中国移动与中国电信移动新产品开发思.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流中国移动与中国电信移动新产品开发思.精品文档.中国移动与中国电信移动新产品开发思路对标引言：本报告力求对比国内两大运营商中国移动与中国电信在移动新产品的开发方向，产品分类，竞争能力差异，以鼓励进步，促进提升。报告的主要内容如下：一、中国移动的移动新产品开发思路中国移动通过对新时期新形势下机遇与挑战的分析，以及最终用户需求分析，按照用户群和基本需求两个维度，梳理了产品分类体系，试图使产品分类更贴近市场和用户需求。2009年中国移动对旗下的新产品路标进行了分类。调整了产品分类体系：将原来的三大类十三小类（如生活娱乐类/商务类/资讯类）调整为五大类

2、，即ECLUB（娱乐Entertainment /沟通Communication /学习Learning /日常生活Usual Life/商务类Business）。中国移动2009年将新增产品（16个）：手机阅读、手机广告、信息管家、动感短信、彩信照片冲印、车e行、手机医疗、手机商界、电梯卫士、企业安防、家用空调远程控制、企业400、TD双模无线固话、TD家庭网关、TD双模无线固话+网关、家庭信息机。中国移动通过细分用户群和基本需求，对产品进行归类，逐步实现同类业务整合和交叉营销，挖掘新增长点。在资源投入方面：按照产品生命周期，分为储备期、成长期、规模发展期、成熟期、衰退期五个阶段。分阶段决定

3、产品当前的资源投入方向和力度。现阶段重点推进个人市场，同时积极开发储备家庭市场及集团客户市场产品目标市场。无线音乐、手机报、飞信、12580是中国移动2009年重点发展数据业务产品。营销举措和营销目标如下：无线音乐：与其他知名品牌、自有业务开展联合营销，实现无线音乐由销售渠道向媒体平台转变。2009年营销目标：无线音乐俱乐部功能费及中央音乐平台下载收入38亿。无线音乐俱乐部发展高级会员6500万户，全网铃音盒达到3000万用户。飞信：推进飞信会员制度的建设和推广，增强客户粘性，促进飞信业务健康发展。2009年营销目标：业务收入达到15亿，客户端月均用户数达到3000万。12580：围绕“电信级

4、新型媒体”策略，集中开展12580“生活播报”等前向重点产品的营销推广工作。2009年营销目标：业务累计收入达到2.6亿，查询用户达到1100万。手机报：与品牌相结合，加强党政、影视、体育、财经、法制、家庭等六个重点领域的深度拓展。2009年营销目标：业务累计收入达到25亿，付费用户数达到6000万。根据中国移动发展互联网业务的战略安排，成立139移动互联网公司，以市场化的机制探索互联网业务运营.要求各公司要在业务营销中密切配合，优势互补。统一将139作为互联网业务的门户，充分利用各公司的品牌、渠道和成熟营销体系的资源，进行联合营销和推广，推动移动互联网业务的发展。2009年在客户群方面中国移

5、动提出做好两个市场的营销战略。1、巩固个人市场依托139门户，将网站作为2009年品牌活动、高校营销主要的互动平台，深化数据业务，整合营销力度根据客户消费需求，加强个人粘性业务的推广，提高渗透率。如号簿管家、139邮箱、飞信、家校通等。2、拓展家庭市场以TD为重要接入手段，有序拓展家庭市场，已确定家庭市场业务名称及标识“i万家”。立足现有资源与能力，发挥移动通信领域的先发优势，利用TD高速率的特点，通过无线宽带接入迅速进入家庭宽带市场。以移动终端为载体，提供满足客户沟通、上网和安防的多种需求的家庭信息化服务。二、中国电信的移动新产品开发思路中国电信推出的个人客户品牌“天翼”将自身的发展思路完整

6、地展现在众人面前：以移动互联网为差异化定位，以融合业务为主要特色。中国电信天翼的主打产品是互联网手机，就是把互联网的业务体系和移动通信的业务体系整合在一起，形成移动互联网的业务体系，这是中国电信的业务创新。这是一条以移动互联网为差异化定位，以融合业务为主要特色的新型移动通信发展之路。在移动增值业务领域，中国移动占有绝对优势，中国电信唯有切入其软肋，突出差异化卖点，“差异化是中国电信移动业务主要走的路，也是唯一有可能走通的路，无线宽带业务就是较好的突破口。固网运营商和集团客户有着天然联系，中国电信在针对企业客户的互联网产品方面更加丰富突出。未来，M2M（机器对机器通信），被认为是通信业下一个重要

