广告也很拿手，似乎有什么秘诀，总能为那些广告挑选最合适的音乐。但无论如何，属于菲尔的调幅广播时代已经结束了。那时我们台里开始使用调频设备，而菲尔却不懂这门新技术。他的广告在调幅广播里听起来很好，可是到了声音更丰富、音域更广的调频广播里，就变得干瘪无力。一开始，我还在为能够给儿时的偶像制作节目而兴奋，可是没过多久，我和菲尔的合作就开始出现

22、问题。他总是告诉我，甚至是告诉任何能够听他抱怨的人，说我的作品粗制滥造，不合乎要求。他不喜欢我挑的音乐，不喜欢我制作的拷贝，不喜欢这，不喜欢那，看上去我做什么他都不喜欢。时间一长，我对这位偶像的欣赏就彻底变成了愤恨。一开始，菲尔批评我时，我还能低下头，小声说句“对不起”，可到了后来，我就奋起反抗了。我会坚持自己的观点，并且指出他的不足。很快，我们的争吵就升级成了一场互相批评、侮辱的“竞赛”。我们的制作室四周都是玻璃墙，并且隔音效果超级好，这样一来，每次我们吵架都成了无声的“现场直播”。其他员工都能看到我们站在那里，脸红脖子粗，而那些极尽侮辱的言语只有我俩能听到，现在想想真是滑稽啊。7第7节：改

23、变关系的途径(2)一天，我们又开始了一场“竞赛”。就在我们争论不休时，菲尔瞥了一眼墙上的钟，说：“我没时间跟你在这儿废话了！现在，我要去和朋友共享午餐！”他气呼呼地大步走出制作室。我的目光却没有离开他，透过玻璃墙，我看到他去了楼下的大厅，一个和他年纪相仿、但我从没见过的男人正在那儿等候。那人看见菲尔，脸上立刻洋溢出热情的微笑，快步走过去给了他一个拥抱。当我看着他们一起走出电台大门时，我有些愣了，呆呆地坐在那里。我简直大吃一惊：“菲尔居然会有朋友？他那么古怪，怎么可能有朋友！”这么说可能有点奇怪、刻薄，或许还有些自大，可是我真的从来没想过他会有朋友。什么人才会喜欢他啊？晚上我躺在床上还思考着这件

24、事。为什么别人见到菲尔就眉开眼笑，而我却只会发怒呢？嗯，菲尔是个古怪的家伙！就是这样，不用再想了。但我还是忍不住，“如果菲尔真是个古怪的人，那为什么在别人眼里他魅力十足呢？”很显然，菲尔跟其他人的关系和跟我之间的完全不一样。这是因为，菲尔在心里对我的“再现和描述”是“与众不同”的。对于其他人，菲尔会在心里再现他们的优点和长处，而他的朋友们也会在心里描述他积极的一面。可我却正相反，经过这么多次争吵，每当我一想起他，头脑里就有个持续、消极、指责的声音在向我大喊：“菲尔是个讨厌的老顽固，是个彻头彻尾的古怪家伙！”我就是这样向自己描述他，结果在我眼里，菲尔就真的成了这样的人。我经常被问到这样一个问题：

25、“我该如何去改变别人？”我同菲尔的这段经历给了我答案。很多年之后，我见到了诺姆海德尔（Norm Heyder）先生，我很崇拜他，因为他好像天生就知道如何去改变别人，这是一种不可思议的本领。就算在激烈争吵的情况下，他依然能冷静地陈述自己的观点。而且，当别人强调自己的想法时，他也能平心静气地仔细倾听。虽然诺姆和其他人不是总能达成一致，甚至都没有共同的立场，但到最后他们却能成为朋友。有些人怒气冲冲地来找他，离开时却已经心平气和、满意而归。就算遇到十分顽固、甚至有些刻薄的人，他也能发现那些人理智而善解人意的一面，并把这种信息传递给对方。我曾经问过诺姆，为什么他能做到这些。他却告诉我：“要想改变一个人，

