修炼领导力.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流修炼领导力.精品文档.修炼领导力目录共42章内容简介名家点评目录为什么要再版（1）为什么要再版（2）为什么要再版（3）如何利用这本书旅途的开始（1）旅途的开始（2）旅途的开始（3）旅途的开始（4）旅途的开始（5）旅途的开始（6）旅途的开始（7）旅途的开始（8）旅途的开始（9）旅途的开始（10）旅途的开始（11）旅途的开始（12）旅途的开始（13）旅途的开始（14）旅途的开始（15）旅途的开始（16）旅途的开始（17）旅途的开始（18）旅途的开始（19）旅途的开始（20）旅途的开始（21）旅途的开始（22）旅途的开始（23）旅途的开始（24）旅

2、途的开始（25）旅途的开始（26）旅途的开始（27）旅途的开始（28）了解我们自己（1）了解我们自己（2）了解我们自己（3）了解我们自己（4）了解我们自己（5）了解我们自己（6）了解我们自己（7） 内容简介 本书是领导力培训权威凯文.卡什曼代表作之一，在此次修订扩充版中，作者 公开了大量新颖的领导力独立研究结果； 涵盖令人耳目一新的最新案例； 展示全新的领导力培训方法及各种实践； 详尽披露强大的领导力虚拟培训经验。 卡什曼在书中展示了充满人本色彩的理念，即领导者只有把自己历练为一个“完人”（whole person），才能成为完美的领导者（whole leader）。 本书旨在帮助领导者驾驭领

3、导力，以真诚的付出创造价值，并帮助领导者在团队或组织中提升作为个体的影响力。其中，关于领导力的七个层面是广大管理者在当今激烈的人才竞赛中立于不败之地的箴言和秘诀。深刻领悟这些观点，一定会为每位领导者带来投资上的更大收益。 名家点评 “句句皆箴言，这本书不应束之高阁。” - 沃伦.本尼斯 着名管理学教授 “凯文?卡什曼颇具说服力地解释了为什么真诚的领导是提升领导效力不可或缺的因素。他告诉领导者如何激发这一内在的自我，这本书就是广大领导者改变自我、改变组织的路线图。” - 比尔.乔治 哈佛商学院管理学教授 “在当今复杂多变的世界中，凯文?卡什曼说穿了领导者所面临的难题：通过树立目标，运用知识、立足

4、个人发展激发他人发挥潜力的能力。” - 丹尼尔.魏思乐 诺华集团董事长兼CEO “最优秀的人才在一公里之外就能嗅到欺骗的味道。建立信任很难，破坏信任却不费吹灰之力。卡什曼告诉我们的核心信息就是真诚和诚实，带着批判的态度贯彻信任和担当，最终实现卓越的业绩。” - 迈克尔.皮尔 通用磨房公司人力资源和企业服务高级副总裁 目录 为什么要再版？/ 如何利用这本书/ 旅途的开始/ 1 个人超越以敏锐的感知和真诚的态度领导 打破个人的桎梏/ 18 融汇所有的生活体验/ 20 深化领导力的真实性/ 20 探索个人信念/ 24 帮你找到潜在信念的7条线索/ 29 何谓品格型领导和应对型领导/ 32 品格型领导

5、和应对型领导的特点/ 33 了解我们自己/ 39 个人超越必备的8条原则/ 42 目的超越让核心目的来指引自己 寻找高效领导力/ 51 认清自己的才干/ 52 认识自己的核心价值观/ 53 找到自己的核心目的/ 56 上楼，去寻找自己的核心目的/ 60 透过外在表现去发掘我们的核心目的/ 60 核心目的比我们的职业目标更深远/ 61 统一内在和外在：核心目的、真实性和一致性/ 63 理清实现人生核心目的的线索/ 64 6 000天/ 65 目的超越必备的8条原则/ 67 人际关系超越协同服务式领导 领导力发展的两个方面/ 75 搭建关系之桥/ 78 通过协同力量和贡献力量平衡个人权力/ 81

6、缩小现实与目标间的差距/ 84 超越360度反馈达到720度反馈/ 85 自我超越和熟稔人际关系的紧密联系/ 86 对外开放的可能性/ 87 存在的变革潜能/ 88 从领导者到开拓者/ 90 信任和建设性冲突/ 91 掌握真诚人际关系的6个要点/ 93 变化超越注重灵活性 从变化中学习和成长/ 105 打破旧模式，勇于接受变化/ 109 提高当前意识，有效应对变化/ 112 正确处理领导力集中性和开放性之间的矛盾/ 115 在动荡中学着相信自己/ 116 把我们的适应能力作为领导力提高的一项标准/ 117 培养遭遇变化后再次崛起的复原力/ 118 主动转变很少能成功/ 119 7个转变/ 12

