浅谈医院行政管理中行政沟通的作用.doc

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1、医药前 沿 2 018 年 1 月 第 8 卷 第 2 期 综合医学 职护士业务素质和服务能力 14 ”。根据2016 年新入职护士培 实践认知的现状调查 J. 全科护理， 2015， 13（ 17） :1663-1665 5 胡明月，张岳，陈东明护理科学学位和专业学位硕士研究生 训大纲 ( 试行 )的通知，新入职护士培训时间包括基础培训 2 周至 1 个月，专业培训 24 个月 。 M NS 临床实践时间与护士规 范化培训相似，可参考临床医学硕士专业学位教育的培养方式， 探索将护理 MNS 教育与护士规范化培训并轨。通过两者并轨，减 少 MNS 研究生毕业后的入职培训时间，也能体现出研究生教

2、育和 本科教育的区别，有利于促进 MNS 临床实践快速发展。 3.小结 护理硕士专业学位 研究生培养是护理专业化发展 的趋势， 目前我国 MNS 研究生培养还处于起步阶段，在培养中存在一些问 题，需不断探索与专科护士培训和护士规范化培训的有效衔接， 以实现为临床提供高级护理实践人才的目标。 【参考文献】 1 国务院学 位委员 会关于印 发金融 硕士等 19 种专业 学位设 置方案的通知 EB/OL. 2010-03-18 .http:/ publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_823/201007/92739.html. 2 张珊 珊，张 培莉，童宇 平

3、我国 护理 硕士专 业学 位研 究生 专 业方 向设 置 分析 以 2016 年 为 例 J. 全 科 护理， 2016， 14(26):2786-2788. 3 曹炜，刘阳，贾金忠，等 28 所院校护理硕士专业学位研究生 培养现状及问题分析 J. 中华现代护理杂志， 2016， 22(17):2374- 2377 4 罗珩，张云美临床带教老师对护理硕士专业学位研究生临床 同向性就业现状分析 J护理学杂志， 2017， 32（ 4） :64-67 6 杨巾夏，陈翠萍，段霞，等护理专业学位硕士研究生职业期 望与就业体验的质性研究 J护理学杂志， 2015， 30（ 7） :6-8 7 葛伟，徐莎

4、莎，曹宝花护理硕士专业学位研究生教育培养现 况与期望需求比较研究 J, 护理研究 ,2017， 31(12):1450-1453 8 方秀新，张敏，马晓叶全日制护理学硕士研究生对导师素质 期望的质性研究 J护理学杂志， 2016， 31(6):75-78 9 张文文，王爱敏，王力护理硕士专业学位研究生培养方案的 专家调查 研究 J护理研究， 2012， 26(1A)： 81-83 10 陈语，李梦婷，李国宏 . 导师负责制下护理研究生导师团队的 构建 J护理学杂志， 2015， 30(11):76-79 11 麻彦，向明丽新入职硕士学历护士工作压力源的研究 J 中华护理教育， 2016， 13

5、（ 10） :776-778 12 张美芬，谢文，黎青，等护理硕士专业学位研究生培养模式 的探索与实践 J中华护理教育， 2015,12（ 10） :741-744 13 张婷，鞠梅，王垭，等护理专业学位 研究生培养模式的改革 和创新 J护理学杂志， 2015， 30（ 16） :12-15 14 国家卫生和计划生育委员会 . 全国护理事业发展规划（ 2016 2020 年） EB/OL.2016-11-18 http:/ 593/201611/92b2e8f8cc644a899e9d0fd572aefef3.shtml. 15 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会关于印发新入 职护士培训大

6、纲 ( 试行 )的通知 S.2016 浅谈医院行政管理中行政沟通的作用 宋兴惠 （重庆 市巴南区疾病预防控制 中心 重庆 4 0 1 3 2 0 ） 【摘要】在医院的行政管理工作中，行政沟通是重要的内容，其中所涵盖的内容为医院日常运行中的各方面管理工作。医院要高 效率、高质量地运行，就要提高行政管理水平，对于行政管理中所存在的行政沟通问题，就要采取有效的措施解决，以保证医院正 常运行。本论文针对医院行政管理中行政沟通的作用进行研 究。 【关键词】医院；行政管理；行政沟通；作用 【中图分类号】 R197.322 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-1752（ 2018） 02-0393-

7、02 引言 医院属于是社会 服务型机构，作为医疗单位，具有一 定的 向下级部门发 出质量的时候，会 受到诸多因素的 影响而导致信 息缺乏完整性， 这就意味着信息 沟通存在问题。 当信息在各个 特殊性。医院 的行政管理水 平关乎到患者 的生命健康，特别 是 医院的 日常管理相对复 杂， 如果行政沟通 不够顺畅，就会由 于 信息的 传递和交流不够 顺畅，导致内部的 行政管理存在 问题。 医院的行政管理效率要有所提高，就要将解决好行政沟通问题， 以保证信息传递顺畅，避免制约医院更好更快地发展。 1.医院行政沟通中所存在的问题 1.1 医院行政沟通方式过于单一化 医院的行政管理 中，由 于沟通方式的问

