协同集团管理解决方案.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流协同集团管理解决方案.精品文档.e-cology在集团管理型公司协同集团管理解决方案Introduction to Weaver e-Group引言现代集团型企业组织机构庞大，包括诸多的职能部门和子公司，相应的管理与控制方面出现很多无法避免的问题，总部不能及时监控下属公司的销售、项目、财务等信息，导致集团总部管理者无法深入了解下级公司的内部信息，也就无法采取相应的管理与措施控制。基于协同商务系统e-cology的企业集团协同管理解决方案通过引入企业信息门户EIP，将集团总部、分部及部门不同的人员集成在一个协同的工作环境中，不同的人员根据权限的

2、不同获得不同的信息，通过引入角色设置和权限控制完全解决了下级对上级隐瞒信息的问题。企业集团协同管理解决方案包含九大模块：知识文档管理、人力资源管理、客户关系管理、项目信息管理、工作流程管理、资产产品管理、财务信息管理、供应链管理和集团数据中心。九大模块协同运作，通过集团数据中心将系统中的数据按照一定的方式提取出来并生成相应的统计报表，以供集团管理者作出正确的决策。第一部分 新经济时代的企业集团管理一、 企业集团的管理特点企业集团一般具有多个产业,下属公司较多,现代的集团公司管理应该具有有如下特点:1、 统一管理,分散经营;2、 整个集团公司的所有成员具有同样的企业经营理念和企业文化;3、 各子

3、公司必须保持与集团公司的战略统一;4、 对下属公司的运营能够得到实时的监控;5、 统一的人力资源规划和调配;6、 统一的集团对外形象和宣传;7、 统一的管理制度和管理流程;8、 统一的资源调度;9、 统一的信息交流平台;二、 企业集团管理中可能会碰到的问题对于大型集团企业，由于市场环节众多，对资源管理配置、效率提升具有较高的要求，作为集团公司的领导人常考虑如下的困惑： 1、 集团化的办公可控制性，集团对于分公司的运转情况不能够及时的获悉。2、 管理工作中公文和会议繁多、请示汇报程序复杂。3、 办公成本费用较高，但工作效率不明显。4、 内部办公受距离的限制，无法随时了解内部的动态。5、 内部员工

4、之间的信息交流不方便，领导决策难以集思广益。6、 如何提高整体运营效率，降低运营费用，增加收入能力；7、 如何保持现有优势的同时，增加新的增长点；8、 应用何种策略来面对日趋严酷的竞争；9、 下属公司的经营指标总是迟迟得不到准确和及时的信息;10、 不能很清楚的了解整个集团人力资源结构是否合理;11、 集团的战略得不到统一贯彻;12、 集团的决议执行结果不能及时得到反馈;13、 下属公司同样不能与集团公司进行有效沟通;14、 拿到的财务数据总是慢到影响整个集团决策;15、 怎么样统一整个集团公司的文化和企业理念;16、 整个集团差旅费用总是高起,会议不断但是效率还是低下;能否有一套集团管理平台

5、帮助集团公司有效的解决这些问题,泛微协同企业集团管理解决方案为整个集团公司提供一个统一的平台让下属公司的经营情况能够实时进行反映并统一管理.三、 企业集团管理的发展方向分散经营、集中管理分散经营、集中管理是目前所有集团公司发展的必然,集团公司为下属公司制定发展战略,调配资源,具体经营活动下放给下属公司进行管理,整个集团体系大家分工有序并能协同运作.第二部分 企业集团运营管理(e-Group)的协同之道一、 对企业集团管理的理解从的角度看，管理效率的提升和竞争优势的建立，在于信息的获取、加工是否快速、有效。具体体现在：1、 内部管理、运作的信息沟通传递是否有效、完整、快速；2、 对外能否清晰传递

