企业管理咨询试题.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流企业管理咨询试题.精品文档.2009年1月自考企业管理咨询模拟试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( )A行业技术特点 B行业地位特征C行业产品性质 D行业资本构成2咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( )A具有正确的政治观点 B坚持以客户利益

2、为出发点C采取科学态度 D严守企业机密3当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( )A积极的投资战略方案 B追加投资的战略方案C不投资或少投资的战略方案 D负投资的战略办案4SWOT分析中的T是指 ( )A企业外部环境提供的机会 B企业面临的外部环境的威胁C企业内部的优势 D企业的劣势5对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( )A合并 B调序C一体化 D简化6技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( )A吸收培养技术人才 B技术引进和技术协作C吸收消化先进技术 D

3、加强自身科技队伍建设，自主开发7在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( )A产品工序分析法 B工艺流程分析法C流程路线分析法 D搬运分析法8企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( )A存货生产战略方案 B订货生产战略方案C大批量牛产战略方案 D中批生产战略方案9要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( )A全过程的质量管理 B全员的质量管理C全企业的质量管理 D多方法的质量管理10生产单件

4、小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 ( )A经验估工法 B类推比较法C统计分析法 D技术测定法11对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( )A协作生产，定点供， B参加订货会、交易会C与供应企业签订供货合同 D就近供应，自行采购12通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( )A综合型设备购置战略方案 B产品开发型设备购置战略方案C扩张型设备购置战略方案 D更新型设备购置战略方案13企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( )

5、A一厂商标多厂使用策略 B一品商标，数品使用策略C一个产品数个商标策略 D借用商标策略14资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( )A资金流动性分析 B资金安全性分析C资金效益性分析 D资金筹措分析15企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( )A企业职工形象战略方案 B企业员工共同信念战略方案C企业凝聚力战略方案 D企业整体形象战略方案二、多项选择题(本大题共5小、题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在

6、题后的括号内。多选、少选、错选均无分。16在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( )A树立咨询形象 B判断客户诚意C明确问题实质 D衡量受理条件E确定咨询课题17根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( )A直接提供收益的活动 B为成果作出贡献的活动C信息活动 D高层管理活动E后勤服务活动18在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( )A产品生产设备质量 B产品生产工装质量C外购品质量 D生产工序质量E产品生产工艺质量19根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( )A无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案

7、B单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案C成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案D内销型市场战略方案、外向型市场战略方案E迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案20在下列因素中属于企业表层形象的是 ( )A企业名称 B职工素质C企业标志 D产品的竞争能力E经营理念第二部分非选择题三、名词解释题(本大题其5小题,每小题3分,其15分)21.集权程度22全面薪酬战略23市场营销组合战略24企业财务管理咨询25企业技术开发四、简答题(本大题共4小题，每小题8分，共32分)26企业战略管理咨询包括哪些内容?27咨询人员能为客户企业拟定哪

8、些可供选择的人才发掘战略方案?28企业资金管理咨询的重点课题有哪些?29企业形象管理咨询有什么作用?五、论述题(本大题共l小题，13分)30试述如何把握市场营销管理咨询的特点。六、案例分析题（15分）31对公司的主要产品是运动鞋，为增强产品的竞争力，A公司拟提高产品的质量，A公司高层准备开展全面质量管理，但A公司的质量管理基础较差，假设您被A公司聘为咨询专家，请问您从哪些方面开展质量管理的基础工作咨询?2009年1月企业管理咨询标准预测试卷参考答案一、1D 2C 3A 4B 5C 6D 7，C 8A 9C 10B 11D 12A 13D 14A 15C二、16ABD 17ABC 18ABCDE

9、 19BD 20AC三、21集权程度是企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度。如果大部分都集中在企业管理绢织的高层，则表明其集权程度高；反之，如果相当多的权力下放给较低的管理层次，其集权程度低。 22全面薪酬战略是指把支付给员工可以量化的货币价值的激励与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合的战略。 23市场营销组合战略是指根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品、价格、销售渠道、促销等营销要素和手段进行组合，形成系统化的、特色化的整体营销的谋划与方略。 24企业财务管理咨询是指以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的分析方法，对企业生产经营活动的劳