26、首先，你就要改变自己对他的看法这是改变别人的唯一途径。”8第8节：改变关系的途径(3) 关系或沟通，不仅仅是指两个人之间表面上的简单互动，它更为复杂和深奥。沟通为我们提供了描述他人的最初“素材”。而他人也会感觉到我们对他的看法，进而根据我们的看法作出相应的反馈，这些都是在潜意识里一瞬间完成的。我们一直都在重复着这种行为。首先，想想你十分欣赏的一个人，这个人什么地方吸引你？当你看见他或者想起他时，心里会如何描述这个人呢？一些美好的词汇，比如真诚、乐于奉献、善良、谦虚、乐观、无私、快乐、博爱等等，是否会在你脑海里出现呢？接下来，再去想一个让你十分厌烦、听到他的名字就恨得牙痒痒的人。他可以是任何人：

27、前配偶、老板、邻居、政治领袖、某个名人，或者是同事，反正是你不喜欢的人就行。然后问你自己：“我是如何向自己描述这个人的呢？”要坦诚一些，不管答案是什么，都不要刻意地去检查或评价它们，让这些想法自由地从头脑中迸发出来。这时你再问自己，讨厌他们什么呢？是他们很粗鲁，还是坏心眼、自私、武断、冷漠、不道德、自以为是、愚蠢、痴呆或者懒惰？现在，思考一下这个问题：会不会你最珍惜、最喜欢的那个人，却是其他某个人心里最讨厌的呢？而你心里的那个讨厌鬼却是别人最珍惜的好朋友呢？甲之蜜糖，乙之砒霜，为何会出现这种状况呢？9第9节：人无所谓好坏，思想使然(1)人无所谓好坏，思想使然最近，我参加了一个为期数天的大型研讨

28、会。在我发言时，有一位女士一会向我提问，一会又针对我的演讲指手画脚。要知道，我只有六分钟的时间，这样一来，根本不能把准备的东西都展示出来。而且，每次被她打断后，我都想不起刚才自己讲到哪里了。在接下来的几天里，不管谁来发言，这位女士都是这样，随意打断别人。而这些发言者也都跟我一样，被弄得心烦意乱、精神沮丧。我发现，自己已经不知不觉这样描述她了：没礼貌、自私而令人气愤。研讨会结束后，我来到机场，并在机场的外卖店买了些食物，准备在上飞机前把晚餐解决掉。可是那时所有的桌子上都有人，我有点傻眼。一位女士看见我站在那里，就邀请我到她身旁的一个空位上坐下。我当时没认出她是谁，但她告诉我，作为她最好朋友的嘉宾

29、，也参加了这次研讨会。她用了好长时间来描述她那位好朋友是多么慷慨、善解人意、关心他人她给我讲了很多那人的感人故事，告诉我她朋友做的工作是多么无私和博爱。啊！你无论如何想象不到，我这位晚餐伙伴所说的最好的朋友，居然就是那个老是打断我发言、让我觉得她很没礼貌、自私又让人气愤的女士！听了她朋友的一番话，我真的对这位女士有了新的认识。我开始重新在脑海里构建她的形象，渐渐的，我对她的抵触情绪也不那么严重了。其实，如果当时我（或者别的演讲者）能悄悄告诉她自身的感受，并让她在随后的问答时间再提问或发表评论，问题可能早就解决了。你经常会向自己描述不同的人。明白这一点，就能帮你把很多复杂的、具有一定挑战性的关系

30、分解开来。想想某个你很讨厌的人，问问自己：这个人会不会有爱他、欣赏他甚至是珍惜他的朋友和家人呢？如果你是个诚实的人，那答案肯定是“有”；再问问你自己：那这个人的妈妈/爸爸/爱人/姐妹/兄弟会怎么形容他呢？在你的头脑里勾画一位这个人最大的支持者，再设想一下对方会怎么跟自己描述你很讨厌的这个人。哦！这真的很困难。我们的头脑和思维一点也不愿意往那儿去想，迫不及待地要把这个人直接抹去。他们是“坏人”，我们是“好人”，这么分类方能让我们感觉舒服一点。但是为了拥有一种“不抱怨的关系”，我们就必须明白，我们与他人的关系，最终取决于自己心里给对方的评价。不过你不必非要从描述对方开始，你只要记得将那些复杂的关系