6、公司的产品、服务以及完整的价值理念；3、 对自身的信息资源是否整理、挖掘,并拓展其价值；4、 以互联网为平台的各种应用服务，能较好地协调内外部各种业务管理，可以稳定、安全地实现网上知识,人员,财务数据,项目的应用;5、 统一的数据采集和分析平台,提供领导层决策依据;二、 企业集团协同管理（e-Group）的整体介绍公司积累了多年开发集团型企业信息系统的经验，深深理解这类企业的运营特点和需求。结合多种技术的实际应用，针对集团型企业推出的全面解决方案:1、 统一集团对外公众的门户；2、 广泛支持互联网的业务管理系统（人力资源管理HRM、办公管理OA、项目管理、财务管理CA、资产管理AM、知识管理K

7、M）3、 统一的数据中心为集团公司提供及时准确的下属公司业务数据指标；4、 客户商务网；5、 适合集团公司跨地域的办公管理(移动办公系统)的智能建网工具和核心数据交换技术，帮助企业实现内部、外部管理，运作一体化的网络应用流程，企业可以共享其中的任何数据，避免不同系统之间输入和转换所消耗的时间和费用，赢得每一秒时间。三、 企业集团协同管理（e-Group）的设计理念根据现代企业管理的应用特点及管理瓶颈，协同商务系统在七大模块有效集成运作的基础上，加入集团数据中心模块形成了一整套的企业集团协同管理解决方案，以满足集团型企业分散式经营、集中式管理的管理模式。 企业集团协同管理解决方案基于协同矩阵模型

8、和齿轮联动模型的设计思想。根据协同矩阵的特点，整个系统形成了一张信息网状图，当你找到其中的一个信息点时，与此信息点相关联的信息就被提取出来，层层追溯直到拉动整张网，由此使得我们对于一件事情获得了横观纵观的全面了解。对于企业管理者而言，无需为了了解一件事情逐个部门的电话或视察，只要通过他自己的门户进入系统就可掌握整个项目的动向，甚至可细到此项目中某个员工所写的一篇文档。而整个功能的实现是基于齿轮联动模型的设计思想，即当其中的一个齿轮转动的时候，其它六个模块围绕此模块转动起来，为其提供相应的支持和服务，不同的信息分散在不同的模块中，当有需要的时候它们就被结构化的提取出来。四、 企业集团协同管理（e

9、-Group）的产品架构从应用角度来看，企业集团协同管理解决方案从根本上提升了集团管理公司的管理职能，方便集团公司随时了解和监控下级子公司或关联企业的运营情况，可实时汇集下属公司财务、生产、销售、人事、成本、收益等方面的数据，并汇总到总部，总部利用集团数据中心提供报表分析工具来对下属公司的营运生成各种报表协助集团管理者作出分析和决策。从功能实现上来看，企业集团协同管理解决方案通过企业信息门户的方式来完成对下属公司的对接。下属公司通过协同商务系统提供的下属公司门户递交及查看总部要求上传的数据，使整个集团公司能在统一的业务平台上进行运转。五、 企业集团协同管理（e-Group）的模块构成企业集团协

10、同管理解决方案包含九大模块：1. 知识文档管理搭建企业的知识库，为知识的积累、共享和创新提供一个平台。2. 人力资源管理有效组织和管理企业的员工，以及他们的工作。3. 客户关系管理将客户集成到服务、销售、产品和财务等视角中，获得对客户360度的观察。4. 工作流程管理电子化企业工作流程，打通业务运作各个环节，提升企业运营效率。 5. 项目信息管理全面管理项目涉及的人、财、物，控制项目进度，规避项目风险。6. 资产产品管理对资产进行有效管理，全程跟踪。7. 财务信息管理宏观到微观的财务数据展现，帮助企业分析，决策。8. 供应链管理支持多种分销业务及渠道管理，通过信息集成、物资集成和管理集成，提升