8、题，就会导致 信息 在传达到过程中出现不准确、不完整的现象。医院较为常用的信 息传递 方式就是会议，布置 会场是其中的 一个环节，还要做 好 会议的 各项准备工作。这不 仅会浪费很多 的时间，而且必然 会 降低沟 通效率。当会议完毕 就是发放资料，对 会议精神通过 文 件的方 式传递。这些文件资 料也会下发到 下级的部门，以这 种 方式传递会议精神。如果文件资料比较多，而且发放中没有秩序， 就会使接 收文件的部门 无法正确地领会 会议的精神。这种 简单 的沟通方式对行政管理是非常不利的。 1.2 医院行政沟通存在信息缺失的问题 医院行政沟通中，如 果存在信息缺失的问题，就会影 响沟 通质量。当

9、 医院的上级部 门接收上级部门 所上报的信息， 或者 部门传递的过 程中，往往之后接 到信息的部门所 获得的信息是 不完整的，这就 造成了信息不对 称现象的产生， 对于信息的理 解产生偏差，且 由此导致管理偏 差，对于医院的 运行是非常不 利的。 1.3 医院行政沟通中信息交流困难 行 政管理水平与信息沟通质量 存在着正相关性。在医院的 行政管理中，信息 传递是不可或 缺的程序。如果沟 通缺乏及时 有效 性，就会严重 影响到医院的 行政管理质量。行 政管理主要 是上级部门与 下级部门之间尽 心信息传递，如果 在信息沟通的 过程中存在问 题， 就会导致信息 交流困难。特别是 医院的部门 多， 所

10、履行的职 能各有不同，专业 上也存在着 差异，加之部门 结构复杂，信息需要层层传递，就必然会导致信息失真。此时， 如果上级部门 和下级部门之间，以 及部门之间进 行信息沟通不 够及时，就会导致 信息存在质量 问题。如果在传递 信息的过程 中没有采用正确的方式，就会导致信息交流困难。 2.医院行政沟通中需要采取的有效措施 2.1 行政信息传递中需要开通多种渠道 信 息时代的重要特点就是信息 传递到速度非常快，给信息 沟通和交流提 供了便利。信息技 术渗入到医院 管理中，要保证 万方数据 医 药 前 沿 393 15 综合医学 医 药前 沿 2 018 年 1 月 第 8 卷 第 2 期 管理信

11、息顺畅，就需要开 通多种渠道。网 络技术的广泛 应用， 使得网 络成为重要的信 息交流渠道。在这 样的时代环境 下， 医 院就可 以建立网络沟通 模式，实现医院内 部的信息共享，且 保 证信息有效传达。 比如，医院可以通过运行内 部网络召开视频会议或者电 话 会议，信息基 于空间传递可 以跨越地域和 实践的限制，且保 证 信息完整，不会缺失。 2.2 行政管理信息要具有较高的透明度 医院的行政管理质量 和行政管理效率关乎到医院的未 来发 展。由于医院 的特殊性质，就使 得医院的行政 管理难度高而 且 管理结构 复杂，很容易导致 管理信息部准确 或者信息缺乏 条理 性的问 题。 这就意味着，医院

12、 要提高行政 管理质量，就需要 行 政管理信息要具有较高的透明度。医院要将专用网站建立起来， 实时地公路医院的运行动态，针对医院的经营管理策略的落实要 进行实施监督，使得医院的上级部门和下级部门之间充分交流， 可以有效 地避免行政管 理中产生违反规 定的问题。行政管 理工 作透明 化，医 院的管理人员 可以获得更多 的知识，使得自身 的 技术操 作能力不断完善，医 院各个部门的 管理更为协调 顺畅， 对于提高医院的行政管理水井至关重要。 2.3 行政沟通要力求多样化 沟通的目的就是要 使复杂的行政管理问题简单化，将信 息 交流建 立在感情的基础 上。 对于医院的行 政管理人员而 言， 沟 通本

13、身 就是一种技术能 力， 要发挥其有效 性， 就要使得沟通 工 作系统 化展开。沟通的过 程中，不仅需要 用语言交流，还要 懂 得聆听 的技巧，使得语言能 够准确传达，聆听 着能够正确理 解 语言的涵义。医院 的行政管理工 作中，上级部门与 下级部门之 间要建立沟通 渠道，且不 止于一 种方式沟通，而是 要将先进的 技术充分地利 用起来，构建多种 沟通方式，以根据 行政管理的 需要采用相应 的购房方式。医院的 行政管理人员 要在信息沟通 中提高质量，就 要具备良好的 行政沟通素 质， 端正沟通信息， 以良好的态 度， 耐心地与对 方他沟通，沟通 要真诚、认真，而 且对沟通的方式还要灵活多变，以