31、拆解开来，并且经常审视自己对关系对象的看法就可以了。在哈姆雷特一书中，莎士比亚写道：“世上本无所谓好与坏，思想使然。”你可以想象一下，其实别人怎么样，都是你一厢情愿的看法。一个人并没有什么好坏之分，只是我们的思想让他们变成了好人或坏人。所以，我意识到菲尔就是菲尔，也无所谓好与坏。我和他朋友所认识的菲尔是同一个人的不同“版本”罢了。带着这种新的认识，我敲开了菲尔办公室的门。他从打印机上抬起头，轻蔑地看着我。我先开了口：“菲尔，你像我这么大时就开始干电台这一行了，是吧？”“这还用问”他不耐烦地说：“我做这行的时候你还没出生呢。”“哼！他在讽刺我没经验！”我在心里对自己说。但转念一想，那个“好人”菲

32、尔是不会说这种不友善的话的，我是来见“好人”菲尔的。我深吸了一口气，问道：“那你刚开始做这行时是什么样的呢？”10第10节：人无所谓好坏，思想使然(2)菲尔疑惑地看着我，想搞清楚我是不是来找茬的。没等菲尔邀请，我就自己坐到他对面的椅子上了，并且努力给了他一个微笑。嗯，好像他也对我微笑了呀！慢慢地，他开始跟我分享那些“逝去的好时光”，给我讲了那么一两件过去的趣事。一开始还有点像冰川在融化，速度缓慢，可是没过多久，我就迎来“春天”了。话题一旦打开，还真有些停不下来。菲尔接着给我讲了很多非常有趣的故事。他告诉我，他工作过的第一家电台连录音带都没有，只能用一卷一卷的录音线。如果想要对哪部分录音做修改，

33、就得用香烟把线熔化，把不满意的部分弄掉，然后趁热再把线接起来。“我想这也是我一直戒不掉烟的原因吧。”他一边说着一边摆了摆手，那只手里似乎总夹着一根点燃的云斯顿（Winston），“知道了吧？香烟和电台是密不可分的！”四个半小时我在菲尔的办公室里呆了整整四个半小时！他给我讲了很多著名DJ的幕后故事，他们可都是我儿时的偶像啊！我并没有假装很感兴趣的样子，那根本没必要，我是真的被那些故事给钩住了；我并非为了让菲尔高兴，而是发自内心地为那些故事所吸引。我发现和菲尔之间多了一座“桥梁”，那就是电台我们都深爱着的事业。将近晚上十点，我和他才想起看看时间，原来我们竟聊了这么久！第二天还有工作要做，得去准备一

34、下了。在我们的对话里，我不仅修补了与同事的关系，还让自己心中的偶像免遭毁损。从那以后，一切都发生了变化。我才发现，每次菲尔给我提建议，都不是在怀疑我的能力。有时他的语气会有些说教的意味，但我的态度却不一样了。我会有些同情他，知道他只是沉浸在过去的时光中，一时无法自拔。结果，我发现我不需要再为自己辩护，证明自己的实力，取而代之的，我会询问他的意见和看法，更重要的是，我学会了倾听。我改变了对他的看法，结果可想而知，我们的关系也改善了。你想改变别人吗？你做得到的。问题的关键不在于我们能不能改变别人，而在于我们愿不愿意做一些积极的沟通。健康、愉快的关系不是利用各种手段去操纵别人，这种靠耍心机，玩手段得