7、1 运用自身能力应对变化/ 123 培养变通意识的8个原则/ 124 复原力超越精力充沛的领导者 领导者面临的复原力挑战/ 132 生活很悠闲时的状态/ 133 从强调长时间和高效率转为强调精力和复原力/ 135 健康且充满活力的百岁老人对领导者有什么启发/ 137 复原力是一个动态的过程/ 138 复原力超越的10个标志/ 139 缺乏复原力的标志/ 140 自然界的复原力：静止和活跃/ 141 复原力超越的11个要点/ 142 自我超越亲身引领 发现自我的旅程/ 156 进一步应对领导力挑战/ 158 在无为中有为/ 161 深层次的探索/ 162 不要颠倒了“源”与“流”的位置/ 163

8、 发现自我的方法/ 164 与内在自我亲密接触/ 169 亲历自我的存在/ 172 坚守自我有益于领导力成长/ 173 认识当下自我领导力的4个要点/ 175 行为超越通过培训来实施 整合3个相互关联的行为控制阶段/ 183 行为超越第1阶段：形成认识/ 185 行为超越第2阶段：做出承诺/ 187 行为超越第3阶段：付诸实践/ 190 辅导他人的艺术/ 194 指导他人提高认识/ 198 建立他人的认识/ 198 指导他人做出承诺/ 200 指导他人付诸实践/ 202 对未来之旅的思考/ 204 结语旅程的延续/ 205 致谢/ 209 为什么要再版（1） 谨以此书献给 有勇气实现真正的自我

9、转变并热心服务世界和创造价值的领导者 为什么要再版？ 修炼领导力这本书第一版诞生到现在已经过去10年了。当我从客观的角度全面审视该书并考虑其影响时，我既受宠若惊又很有成就感地发现，美国的100多所大学已将其选定为教材，并且成了最畅销的商业书籍。更为可喜的是，书中的观点也正在影响着无数领导者及其领导方式。我不由得问自己：“这本书何以如此流行？”难道仅仅因为这是第一本把个人的成长与领导力联系起来的管理类书籍吗？或许是吧，但深入探讨一下，我感觉更有可能的则是因为这本书包含了关于个人发展和人生质量永恒和不朽的准则，正是这些准则奠定了它广泛流行的基础。这些准则包括真诚、勇气和意志，而不仅仅是一些轻松易得

10、的条件函数。它们是永恒的，同时还在不断地渗透进生活并和个人牢牢地结合在一起，以此产生有形和可量度的因果关系。它们服务于各种组织，以及变化多端的商业综合体中的各方，而且从长远看来也将扩展他们人生的宽度和深度。这些原则经得起时间的考验。它们不是一闪即逝的潮流和短暂的记忆，也不是魔法学校的魔杖，而是我们作为人类发现自我的基本原则，同时也是我们作为领导人提高领导效力的关键。 在过去的30年中，我们领导力资源（Leader Source）也正是以这些原理为基础来进行培训，以获得领导力的提高，以及团队建设的成功。从本书第一版诞生到现在，我们很高兴地发现，来自许多权威机构的调查都认同并验证了这些原理。我们数

11、年来在对客户们的培训过程中总结出来的经验现在也越来越被世人认同，而且这些认同都是通过各自独立、高度可信的研究才得出的结论。在从优秀到卓越（Good to Great）这本书里，吉姆柯林斯（Jim Collins）曾证实了真诚的正确性，以及对“五星级领导人”的研究所创造的持久性价值。约翰曾格（John Zenger）和约瑟夫福克曼（Joseph Folkman）在卓越领导人（The Extraordinary Leader）一书中，通过对将近400 000人360度反馈结果的分析证实，把人们的能力与其绩效导向平衡起来将能使领导力实现质的飞跃。 为什么要再版（2） 有关情商的研究也清楚地阐明了，个

12、人意识和人际交往将深刻地影响持久性领导绩效的产生。龙茗国际和创造性领导中心的研究均表明，学会灵活行事比单纯的智商更能左右一个人的成败。美国锻炼和发展协会（ASTD）的调查表明,寓教于练将能使学习效果提高72%。光辉国际和 Decision Dynamics运用StyleviewTM Decision Styles 评估法对100个领导者的调查显示，高效能的领导者在作出决定的时候必须从关注任务转变为关注策略和合作精神，这样才能做出最优表现。再去贬低这些原理，并认为它们不够强大是不可能的了，因为它们已产生了十分可观的绩效，而且对持续性领导力的产生，以及团队和组织的成功都十分必要。 在本书的最新版本

