人力资源部规范化管理工具箱第2版.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流人力资源部规范化管理工具箱第2版.精品文档.弗布克1+1管理工具箱系列人力资源部规范化管理工具箱(第2版)配套光盘孙宗虎 编著北京目 录第一章 人力资源部组织结构与责权5第一节 人力资源部组织结构6一、人力资源部职能6二、人力资源部组织结构6第二节 人力资源部责权7一、人力资源部职责7二、人力资源部权限8第三节 人力资源部负责人岗位职责9一、人力资源总监岗位职责9二、人力资源部经理岗位职责10第二章 人力资源规划管理12第一节 人力资源规划岗位职责13一、人力资源规划主管岗位职责13二、人力资源规划专员岗位职责13第二节 人力资源规划管理制度
2、14一、人力资源规划管理制度14二、人力资源管理预算制度23第三节 人力资源规划管理表格31一、人员需求预测表31二、人员编制调整表32三、岗位增补申请表32四、人员增补申请表33五、人才储备登记表33六、人员岗位变动申请表35七、人力资源年度规划表35第三章 招聘管理38第一节 招聘岗位职责39一、招聘主管岗位职责39二、招聘专员岗位职责39第二节 招聘管理制度40一、内部竞聘管理制度40二、外部招聘管理制度42三、员工聘用管理办法44四、管理人员录用办法45五、招聘面试管理制度46六、招聘与录用管理制度49第三节 招聘管理表格54一、招聘工作计划表54二、应聘人员登记表54三、人员面试记录
3、表56四、面试成绩评定表56第四章 培训管理60第一节 培训管理岗位职责61一、培训主管岗位职责61二、培训专员岗位职责61第二节 培训管理制度62一、新员工培训制度62二、岗前人员培训制度65三、在职人员培训制度66四、外派员工培训制度68第三节 培训管理表格72一、新员工培训计划表72二、新员工培训评定表72三、员工培训申请表73四、员工培训评估表73五、员工培训档案表74第五章 绩效管理75第一节 绩效岗位职责76一、绩效主管岗位职责76二、绩效专员岗位职责76第二节 绩效管理制度77一、员工绩效考核管理制度77二、中高层人员绩效管理制度82三、基层人员绩效管理制度86四、生产人员绩效考
4、核办法90五、销售人员绩效考核办法92六、财务人员绩效考核办法94七、行政人员绩效考核办法97第三节 绩效管理表格102一、月度绩效考核表102二、年度绩效考核表103三、中高层管理者考核表104四、基层管理人员考核表104五、普通员工绩效考核表105六、部门绩效考核指标表106七、绩效考核面谈记录表109八、员工绩效考核申诉表109第六章 薪酬福利管理110第一节 薪资岗位职责111一、薪酬主管职责111二、薪酬专员职责111第二节 薪酬管理制度112一、员工薪酬管理制度112二、员工全勤奖金制度117三、员工奖金管理制度119第三节 薪资管理表格121一、员工工资汇总表121二、员工薪资调
5、整表121三、员工奖金核定表122四、员工加班申请单123五、员工福利申请表124第七章 人事事务管理125第一节 人事事务岗位职责126一、人事事务主管岗位职责126二、人事事务专员岗位职责126第二节 人事事务管理制度127一、考勤管理制度127二、加班管理制度130三、奖惩管理制度131四、出差管理制度134五、合理化建议管理办法138六、员工晋升管理规定140七、岗位轮换管理办法142八、员工离职管理制度143第三节 人事事务管理表格147一、员工出勤统计表147二、员工请假登记表148三、员工出差申请表149四、员工出差费用单151五、员工调动申请表153六、员工离职申请表154七、
6、员工离职面谈表155八、员工离职结算表156第八章 劳动关系管理158第一节 劳动关系岗位职责159一、劳动关系主管岗位职责159二、劳动关系专员岗位职责160第二节 劳动关系管理制度161一、企业劳动合同管理办法161二、劳动纠纷争议处理办法163第三节 劳动关系管理表格165一、解除劳动合同申请表165二、劳动合同顺延登记表166第一章 人力资源部组织结构与责权第一节 人力资源部组织结构一、人力资源部职能作为公司人力资源的管理部门,其主要职能是选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,满足企业持续发展对人
7、力资源的需求。二、人力资源部组织结构人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的获取(选人)、开发(育人)、保持(留人)和用人等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动,其最终目的是实现企业发展目标。作为企业人力资源管理的主管部门,人力资源部的组织结构,可根据企业实际需要灵活设计。图1-1、1-2给出了两个示例。招聘主管培训与发展主管绩效考核主管薪酬主管培训专员培训讲师人力资源部经理员工关系主管图1-1 某企业人力资源部组织结构图示例招聘主管招聘专员培训主管培训专员招聘与培训中心规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪资主管薪资专员福利主管福利专员绩效与薪资中心文化与规划中心人力资
