人员培训与开发复习题.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流人员培训与开发复习题.精品文档.一、单项选择题答案部分:一、单项选择题1C2A3A4C5D6B7C8A9B10A11C12B13B14A15B16D17C18A19B20D21A22A23A24A25C26C1、（）是培训与开发的关键所在。A.知识水平的提高B.员工观念的转变C.工作绩效的提高D.技能的提高2、企业防范培训风险，可根据（）原则考虑培训成本的分摊与补偿。A.利益获得原则B.利益补偿原则C.利益分摊原则D.利益均等原则3、（）是培训管理的首要制度。A.培训服务制度B.培训激励制度C.培训风险管理制度D.培训奖惩制度4、规定员工上岗

2、之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是（）。A.培训服务制度B.入职培训制度C.培训评估制度D.培训奖惩制度5、企业培训涉及到两个培训主体，即（），这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。A企业和决策者B企业和管理者C企业和部门D企业和员工6、培训需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A.问卷法B观察法C访问法D记录法7、对新员工进行培训需求分析时，用（）方法来决定其在工作中需要的各种技能。A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法8、对在职员工进行

3、培训需求分析时，通常采用（）方法来评估在职员工的培训需求。A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法9、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（）A.及时性B.准确性C.全面性D.一致性10、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）A.类似性B.差异性C.多样性D.特殊性11、（）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想”，即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。A.案例分析法B.行为模拟法C.角色扮演法D.头脑风暴法12、（）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和

4、决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。研讨培训法角色扮演法行动学习法案例分析法13、（）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等费用的重要保证。A培训预算B培训经费C培训设施D培训基地14、编制培训费用预算草案应了解培训的（）信息。A.成本使用B.收支预算C.资金分配D.投入产出15、（）提供了评价咨询的一整套规范的标准，使企业免去对那些不能提供满意服务的供应商进行评估的必要。A调研报告书B征询建议书C评估报告书D分析报告书16、设置培训课程的基本依据（）A.符合培训对象的差异性B.符合企业培训的基本目标C符合成人学习

5、者的认知规律.D.符合企业和学习者的需求17、培训课程设计的主要原则是（）A.符合培训对象的差异性B.符合企业培训的基本目标C符合成人学习者的认知规律.D.符合企业和学习者的需求18、用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是（）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估19、用来衡量学员在知识、技能、概念的吸收与掌握程度的评估是（）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估20、在培训过程中，培训评估的意义主要体现在（）A.培训前评估B.培训中评估C.培训后评估D.全程评估21、培训效果评估有助于扭转（）的现象，是提高培训质量的有效途径。（A）目标错位（B）过程失

6、控（C）操作失误（D）内容偏差22、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（）由此而生并被广泛运用。（A）培训服务制度（B）培训制约制度（C）培训补偿制度（D）培训档案制度23、企业（）作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。（）培训制度的设计（）培训政策的制定（）培训机制的运行（）培训规范的实施 24、通过对培训活动参与状况的监测可以了解培训项目的（）。（A）覆盖率（B）适应性（C）标准化（D）持久性25、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（）。（A）管理手段（B）控制手段（C）组织手段（D）激励手段

7、26、()是整个课程设计过程中的一个实质性的阶段。A课程规划B课程安排C课程实施D课程评价 二、多选题二、多项选择题1ABCD2ABCD3BCD4ABCDE5BCDE6ABD7ABCD8ABD9ABC10ABC11ABC12ACD13ABCDE14BD15ABCD16ABCDE17BDE18ADE19ABDE20ABCDE21AD22ABC23ABCDE24ABC25ABCDE26ABC27ABCDE28BCE29ABCDE30ACDE31ABCDE1、培训的配套激励制度主要包括（）A.完善的岗位任职资格要求；B.公平、公正、客观的业绩考核标准；C.公平竞争的晋升规定；D.以能力和绩效为导向的

8、分配原则。2、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（）。（A）培训成本的分摊与补偿（B）受训者的服务期限（C）保密协议（D）违约补偿3、岗位培训制度将（）有机的结合起来，为实现培训与用人在制度上衔接配套创造了有利条件。A.人才招聘B.人才使用C.人才规格D.人才培训4、企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（）A.技能完善性培训B.技能提高性培训C.前瞻性培训D.综合素质培训E周知性和特知性培训5、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有（）A.培训对象B.培养目标C.培养内容D.培养形式和方法E培养经费预算6、确定培训需求和培训对象的方法主要有（）A.绩效

