培训工具箱.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流培训工具箱.精品文档.第一章 培训需求分析第一节 组织层面的培训需求分析组织问题自查表姓 名职 务日期组织的问题（按从重要到次要的顺序排列）重要1. 问题是什么？请详细描述该问题2. 标志该问题已经得到解决的可操作结果是什么3. 为什么解决该问题对于实现组织的成功是关键4. 解决该问题将会涉及哪些分部门或部门5. 为了解决该问题，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做6. 员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何7. 这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能解决该问题8. 除了员工绩效，还有哪些因素对每个问题

2、有影响9. 为了处理这些有影响的因素，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）10. 这些变革将影响到哪些分部门或部门11. 由于这些变革，这些分部门或部门的员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）中等1. 问题是什么？请详细描述该问题2. 标志该问题已经得到解决的可操作结果是什么3. 解决该问题将会涉及哪些分部门或部门4. 为了解决该问题，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做5. 员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何6. 这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能解决该问题（续）姓名职务日期组织的问题（按从重

3、要到次要的顺序排列）中等7. 除了员工绩效，还有哪些因素对每个问题有影响8. 为了处理这些有影响的因素，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）9. 这些变革将影响到哪些分部门或部门10. 由于这些变革，这些分部门或部门的员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）次要1. 问题是什么？请详细描述该问题2. 标志该问题已经得到解决的可操作结果是什么3. 解决该问题将会涉及哪些分部门或部门4. 为了解决该问题，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做5. 员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何6. 这些分部门或部门中的员工需

4、要学习哪些东西才能解决该问题7. 除了员工绩效，还有哪些因素对每个问题有影响8. 为了处理这些有影响的因素，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）9. 这些变革将影响到哪些分部门或部门10. 由于这些变革，这些分部门或部门的员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）组织目标自查表姓 名职 务日 期组织的目标（按从重要到次要的顺序排列）重要1. 目标是什么？请详细描述该目标2. 标志该目标已经实现的可操作结果是什么3. 为什么实现该目标对于实现组织的成功是关键4. 实现该目标将会涉及哪些分部门或部门5. 为实现该目标，这些分部门或部门中的员工需要做什

5、么或用不同的方法去做6. 员工们今天的绩效如何？为了实现该目标，他们的绩效应该如何7. 这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能实现该目标8. 除了员工绩效，在实现目标的过程中还有哪些其他障碍9. 为了克服这些障碍，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）10. 这些变革将影响到哪些分部门或部门11. 由于这些变革，员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）中等1. 目标是什么？请详细描述该目标2. 标志该目标得以实现的可操作结果是什么3. 实现该目标将会涉及哪些分部门或部门4. 为了实现该目标，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去

6、做5. 员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何（续）姓 名职 务日 期组织的目标（按从重要到次要的顺序排列）中等6. 这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能实现该目标7. 除了员工绩效，在实现目标的过程中还有哪些其他障碍8. 为了克服这些障碍，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）9. 这些变革将影响到哪些分部门或部门10. 由于这些变革，员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）次要1. 目标是什么？请详细描述该目标2. 标志该目标得以实现的可操作结果是什么3. 实现该目标将会涉及哪些分部门或部门4. 为实现该目标，这些分

7、部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做5. 员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何6. 这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能实现该目标7. 除了员工绩效，在实现目标的过程中还有哪些其他障碍8. 为了克服这些障碍，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）9. 这些变革将影响到哪些分部门或部门10. 由于这些变革，员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）组织计划职能分析表分析项目：计划职能优良中低差1. 目标：组织是否定制了明确的发展目标，并能够不断检讨？关于这个目标员工都清楚吗2. 策略：组织是否根据发展目标定制相应

