北京理工大学2004年459企业管理考研试题和参考答案.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流北京理工大学2004年459企业管理考研试题和参考答案.精品文档.北京理工大学2004年攻读硕士学位生入学考试科目代码:459科目分号:0803科目名称:企业管理第一部分管理学基础一、名词解释(每题4分,共20分)1决策2组织文化3职务丰富化4网络组织5非正式沟通二、简答题(每题8分,共32分)1在现代企业管理中,管理控制的主要目标是什么?2什么是赫次伯格的“双因素理论”?3什么是路径目标理论?4组织设计的基本原则是什么?三、计算题(8分)某企业生产电视机每台价格1800元,单位变动成本1000元,年固定成本6000万元,目标利润6000万元
2、,其目标成本应为多少?四、论述题(15分)试论企业变革的动力。第二部分经济学基础一、名词解释(每题3分,共计30分)1稀缺性2需求规律 3消费者剩余4私人成本与社会成本5边际效用6垄断竞争7无差异曲线8经济利润9边际报酬递减规律10范围经济二、计算题(每小题10分,共20分)1某垄断企业面临的需求曲线为P1004Q。总成本函数为TC50+20Q,求:(1)垄断企业利润最大化时的产量,价格和利润。(2)假定政策要求垄断企业遵循完全竞争法则定价,企业的产品、价格和利润又为多少?这种情况能够长期维持吗?2已知某完全竞争企业的短期成本函数为,其中固定成本为10,问:(1)如果市场上产品的价格为P55时
3、,的短期均衡产量和利润。(2)当市场价格下降为多少时,会退出该行业(停止生产)?(3)企业的短期供给函数。三、论述题(第1题12分,第2题13分)1简述规模报酬变动规律及其成因2联系现实说明垄断的特点、利与弊参考答案 北京理工大学2004年攻读硕士学位生入学考试科目代码:459科目分号:0803科目名称:企业管理第一部分管理学基础一、名词解释(每题4分,共20分)1决策:指为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策是管理的核心,决策的构成要素有:决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。决策制定过程分为六个步骤:识别问题;确定决策标准;给
4、标准分配权重;拟定方案;分析方案;选择方案;实施方案。2组织文化:是一种反映组织特色,支配员工行为的价值观念和价值观念体系,指一个组织在长期的生存与发展的过程中,形成的一种具有特色的、为全体员工所认同,并且对员工的行为产生约束力和激励力的价值系统。组织文化的核心内容是组织的价值观,这为组织员工提供了一种共同意识,以及日常行为的指导方针。组织文化的精髓在于最大限度的调动成员的积极性和创造性,为组织的发展和效率提供源源不断的动力。3职务丰富化: 指增加职务深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,使工作更有趣、更有自主性和挑战性,因此,它能够提高员工的满足感和激发员工的工作积极性,即职务丰富化是对
5、员工进行激励的一种重要途径。4网络组织:指利用现代信息技术手段,以契约关系的建立和维持为基础,依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。被联结在这一结构中的两个或两个以上的单位之间并没有正式的资本所有关系和行政隶属关系,但通过相对松散的契约纽带,透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制来进行密切的合作。其优点:(1)快速、灵活、经济;(2)固定资产投放少,风险性低。其缺点有:(1)网络结构的管理当局对其制造活动缺乏紧密的控制力,难以有绝对的把握可以控制供应品的质量。(2)网络组织所取得的设计上的创新很容易被窃取。网络组织是信息技术革命和组织变革的产物,它是一个由活
6、性网络结点构成的有机组织系统。信息流驱动网络组织的运作,网络组织协议保证网络组织的正常运转,网络组织通过重组的办法适应外部环境,通过成员间的协作和创新实现网络组织总目标。网络组织又是一个具有概括性与前瞻性的概念,依托网络技术形成的以电子商务模式运作的Web公司以及网上社区等组织模式,也具有网络组织的特征。同样,伴随资源信息化进程的深化,远程办公、无纸贸易及其它高新技术的兴起与广泛应用,以及工商组织实践中组织模式的变革,还会出现其它新的网络组织模式,这也在网络组织概念的涵盖之中。5非正式沟通: 指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息,他取决于