9、分析法B.工作任务分析法C.工作效率分析D.组织分析法E.人员素质分析7、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（）。考试大（）工作背景（）工作者行为(C)结果反馈（）工作结果8、在绩效考评时，要找出员工工作绩效的差距与不足，具体的方法有（）。任务分析法对比分析法水平分析法横向比较法9、工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中表现进行对比寻找差距。A.工作说明书B.工作规范C.工作任务分析记录表D.访谈记录E.工作评价10、运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（）A.重复性需求B.短期性需求C.长期性需求.D.技能需求E岗位需求1

10、1、培训与开发的需求分析主要有（）A.组织分析B.任务分析C.人员分析D.前瞻性分析E.人口统计学变量分析12、员工个人层次分析的信息来源包括（）（）技能测试成绩（）相关工作经验（）培训需求问卷（）业绩考核记录13、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要（）A.了解受训员工的现状B.寻找受训员工存在的问题C.确定受训员工期望能够达到的培训效果D.分析调查资料，找出培训需求.E.注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系14、进行需求分析所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法。A.任务分析法B.集体会谈法C.团队分析法.D.个人面谈法.E.现场观察法15、在工作岗位层次分析中，（）可以用来确定各个

11、工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。A.工作分析B.绩效评价C.质量报告D.顾客反映E.生产效率16、培训需求信息收集的方法主要有（）A.面谈法B.重点团队分析法C.工作任务分析法D.观察法E.调查问卷法 17、培训方法是为了实现培训目标而确定的手段和技法，它的选择必须与（）相适应。A.培训方案B.教育培训需求C.培训教师D.培训课程E.培训目标18、培训方法的选用必须与受训者的群体特征相适应，分析受训者的群体特征使用的参数有（）A.学员构成B.学员需求C.工作岗位层次D.工作可离度E.工作压力19、以掌握技能为目的培训方法主要有（）A.实习或练习B.工作传授法C.案例分析

12、法D.个别指导法E.工作轮换20、以提高培训对象的综合性能力为目的，充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主要有()A.案例研究法B.头脑风暴法C.模拟训练法D.敏感性训练法E.管理者训练法21、直接传授培训方式的主要特征是（）。（A）信息交流的单向性（B）课程内容的单调性（C）教学方法的一致性（D）培训对象的被动性22、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（）A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的进程E.培训的效果23、进行培训计划的经费预算时，需分析的因素和指标有（）A.确定培训经费的来源B.确定培训经费的配和使用C.进行培训成本收益计算D.制定培

13、训预算计划E.培训费用的控制及成本降低。24、编制培训费用预算草案前的准备工培作包括：（）A.收集员工需参加公司外培训的资料B.预计费用C.购置培训器材D.了解培训成本的使用信息E.计算培训成本25、培训的直接成本包括()A.培训材料B.培训设备C.培训师的师资费D.教室的租金E.学员的差旅费26、企业进行培训机构选择决策的资源依据是（）。（A）培训内容（B）接受课程培训的学员（C）企业特点（D）需求程度27、在培训中所使用的印刷材料有（）A.工作任务表B.岗位指南C.学员手册D.培训者指南E.测验试卷28、在培训课程设计中，教师的（）对培训效果起着至关重要的影响。A.教师的选配B.教师能力的

14、高低C.教师的能力结构D.教师的来源E.教师的授课技巧29、培训课程设计涉及很多方面，具体有（）A.课程内容设计B.教学模式设计C.课程教材设计D.课程评估设计E.课程实施设计30、在对培训结果进行评估时，哪些人必须要得到评估结果（）A.培训开发人员B.培训教师C.管理层D.学员E.学员的直接经理31、用于培训效果评价的指标或成果主要有（）A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果E.投资回报率 三、判断题三、判断题1Y2N3N4Y5Y6Y7Y8N9Y10N1、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。（）2、企业和员工作为企业培训涉及的两个培训

15、主体，他们在参与培训的目的上是一致的。（）3、在分析培训需求、选择培训对象时，无需考虑员工的个人发展愿望，只要培训是有利于组织发展的就可以进行培训。（）4、培训需求分析是现代培训活动的首要环节，其意义重大。（）5、利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的总体差异，而培训的不同阶段所发生的成本可用于项目间的比较。（）6、从培训对象的需求调查出发，设计出合适的培训手段时，需要考虑培训对象的差异性。（）7、如果员工的工作能力较高但绩效水平较低，则有必要进行有针对性的培训以提高员工的绩效水平。（）8、一般在企业中都存在着技术上的差距和实施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，这些问题都可