11、企业经济效益。9. 集团数据中心管理实时汇总监控下属公司财务、生产、销售、成本等数据，协助集团管理者作出分析和决策。六、 企业集团协同管理（e-Group）的应用特点协同之道企业集团协同管理解决方案的协同性体现在以下几个方面：1) 集团公司知识的协同共享、利用和创新 集团公司部门繁多，人员较多，如何有效的管理和利用公司内部的显性，最重要的是公司员工头脑中的隐性知识是建立一个学习增长型组织的关键因素。企业集团协同管理中的e-Doc提供了全面知识管理的框架，允许企业在任何地点和时间张贴、存储和创建文档并共享信息。结合企业信息门户EIP，通过角色设置和权限控制使不同职位的人员看到不同的文档信息。公司

12、的每位员工都在自己的门户中积累知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。2) 集团总部对分部、部门经理对下属人员任务完成情况的全程跟踪例如:作为一位销售经理需要及时快速的了解销售人员手上的客户资源及客户联系状况，作为集团总部更需要定期了解各分公司销售部的业绩。企业集团协同管理的e-CRM引入安全级别控制，上级可随时查看销售人员手中客户的表现和相应销售及服务记录。对潜在客户制定及改善相应的策略，从而最大可能的把潜在客户变成成功客户。同时结合企业信息门户EIP，客户可以通过客户门户递交各种请求，包括需求、反馈、建议、技术支持等等。3) 人力资源统一协同调配:招聘、考勤、奖惩考核流程管理人力资源是

13、整个企业的核心力量，是企业源源不断发展的关键因素。因而有效规范的人力资源管理对于企业而言尤为重要。企业集团协同管理的e-HRM通过与其它模块相结合，管理者及员工自己可以轻松跟踪与之相关的客户、项目、文档、资产，各种内外部请求等等。结合工作流程及信息门户EIP，可以在内部管理平台上发布外网的招聘信息并获得应聘信息；人力资源经理可以对员工的绩效作出考核，安排相关培训等。4) 协同的项目管理:项目立项、审核、执行、结束全程监控项目是具有明确周期的一次性任务，项目进行的过程中涉及到项目人员、项目进度控制、项目成本控制等关键性因素。企业集团协同管理的e-Project结合e-HRM和e-Workflow

14、可完成对项目人员的任务分配及任务到达通知，项目经理登陆自己的门户可查看项目的人力、进度、财务等信息，分析相关因素及时作出调整，实现了项目从立项、审核、执行、结束的全程调控。5) 集团数据中心动态提取下属子公司各项数据企业集团协同管理解决方案的集团数据中心包括五大功能模块：输入报表管理、报表条件管理、输出报表管理、报表数据录入、报表录入监控。下属公司可通过相应的接口递交及查看总部要求上传的数据，总部可实时汇总下属公司财务、生产、销售、人事、成本、收益等方面的数据，并利用集团数据中心提供报表分析工具来对下属公司的营运生成各种报表协助集团管理者作出分析和决策。第三部分 企业集团协同管理（e-Grou

15、p）解决方案的功能详述协同集团管理解决方案，是为集团，各分支机构分公司之间信息沟通/信息共享提供的办公/信息整体解决方案。 它的目标是通过实现集团/企业数字化办公，使集团/企业能够及时捕捉外部信息，加强对突发事件的反映能力，加快各级机构，各分公司内部信息的流转、协调和共享， 并及时对外发布，全面提高企业办公效率。 本方案适用于为各级集团/企业等构建高品质、可运营的集团管理平台，并且在其上搭建数据、信息等多样化的应用服务,以下为本方案的主要内容:一、 集团数据中心集团数据中心为集团公司统一采集下属公司的业务数据并进行统计和分析,可用来对下属公司的业务数据进行预算和实际发送的偏差分析.二、 集团新