13、中，我们提供了更多有事实根据，且已被证实的研究成果，以及我们获得的最新知识。自上次出版以来，我们已跟60多个国家数以千计的领导人进行了交流合作。对来自世界范围的几百位CEO和高级经理人进行了培训，对他们主要进行了从“管理者到领导人”和“Chief Executive Institutessm ”的培训。我们也给数以千计的潜在领导者设计了领导力发展程序。我们也通过转换团队项目促进了20个高级领导小组的产生，并且与光辉国际合并起来，从而在40多个国家设立了80多个办事处。我们有很多新观点要跟大家分享。在第一版中，我们主要强调个人意识和领导力的提高。而在新版中，我们则证实个人意识对领导力是十分必要的

14、，但单靠它却并不足以产生持续性的影响力。在这一版中，我们更深入和广泛地扩展了培训模式，同时强调了加强意识、加强责任，以及加强实践的重要性，这极大地提升了团队和组织的效力。但我们仍希望能在深刻地启发个人洞察力的瞬间，指导你们进行具有持久性和变通能力的实践活动。我们的目的就是，当你读完这本书的时候能够把培训和领导力提高过程结合起来。 为什么要再版（3） 在过去几年，我们扩展和整合了我们的咨询实践来平衡个人领导力、团队领导力和组织领导力。这些不同层次领导力的核心就是把管理者变成领导者，并使二者实现质的飞跃。具体来说就是：管理者需要提高什么；需要加强哪方面；需要在哪方面取得进步；领导者超出管理者的是什

15、么。确实，如果领导就像处于从未被逾越过的鸿沟一样，那么领导行为就是在建造一座横跨这条鸿沟的桥梁。若果真如此，那从已知的管理领域通向未知领导领域的桥梁是什么？怎样来建造这座桥梁？这本书将回答你的这些问题，并给你提供能帮助你或你的组织实现这种跨越的方法，从而帮你开拓个人、团队及组织获得成功的新境界。 如果你读过本书的第一版，你会发现新版本中包括了在过去几年间我们从商业领域中学到的大量新知识。我们把动态的领导力原理和在你日常的领导实践活动中的易得性结合起来使其更具实际意义。目标超越、人际关系超越、变化超越、复原力超越，以及行为超越这些章节，其外延比其本意涉及的范围更广泛，意义也更深远。具有说服力的新

16、事例和生动的调查研究阐明，具有转换力的不同的培训方法已经渗入到了个人和组织的生活中。这本书给你提供了一系列更浅显易懂的方法，你可以把这些方法有意识地应用到个人、团队和组织的能力中来。实际上，我们所做的一切是就我们的原理为你创造一个更符合现实状况的表述，同时提供真正的培训经历。我希望，当你读到这本书，并且亲自掌握这些原则和进行培训实践活动时，能够产生希望跟你生活中的所有领导者分享的念头。 如何利用这本书 如何利用这本书 修炼领导力将引导你进行一次反思之旅，这次旅行的目的就是使你成长为一个完整的人，从而为你成长为真正的领导者作准备。我们不会简单地分析一些领导力的外在表现，而是把它们单纯地分解为“可

17、以轻松模仿的”建议公式。你将因此而获得一些深层次的知识和实践行为，从而增强你作为人生领导者的效力。 不要急躁。事实上，我鼓励你把急切地想通读全书的念头抛之脑后。在读的过程中，当你有什么想法或感受的时候就合上书，然后静静地坐下来，试着把更深层次的知识发掘出来。如果你想获得突破性的进展，就可以把这些东西随手写在书的空白处或你的笔记本上。不要仅仅是读这本书，更要去感知它，消化它，并把它应用到你的生活中。 之前你肯定读过各种关于个人或专业发展的书籍，但是请用一种新的眼光来看待这本书。细细地品味它，在读的过程中，就如同在一个晴朗无风的午后跟老朋友一起散步一样。不需要匆匆忙忙地，或者抱着某种期望，或者想要

18、尽快完成旅行。相反，你应不时停下来，这样才能享受旅途过程中所获得的东西。 如果你哪天想去短途旅行，就翻开这本书看看吧。你将会获得一些不让你虚度时光的东西。 如果你已经准备好了，那就开始吧，让我们一起走下去，直到真正掌握了这本书的精华。 旅途的开始（1） 旅途的开始 这是一个奇妙的夜晚12月里不常遇到的夜晚，寒冷和温暖在此时交织，大片晶莹剔透的雪花轻盈地飘落着，仿佛给天地万物铺上了一层毛绒绒的地毯。所有的一切看起来都是那么美妙，周围一片静谧。雪越下越深，周围也越来越安静。我本来可以躲在瑞士的一间小木屋里，静静地欣赏这一冬日美景的，但我没有那样做。我正在明尼阿波利斯一条拥挤的高速公路上驾车行驶，奇