8、源部经理人力资源部企业文化主管文化专员图1-2 某企业人力资源部组织结构图示例第二节 人力资源部责权一、人力资源部职责人力资源部的职责是根据公司的发展战略的要求,制定人力资源规划,通过组织实施招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理及日常人事管理等,最终实现公司人力资源的有效提升和合理配置。其具体内容如图1-3所示。职责1负责公司人力资源管理制度的拟订、调整、执行和监督制定人力资源规划,拟订企业人员编制,编制人力资源支出预算,进行成本控制参与公司的组织结构设计与调整,负责公司岗位设计与岗位分析负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度,并按规定做好日常
9、的工资计划、核定、核算及统计分析等工作,实现公司的薪酬激励计划编制员工手册,建立员工日常管理规范员工培训与开发管理建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8负责公司内部公共关系管理及企业文化建设工作公司人力资源管理信息系统建设与维护职责9职责10图1-3 人力资源部职责二、人力资源部权限人力资源部作为企业人力资源管理的职能部门,主要有如图1-4所示的7个方面的工作权限。权限1参与公司人力资源战略规划具有对公司招聘决策的建议权具有对员工薪资调整及相应职位调整、人员任免的建议权具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权公司人事档案管理协调部门
10、之间工作企业劳资纠纷协调权限2权限3权限4权限5权限6权限7图1-4 人力资源部权限第三节 人力资源部负责人岗位职责一、人力资源总监岗位职责人力资源总监主要负责依据公司的发展战略目标,组织编制和实施人力资源规划,协调各部门和各子公司人力资源管理工作,为公司经营业务和管理的有序开展提供人力资源方面的保障和支持。其具体职责如图1-5所示.。职责1健全公司人力资源管理制度组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划计划和审核人力资源管理的成本协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系管理等工作及时处理公司管理过程中的重大人事问题,定期组织考评,向领导推荐优秀人才
11、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制职责2职责3职责4职责5职责6向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,并致力于提高公司的综合管理水平职责7图1-5 人力资源总监岗位职责二、人力资源部经理岗位职责人力资源部经理主要是对公司人力资源管理工作进行协调、指导、监督和管理,负责公司人力资源规划和员工招聘选拔、培训、绩效考核、薪资管理、激励和开发等工作,保证公司人力资源供给和满足公司发展对人才的需求。其岗位职责如图1-6所示。职责1组织制定人力资源战略并制定相应的人力资源规划组织建立并不断完善人力资源管理系统和相关的管理制度根据企业发展计划及用人需求,组织做好员工招聘与录用工作根
12、据人力发展规划,负责人才的开发、引进和培训,建立分层次的培训管理体系组织做好员工的日常考勤、考核、调动、晋升、奖惩与辞退等日常事务工作受理员工投诉与公司劳动争议事宜并负责及时解决根据公司对绩效管理的要求,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制根据企业经济效益和外部环境,制定合理的员工薪酬管理办法和实施方案职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8建立公司人力资源管理信息系统,为公司重大人力资源管理决策提供参考职责9图1-6 人力资源部经理岗位职责第二章 人力资源规划管理第一节 人力资源规划岗位职责一、人力资源规划主管岗位职责人力资源规划主管的岗位职责即在人力资源部经理的领导下,根
13、据本企业整体发展战略,科学预测、分析企业在环境变化中的人力资源供给和需求情况,制定必要的政策与措施,确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得需要的人才,从而保证企业战略发展目标的如期实现。其具体的岗位职责如图2-1所示。职责1根据企业的发展战略,协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施整合、分析、统计和评估现有人力资源,提交人力资源分析报告规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划制订“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”规划各类岗位人员的离职、补充、配