7、增长领域，中国电信将大致分为三个阶段拓展M2M市场，第一阶段的主要目标是快速切入市场，第二阶段将重点提高M2M业务的附加值并建立起M2M业务管理平台，2010年起，中国电信将致力于为政企客户提供真正的泛在网络。在客户资源方面，中国电信此前在政企客户市场上积累了最为丰富的重点行业客户资源，中国电信可以将M2M纳入到为他们服务的整体解决方案中去，比如，很多环保部门都采用了“全球眼”进行环境监测，一些环保部门提出，大部分时间只需要传送专业数据、必要时才须进行视频监测，因此，可以借助M2M与“全球眼”的结合提供更适宜的解决方案发挥融合产品的优势，带动移动业务的发展。中国电信现在的三个客户品牌“天翼”，

8、“我的e家”，“商务领航”既是融合的、又是单一的。中国电信的三种业务既有完全组合的，也有两两组合的，还有单一的，这三种业务可以组成六种形态。这六种形态对于满足用户的多种需求是非常有利的。中国电信还将大力推进互联网的营销模式，进行各种细分市场的营销。同时，中国电信将提供产品组合，进行品牌的融会贯通，发挥融合产品的优势，带动移动业务的发展。 另外，中国电信的移动业务可以和固定电话组合，可以和宽带组合，也可以和小灵通组合。中国电信的增值业务正在加强，以融合产品为核心的移动业务经营模式，已经成为中国电信的一种发展模式。三、总结中国移动在发展移动互联网上的优势与劣势中国移动的优势：营销成本优势、移动客户

9、规模优势、移动信息化优势一移动用户规模。截至2008年11月，我国移动用户数已有6.3亿，其中中国移动的用户数就有4.4亿，占据了近70%的市场份额。二品牌优势。无论是全球通、动感地带、神州行，还是中国移动这一企业标识，都推广的非常成功且深入人心。三是在移动业务领域，中国移动几乎从基础通讯到增值应用均有较强的产业链条整合优势和业务创新、业务提供优势。 中国移动的劣势： 固网运营商和集团客户有着天然联系，中国移动在针对企业的产品链较为单一。中国电信中国联通中国移动集团客户宽带数约1700万户约900万户2.2万户互联网宽带用户数约5300万户约2800万户500万户数据来源：2009中移动集团客

10、户工作思路与目标中国电信在发展移动互联网上的优势与劣势中国电信优势：一方面，中国电信能有效挖掘用户需求，让移动互联网像现在的互联网一样成为大多数人生活中不可或缺的部分。另一方面，中国电信能迅速形成一个开放、共赢、竞争的产业链。无论是资费的降低、终端的丰富和应用的精准化，都不是某个企业能够单独实现的，需要整个产业链的协作。中国电信拥有巨大的市场资源，所以具备最强大的产业链整合能力。更为关键的是，中国电信拥有基本覆盖全国的骨干网，还拥有大部分互联网资源。这就使其在将来的3G竞争中占据了先天优势。实际上，早在2006年底，中国电信推出“我的e家”全新客户品牌，让家庭成员可以更加自由、便利地使用电话、宽带、无线上网、小灵通、视频娱乐等多种信息通信服务，现已有近1000万个家庭加盟“我的e家”。目前，当原联通的C网变成中国电信的移动主力军后，“我的e家”将会注入新的元素，可最大限度地发挥移动、固网融合的绑定效应，不但包括家庭客户、政企客户群、还有可能延伸覆盖到个人客户群。这正是中国电信博弈移动互联网的有力基础。中国电信劣势：在终端方面，CDMA终端与GSM终端还存在很大的差距。CDMA终端品种的稀少已经成为CDMA发展的瓶颈。尤其是CDMA高端智能机型较少，已经严重影响到天翼高端路线的发展和移动增值业务的开发。