中小企业电子商务发展战略分析.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流中小企业电子商务发展战略分析密 级：毕业论文中小企业电子商务发展战略分析ANALYSIS OF THE SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISE ELECTRONIC COMMERCE DEVELOPMENT STRATEGY学生姓名仲建班 级10信管1学 号20101510148学院名称管理学院专业名称信息管理与信息系统指导教师吕倩2013年10月24日摘要中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过

2、程中显现出特有的发展趋势，本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展战略以及发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。关键词：中小企业；电子商务应用；发展战略；发展趋势.精品文档.图书分类号：AbstracSmall and medium-sized enterprise applicati

3、on of e-commerce has become Chinas e-commerce market the main driving force, but with the international and domestic market changes and between enterprise competition intensifies, smes in the application of the electronic commerce market expansion, reduce cost and of the transformation and upgrade p

4、rocess it reveals the development trend of peculiar, based on the current economic situation, to small and medium-sized enterprise electronic commerce application development strategy and development trend are analyzed, points out the problems in the process of application, and puts forward some cou

5、ntermeasures. E-commerce usually refers to a wide range of business around the world trade activities, the Internet and open network environment, based on the browser / server mode, both parties not met for various business activities, a new business model realizing consumers on-line shopping, merch

6、ant of online transactions and online payment and a variety of business activities, trading activities, financial activities and related service activities.Keywords: small and medium-sized enterprise electronic commerce application development strategy development trend目录1、本论文的目的与意义31.1国际电子商务形势分析31.

7、2本论文的主要内容32、我国中小企业电子商务发展现状32.1我国中小企业电子商务发展现状32.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力43、我国中小企业电子商务发展中存在的问题43.1 整个商业大环境尚不成熟43.2 缺乏对电子商务的远期战略的预测43.3 电子商务的基础设施薄弱43.4 规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显53.5 专业人才奇缺， 员工信息知识匮乏53.6电子商务安全交易体系不完善54、解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议54.1 对于中小企业自身发展电子商务的建议54.11转变观念，认清发展电子商务的价值54.12根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划6

8、4.13明确电子商务模式及盈利模式64.2国家对电子商务发展的扶持65 结论7参考文献81绪论1、本论文的目的与意义本文通过对我国目前中小企业电子商务的现状及发展形势的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，然后并提出对电子商务发展的一些建议及策略。1.1国际电子商务形势分析随着世界各国对电子商务关注程度的增加，加之良好的政策环境、自然环境的影响，全球电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰卡恩预计，2011年全球电子商务市场总规模将达到6800亿美元，同比增长18.9%；2013年这一数字将达到9630亿美元。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济

9、带来极大的效益。具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识，发达国家已纷纷制定政策，发展中国家正在加紧制定总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用，力争在新一轮国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。1.2本论文的主要内容本文通过通过各方面信息、数据的搜集，对我国目前中小企业电子商务的现状的进行简单的分析，并提出目前我国中小企业电子商务发展中所存在的一些主要问题，进一步探讨相应的发展策略，解决我国电子商务发展中存在问题的建议。2、我国中小企业电子商务发展现状2.1我国中小企业电子商务发展现状我国中小企业数量众多，在国民经济发展中具有重要地位。我国中小企业数量有3000多

10、万，占全国企业总数的96，所产生的GDP已经超过全国的50，给全国带来的就业机会超过60。可见，在我国整个经济体系中，中小企业具有数量多、分量大、地区分布广、行业分布跨度大、层次差异悬殊的特征。随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类IT服务市场的不断成熟，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7。2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7，已经占据中国电子商务市场交易额的38左右。中小企业电子商务也在逐步从单一的

11、信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠越发明显，电子商务正在越来越多的中小企业中得到快速推广。2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力电子商务的发展和相关制度的不断完善，为中小企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障。根据信息产业部门最新的数据显示，我国上网人数已经达到1.3亿，而且每年的增长速度也有迅速提高.从中可以看到我国电子商务特别是B2C、C2C 型电子商务发展的强劲势头。尤其是近年来，我国电子商务的发展得到了国家政策上的大力支持。2004 年8 月中华人民共和国电子签名法正式颁布； 2005 年也被业界称为“安全支付

12、年”。电子签名法的正式生效和电子支付指引的颁布，规范了电子商务网上支付环境，一个在安全认证守护下的电子商务支付环境将逐步形成，这样的支付环境无疑也是电子商务健康发展的最佳环境。因此我国的电子商务的发展具有很大的发展空间的。3、我国中小企业电子商务发展中存在的问题虽然中小企业发展电子商务具有一些优势，同时，电子商务自身的发展也为中小企业利用电子商务提供了机遇，但是就目前来说，我国中小企业发展电子商务面临很多的急待解决的问题。3.1 整个商业大环境尚不成熟中国购物习惯和方式比较保守和陈旧，不肯轻易相信网上的“花言巧语”。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施