19、怪的是，我却很享受此刻的每一分钟。 有人说在车流高峰的时候坐在车里就像坐牢一样，又有人说像隐居世外在庙里修行的和尚。如何看待这种情况完全取决于你。迟到晚点真的很了不得吗?虽然我本应感到有压力的，但是我却没有。我可以利用这个时间听一下新闻或者打几个电话，所以我反而很喜欢有这样一个可以安静坐下来思考的机会。当我沉浸在思考中时，就会反思一下我的一天是怎样度过的。这是多么完美的一天呀目标明确，激情满怀，心情愉悦地又学到了一些知识。 我们的培训团结束了对一个高级执行官的培训。他就职于一家大型企业，通过了我们的“从管理者到领导者”课程。这是紧张而又充实的3天，我们把他的事业和生活以一种易于理解的方式整合起

20、来，从而帮他成功地制订了一个“事业-生活-领导力”的计划。一方面，我们帮他退后一步来客观地看待自己，就像我观察雪花缓缓飘落一样清晰地、客观地，同时又抱着一种欣赏的态度。在最后一节课将要结束的时候，他说：“你知道，我曾参加过各种评估、培训和发展课程，但这是第一次对我真正起到了作用。以前我总是只看到问题的某一部分，却从没有看到过整体情况。现在我清楚地知道自己身处何方，将去向何处，以及我该怎样做才能真正地增强自己的效力。如果我公司里的所有领导者都能像我现在一样，能够客观清晰地看待自己，那我们的公司将会怎样啊？” 旅途的开始（2） 当雪渐渐堆积起来的时候，我觉得自己很幸运。偶尔能够帮助别人认清他们的目

21、标是幸运的。但是，在将近30年的时间里培训数以千计的领导者、团队和组织，帮他们发掘自身的潜力，更让我深感自豪。想到这里，我觉得很幸福。当我突然从自己的思绪中走出来时，我看了一下表，发现自己已经迟到一个小时了！ 把美丽赋予我的灵魂，让我从里到外都完美一致。 苏格拉底 我的幸运之处是，能够在领导者、团队和组织的成长及发展过程中起到一定的作用，同时，在这个过程中我也学到了很多东西。我有了深入发掘维系人们获得成功、实现目标和进行高效管理的动态的机会。我也知道了这些原理不是仅适用于某一类特别的人，而是能够指导和启发我们所有人，并可拿来为我所用的基本准则。 人人都可以当领导者，并不是只有特定的某人能当领导

22、者。但是，对于没有唯一行政长官的担忧则要经过一段时间才能消除。 罗伯特格林利夫 在阅读本书的过程中你也许会想：“这是一本关于领导力的书，还是一本关于个人发展的书？”二者兼而有之。当我们试图把领导者和这个人本身分离开来的时候，我们发现这很难做到。不幸的是，许多人都会不由自主地把领导行为跟个人、团队或组织分离开来。我们常常会把领导视为一种外在的事情，把它们仅仅当做人们所做的事情而已。而这本书中的观点则与众不同，领导力不仅仅是我们做的某些事，它还来自我们内在真正的自我，来自我们的价值观、做人原则、人生阅历和本性。领导是一个过程，是对自我的一种深刻表达，是行动着的完整的人。强生公司的副总裁科里塞茨（C

23、orey Seitz）跟我分享了这样一种观点：“领导力和管理水平提高的实质是促使人成长为完整的人，并成长为一个完美的领导者，也就是帮助关键人物把他们的核心价值观和才干跟他们的组织、客户和人生联系起来。如果领导阶层能做到这些，那么不管对领导者本人还是对他们所就职的组织来说，都能产生具备可持续性的优良绩效。” 旅途的开始（3） 我们受自己本性的指引。有些人读了这本书之后将取得突破性进展，从而指导自己的人生向更高效的方向发展。另一些人则会在提高自己的同时，激情万丈地引导整个组织走上新的高度。不管我们是处于事业的起步阶段，还是我们已是中层管理者或高级执行官，我们都是自己人生的CEO。唯一的不同就在于，

