企业管理咨询师资格考试管理咨询知识模拟试题及答案.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流企业管理咨询师资格考试管理咨询知识模拟试题及答案.精品文档.企业管理咨询师资格考试管理咨询知识模拟试题及答案1、战略诊断报告的（）在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。A内容B方式C特点D质量答案：（D）2、在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法中，表示企业处于较危险的位置，应小心防御外部威胁，并尽快克服内部的劣势。可选择的战略有紧缩、剥离、清算一部分业务等，属于哪个象限：（）。A保守象限B防御象限C竞争象限D进取象限答案：（B）3、处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场

2、中的领导者，是企业现金的来源，这是以下那种业务类型：（）。A瘦狗型业务B明星型业务C问题型业务D现金牛业务答案：（D）解析：现金牛业务的特点。4、反映物料管理标准收率类有（）指标。A、优良品率B、物料利息率C、物料超用率D、物料拒收率标准答案：c解析：物料管理标准收率类指标标准产量是指用标准的单位物料，按理想的工艺方法制成产品的数量。实际产量是指用标准的单位物料，按实际的工艺方法制成产品的实际数量。反映物料管理标准收率类有以下指标。(1)标准收率=实际产量标准产量；(2)物料超用率=(实际用料标准用料)1；(3)优良品率=优良品数实际产量；(4)呆料率=呆料成本物料使用金额；(5)呆货率=滞销

3、量(滞销金额)销售量(销售额)；(6)废料率=废料成本物料使用金额。5、精益生产方式以（）为手段，消除生产中一切不增值的活动。A、精减B、简化C、合并D、调整顺序标准答案：b解析：精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动。6、ISO9000：2000版标准对过程的定义是（）。A、过程的结果(质量)B、一组固有特性满足要求的程度C、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动标准答案：d解析：质量：“一组固有特性满足要求的程度。”产品(质量)：过程的结果(质量)过程：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”7、下列关于职务分析咨询

4、流程排列顺序正确的是：（）。A准备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段B调查阶段-准备阶段-分析阶段-完成阶段C准备阶段-分析阶段-调查阶段-完成阶段D分析阶段-准备阶段-调查阶段-完成阶段答案：（A）解析：准备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段是正确的职务分析咨询流程排列顺序。3、（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。A监管人员B项目负责人C项目经理D其他人员答案：（C）解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。8、()是管理咨询生命力和活力的源泉。A合作性B有效性C创新性D.科学性答案：（C）9、自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，

5、并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A20世纪60年代B20世纪80年代C20世纪70年代D.20世纪90年代答案：（C）1、（）企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者标准答案：b解析：市场挑战者企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者几个企业。这些企业基本上都具备了随时向市场领先者发起突然进攻的规模与实力。2、（）是指为维护设备所规定的性能，在规定的时间内，按规定的检查标准、内容和周期，由操作工和维修工进行检查；主要是对

6、易于引起故障的部位、机构、安全防护装置、润滑系统、操作系统、液压系统和电气系统等进行检查。A、设备维护B、设备保养C、设备点检D、设备检修标准答案：c解析：设备点检制是全员设备管理的一项重要内容。设备的点检是指为维护设备所规定的性能，在规定的时间内，按规定的检查标准、内容和周期，由操作工和维修工进行检查。设备点检主要是对易于引起故障的部位、机构、安全防护装置、润滑系统、操作系统、液压系统和电气系统等进行检查。按点检作业的时间间隔和具体内容的不同，点检工作可以分为日常点检、定期点检和专项点检。3、采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分，采购成本控制是成本控制中最有价值的部分。企业在采购中应遵循

7、（）原则。A、零库存B、抓住重点，照顾一般C、客户优先、定位明确、防范风险D、适价、适质、适量、适时、适地标准答案：d解析：采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分，采购成本控制是成本控制中最有价值的部分。企业在采购中应遵循“五适”原则：(1)适价；(2)适质；(3)适量；(4)适时；(5)适地。4、用计量工具测量得到的长度数据是（）数据。A.计数值B.计量值C.计件值D.计点值标准答案：b解析：当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可能的数值时，这样的特性值称为计量值。如用各种计量工具测量的数据(长度、重量、时间、温度等)，就是计量值。5、该领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量

8、现金，这些产品没有希望改进其绩效，这是以下那种业务类型：（）。A瘦狗型业务B明星型业务C问题型业务D现金牛业务答案：（A）解析：瘦狗型业务的特点。6、表示企业处于激烈竞争的环境中，应该积极发挥优势，争取尽快占有市场先机。可选择的战略有一体化、市场渗透、产品开发等，属于哪个象限：（）。A保守象限B防御象限C竞争象限D进取象限答案：（C）解析：竞争象限内涵。7、按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额（）人民币以下的企业。A2亿元B3亿元C5亿元D4亿元答案：（C）解析：按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额5亿元人民币以下的企业。8、1926年（）麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界

9、大战前，是战略咨询的初创期。A英国B德国C法国D美国答案：（D）9、企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是（）。A战略规划B战略决策C战略控制D战略保障答案：（D）解析：战略保障内涵。10、为了同国际市场接轨，国家技术监督局决定（）ISO9000(族)标准，发布了GBT19000-2000族标准。A.等效采用B.等于采用C.等同采用D.视同采用标准答案：c解析：IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。企业通过了ISO9001-2000标准的认证，在激烈的国际市场竞争中就相当于获得了一张国际贸易的通行证，可极大地增强企

