企业文化管理与运作－企业文化落地的策略方法和案例分析.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流企业文化管理与运作企业文化落地的策略方法和案例分析.精品文档.企业文化管理与运作企业文化落地的策略方法和案例分析培训策划案一、目标1、通过学习交流企业文化的理念和一般方法论，学习掌握企业文化的工作方法，应用企业文化的方法理解并推动移动文化的贯彻落实；2、通过典型案例剖析，学习掌握企业文化宣传的方法和技巧；3、通过典型案例剖析，掌握企业文化推动企业管理的方法和技巧，并提炼方法和模式；4、通过典型案例剖析，掌握企业文化推动员工成长的方法和技巧，并提炼方法和模式；5、通过行业标干经典案例分析，学习掌握策划、开展企业文化活动的专业策划方法、流程和模板

2、；6、学习掌握企业文化规划、文化诊断，项目策划、组织实施的方法论和实战模板；二、授课对象： 1、中层干部2、企业文化骨干三、课程特色与培训方式讲师杨爱文先生具有在国内著名的联想集团八年的企业文化方面规划、策划、推进执行的实战经验，亲身推动联想集团企业文化的体系规划和建设、以及策划了众多著名的企业文化建设活动，同时也是联想企业文化的系统总结提炼者之一，曾先后参与联想管理三要素、美国沃顿商学院联想领导力案例开发项目、联想培训体系规划、联想文化体系规划。1997年曾因为在联想电脑公司有效开展企业文化工作，当年被联想集团授予唯一“联想管理变革创新奖”，讲师本人所负责的发展规划部也被联想集团授予“管理变

3、革创新部门”。本讲师从2000年以来系统研究了国内著名的海尔、TCL、华为、招商银行、海南航空公司等国内著名的企业文化模式，以及日立、IBM、美国西南航空公司、OTIS电梯公司、inter和微软公司等著名国际公司的企业文化。也与国内著名的企业文化大学研究学者有过深入的交流和项目合作，包括：北大大学孟凡驰教授；浙江大学王重鸣教授；清华大学王以华教授等。本课程是讲师多年在大型企业文化工作的实战经验总结，并针对中国移动集团省级公司实际，融合了国际/国内企业文化专家对企业文化最新研究成果，概括了企业文化的理念、要素和模式。重点以国际、国内著名企业的文化建设历程为案例，以竞争型企业文化价值模型为主线，详

4、细交流企业文化专业宣传，企业文化与管理发展，企业文化与员工成长；以及企业文化活动的专业策划方法与模板，通过丰富生动的企业文化案例解剖，总结提炼了企业文化建设的模板和方法。2、培训形式：最新文化理念导入，经典实战案例剖析、模板方法演练、专题研讨；四、内容提纲与培训要点第一单元：企业文化理念篇1. 企业文化为什么？21世纪：企业文化之治时代服务运营型企业：文化是品牌，是员工DNA2. 企业文化是什么？理念层行为层物质层3. 企业文化模式学说（专家学者总结的外企业文化理论与模式）4. 如何应用企业文化理念和模式理解移动文化内涵和实质第二单元：企业文化宣传篇1.为什么要推广传播企业文化？案例1：科学院

5、为何买HP的电脑？（惠普之道的传播）案例2：海尔是如何塑造服务品牌的？2.企业文化的宣传授众？2.1内部授众：干部员工2.2媒体授众2.3社会公众客户与消费者合作伙伴社会公众2-4专家学者3.企业文化的宣传内容？企业核心价值观和使命企业战略企业管理思想和模式企业经营业绩企业核心竞争力企业家和优秀员工合作伙伴与客户3.企业文化的宣传模式？3.1设计文化专题：文化专题研讨案例1：联想管理文化输出：联想管理文化12345 -案例：惠普管理文化输出：惠普之道3.2开发教材讲义：员工文化培训案例3：河南移动营业厅员工素质与服务规范录像教学片案例4：IBM客户接触关键时刻行为模式MOT案例4：联想核心价值

6、观案例式培训教材开发模式3.3案例挖掘总结：案例研讨和总结案例5：联想客户服务系列案例总结案例6：海尔的客户服务文化包装模式3.4模式总结提炼：企业专长模式提炼总结案例7：联想管理三要素建班子模式的总结提炼案例8：联想战略规划模板专业方法年度业务规划模板的开发3.5开展文化活动：案例：联想管理规范化运动三五规范活动的策划和组织实施案例10：TCL的革命圣地拉练活动3.6创办企业文化宣传平台和传播媒介案例11：企业文化内刊策划与定位案例12：内部网站的特点与文化传播策划3.7文化环境设计案例13：海尔青岛集团大楼的环境文化环境设计案例14：河南移动焦作公司办公大楼的文化环境设计案例15：联想亲情