24、影响力波及的范围不同，但过程都是相同的。因为我们都受自己本性的指引。领导者和自己是同一个人，当我们能作为一个人实现自我成长时，我们就已经踏上了发展自己内在的领导力的路程。 掌握领导力对你来说意味着什么？对许多人来说，它都是对某些东西的掌握：掌握在不断变化的公开场合发言的技巧，掌握制订计划和预见未来的策略，掌握实现成功和取得绩效的能力。掌握常常被看做是对我们某些身外之物的掌控，但却没有看到它其实是一个持续的、内在成长的过程。当考虑到掌握的含义时，我们不可避免地常常会把掌握和领导力外化。我们的培训、发展和教育系统都强调对事物的学习。我们学习什么是思考，而不是学习该怎样去思考；我们学习什么是成功，而

25、没有学习怎样才能成功；我们学习事物的外在，而不是事物的本质；我们总在努力填充知识的容器，但却很少考虑到要完全理解这些知识，扩充这些知识，或者更有效地利用它们。这种外化模式在组织中依然继续着。作为组织和团体的领导者，我们常常被通过外在的成就来判定好坏，而且我们的成功是靠我们对外界环境的掌控能力来衡量的。税收、利润、新产品的销量、成本节约率，以及市场占有份额，这些只是衡量外在能力条件的一部分。但是，几乎没有人会质问对外在成就的追求和衡量究竟有什么价值。其实这不是真正的问题，关键的问题是：外在的成就来自哪里？强调外在的成功是取得更大成就的唯一来源吗？我们片面地对外在成果的强调难道不正是导致我们错过内

26、在动态的原因吗？其实正是这些内在的动态变化才使我们实现可持续的最优绩效成了可能。马尔克姆福布斯（Malcolm Forbes）说：“只有约半数的企业明白，所有成功的商业机构都基于三个基本原则人、产品、利润。如果没有顶级优秀的人才，那么其他方面的条件即使再丰富也不可能成功。” 旅途的开始（4） 我们对领导力的定义也往往外化。大多数对领导力的描述往往集中在对领导力外在表现的强调上（比如视野、创意、绩效、干劲等），而没有抓住根本领导力的本质。多年来，许多公司都带着他们漂亮的领导方案来找我们。有一次我们跟一家公司的代表进行会谈。当他们走进我的办公室时，我发现他们带着厚厚的一沓文件。他们砰的一声把文件放

27、在我的桌子上并骄傲地对我说：“这是我们的领导方案。”我被这个庞大方案震住了，我说：“天啊，这堆材料看起来好庞大呀，这里面包含了多少种能力呢？”他们胸有成竹地回答道：“84种。”真不知道该对此作何反应，但是我们想提醒他们思考一下，于是我说：“你遇到过有这么多种能力的领导者吗？”听到这句话他们眼中的那种自信消失了，面部表情也因迷惑而变得有点扭曲，然后他们问道：“你的意思是什么？”我进一步解释说：“在整个人类历史中，你遇到过在任何时间任何环境下具备所有这些品质的人吗？在你的组织中，你遇到过具备所有这些品质的人吗？”他们说没有遇到过，我进一步强调说：“但是你希望所有的人在任何时候都具备这84种能力，对

28、吧？”我们就这样翻来覆去地讨论 了很久，直到我最终向他们解释清楚了这一切。很多企业在想象他们想要或 领导的本质不是给予某种东西，甚至也不是提供某种愿景，而只是显示自己和自己的精神。 李博尔曼和特伦斯迪尔 期望的领导者形象时往往太不现实了，虽然积极追求这些能力可能是高尚的，但你最终会发现这很不现实，因为根本不可能存在具备所有这些能力的人。 我们并不是说反对制定领导方案，实际上，我们在帮助全球各地的企业制定他们的领导力方案时都尽力使之与他们的商业战略保持一致。而当领导方案力求尽善尽美但却不切实际，并且不能满足其商业需要时，就无法实现它们的目标。 因为见过了太多这种不切实际的领导方案，我们决定退后一

29、步，客观全面地看一下我们在过去30年中曾经培训过的最成功的客户。回顾总结了数以千计的个人评估和360度评估之后，我们向自己提出这样一个问题：“效力最高、绩效最优的领导者拥有各种能力和风格的基础是什么呢？”有三个方面表现得最为明显： 旅途的开始（5） 1、真实：有充分的自我意识，勇于面对压力、攻击和发展过程中的各种挑战。 2、 影响力：能够经常提醒自己和他人什么是真正重要的，并跟大家进行有效地交流。 3、创造价值：在扮演多重角色时为了自己、团队、组织、世界、家庭和社区充满服务的激情和热望，从长远看来会促使一个人有出色的表现并作出贡献。 在接下来的18个月里，我们对这些原理进行了深入的评估和检测，