7、职工的社会和个人兴趣、利益,与企业正式的要求无关。与正式沟通相比非正式沟通有以下特点:信息交流速度较快,这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的,而且没有正式沟通那种机械的程序;信息比较准确,由于信息量大、覆盖面广,组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息;沟通效率较高;可以满足职工的需要,职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足。有一定的片面性,信息常常被夸大、曲解。二、简答题(每题8分,共32分)1在现代企业管理中,管理控制的主要目标是什么?答:管理控制指为实现组织目标,以计划为标准,由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。在现代企业
8、管理中,管理控制的主要目标包括以下几点:(1)人员管理者是通过他人的工作来实现目标的。为实现单位的目标,管理者需要而且也必须依靠下属员工。因此,管理者使员工按照所期望的方法去工作是非常重要的。为了做到这一点,管理者最简明的方法就是直接去巡视和评估员工的表现。在日常工作中,管理者的工作是观察员工的工作并纠正出现的问题。管理者对员工的工作进行系统化的评估是一种非常正规的行为,这样员工的绩效就可以的到鉴定。如果绩效良好,员工就应该得到奖励,使之工作得更好;如果绩效达不到标准,管理者及应该想办法解决,根据偏差的程度予以不同的处分。在实践中,管理者为了实现自己的期望,常用一些如下的行为控制手段:甄选。目
9、标。职务设计。定向。直接监督。培训。传授。绩效评估。组织报酬和组织文化。正规化。(2)财务每个企业的首要目标是获得一定的利润。在追求这个目标时,管理者借助于费用控制。比如,管理者可能仔细查阅每个季度的收支报告,以发现多余的支出。他们也可能计算几个常用的财务指标,以保证有足够的资金支付出现的各种费用,保证债务负担不至于过重,并且所有的资产都得以有效的利用。这就是关于财务控制是如何见地成本并使资源得以充分利用的例子。财务控制也是非盈利部门中的管理制的主要目标。财务控制和预算控制一样是一种控制成本的重要手段。预算作为一种计划工具和控制工具,为管理者提供了一个比较与衡量的定量标准。由于据此可以得出标准
10、与实际花费的偏差,因此财务预算也是一种控制手段。(3)作业一个组织的成功,在很大程度上取决于它在生产产品或提供服务的能力上的效率和效果。作业控制方法是用来评价一个组织的转换过程的效率和效果问题的。典型的作业控制包括:监督生产活动以保证其按计划进行;评价购买能力,以尽可能的价格提供所需要的质量和数量的原材料;监督组织的产品和服务的质量,以保证满足预定的标准;保证所有的设备的到良好的维护。(4)信息管理者需要信息来完成他们的工作。不精确的、不完整的、过多的或延迟的信息将会严重阻碍他们的行动。因此应该开发出这样一种管理信息系统,使它能在正确的时间,以正确的数量,为正确的人提供正确的数据。(5)组织绩
11、效很多研究部门为衡量一个机构的整体绩效或效果作着不懈的努力,除了管理者,还包括顾客和委托人、证券分析家、潜在的投资者和贷款者、供应商和政府机构。为了维护或改进一个组织的整体效果,管理者应该关心控制。但是衡量一个组织的效果并没有一个单一的衡量指标。生产率、效率、利润、员工士气、产量、适应性、稳定性,以及员工的旷工率等毫无疑问都是衡量整体绩效的指标。评价组织绩效的基本方法有组织目标法、系统方法和战略伙伴法。2什么是赫次伯格的“双因素理论”?答:(1)赫次伯格认为,人类有两种不同的类型需要,他们之间彼此是独立的,但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是:激励因素和保健因素。保健因素:是指那些
12、与人们的不满情绪有关的因素,如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生,处理得好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用。激励因素:能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素,激励因素主要包括以下内容:工作表现机会和工作带来的愉快。工作上的成就感。由于良好的工作成绩而得到的奖励。对未来发展的期望。职务上的责任感。(2)贡献:他告诉一个事实。采取了某种激励机制的措施以后并不一定就能带来满意。满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是用一些