10、业在国际和国内市场上的竞争力。为了同国际市场接轨，国家技术监督局决定等同采用ISO9000(族)标准，发布了GBT19000-2000族标准。1、()是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。A.学习和创新目标B.总体财务目标是否实现C.客户目标D.内部管理目标标准答案：b解析：2.SWOT分析矩阵法中具体包括四种含义，它们分别是：()。A.机遇B.优势C.劣势D.机会E.威胁标准答案：b,c,d,e解析：SWOT分析矩阵是基本的综合分析工具。SWOT分别代表企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat)。SWOT分析矩阵实际上是对企业

11、内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势劣势、面临的机会和威胁的一种方法。3、多元化成长方式包括：()。A.纵向多元化B.同心多元化C.水平多元化D.集团多元化E.横向多元化标准答案：b,c,d解析：多元化成长战略包括同心多元化(开发与企业现有产品线的技术或营销有协同关系的新产品)，水平多元化(研究开发能满足现有顾客需要的新产品)，以及集团多元化(开发与企业现有技术、产品和市场都毫无关系的新业务)。4、在组织咨询体系中，企业组织运行规定咨询包括：()。A.部门设置B.人事管理权限规定C.财务管理权限规定D.业务决定权限规定E.部门和岗位职责规定标准答案：b,c,d,e解析：见组织咨询体系图

12、5、工业企业工作内容中，服务性工作内容包括：()。A.工作条件保障B.生活条件保障C.社会服务保险D.设备维修E.质量检测标准答案：a,b,c解析：工业企业工作内容中，服务性工作内容6、下列适用于现场观察法的工种有：()。A.教师B.装配工人C.保安人员D.装卸工人E.律师标准答案：b,c,d解析：现场观察法的优点是职务分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于工作内容主要靠身体活动来完成的工作，如装配工人和保安人员等。7、（）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。A、营销导向观念B、销售导向观

13、念C、产品导向观念D、社会市场营销导向观念。标准答案：b解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其结果是顾客使用了不喜欢的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。8、关系市场营销的核心是（）。A、双向沟通B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系C、满足顾客的需要D、各种形式的传播手段的整合运用标准答案：c解析：关系市场营销强调了以下三点：关系市场营销的核心是满足顾客的需要；市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良

14、好关系；市场营销的手段是双向沟通。9、传统意义上的市场营销是指（）。A、供应商市场营销B、政府市场营销C、最终顾客市场营销D、传媒市场营销标准答案：c解析：最终顾客市场营销：这是传统意义上的市场营销，指公司通过市场营销研究，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。在此方面，市场营销研究人员已经具备相当复杂的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满足目标顾客群的最佳途径。10、市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理（）三者利益关系所持的观念、思想和态度。A、政府B、企业C、消费者D、社会E、其它利益相关者标准答

15、案：b,c,d解析：市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理企业、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。咨询过程中把握和分析客户市场营销观念，帮助客户选择正确的市场营销观念，自觉适应不断发展、变化的新形势，具有十分重要的意义。1、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。处理阶段分为（）步骤。A.确认问题B.总结经验C.制订对策D.执行对策E.提出新问题标准答案：b,e解析：PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。8个步骤是在计划阶段分为确认问题、查找原因、制订对策和安排计划等四个步骤，执行、检查阶段各为一个步骤，处

16、理阶段分为总结经验、提出新问题两个步骤。2、以下不属于全球化营销的重要特征的是（）。A、全球化运作B、全球化协调C、全球化竞争D、全球营销一体化标准答案：d解析：全球化运作、全球化协调和全球化竞争是全球化营销的三个重要特征。全球化营销的核心在于“全球化协调与全球营销一体化”。3、常见的改善方法ECRS分析法，即（）、简化。A.统一B.实用C.排除D.合并E.调整顺序标准答案：c,d,e解析：常见的改善方法ECRS分析法，即排除(Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化(Simplify)。4、全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以

17、设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即（）。A.全系统B.全企业C.全速度D.全效率E.全员参加标准答案：a,d,e解析：全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即全效率、全系统、全员参加。5、按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（）。A.内部咨询B.外部咨询C.内外结合咨询D.质量管理全面咨询E.质量管理专题咨询标准答案：d,e解析：(1)按咨询内容划分，可分为质量管理全面咨询和专题咨询。(2)按企业达到的目的划分，可分为解决与改善型的咨询和优化与创新型的咨询。(3)按咨询主

18、体来划分，可分为内部咨询、内外结合咨询和外部咨询。6、以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（）。A.检查表B.排列图C.控制图D.矩阵图E.散布图标准答案：a,b,c,e解析：质量分析技术的老七种工具包括：排列图、因果分析图、直方图、检查表、散布图、分层法、控制图。7、宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，主要包括（）。A.作业宽放B.工艺宽放C.管理宽放D.生理宽放E.疲劳宽放标准答案：a,c,d,e8、期量标准的类别根据企业的生产类型和生产组织形式不同而加以区分。单件生产的期量标准有（）。A.交货期B.生产周期C.生产提前期D.在制品定额E.生产间隔期标准答案：b,c解析：期量标准的类别根据企业的生产类型和生产组织形式不同而加以区分。大量流水线生产的期量标准有节拍、节奏、流水线工作指示图表、在制品定额等。成批生产的期量标准有批量、生产间隔期、生产周期、生产提前期、在制品定额和交货期等。单件生产的期量标准有生产周期、生产提前期等。