30、最终发现我们所想到的这些是个人领导力的基本要求： 领导力就是能够创造价值的真实的影响力 这一定义有着深远的含义。从这一新颖的角度来看，领导力是不分等级的，而且它在组织中也是无处不在的。领导水平会有不同，领导角色也会发生变化，但核心过程是一样的。所有在创造价值的过程中真实发挥了影响力的人都是在进行领导。有些人通过自己的观点，有些人通过系统，另一些人通过其他人来起到影响作用并创造价值，但本质却是相同的，都是将自己的才干表现出来，并跟其他人联系起来去服务于各种不同层次的人群。对领导力的这一定义，托卡（Tonka）的前总裁和Rollerblade 的CEO约翰荷特瑞克（John Hetterick）这

31、样评价：“这一关于领导力的定义正好表达了我的观点，而组织所面临的最大问题就是如何激发各阶层成员的领导力。” 按照这一定义，我们承认实现领导的方式有无数种，甚至有多少个领导者就有多少种领导方式。从这一观点来看待领导，我们总结出了三个基本问题，通过问自己这三个问题，我们的领导力会得到加强： 怎样才能增强作为领导人的真实性？ 如何才能扩大影响力？ 怎样才能创造更多的价值？ 本书其实就是发现和提高自己有目的性的内在能力的一次旅行，这些内在能力可以促使我们积极地为周围的世界作出贡献。美敦力（Medtronic）的前主席和CEO比尔乔治（Bill George）认为：“作为领导者，我们越开发自己的全部潜能

32、心智、体能、精神就会创造越多的价值，不管在我们的组织内部还是在组织外部。” 旅途的开始（6） 掌握本书的内容不仅仅是掌握了实现目标的办法，而且还掌握了实现一个目标的原理通过充分发挥我们的潜能来作出杰出贡献。这并不是说我们只受内在品质的影响，相反，我们还要靠同样多的外部条件的指引，甚至有时候要受更多外部条件的约束。领导力包含了一个内在和外在协调的动态过程，我们之所以强调内在的动态变化是因为这经常被我们忽略，而且我们也常常偏向于强调外部条件。 我们处在一个持续不断的流程中，一个跟我们自己及周围的事物市场、顾客、员工，以及我们的人际关系相协调的动态变化过程。我们最终是想达到内在和外在指引作用的一种平

33、衡。我们所作的决策和采取的行动就是一个从自己到他人再由他人到自己的动态循环过程。为了达到领导力的最高水平，我们需要承担起责任对个人和社会的责任。我们要对“我”和“我们”的领导效能持同样重视的态度。致力于情商研究的丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman）精确地把这种由内向外和由外向内的动态协调过程定义为情商两个相互作用的方面：自我意识和他人意识。 这本书的目的是帮你掌握实现高效领导的7种方法。我将通过跟你分享我们对数千位领导者培训过程中所得到的知识精髓来帮你实现更高效的领导。虽然这些都会在接下来的章节中详细讲解，但有一些是我们在帮人们实现他们的领导效力时表现出来的，而且是一些本质的主题。 人

34、们失败只有一个原因，那就是他对真正的自我缺乏信心。 威廉姆詹姆斯 当我们成长为一个人时，我们也就能成长为一个领导者。实际上多数领导力培训项目所忽视的部分正是从完美的人成长为完美的领导者应有的“掌控能力”。 大多数对领导力的定义需要内外的平衡，所以要从只看领导力的外部表现转向同时要看到其内在来源。只有实现了内外平衡，才能抓住领导力的本质，从而实现领导力的真正提高。 帮助领导者把他们的才干、核心价值观和信仰联系起来，这是领导效力提高的核心。 那些能够清楚地意识到自己的才干、核心价值观和信仰的人在领导精力和领导效力方面将会取得惊人的进步。 把个人能力和实现绩效能力与人际交往能力结合起来的人将能极大地

35、促进自己的领导效力。 旅途的开始（7） 工作中能够做到让自己的价值观与实际行动相一致的领导者，精力会更加充沛，复原力会更强，效率会大大提高，人际交往也会更成功。把领导力发展项目从一系列琐碎的、相互独立的片段转向一个完整的、由内向外或者由外向内的成长过程，将会使你的领导力、团队和组织都表现得更加出色。 通用磨坊（General Mills）的首席学习官凯文威尔德（Kevin Wilde）曾被首席学习官杂志誉为“年度最佳首席学习官（CLO of the Year）”。他这样说：“从根本上来说，领导力发展必须使内心深层的自我意识跟外在广泛且复杂的市场和文化动态变化结合起来。而持久的领导力发展也应该把