13、相关的电子商务，但中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。3.2 缺乏对电子商务的远期战略的预测即电子商务化观念落后，认识存在误区。汹涌而至的电子商务浪潮， 却非无孔而不入， 中小企业在实体圈中却时常只能够处于维持或相对赢利的状态，这就导致了中小企业在是否参与电子商务，对企业远期战略发展是否有影响的等问题上，产生一种模糊不清的认识。中小企业在市场经济活动中还不能够认识到

14、电子商务这一创新的工具，不能认清电子商务在经济活动中的作用。在他们看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门使用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。3.3 电子商务的基础设施薄弱中小企业规模较小、利占不平衡、电子商务意识淡薄、不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中

15、小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的电子商务行业中，汽车、电子和外经贸等信息化建设水平较高，但就是在这些领先的行业中，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。3.4 规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印，会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效的运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制，有的企业

16、虽然在互联网上申请了域名，设立了E- mail 地址，建立了网站，但效果不佳。3.5 专业人才奇缺， 员工信息知识匮乏从实际情况看，人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生存和发展的“三大命题”。中小企业必须依托现代化高科技和高素质人才才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规则和法规进行企业行为宏观调控的的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。3.6电子商务安全交易体系不完善我国的电子商务起步较晚，因此还存在政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导

17、方针、发展规划和实施战略等问题。由于电子商务是在开放的网络上进行交易，支付信息，订货信息，谈判信息，机密的商务往来等大量商务信息在计算机中存放，所以其安全问题是影响其发展的因素之一，信用体系建设不完善、行业协同性差已经成为制约我国电子商务发展的主要因素，由此引发的“中国大订单诈骗”等网络诈骗行为，严重影响了电子商务的良性发展。因此保证商务信息的安全是进行电子商务的前提。4、解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议鉴于以上这些问题，对于我国中小企业发展电子商务，我提出以下建议：4.1 对于中小企业自身发展电子商务的建议4.11转变观念，认清发展电子商务的价值首先，中小企业领导要更新观念，由于

18、中小企业多是集权式管理，因此老板的意识决定了电子商务的发展程度。同时，中小企业要重视员工基本IT 技能和对电子商务的培训。第三，树立正确的电子商务发展观。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用，企业需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务不能按照传统的模式进行。开展电子商务，更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，实现组织、管理、制度创新，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，将金字塔型管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的管理体制和

19、企业文化。4.12根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。简单地说是:卖什么、卖给谁、 怎么卖、 怎么算。 根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果，网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等，上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定采用何种形式、卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件等网络化经营。4.13明确电子商务模式及盈利模式网上商务模式与原有的商务模式比较要有所创新，包含经营观念、内容创新

20、、组织管理创新和盈利模式的创新等。通过分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定原有业务流程要进行的改革、优化，网上应增加的业务和服务。还需要确定合作伙伴，选择有经验的电子商务公司(含ISP、ICP)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。企业要积极应对支付安全、诚信体系问题对信息产业提出的挑战，加强本企业电子商务网络安全建设，建立自己的优势平台，细分市场，制定不同方案推动电子商务的过程中寻求自己的盈利空间。4.2国家对电子商务发展的扶持为了保障电子商务在我国健康顺利地发展，一个完备的行业综合保障体系是很有必要的。尽快制定电子商务的法律及其实施条例，规范电子商务操作流程，维护有关各方的合法权益

21、。借鉴外国的先进技术和平台，利用我国独创的关键技术，针对不同用户的实际情况和不同侧重点，设计适应我国用户的网络安全方案，开发出不同层次的网络安全产品。政府在加强管理的同时应当鼓励业界尽可能自我规范、自主管理，为电子商务活动创造和维护一个良好的法律环境。政府切忌盲目规划指导。5 结论总之，21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，我国的中小企业应当充分认识发展电子商务的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。虽

22、然存在这些困难和问题，电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。要解决中小企业开展商务过程中存在的问题，一方面需要国家整个经济环境的改善；另一方面需要中小企业自身的努力，解决一些存在于企业内部的问题。首先，中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纯粹的技术解决方案。要综合考虑企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素来开展电子商务。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。其次，做好目标市场定位正确选择服务对象和服务的区域范围。随着电子商务深入发展，第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展，中小企业需要主动适

23、应变化。再次，要建立高效信息收集系统，优化资源配置，加强网战的设计与推广，建立良好的企业形象。要充分利用电子商务这一工具优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。最后，要提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。参考文献1田世海、翟丽丽、王晓东:中小企业电子商务应用模式研究J.学术交流，2005(2).2曹淑艳、乔红：发展电子商务的问题和障碍分析J.经济经纬，2005（5）.3唐敏、高水发：我国中小企业发展电子商务问题探讨J.经济问题探讨，2005（11）.4田世海等：中小企业电子商务应用模式研究J.学术交流，2005 (2).朱保平：（1964-）男，陕西西安人，西安国际经济技术贸易公司；研究方向：企业管理。5.姜威.浅析制约我国电子商务发展的几个因素. 上海金融，1998（9）.6.中国国际电子商务网7.2010年度中国电子商务市场数据监测报告8.宋文官：电子商务使用教程（第三版）2003 电子商务安全交易