13、内在因素来调动人的积极性。(3)缺陷:赫次伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。赫次伯格在调查时,问卷的方法和题目有缺陷。赫次伯格认为,满意和生产率的提高有必然的联系,而实际上满意并不等于劳动生产率的提高。赫次伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。(4)启示:在激励时,应注意区别保健因素和激励因素。当前,中国的温饱问题还没有解决,所以工资和奖金不仅仅是保健因素,如果运用得当,也表现出显著的激励作用。应注意激励深度问题。随着温饱问题的解决,内在激励的重要性越来越明显。3什么是路径目标理论?答:路径目标理论是罗伯特豪斯(Robert House)发展的一种领导权变理论。该理论认为,领导者的工作是
14、帮助下属达到他们的目标,并提供必要的指导和支持,以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。路径目标的概念来自于这样的观念,即有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属,并为他们清除各种障碍和危险,从而使下属的相关工作容易进行。根据路径目标理论,领导者的行为被下属接受的程度,取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉,还是作为未来满足的手段。领导者行为的激励作用在于:使下属的需要得以满足取决于有效的工作绩效;提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。为考察这些陈述,豪斯确定了四种领导行为:指导型领导者让下属知道他对他们的期望是什么,以及他们完成工作的时间安排,并对如何完成任务给予具
15、体指导,这种领导类型与俄亥俄州立大学的定规维度相似;支持型领导十分友善,表现出对下属需要的关怀,它与俄亥俄州立大学的关怀维度相似;参与型领导则与下属共同磋商,并在决策之前充分考虑他们的建议;成就导向型的领导设定富有挑战性的目标,并期望下属发挥出自己的最佳水平。与菲德勒的领导方式学说不同的是,豪斯认为领导者是灵活的,同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。路径目标理论提出了两类情景变量作为领导行为结果关系的中间变量,即环境因素(任务结构、正式权力系统和工作群体)和下属的个人特点(控制点、经验和知觉能力)。控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。根据这种认识程度的大小,控制点分
16、为内向控制点和外向控制点两种。内向控制点是说明个体充分相信自我行为主导未来而不是环境控制未来的观念,外向控制点则是说明个体把自我行为的结果归于环境影响的观念。依此,下属分为内向控制点和外向控制点两种类型。环境因素和下属个人特点决定着领导行为类型的选择。这一理论指出,当环境因素与领导者行为相比重复或领导者行为与下属特点不一致时,效果皆不佳。4组织设计的基本原则是什么?答:组织设计的基本原则有:(1)封闭原则。任何组织及其管理系统必须构成一个连续的、封闭的循环回路,才能形成有效的管理。封闭的含义就是一个指挥系统在执行的过程中要有监督系统和信息反馈系统,也就是说,任何组织机构既要有执行法, (2)统
17、一领导和分级管理原则。组织设计一个职务就应该有人负责,同时明确他向谁负责,他负责的对象是谁。在指挥上严格实行一元化,每一个人只接受一个上级的命令,并对他负责。具体要求是:第一,统一指挥,层层负责,上下级之间形成一个等级链,不能中断;第二,一个下级只能有一个上级;第三,不允许上级越过下级越级指挥;第四,各个管理业务部门(主要是指职能科室、咨询机构、参谋部门)在内部同样要实行统一指挥,但在外部只是同级指挥系统的参谋,只能提供建议,无权进行直接领导。(3)任务和目标原则。就是组织设计要以工作任务为中心、为原则,有利于实现目标。具体地说,设多少级层次管理,多少职能科室人员,应根据工作任务的多少、难易程