36、这些外在和内在的现实情况综合起来考虑。” 内在的领导力包括：明确我们内在的本质、目的和视野，这样我们在生活中和领导时才会更有意识和目的。这种对各种情况的内在掌握可以指导我们把各种各样的意图和期望集中起来，朝向一个明确的目标，从而使你的效力自然而然地提高。当我们以一种更有计划的方式生活和领导的时候，就不会片面地强调外在的成功，而是被明确的目标所取代。然而，我们的目标不可能一直深埋在心底，我们将会有强烈的表达欲望。一旦产生充沛的精力，灵感迸发，我们目标明确的意图就将会极大地增强领导效力，从而促使我们取得更大的成功。不幸的是，我已经记不清自己遇到过多少位在追求成功的过程中迷失了自己内心目标的CEO、

37、个体商业者或者企业领导人。 因为我们在“领导力资源”和“从管理者到领导者”这两家机构所做的很多工作都是由许多培训团队共同完成的，都对个人和组织效力的提高起到了影响作用，我不便把他们一一列出来，所以只好用“我们的”或“我们”等来代替。作者注 约翰是一位私营企业主，不久前他曾找过我。用所有外在的标准来衡量，他都是一个很成功的人。他的生意做得红红火火，最近还购进了一批新设备以满足他日益扩张的业务需要，但他总觉得少了点什么。他来找我的时候开口就说：“你知道，所有人都认为我很成功，我的邻居、我的朋友、我的家人都觉得我很成功，我在全球各地的员工也都认为我拥有了一切。但你知道吗，我其实很痛苦？我并不喜欢我现

38、在做的事。在我整个的人生当中，我只是很成功地应对了周围的情况。我获得的学位决定了我的第一份工作，我的第一份工作决定了第二份工作，然后依次类推。在我意识到这些之前，我有了自己的企业、家庭和负债。最近我醒悟过来了，开始反问自己：“这就是我吗？这是我的人生，还是我成功应对了的一系列情况呢？我不知道接下来该做什么，但我很强烈地感觉到我必须找回自己想要的生活。” 旅途的开始（8） 从发展的角度来看，当今许多组织的领导者其实都跟约翰情况相同。我们就像一个很有运动天赋的运动员，成功地拥有了外在的表现能力，但却忽视了促使自己成功或实现目标的内在动力。当天生的运动员成为教练的时候将会发生什么呢？他们往往需要经历

39、一个艰难且颇受打击的阶段。为什么呢？最普遍的原因就是他们不能充分理解促使他们取得成功的内在动力。结果他们不知道该怎样指导别人取得成功，也不知道将来怎样才能成为一个成功的教练。这也是大部分重要的成长和发展都需要首先自我了解的原因。 不要只成为一个成功的人，而要努力成为一个活得有价值的人。 阿尔伯特爱因斯坦 当我只用外在的成就定义自己，并以此作为自己的目标时，外界环境就会决定我们。从这种外部环境驱动论所做出的定义来看，人生是脆弱的、易受攻击的，并常常处于危险之中。周围的环境决定了我们是什么人，是成功还是失败。我们反倒成了环境的一部分，生活决定了我们。我们在生活中遇到的事情让我们忽视了自己的身份和目

40、标。我们或许取得了一些成功，但却失去了真正的自我。不知不觉中，我们已经选择将人生中的一些小事放大，并把它们当成最重要的目标。我们能否不被周围的外部情况所左右，从而正确地指引自己呢？ 因为这是一次漫长的人生旅程：寻找自我。如果做不到这一点，那人们发现的任何东西都将毫无意义。 詹姆斯米切纳 比尔是一个总部设在欧洲的跨国企业的高级执行官，他就陷入了这种外在的罗网之中，但他却没有意识到这一点。他的事业稳步前进，直达顶峰。他拿到了“令人羡慕的学位”，也选择了在一家“较好的企业” 工作，业绩也很出色。但他也为追求这种单一的成功付出了极大的代价。在追求成功的道路上，他错过了很多值得交往的人，所以他的亲密拥护