10、动消耗、物质消耗和资金占用的效果，以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理活动。 25企业技术开发是指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，包括创造、学习、适应、消化、掌握、修改等过程。四、26企业战略管理咨询包括企业的三个战略层次，四类战略问题的咨询： 关于企业使命和战略目标的咨询，这是属于客户企业最高层次的战略咨询课题。 关于企业总体战略的咨询，这也是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。 企业经营单位战略的咨询，这是对大中型客户企业的二级经营单位如事业部、分公司、子公司的战略进行咨询的课题。

11、关于企业职能战略的咨询，这是对客户企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于客户企业第三层次的战略咨询课题。 以上四类战略问题应作为管理咨询公司战略咨询的内容。 27当企业缺乏人才或缺乏某些特殊人才时，咨询人员可从以下方面为客户企业拟定人才发掘战略方案： 引进人才战略方案：从国内外企业或科研机构、高等院校、设计院所引进企业所需的各类专家和高级技师。这一战略是一种同硬件和软件技术引进相配套的智力引进战略，在引进的技术还不能为本企业人员掌握时，可建议客户采用这一战略方案? 借用人才战略方案：指客户企业缺乏某方面的人才，可建议客户通过正当途径和有效形式从其他企业、科研单位、大专院校、设计院暂借所需

12、人才的战略方案。 招聘人才战略方案：建议客户企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺人才采取在社会上公开招聘、竞争择优，录用所需人才战略。 自主培养人才战略方案：建立客户企业根据中长期发展战略规划对各方面人才的需要，有针对性地采取多种形式，特别是创造条件建立自己的培训中心，实施自主地进行培养人才的战略。 定向培养人才的战略方案：在客户企业缺乏办学条件的情况下，建议客户企业与有关高等院校签订定向培养人才合同，解决企业所缺的高学历高学位专业人才。 鼓励自学成才战略方案：在客户企业缺乏培训条件，也缺乏资金实施定向培养人才的条件下，建议客户企业领导鼓励本企业未能进高校学习的员工，通过各种自学途径获得高等

13、学历和高等学位，实施自学成才的战略。 28企业资金管理咨询的重点课题是： 资金运行状态分析，即对企业资金流动性、安全性和效益性等进行分析和评价。 资金筹措和资金使用分析，即对企业筹资来源、条件、准备和偿付、筹措到的资金数额和资金结构、资金筹措效果的分析。 资金管理工作的分析，即对企业资金战略管理工作、资金计划工作、资金控制工作的分析。 29企业形象管理咨询对企业内部的作用：企业形象管理咨询对企业文化建设，对企业凝聚力的提高具有极重要的作用。加强企业形象管理咨询，能提高、增强企业技术和产品的竞争力。企业形象管理咨询对企业多角化、集团经营优势的取得具有重要作用。 企业形象管理对企业外部的作用：利于

14、充分利用企业的经营资源。好的企业形象，有利于取得消费者的认同企业形象咨询，能实现企业公共关系的良好运转。五、30要点： 市场营销管理定义及市场营销管理咨询定义。市场营销咨询的作用：提高营销管理水平并促进企业营销管理人员素质和能力的提高。为此必须把握市场营销管理咨询的特点，因此要做到： (1)了解企业市场营销管理咨询的工作过程，包括四个环节： a分析企业营销管理现状。 b判断企业营销管理方面的主要问题。 c确定营销管理咨询的课题。 d设计营销管理的改进方案，并指导实施。 (2)把握企业市场营销管理咨询的特点： a把握环境信息的真实性、全面性、及时性。 b咨询对象企业所处行业特点的鲜明性。 c把握市场营销的竞争性。 d注意市场营销的社会性。六、31(1)标准化工作；(2)计量工作；(3)质量信息工作；(4)质量责任制；(5)质量教育工作；(6)质量管理小组。