18、度来考虑,根据工作任务“因事设职”,而不“因人设职”。做到“事事有人做”,而非“人人有事做”。当然,这并不意味着可以忽视人的因素,忽视人的特点和能力。(4)有效管理幅度原则。有效管理幅度是指一个领导人能够直接而有效地领导下属的人数。在这一管理幅度下领导人最能发挥才能,如军队领导实行的是三三制。对企业的高低管理层次,要根据不同的情况设置有效的管理幅度。(5)分工协作原则。在整体规划的前提下,按专业化进行分工,同时各部门进行协作,共同完成目标,让每一个职务和每一个工作人员都明确他在完成整体目标的哪部分,也叫专业化与协作原则或整分合原则(6)权责一致(权责对等、权责统一)原则。指在明确责任的同时,要
19、授予完成该项任务的人以相应的权力,做到有职有权。(7)有效性原则。机构要精简,队伍要精干,从而实现高效率。即尽量减少业务中的重复现象,要精简机构,缩编队伍,要通过培训等各种手段提高人员的素质,同时任务要饱满,工作要有负荷和压力,否则人浮于事,人的能力就会发生阻抗和内耗.(8)才职相等原则。什么样的职务就应该安排什么样能力的人去干,使人的才能与职务相当。做到人尽其才,才尽其用,用得其所;不要学非所用,大材小用,更不能小材大用。(9)集中和分散原则。组织设计既要体现统一指挥,又要体现分权。因为现代化大生产必须统一指挥,才能步调一致,这就需要指挥权的集中;另一方面现代化大生产的经济业务又是十分广泛的
20、,通过集权不能对每一专业问题都能解决,从这个角度说,就要求分权。分权的好处是能使各级管理人员具备必要的能力,有利于及时解决问题,调动积极性,因此,既要集中,又要分散,考虑两者的最佳结合。(10)信息畅通原则。现代企业离开信息就无法进行管理,因此要正确设计一个信息传递系统,使信息能够双向沟通,做到信息的反馈准确、灵敏和有力。信息沟通的渠道有三个:第一,上情下传:就是从最高领导人到管理人员,再到一般职工的信息传递和思想沟通。内容主要是企业的经营思想、方针、目标,各部门的目标和规划,作业的指示和分工等等。第二,下情上达:就是职工对管理人员,管理人员对上级领导围绕着上级分配的工作任务、目标和指示,以提
21、出报告、申述意见、提出合理化建议、反映不满意见等方法沟通思想,像意见箱、座谈会等形式都是。第三,横向沟通:就是各部门之间、各作业现场之间的信息沟通,主要形式是联络(联席会、碰头会)、各种文书(文件、报告、提案)的传阅、专业会议(生产会议、新产品规划会议)、职能部门的劝告、参谋和指导。在这三种渠道中绝不能忽视上级对下级的沟通关系,否则上、下级环节就会脱节,变成执行系统自己反馈信息,因为,相对来说自上而下的沟通关系是主动的,而自下而上的沟通关系是被动的。三、计算题(8分)某企业生产电视机每台价格1800元,单位变动成本1000元,年固定成本6000万元,目标利润6000万元,其目标成本应为多少?答
22、:销售数量=(目标利润+固定成本)/(价格-单位变动成本)=(6000+6000)/(1800-1000)=15万台变动成本总额=151000=15000万元目标成本=变动成本+固定成本=15000+6000=21000万元四、论述题(15分)试论企业变革的动力。答:企业要能够生存、发展、壮大,并不断地趋于成熟,不断取得成就,就必须依据外部环境及内部条件的变化而适时调整其目标与结构,不能一成不变。企业必须能够适应变化,否则就会快速地趋于老化、衰弱乃至破产灭亡。因此,企业为适应内外环境及条件的变化,需要对企业的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正,即实行企业变革。企业变革的主要动
23、力可以归纳为三个方面。(1)企业外部环境的变化。组织是从属于社会大环境系统中的一个子系统,因此,它无力控制外部环境,而只能主动适应外部环境。适者则生存、发展,不适者则衰败、灭亡,这就是市场竞争的法则与必然结果。外部环境变了,整个组织就要进行相应的变化。只有变才能应变,也只有变才有出路,才会获得新的发展机遇。外部环境的变化中,最主要的有以下几个方面会促使企业的变革:科学技术的进步。科学技术不仅是企业提高效率的工具,也是组织结构以及整个企业得以形成的基础。企业所依赖的技术的发展,是形成企业变革的直接的推动力。国家有关法律、法规的颁布与修订。国家宏观经济调控手段的改变。国家产业政策的调整与产业结构的
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