中层管理技能与综合素质提升-刘世荣老师.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流中层管理技能与综合素质提升-刘世荣老师.精品文档.中层管理技能与综合素质提升训练【培训方式】：讲解分析、案例研讨、现场实战、观看录像- 模拟练习、小组讨论的培训方式。【培训时间】：2-3天。【讲 师】：刘世荣第一部分、自我管理一、角色认知与定位1. 管理者的身份与角色定位 案例：技术转、初次任职、经验少等几种人不同的角色错位分析2. 职业心态与意识3. 管理者承担的五个管理角色 案例：主管扮演的是什么角色4. 管理任务与重要管理技能 案例：常见的管理问题如何解决 对公司管理制度的认识二、学会高效率的工作1. 四象限管理法2. 工作日志 提升工

2、作效率的方法3. 三点优先工作制4. 如何提高效率 提升说话、办事的效率，节省30%时间 高效率人士的做事风格5. 个人工作小技巧并培养成好习惯 学会使用和培养秘书或助手 即时贴、文件管理等方面技巧三、提高自己的职业化水平1. 职场普遍遵守的规则 职场礼仪 与上司或下属的相处 职场异性之间相处的注意事项 接受上级的任务与分配给下属任务注意的事项 遵崇企业的文化2. 职业化人才的特点 职业化经理人应该给别人的印象 中层必须具备的素质能力 经理人员的知识结构与快速学习秘诀 做事风格并找到自己的状态 观看职场状态录像第二部分、工作管理一、计划管理 1. 工作计划制定技巧 工作目标确认 拟订工作行动计

3、划（人员分工计划、时间计划、资源计划） 常用的工作计划工具使用 5W2H2. 如何制定专项计划 甘特图 预防问题、利用机会 危机处理与应急方案。 结构化的计划制定方法让您完成棘手的任务游刃有余二、工作任务的执行与控制1. 工作中的跟踪管理方法2. 如何对员工的优秀表现进行反馈3. 员工的问题如何管理4. 辅导员工的五大步骤 辅导案例分析5. 工作中的管控技巧6. 如何分析问题、减少扯皮三、阶段性工作的总结与评价1. 工作结果的管控与过程管理2. 对工作结果的评价方法3. 不同周期的工作总结与评价4. 和问题员工、退步员工的面谈 面谈的步骤与技巧 面谈的艺术性四、会议管理1.课前讨论：会议失效的

4、原因 2.会议的四个角色及其职责 3.会议前应做好的准备工作4.会议的开端和扩展阶段 会议中如何把控进度 如何找到主题、抓住主题 如何保证会议纪律 如何提高会议的效率5.结束以及达成结论阶段6.会议的结束和追踪阶段 现场演练：召开简短的会议 分享：某公司会议管理制度 第三部分、人员管理与团队建设一、团队组建与管理1. 团队 组建团队中的选人与用人 团队成员的角色分析现场测试：团队角色测试2. 团队建设与管理 团队发展五个阶段 构建完善团队管理规则 案例研讨：这样的团队如何规范 培育团队精神 3. 领导下属的艺术 团队成员的特点分析 领导下属通用法则 树立威信的注意事项 视频：领导的效果二、沟通

5、管理1. 有效沟通的重要性2. 沟通的本质3. 沟通的渠道及方法4. 一般共同的技巧 如何找到沟通兑现的兴趣点 如何发现对方的微妙心理变化5. 重大的、正式的沟通的步骤与方法 重大的、正式的沟通不能犯的错误6. 人际沟通注意事项7. 冲突的解决 沟通角色扮演三、有效授权1. 授权的范畴2. 授权的层次与应用3. 授权的五大步骤4. 授权与监控，授权存在的顾虑与解决办法5. 如何设置监控点6. 授权明确、高效地语言风格、特点7. 可以授权的事项和不可以授权的事项8. 授权如何做到循序渐进 实例分析：四种常见的授权情景，练习授权四、管理员工的心态与思维习惯1. 心态1) 做事的心态与思维模式 积极

6、心态的魔力 导致消极心态的八种原因2) 何谓正确心态 如何建立正确心态 如何调整心态 改变对事物的认识调整心态 换位思考2. 思维习惯 对待问题的思维习惯 对待人与理解人 工作习惯的管理 职业化人士的思维习惯 职业化人士考虑问题的四个维度五、系统而高效的激励1. 激励的本质 用人的本质和核心 需要层次理论 动机论2. 经理激励员工的工作实践 案例研讨：小李的问题3. 激励员工的策略与最有效形式 物质激励与非物质激励的平衡； 4. 适时地满足下属的不同需求-避免需求错位5. 经理激励下属的核心-情境激励6. 员工的发展水平与授权、激励的关系7. 激励员工的五个要素与六大技巧总结学员感言：我们利用项目的空闲时间，组织了这次中高层管理技能的培训班。经过四天的学习，我们在综合技能的管理上上了一个台阶。纠正了许多过去的一些错误的观念和做法，受益非浅。 中石油管道局项目经理曹先生 2012年8月管理技能的课过去也零星地学过一些，但印象不是很深刻，这次系统培训以后打通了思路，综合管理水平能够上一个台阶。 中国第一汽车集团公司办公室主任王先生 2011年9月这次课程给我印象最深的是，很多的视频资料。通过这些管理视频片段，能够深刻感受管理中存在的问题，课程也很有趣味性。华北电网人力资源主管杨女士 2010年4月