7、文化的漫画创意3.8与业务组合，设计文化宣传产品案例16：海尔兄弟DVD光盘3.9企业文化宣传方法与模式总结要点1：要紧扣企业家管理思想和管理要求；要点2：要与员工特点和兴趣相融合要点3：要与社会热点向结合要点4：要充分利用新数字媒体手段要点5：要特别讲究文化的具体形式和活动策划第三单元：企业文化应用篇之一聚焦企业目标，推动管理业务发展1.文化融入管理和业务才有效力2.文化与管理及业务的结合点3.文化推动管理及业务发展的方式案例1：联想动动态岗位责任体系与流程化运动案例2：GE的建设性冲突模式案例3：IBM的服务转型案例4：大联想渠道的培训体系和课程开发案例：北京网通营业厅服务品质综合提升客户

8、体验4. 文化推动管理变革与业务发展的模式总结要点1：重在意识转变；要点2：推动组织学习模式建立：流程、模版、案例要点3：主动配合开展专题活动深化普及要点4：及时总结表彰5文化推动规律总结：文化巧造势做事先理是文化要落地项目要夯实文化要求致文化出知识第四单元：企业文化应用篇之二聚焦员工，成就职业舞台1.员工理解认同的文化才是最好的文化2.文化帮助员工职业发展和能力成长的结合点3.文化如何帮助员工成长案例1：新员工入模子与辅导员制度案例2：联想成长工程与亲情文化案例3：2000年，联想知识克隆工程案例4：知识管理机制与知识库建设4.文化与员工职业发展为员工规划明天为员工挖掘问题，提升绩效为员工岗

9、位充电为员工发现潜质专长案例：联想内部兼职讲师体系和课程开发模式第五单元：企业文化方法篇文化活动策划方法、流程和模板1.企业文化类型和模式1.1内部文化宣贯活动全员企业价值观宣贯活动全局性管理专题研讨活动团队建设活动蕴含文化主题的文体活动1.2外部文化传播活动大型主题发布活动大型社会公益活动营销活动中的文化专题、专场活动文化传播系列媒体宣传活动文化、管理主题学术研讨活动2.文化活动的创意和策划2.1文化的创意策划力：理解公司文化的内涵了解公司文化的特点掌握传播对象的兴趣2.2文化传播的感知力：文化传播载体的特点文化传播的途径与媒介有效的形式和手段2.3文化传播的认知力：授众的细分活动形式与方式

10、的策划资源综合与整合3.文化活动的有效组织与实施3.1细节决定成败：3.2方法决定效果流程化工作程序模版式方法反复总结提炼知识责任到位专业分工4.企业文化活动的策划模板工具4.1公司级内部大型文化宣贯主题活动策划模板4.2公司级对外大型文化专题活动策划模板4.3跨部门文化管理专题活动策划模板4.4文化活动实施模版和流程4.5案例分析5.A企业文化工程规划与文化诊断方法论与实战案例分析5.1企业文化工程规划方法论与流程5.2企业文化诊断工具与模板4.3实战案例分析案例：XX省移动公司文化诊断与文化工程规划及项目组织策划案例：北京网通公司营业厅综合服务品质提升改进工程项目策划方法与流程第六单元：企

11、业文化体系企业文化管理1.企业文化和体系2企业文化专业队伍建设3文化是竞争力4企业文化是企业长久发展之道六、授课时间：10天七、类似企业文化培训课程已培训的客户名单1 陕西省移动公司党群工作部及地市党群工作部2 中国通技集团（原机械进出口公司，原技术进出口公司）3 2001年中国移动集团干部培训中心省公司总经理培训班4 深圳南油集团5 郑州市农农业银行6 人大E-MBA班7 清华国际E-MBA总裁班8 北大高层管理者培训中心E-MBA第十二期总裁班9 科学院自动化所科诺公司10 东北电网白山电厂中层干部10南方电网潮洲电力局11郑州新东区200家房地产和高新技术企业：银-企高层论坛12社会培训公司举办商业培训班（公开课）8场次13、云南机场服务集团14、TCL电脑公司15、人大MBA班16、云南西部知点论坛(500大型报告会)