14、备、使用计划职责2职责3职责4职责5职责6职责7图2-1 人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责人力资源规划专员的岗位职责即在人力资源规划主管的领导下,协助完成企业人力资源的规划、开发等各项具体工作,其职责如图2-2所示。职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测提交企业人力资源需求分析与预测报告了解企业人力资源使用状况,收集整理相关数据,上报人力资源规划主管负责起草各部门年度人员编制计划,制订公司年度人员储备计划负责人力资源发展、规划、管理等相关资料的收集、整理及归档协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划负责公司岗位体系框架设计职责2职责3
15、职责4职责5职责6职责7图2-2 人力资源规划专员岗位职责第二节 人力资源规划管理制度一、人力资源规划管理制度制度名称人力资源规划管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为了规范公司的人力资源规划工作,根据公司发展环境,运用科学合理的方法,有效进行人力资源预测、投资和控制,并在此基础上制订岗位编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资等方面的全局性计划,以确保公司战略发展目标的实现。第2条 作用1确保满足公司在经营发展过程中对人力资源的需求,获得并储备一定数量具备特定知识、技能的人员。2能够有效调整人员的分布状况,把人工成本控制在合理的支付范围内。3有助于调动员工积极性,
16、建设训练有素、运作灵活的员工队伍,增强公司对未知环境的适应能力。4能够有效预测公司潜在的人员过剩或人力不足的问题,以便及时采取应对措施。5减少公司关键岗位、关键技术和关键环节对外部环境的依赖性。第3条 职责人力资源部是公司人力资源规划的归口管理部门,其他职能部门具体负责本部门的人力资源规划工作,具体工作职责如下表所示。人力资源规划管理中各部门职责部门具体工作职责人力资源部1负责制定、修改人力资源规划制度2负责人力资源规划的总体编制工作3负责公司人力资源规划所需数据的收集和确认4负责开发人力资源规划工具和方法,并对公司各部门提供人力资源规划指导5编制“公司年度人力资源规划书”,报各部门负责人审核
17、、总裁审批各职能部门1需向人力资源规划专员提供真实详细的历史和预测数据2及时配合人力资源部完成本部门人员需求的申报工作公司高层负责人力资源规划工作的总体指导、监督、决策第4条 原则公司制度人力资源规划时需遵循四点原则,如下表所示。人力资源规划制定原则基本原则详细说明动态原则1人力资源规划应根据公司内外部环境的变化而经常调整2人力资源规划具体执行中的灵活性3人力资源具体规划措施的灵活性及规划操作的动态监控适应原则1适应内外部环境:人力资源规划应充分考虑公司内外部环境因素以及这些因素的变化趋势2适应战略目标:人力资源规划应当同公司的战略发展目标相适应,确保二者相互协调保障原则1人力资源规划工作应有
18、效保证对公司人力资源的供给2人力资源规划应能够保证公司和员工共同发展系统原则人力资源规划要反映出人力资源的结构,使各类不同人才恰当地结合起来,优势互补,实现组织的系统性功能第2章 人力资源规划实施第5条 人力资源规划内容人力资源规划工作的主要内容包括以下9个方面,如下表所示。人力资源规划工作内容规划项目主 要 内 容预算内容总体规划人力资源管理的总体目标和配套政策预算总额配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员及其所在岗位情况安置费补充计划需补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政
19、策、晋升时间和轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出的变化职业计划骨干人员的使用和培养方案人员薪酬及培训费用劳动关系计划减少和预防劳动争议、改进劳动关系的目标和措施诉讼费及可能的赔偿培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训投入、脱产人员工资及脱产引起的损失绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法、薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额第6条 人力资源规划程序公司人力资源规划工作的基本程序如下图所示。人力资源规划环境分析开始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资
20、源规划书结束人力资源规划基本程序1企业人力资源规划环境分析(1)公司人力资源部正式制定人力资源规划前,必须向各职能部门索要各类数据(如下表所示),人力资源规划专员负责从以上数据中提炼出所有与人力资源规划有关的数据信息,并且整理编报,为有效的人力资源规划提供基本数据。需要搜集整理的数据需要向各部门收集的数据资料1公司整体战略规划数据 2企业组织结构数据3财务规划数据 4市场营销规划数据5生产规划数据 6新项目规划数据7各部门年度规划数据信息需要本部门整理的相关资料1人力资源政策数据 2公司文化特征数据3公司行为模型特征数据 4薪酬福利水平数据5培训开发水平数据 6绩效考核数据7公司人力资源人事信
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