41、者很少，而且团队士气低落。在他事业刚刚起步的时候，这并不是什么问题。但当他的事业逐渐发展壮大时，这一问题就日益突出起来。有一天，他的老板找到他说：“比尔，你的业绩确实很出色，但我们需要的不仅仅是业绩，而你实现绩效的方式已经开始削弱你的绩效了。”比尔很震惊，他思绪万千：“你说我所取得的成就还不够，这是什么意思？”“从什么时候开始，我的风格开始出现问题了？”“在这里我错过了许多东西吗？”比尔表面上所获得的成功已开始被老板和他自己质疑，而这种怀疑的态度正是促使他进入新的发展阶段所需要的。 旅途的开始（9） 几天之后，比尔来找我寻求领导力培训。老板的评价对他的触动使他陷入了反思之中，他需要把它们和狭隘

42、的自我认识协调起来。“我一直在回避这一点，如果要对自己忠诚，我必须做些什么，不是我现在一直从事的工作，而是要对我自己做些什么，但我真的完全陷入迷茫之中了。我的人生一直就是强调不惜一切代价实现自己的目标：在学校取得好成绩，在竞技场上胜出，在商业中取得高绩效。当我面对变化时、以不同的方式处理事情时，或者成长时不管你怎样描述都好，我就会陷入迷茫之中。我甚至没想过去弄明白什么对我才是真正重要的，我的生活就是追求一个又一个的结果。而现在仅是取得结果还不够，那我又该怎么办呢？” 几个月的紧张培训之后，比尔开始由内向外看待自己的人生了。他把所有对他来讲真正重要的东西罗列出来，并用他的核心价值观来指引自己。他

43、广泛开展人际交流，并开始灵活运用内在驱动的、目标明确的领导方式，周围的人也对他全新的服务意识有了积极的反应。他的老板、同事、朋友和家人都感受到了自己的变化，也认为某些有意义的、实质性的事情开始发生了。 很值得一提的一点是，我们并没有通过给比尔上一些“礼仪课”来改变他。我们只是唤醒了他，让他认识到了自己的身份，以及他对周围人产生的影响。同时他也认识到了自己的价值观、目标，他开阔了自己的视野，看清了别人是怎样看待他的。 这种由内而外又由外而内的真实性掌握使他重新找回了自己，从而让自己跟其他人以及周围的世界联系了起来。跟比尔一样，我们有时也会迷失自己，也很少会问自己将去向何处以及原因所在。我们只是日

44、复一日机械麻木地工作着，跟周围的人交往着。不幸的是，往往只有在生活中发生了很大的变故时死亡、离婚、疾病甚至是全球危机，我们才从沉睡中苏醒过来。但为什么要等到遭受了打击才醒悟呢?为什么不现在就意识到这些，从而开发自己内在的潜力呢？ 有意识地唤醒自己 找一个你最喜欢的地方坐下来。让自己放松，闭上眼睛但不要躺下来。（记住，这是一次在清醒状态下的练习，我们的目的是唤醒自己而不是睡觉！）倾听自己内心的声音：“这是一次无声的练习！”“为什么我要买这本书呢？”“我饿了。”“我累了。”“我担心”不要对这种内心的对话做任何评价，只是思考。不用在意你的想法和感受，任由其出现并在脑海中回想，然后慢慢让自己的思绪平静

45、下来。而在你不做任何评价的状态下，你将自然而然地平静下来。 旅途的开始（10） 开始倾听，倾听你内心的声音，而不是你头脑中的对话和想法。倾听发自你内心深处的声音，你的感受、灵感、直觉和可能性对你说的话。 从这种状态开始，问自己这些问题并认真倾听自己的回答：“对我来说，什么是真正重要的？这是我想要的生活吗？我更想要怎样的生活？是什么让我的人生充满激情，变得有意义，并且有目的性？我怎样才能做得更好？怎样生活才更符合我内心的价值观？”缓缓地停顿下来，让问题和答案轻松自然地出现。 有些人喜欢在倾听自己的时候听一些舒缓的音乐，另一些人则喜欢边散步边倾听自己；达到这种状态的途径有很多。找出任何一种适合你的

46、方法，然后反复练习，这样你就可以发掘出无尽的层次。如果你刚开始的时候感觉有些不自在或觉得有些尴尬，请不要担心。随着时间的推移，你会平静下来的，你的不适感也将很快消失。 你最后一次早上醒来时深为自己活着而感激上苍，但充实和快乐是多久以前的事了？在这样的日子里，阳光似乎也更明媚了，你的意识更强烈，生活的目标也更明确了，你的身心都更积极了。这样的时刻不是偶然出现的，是因为你生活中的好几个方面“碰巧在一起了”。你的自我认知、目标意识、人际关系、事业、健康和生活方式都在这一刻出现，你发现自己可以更积极和精力充沛地思考、感受、领导和追求目标了。 至少在生活中某一短暂的时期，我们每个人都会有这样感觉，觉得自己可以掌