35、来的东西是不会长久的。想要建立一种“不抱怨的关系”，不在于你学习如何去做这样的事，而在于学习如何去成为这样的人。想要改变别人，你先得改变你自己心里对他的看法，一切转变都要从这里开始。11第11节：一切改变，由你开始(1)一切改变，由你开始这本书中的一些观点，你以前可能听了很多遍了，觉得这种方法很幼稚，很天真。而且，或许一直有个声音在问你，为什么你要去改变？那声音在你耳边说：“有问题的不是你，而是别人！”这在我认识的一位女士身上得到了充分体现。她曾经发邮件给我，告诉我她和丈夫之间有些问题。我回信给她，建议她做些改变，以改善他们的夫妻关系。她很气愤地回复说：“为什么我要去改变？那我丈夫呢？他那些行

36、为就由他去吗？为什么不要他去改变呢？！”这位女士不明白，很多时候，她的行为来源于对自己丈夫形象的“再现”。就像菲尔在他朋友眼里和在我眼里是完全不同的一样。这是为什么呢？因为不同的人会对同一个人有各式各样的看法，并根据这种看法做出相应的反馈，决定用什么态度去面对这个人。而对方也会感觉到这种态度，做出反馈。在你所有的关系里，有没有什么共同之处呢？在与他人的每一次关联当中，有什么是一直不变的吗？答案就是你。“你”是每一种关系中最基本的要素，把“你”从关系中抽离出来，那这种关系也就不存在了。如果你能通过改变对别人的看法去改变你们的关系，那么关系的基本动力也会发生变化。你可以花上一辈子的时间去等待、去抱

37、怨，坚持认为别人毫不领情，白费力气去改善关系，最后一无所获；你也可以试着去改变对他人的成见，慢慢的你就会发现，你们相处得越来越愉悦，那么你就会投入更多的精力，努力为双方的关系创造出新的奇迹。总之，你对别人的态度，最终决定了别人对你的态度。最近，我去了趟德克萨斯州，住在奥斯汀市的一家宾馆里。这家宾馆和我以前住过的有些不一样，我要通过两道门才能进入房间。第一扇门在宾馆主廊那里，进了这扇门一直走，就会来到一个狭小的休息室里，在这儿还有两扇门，一个是我房间的，另外一个是我隔壁房间的。每天我都要进进出出几次，而且每次我都是推门就走，没有用手去拉一下，反正门上有弹簧，它们自己会弹回去的。有一天，我下午6点

38、出门，去参加东道主的招待会，同样，这一次我也没有刻意地去关门，只是随意地让两扇门自己弹回去。就在我快走到电梯门口时，我听见背后有个女人在大喊：“你是我见过的最不体谅别人的人！”我回头循声望去，惊讶地发现她是在说我！她接着喊道：“你整天故意把那两扇门摔得咣咣响，快把人逼疯了！咣！咣！咣！没完没了！你怎么那么不体谅人，那么没礼貌！”12第12节：一切改变，由你开始(2)接着，她又说了不少挖苦的话，还抓起门把手，很夸张地向我演示应该如何正确地开关门。她一边很慢地演示一边说：“看到了吗？这很简单：开关，开关， 开关！”我小声嘟囔了几句道歉的话，看她气得一跺脚回了房间，真是莫名其妙。按下电梯按钮，我开始

39、思考和这位女士之间的关系。就在几分钟前，我们从未谋面，之间毫无关联。不过在她心里却早有芥蒂。对她来说，我就是那个“没礼貌、不体谅人的讨厌鬼”。从她刚才愤怒的样子可以看出，她早就在心里给我定性了。她一直在心里强调我是个什么样的人，当最终见到我时，这种愤恨就爆发了。在电梯里，我发现自己也开始“再现”她的形象了。就在从6楼乘电梯直达18楼这么短的时间里，我已经找了一大堆词来形容她了：愤怒、严厉、苛刻我还真期待晚上回去的时候，按照她的要求给她表演一下的，不就是开关，开关嘛！哼！她觉得我一直在摔门，那么好，我就让她瞧瞧什么才是真正的“摔门”！我的血压和愤怒跟着电梯一起升高当我到达顶层，步出电梯的时候，停