16、以通过培训加以解决。（）9、通过对组织的外部环境和内部气氛进行分析，可以发现组织目标与培训需求之间的联系。（）10、为了提高企业培训的质量和水平，培训教师必须是某一课程内容的专家学者，由他们来组成课程组，执行“上课”的职能。（）四、简答题1、入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？（1）培训的意义和目的；（2）需要参加的人员界定；（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；（4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；（6）入职培训的方法2、培训服务制度的主要内容有哪些？包括两个部分：一是培训服务制度条款；二是培训服务协约条款制度条款要明

17、确：员工正式参训前应先提出申请；培训申请批准后需履行培训服务协约签订手续；协约签定后方可参加培训。协约条款要明确：参加培训的申请人；参训项目和目的；参训时间、地点、费用和形式等；参训后要达到的技能水平；参训后要在企业服务的时间和岗位；参训后，如果出现违约的补偿；部门经理意见；参加人与培训批准人的有效法律签署。3、根据组织需要来确定培训需求和培训对象时，需考虑哪些因素？根据组织需要确定培训对象应考虑的因素有：反映组织未来要求的人事计划；营造有利于培训成果转换的组织培训气候；改善组织气氛与个体满意度4、确定培训对象的基本原则是什么？当其需，当其时：在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。当其位：

18、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员。当其愿：充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合5、在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？ （1）问题清楚明了，不产生歧义（2）语言简洁（3）问卷尽量采用匿名方式（4）多采用客观问题方式，易于填写（5）主观问题要有足够的空间填写意见6、进行培训需求分析的具体表现是什么？（1）、确认差距。差距确认有三个环节：一是必须对所需要的知识、技能、能力进行分析，即理想的知识、技能、能力的标准或模型是什么；二是必须对现实实践中缺少的知识、技能、能力进行分析；三是必须对理想的或所需要的知识、技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距进行比较分析。（2）、前

19、瞻性分析（3）、保证人力资源开发系统的有效性（4）、选择培训方法，制定多样性的培训策略。（5）、分析培训的价值及成本。（6）、获取内部与外部的多方支持7、根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，应考虑哪些因素？优选培训方法时，应主要考虑以下几方面的要求：（1）保证培训方法针对具体工作任务（2）保证方法与培训目的、课程目标相适应。（3）保证培训方法与受训者群体特征相适应（4）培训的方式、方法，要与企业培训文化相适应（5）取决于培训的作用与可能性（设备、费用、场地、时间等）8、从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分那几类？（1）与事实和概念的教育培训相适应的培

20、训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。（2）与解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等（3）与创造性培训相适应的培训方法。包括头脑风暴法；形象训练法、大家交换思考法等。（4）与技能培训相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练等。（5）与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。包括面谈法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等。（6）基本能力的开发方法。包括自我支持、OJT以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等。9、遴选培训供应商应考虑哪些问题？（1）该公司在设计和传递培训方面有多少和哪

21、些类型的经验；（2）该公司人员构成及对员工的任职资格要求；（3）曾经开发过的培训项目或拥有的客户；（4）为其提供服务的客户提供的参考资料；（5）可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据；（6）该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度；（7）咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜；（8）该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。10、为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？培训评估实质上是对培训信息进行处理和应用的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、中、后三个阶段

22、进行评估，和年度绩效考核评估。首先，在培训前进行评估可保证培训需求确认的科学性；确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性。其内容包括培训需求整体评估；培训对象知识、技能和工作态度评估；培训对象工作成效及行为评估；培训计划评估其次，在培训中进行评估可以保证培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。其内容包括培训活动参与状况监测；（目标群体确认，培训项目的覆盖效率；培训对象采用热情和持久性）培训内容监测（培训的构成或成分；强度、培训量；频率、时间安排）；培训进度与中间效果监测（培训组织准备；学员参与情况、内容和形式、讲师和培训工作者、现代培训设施应用）；培训环境监测；培训机构和培训人员监测（培训机构的规模和机构特征；机构的内部分工状况；机构服务网点发布状况；机构的领导体制；机构的沟通和协调机制；培训者的素质和能力；培训者的工作安排；培训者的态度）。 最后，效果评估有助于树立结果为本的意识；扭转目标错位现象；效果评估是提高培训质量的途径。其内容：培训目标达成情况；培训效果效益综合评估；培训工作者的工作绩效评估。