优秀中层干部管理技能训练MTP2天.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流优秀中层干部管理技能训练MTP2天.精品文档.MTP-中层干部管理才能训练课程介绍中层的管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我国现今的企业当中，大多数的中层管理人员都是曾任技术的能手，因企业发展的需要，将这些技术能手提到主管的位置后，当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑，针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。培训收益 帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位； 掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通；

2、了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作； 熟悉中层干部的关键管理责任与技巧辅导与指导下属 学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队； 掌握提升自已领导魅力的具体方法，增强自已的影响力，达到发挥最佳影响力，做到“事半功倍”的领导效果。课程特色学习管理概念并不困难，但要将管理概念应用在实际的工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上,另外,针对一些学员在课程结束后会因为诸多的原因没去落实一些有效方法,为

3、了让课程的效果达到最佳,老师将用现在企业界最热门最有效的的管理技术-企业教练来协助学员达至相关目标.该课程内容全面，覆盖管理者、管理对象和管理技巧，讲师结合自身的实战经验，理论联系实际，对中层管理人员的实际工作具有很强的指导意义。培训讲师陈志嵘:PTT（美国国际训练协会授证职业培训师）RCC（美国国际企业教练协会授证企业教练）（另外附详细简历）培训方式采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式适合对象中高层管理干部培训用时二天课程课程提纲第一天第一单元：管理角色与原则1、管理的意义1) 管理的定义2、管理者的角色1) 承上启下2) 心态转变3) 角色转变4) 职责转变5) 方

4、法转变6) 能力转变 3、管理者的功能4、双方(上司和下属)的期望5、管理者应具备的基本态度1) 建立工作使命感2) 决心意识3) 责任意识4) 改善意识5) 效能意识6) 掌握原理原则6、管理者的职责第二单元：部属培育与指导1. 认知水涨船高a) 部属培育的重要性b) 缺乏培育的原因2. 现场工作教导a) 企业人力训练的基本架构b) 如何协助部属成长c) 培训前的面谈内容3. 把握培育时机a) 人事上的调动b) 工作上的不良现象c) 生产上的新需求d) 部属主动提问4. 工作指导步骤a) 说给他听b) 做给他看c) 让他做给你看d) 指导与回馈e) 鼓励与表扬5. 管理能力培养第三单元：组织

5、沟通之技巧1. 沟通渠道1) 沟通意义2) 沟通渠道3) 沟通要领2. 沟通功能1) 思想一致、产生共识2) 洞悉真相、排除误解 3) 减少猜忌、凝聚情感4) 疏导情绪、消除困扰5) 了解组织、减少阻力 6) 收集资讯、状况共有7) 增进了解、改善关系3. 无碍沟通1) 消除来自上司沟通障碍2) 消除来自下属沟通障碍3) 消除来自其它沟通障碍4. 沟通技巧1) 向上沟通七大技巧2) 平级沟通七大技巧3) 向下沟通七大技巧5. 沟通原则1) 企业沟通准则2) 表达三要素3) 沟通原则第二天第四单元：有效授权之艺术1. 授权的意义1) 给予部属发挥空间2) 善用自我支配原则 3) 着重方向而非方法

6、2. 授权的好处1) 提高工作效率2) 强化组织效能3) 专注该做之事4) 激意愿及潜能3. 授权之不足4. 授权的时机1) 当下属中有人对这件事情比你还了解时2) 当下属中有人处理这件事情比你还老到时3) 当下属中有人比你更适合处理这件事情时4) 当下属中有人处理这件事情比你有经验时5) 当下属做这件事情比你亲自去做成本更低时5. 授权的层次6. 授权的步骤1) 下达任务2) 授予权力3) 监督考核第五单元：掌握人性之激励1. 改善员工行为1) 激励本质2) 行为产生2. 掌握员工需求1) 40道题测试掌握员工不同需求3. 激励原则把握1) 针对人性 因人而异2) 赏罚分明 赏善罚恶3) 自身言行 规章制度4) 随时随地 工作激励5) 角色扮演 好人坏人6) 追求合理 勿陷公平4. 好赞美巧责备1) 赞美原则运用2) 责备注意事项3) 三明治责备法5. 经典九ZI激励1) 善指明路子2) 巧压重担子3) 精设好位子4) 多给靓面子5) 常戴高帽子6) 督导强身子7) 广纳巧点子8) 妙用棒名字9) 乐配足银子 第六单元：情境式卓越领导1. 领导力的来源1) 领导的意义2) 领导VS管理3) 影响力的来源2. 建立领导的特质1) 魅力领导与将之五德3因情境而异的权变领导1) 领导行为2) 领导作风（案例分析：出乎意料）总结、Q&A1、现场回答学员提问