16、闻中心集团新闻中心为集团搭建统一的内部新闻平台,并可以为下属的各个分子公司建立相对独立的新闻站点,并进行新闻共享.三、 集团办公中心集团办公中心为整个集团公司及分支公司部署统一的办公平台:公文上传下达,会议管理,日程管理,通知公告,文档管理,任务分发和监控等日常办公事务;四、 集团知识中心集团知识中心把分散在各个分子公司的知识进行有效的归集,并让整个集团公司的成员进行分享,利用;知识中心可以为整个集团公司搭建各类知识地图:岗位知识地图,业务知识地图,提升整个集团公司知识更新能力,把知识作为一种集团公司重要的资源来经营.五、 集团人事中心集团人事中心主要为整个集团公司搭建统一的人力资源调配和控制

17、中心,让集团公司了解整个集团的人力资源分布情况,统一整个集团公司人员的招聘,培训,任免和薪资管理.六、 集团财务中心集团财务中心主要提供集团公司管理层下属分子公司的具体财务表现:成本分布,现金流状况,资产负债情况等财务管理指标.七、 集团项目中心集团项目中心提供一个项目管理平台让下属公司的所有项目的管理在整个平台进行,方便不同项目人员的协同运作,并实现跨地域的配合.八、 集团会议中心会议是集团公司对下属公司管理的有效沟通渠道,所以怎样让集团公司的会议能够轻松进行组织和通知,会议前让所有分布在全国各地的参会人员能够清楚了解整个会议的议程和各自的任务,集团会议中心能够完成这些功能,并提供有效的会务

18、管理,并最终能够让会议的决议能够得到有效执行和监控.九、 集团客户中心集团客户中心主要为集团公司提供对公司所有外部资源(客户,供应商,合作伙伴,政府,媒体和个人)的管理,集中下属公司的外部资源并让整个集团的外部资源能得到所有成员单位的分享和利用.十、 集团资产中心集团的资产分布在各个分子公司,作为管理公司很难了解到具体每一个资产的状况,怎样更好的管理好集团的资产成为很多集团公司关注的问题.集团资产中心可以把整个集团公司的所有资产放置到同一平台,让领导层实时了解到资产的当前状态.十一、 集团培训中心培训对一个需要持续发展的集团公司来讲已经变得十分重要,而且对下属公司的主要人员进行培训是整个集团公

19、司统一公司战略和管理制度的有效手段,集团培训中心可以为整个集团公司进行网上培训,减少培训带来的各项费用.十二、 集团产品中心集团产品中心可以把下属分支机构的产品进行统一管理,让整个集团了解下属公司产品的各项指标:售价,库存,销售额和相关统计报表.十三、 集团考核中心有指标必然有考核,集团考核中心通过网络完成对下属公司业绩和人员绩效的考核.另外集团考核中心可以为集团公司和下属公司定制各类网络考试并对考试结果进行统计分析.十四、 统一的外部网站e-cology可以为整个集团公司搭建统一的外部公众门户并为每一个下属公司提供统一形象的分子公众门户,统一整个集团的对外形象和加强宣传力度.十五、 统一的内

20、部网站同样的e-cology为集团公司搭建统一的内部网站让不同的下属公司和个人在统一的内部网站进行信息交流和更新.第四部分 企业集团协同管理（e-Group）的应用分析一、 企业集团协同管理（e-Group）的应用范围企业集团协同管理方案可以为各种集团公司所采用,并能可以为集团公司定制各种应用,集团公司采用本方案搭建如下内容:l 集团内网和外网管理;l 集团人力资源管理;l 集团数据中心管理;l 集团办公平台;二、 企业集团协同管理（e-Group）的应用模式由于协同商务系统（e-cology）系统的三层结构特点，协同商务系统（e-cology）具备多种灵活的应用模式。以下介绍四种常见的应用模

21、式： 模式一：Intranet应用模式与Internet相同，都是使用Browser/Web Server构成的企业内部网，称为Intranet。这种模式的特点是Web Server在企业内部，企业外部的访问者必须经过企业的防火墙或代理服务器才能与系统相连。此应用模式是在企业内部安装并使用协同商务系统（e-cology）系统，信息只在企业内部网络系统中发布，外部分支机构或者移动办公用户直接与企业连接，接入系统，而不通过Internet。其拓扑逻辑结构如下图： 此应用模式适合于：对移动商务要求不高，以及异地分支机构比较少的企业。所有的系统应用者处于共同的局域网络之中。 此应用模式的优点：这种应用