40、了下来。我意识到自己对这种抱怨关系还是不能免疫。在我心里，已经对这个女人有了很深的成见，并且还打算顺应自己的想法，给她一点教训。说实话，这种想法真的很强烈。我真想故意摔门让她听听，气气她。虽然我知道最后只会让自己更尴尬，但还是觉得只有这样才公平，我为什么要被她冤枉？既然她那么想，我就真的那样做好了。可是，这样做我心里就舒服了吗？我们之间的关系就会改善吗？答案当然是否定的。这不是我想要的结果。不管她怎么对待我，我还是要选择其他的方式来解决问题。我会努力地去改善我们之间的关系，首先要做的就是改变我对她的看法，我要告诉自己一些关于她的不一样的事情，为她找一些“理由”。接着，我就开始思考她这种行为的原

41、因了。如果她前一天晚上一直都在医院照顾重病的儿子或女儿，那会怎么样呢？她精神压力这么大，还没有好好休息，一听到关门声当然会变得歇斯底里了。或者，如果她刚刚发现丈夫背叛了她，又会怎么样呢？她只不过是想在我身上发泄一下心中的怒火罢了。女邻居根据我们相处的经验，自己创造了一个关于我的“故事”，把她心中对我的看法强加到了我的头上。但是我不一定非要以牙还牙。要改变你对他人的看法，首先要做的就是试着向自己讲述一些关于此人的不同事情。因为第二天我要做个演讲，向一些人讲述“不抱怨的生活”的重要性。这真有点好笑，那位女士居然向我这个“不抱怨的人”抱怨了这么多。越想越觉得好笑，我已经忍不住笑出声来了。现在，这位女

42、士已经从“敌人”变成了我的“盟友”了，因为她为我的演讲提供了很好的范例和素材。我不再强调我是对的，她是错的，也不再想着怎么报复她了，而是试着说服自己去理解她，改变自己对她的看法。所以，等到晚上我回去的时候，我把两扇门都轻轻地关上了。第二天早上，我正坐在外面喝咖啡，那位女士的丈夫走了过来。他自我介绍了一下，接着表示了他对我的感谢，这不仅是因为我昨晚轻轻地关了门，也因为我没有跟他的妻子争吵。“她最近压力很大，”他说，“以前她不是这样的。真的很对不起。”尽管一开始，我出于本能反应，要把这位女士形容成一个易怒、恼人、小气的泼妇，但是事实真的和我为她编造的故事一样。这不正是我们都想看到的吗？13第13节

43、：正向评价，打造愉快关系(1)正向评价，打造愉快关系你和他人的关系，全部都来自于你对他人的描述和再现。关系其实是你对他人评价和看法的一种外在的表现。这不是什么新现象，而是从人类出现以来就一直存在的事情。事实上，有一个很古老的故事，早就证明了评价他人是我们天生的“嗜好”。圣经里说，亚当和夏娃一同生活在天堂里。你想想，这可是一对生活在极乐世界中的夫妻呀！但是后来发生了一些事情，让他们离开了这所乐园。在故事里，上帝告诉亚当和夏娃，可以随意享用伊甸园里的一切，除了一样不可以吃智慧树上的果实。这可不是普通的树，它能让人分辨善与恶。那么偷吃智慧树的果实意味着什么？善与恶又如何区分呢？亚当和夏娃忍不住诱惑，

44、犯下了原罪，被赶出天堂。什么是原罪呢？评价就是原罪。我们一旦认为哪个人是不好的，立马就会在头脑中存储这一想法。而且我们会一次又一次地向自己强调那些“他是坏人”的证据。之后，在每一次与这个人的互动中，我们都会带着这种想法与他交流。这种建立在负面看法上的关系，是不能在天堂中存在的，因此亚当和夏娃就被赶了出来。他们有了评判善恶的“智慧”，就不再属于天堂了。有一个古老的故事，讲的是两个部落的人住在一个大峡谷的两端。他们想架一座桥，把两个部落连接起来。可是峡谷两端的距离太长了，两边的山崖又高又陡，没人能爬得上去，要在这样的地方架一座桥简直难如登天。这时，其中一个部落里的某人想出了一个办法。他把一根细绳系