14、达到沟通的目的。 3.结束语 综 上所述，医院的结构相对复杂，要 保证医院持续稳定地 运行，就要重视 医院的内部行 政管理工作。但 是， 由于行政沟 通不够顺畅，就会 导致医院的行 政管理存在 问 题， 医院的日常 运行也会受到 影响。要提高医院 的行政管理效 率， 就要强化行 政沟通，以保障医院更好地发展。 【参考文献】 1 陶钟 . 浅谈如何实现行政管理与思想政治工作的融合 J. 科学 大众（科学教育） ,2014（ 06） :163-163. 2王振宇，蔡战英，金玲 .医院行政管理中行政沟通状况的影响 J. 中国医院管理， 2013， 33（ 02） :59-61. 3 张景茂 . 刍议

15、行政沟通在医院行政管理中的作用 J. 医院运营， 2015（ 02） :120-121. 4 白雪 梅 , 许春雁 . 行政沟通在医院行政管理工作中的应用 J. 新疆医学 ,2013,43（ 01） :121-123. 5 慕利平 . 论思想政治工作在企业行政管理中的重要性及其作用 J. 中小企业管理与科技 ,2014,2（ 19） :26-27. 健康教育在社区临床中的重要性 张燕 火花 （ 1 昌 吉市中山路社区卫生服 务中心 新疆 昌 吉 8 3 1 1 1 8 ） （ 2 昌吉 州中医医 院 新疆 昌吉 8 3 1 1 0 0 ） 【摘要】社区健康教育在社区工作中起着很重要的作用，近年

16、来国家对此很重视。很多疾病都是通过不良的生活习惯如饮食、环 境污染、精神压力、乱用药品、缺乏体育锻炼等。健康教育是提高社区卫生服务中心（站）所管辖居民人群对健康的认识，使他们 懂得一些基础的卫生保健知识，养成科学、文明、健康的生活习惯，以减少各种疾病的发生。 【关键词】健康教育；社区卫生；重要补充；方法；治疗中作用 【中图分类号】 R473.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-1752（ 2018） 02-0394-02 健康教育 是针对患者或 健康人群开 展具有健康教 育活动 , 其实质是一种健康干预，它向人们提供健康的行为和生活方式所 必须的健康知识、技术与服务，消除或减轻影响

17、健康的危险因素， 是以传播、教育、干 预为手段 , 以帮助个体和群体改变不健康 行为和 建立健康行为为 目标 , 以促进健康为 目的的活动及 其过 程。健康教育 是医学 模式转 变和医学发展 的必然趋势，是社 区 医疗的重 要部分，是以病人 及其家属为对象 人划有组织有 系统 的社会 教育活动，使病人了 解增进健康的 知识，改变其健康 行 为或问 题，建 立与形成有益 于健康的行为 和生活方式，以消 除 或减轻 影响健康的危 险因素，预防疾 病， 促进健康，提高病 人 家属的健 康意识和自我 保健能力，提高残障 者的心理适应 能力 和生活质量，高了病人及家属对医疗服务的满意度。 1.健康教育是

18、社区医院工作者的重要职责、方法。 1.1 健康教育是社区医疗护理工作者重要职责 健 康教育贯穿于疾 病的预防与治疗的始终，不但在社区 居 民、患者治疗 和宣教的各个 阶段中起十分 重要的作用。临床 工 作者具 有较系统，较扎实的 医学基础理论 知识，有较丰富的 临 床护理 知识及工作经验，是 进行健康教育 的基础。预防保健 和 社会医疗 服务是现代医 务人员的基本技 能之一，而进行健 康教 育是实现这一 职能必不可少 的内容和手段。因 此， 社区医务工 作人员不仅担 负有抢救人的职 责， 也担负着向广 大人民大力开 展健康教育工 作的职责。这是各 级卫生医疗机 构的责任，也是 医学模式和 医疗

19、机构服务方向转变的标志。 1.2 健康教育本身是一种治疗方法 目前大多数人已认 识到健康教育对各种治疗有增效作用， 却没有认识到 健康教育本身就 是一种治疗和 护理方法。许多疾 病都与不良 的生活方式 和卫生习惯 有关。例如：吸烟，饮酒， 精神紧张，不良 饮食习惯，这些都 是导致高血 压， 冠心病等疾 病的重要因素。要 降低这些疾病 的发生，最根本方 法就是要通 过临床健康教 育进行行为预 防， 提高患者的自 控能力，改变不 良卫生行为和生活方式。 1.3 健康教育是密切医护患关系以减少医疗纠纷的纽 带 医 护关系，护患关系融洽与否，不仅 对病人及其家属的心 理状态有直接 影响，也对疾病的 防治效果产生 明显的作用。现 在通过健康育 除了让患者同意 或了解所给予 的医治外，还让其 了解该医疗方 法的危险性和预 防等情况，虽然医 疗纠纷不可完 全避免，但若通 过对患者的健 康教育，给予患 者更多的关心， 以及对他们独 特的需要和利益 给予更多的关 切， 可使医疗纠纷 万方数据 1 2 医 药 前 沿