22、模式实现起来比较方便，可以充分利用企业现有的局域网络系统而不需要做太大的改动。此外，系统数据不在公众网上发布，因而具有较高的安全性。 模式二： Extranet应用模式Extranet是分布在多个物理地址上的企业内部网络系统（Intranet），通过专用线路或者VPN（虚拟专用网络）服务而相互连通组成一个大的网络系统，称为Extranet。Extranet应用模式的拓扑逻辑结构如下图：此应用模式适合于：在各地有固定分支机构的企业，并且这些分支机构规模比较大，业务相对独立、拥有自己的局域网络系统。 此应用模式的优点：在保留了企业各地分支机构网络系统的独立性，实现了全企业的信息互动。可以充分利用企

23、业现有的网络系统，节约了实施的成本。 模式三：企业自有Web应用模式如果企业在总部有自己的Web网站，并通过高速的线路向Internet发布。企业可以使用企业自有Web应用模式进行系统建设。这时，所有的移动办公用户或者异地分支机构直接通过Internet与系统进行连接完成业务操作。此应用模式的拓扑逻辑结构如下图： 此应用模式适合于：移动商务需求很多的企业，或者在各地拥有较多小规模分支机构而各分支机构与总部的业务联系紧密的企业。 此应用模式的优点：为移动商务和分支机构提供了廉价的接入系统的方式，减少了接入设备和线路维护的费用。 模式四：主机托管应用模式与前三种方式不同的是，在主机托管的应用模式中

24、，企业的Web Server至于内部网络之外（企业防火墙以外）的Internet上，这时，所有的系统用户包括总部、各分支机构和移动办公用户，全部通过Internet与协同商务系统（e-cology）系统相联接，完成业务操作。此应用模式的拓扑逻辑结构如下图所示： 此应用模式适合于：移动商务需求很多，或者在各地拥有众多各种规模的分支机构，并且不希望维护复杂的信息系统的企业。 此应用模式的优点：为移动办公和分支机构提供了廉价的接入系统的方式，减少了接入设备和线路维护的费用。网络安全以及访问控制等信息系统管理工作全部交给专业的服务商完成，减少了企业维护信息系统的费用。三、 企业集团协同管理（e-Gro

25、up）的应用效果集团企业运用系统后，可明显看到以下显著效益：1、 大大降低人员、费用的消耗；2、 工作效果显著提高；3、 管理精确、有效性提高；4、 竞争力增强；5、 盈利能力提高；在竞争力不断提升的情况下，收入稳步增长、费用持续下降；这是集团型企业选择协同集团管理方案的必然结果。第五部分 企业集团协同管理（e-Group）运行环境及安全性企业集团协同管理解决方案的运行环境 企业集团协同管理解决方案是基于互联网技术的协同商务和办公自动化产品。整个系统采用三层体系结构：Web服务器、应用服务器、数据库服务器，使系统具有良好的稳定性，安全性和可扩展性。系统基于JAVA语言，采用J2EE规范，为企业

26、提供了跨平台，跨区域，多主机的协同服务。系统的数据库操作均采用存储过程，数据传输和翻译采用XML技术，真正实现了数据存储和传送的数据库无关性。目前泛微协同商务系统提供基于SQL-Server 7.0 和 ORACLE 8i 数据库的两个版本。 服务器OS：Windows2000服务包, unix和 linux 网站服务器软件：Internet Information Server 5.0(Windows2000的部件)，or Apache数据库服务器软件：Microsoft SQL Server 2000, or ORACLE 8.0一、 客户端OS：Windows 95,Windows 98,Windows ME,Windows NT4(SP6),Windows 2000浏览器：Internet Explorer 5.0 或更高版本Released By Sales & Marketing Dept.2004-3-28