45、到箭上，并在箭杆上绑了一张纸条，然后把这支箭射到了对面山崖上一个开阔的地方，好让对面部落的村民容易发现它。14第14节：正向评价，打造愉快关系(2)对面的村民真的发现了这支箭，他们打开绑在箭上的纸条，上面写着：“把这箭上的细绳系到一根线上，我们会把它拉回来。”这样，第一次射箭者拉回一根线，接着是一根细绳，之后是一根纱线，再之后是一段绳子，一根比较重的绳子，更重的绳子到最后，他们终于有了造桥需要的缆绳，可以在上面架桥了。两个部落最终被连接了起来。其实，人与人之间的关系也是这样形成的。“往回拉”代表我们所见所闻；“拉过去”代表对方眼里我们所思所想。这样来回几次，这种相互影响的活动就使我们头脑里一些

46、先入为主的概念不断加强了。就像两艘潜艇发出声纳，然后根据对方的位置调整航线一般，我们不断地“再现”并做出反应。这是个自主而持续的过程，我们根本意识不到自己在这么做，它也不受我们的控制。这就解释了为什么你已经在和别人争吵，却不知道是怎么开始这场“战争”的。自己同自己的交流，会让我们产生各种各样的想法，这些想法会迅速繁衍，最终决定了我们同别人的交流方式。一般，我们会认为“关系”就是人与人之间的互动。但事实上，这些互动只不过是关系的一种表现形式，并不是关系本身。真正的关系是两个人头脑里的再现和重述，是那些被拉来拉去的细线、细绳、丝线、绳索和缆绳。我们是否赋予了这种互动一些积极或消极的意义，决定了我们

47、在互动中对对方的回应。这些交织在一起的内在交流，可以成为我们通向愉快关系的牵引线，或者，也可能成为勒在关系“脖子”上的索命绳。15第15节：你的评价只对自己有效(1)你的评价只对自己有效1946年，维克多弗朗克（Viktor Frankl）出版了他的经典著作活出意义来。这本书讲述了弗朗克在纳粹集中营的一些经历。他发现，那些能够在纳粹暴行下幸存的人，都有一个活下去的理由。他们的生活一直都有意义（meaning）。虽然，他们失去了亲人，要忍受肉体上的折磨和无休止的监禁生活，但如果一个失去自由的人还有活下去的理由，如果他们觉得自己的生命还有意义，那么，他们就很可能在这足以摧毁一个人的苦难中生存下来。

48、我们一直都在以这样那样的方式追寻着生活的意义。正是那些有意义的事情，让人类的思想得到前所未有的发展。我们在追寻那种即使身在集中营都不曾被放弃的生活意义吗？或者我们还在不懈地追问别人为何会如此对待我们？这时，我们的头脑就成了一台制造意义的机器。单词Mean有很多含义。它最基本的含义是“意思、意图”，比如“What does this mean”（这是什么意思？）或者“What do you mean by that”（你这么说是什么意思？）等。Mean的另外一个含义是“不友善的”（unkind）。很多时候，我们在向自己描述别人某种行为的意义时，都会用到“不友善的”这层含义。我们会观察别人的行为，并且赋予这种行为一定的“意义”。通常，我们都会认为他们所表达的是一种“不友善”的“意思”(mean)。我们的“意义制造机”（头脑、思想）断定了一件事，那就是别人是不友善的。20世纪70年代，心理学界出现了一个崭新的领域“叙事心理学”（Narrative Psychology）。叙事疗法认为，人们通常会创造一些“故事”，在这些故事当中寻找活下去的理由