8、的发展策略，并能够不断检讨3. 行动计划：组织是否制定了整体的可行的长期、中期和短期行动计划，并能够不断检讨4. 销售：组织是否在深入分析市场形式的基础上制订现实可行的长期、中期和短期销售计划，并能够不断检讨5. 产品：组织在产品管理方面是否有长期、中期和短期计划，并能够不断检讨6. 人员：组织是否制订了长期、中期、短期的人员开发、储备计划，并能够不断检讨7. 资本：组织是否制订了长期、中期和短期的资金及资金管理计划，并能够不断检讨8. 同步：组织内部各部门之间的工作计划是否同步9. 总结：组织内部是否具有全面的阶段性的工作总结，工作总结得到认真对待了吗组织组织职能分析表分析项目：组织职能优良

9、中低差1. 架构：组织架构设计是为了完成组织目标进行的吗2. 职能：每个部门都具有明确的职能吗？部门之间的职能是否存在重叠或漏项的问题3. 权利与责任：每个人清楚各自的权利和责任的详细描述程度如何吗4. 标准：每个人清楚工作目标的标准化量化描述的程度如何吗5. 行为：组织制定了每个人都清楚的内部行为标准吗6. 条件：对于组织内部的每一个岗位人员的条件（知识、技能、态度）进行明确的描述，并能够在内部形成竞争上岗的环境吗7. 流程：对于组织内部上下级之间的工作流程和部门之间的工作流程进行科学化、合理化设计，并能够严格按照流程执行吗8. 纪律：组织内部是否规定了明确的奖励或惩罚制度，并具有详细的执行

10、标准，而且能够执行吗9. 报酬：组织内部是否具有合理的薪酬体系并能够体现公正公平的原则10. 绩效：组织内部是否进行定期的绩效评估，并对绩效评估的结果合理利用11. 创新：组织中是否鼓励创新？对于合理创新导致的失败是否被认为是正常的12. 领导：组织内部管理是否对起上司负责，并对其管辖的人员负全面责任组织指挥职能分析表分析项目：指挥职能优良中低差1. 目标：领导者是否使每一个人都明确共同的目标，并指挥其为共同的目标的实现分别行动2. 时间：领导者是否能合理地安排时间，并对相关工作岗位的时间进行有效的安排3. 通告：组织中的有关人员是否能够及时获悉来自组织内部或外部的信息4. 会议：组织内部的会

11、议是否能够真正的解决问题，小组会议、部门会议是否充满开放的气氛5. 参与：管理者是否让工作相关者参与一起进行工作计划的制订和发现问题、提出解决问题的方法6. 激励：管理者是否鼓励开诚布公？是否能在员工产生懈怠或丧失信心之前就采取令大家倍感振奋的措施7. 指导：在下属工作不顺利的情况下，领导者是否能够给予恰当的工作指导8. 批评：管理者在下属工作出现问题的时候，是否悉心分析问题出现的原因和导致的不利后果，并帮助下属改进9. 表扬：工作出色是否得到领导和其他人的承认10. 晋升：组织中每个人的晋升是否因为工作出色、业务突出，且让晋升者具有成就感组织控制职能分析表分析项目：控制职能优良中低差1. 控

12、制职责：组织内部是否明确管理者的控制职责，是否充分利用人力资源、财务审计等职能来强化控制能力2. 控制方法：是否经常对员工工作进行必要的检查、绩效考核3. 控制标准：检查员工工作和绩效考核是否与各部门或员工的本职工作职责有关4. 事前、事中、事后控制：组织控制做到全程控制了吗5. 控制力度：组织控制职能的工作重点是否以影响组织目标实现的程度为标准6. 控制频率：组织内部监督、检查等控制行为是否尽可能减少对工作的影响7. 控制工具：开展有关控制行为采取的方法和工具易于使用和理解吗8. 控制成本：开展有关控制工作产生的效益足以抵消控制工作本身的开销吗9. 控制结果：进行绩效考核、检查等控制工作后，

13、其结果得到重视了吗10. 控制改善：在控制工作中发现的问题得到改进了吗学习型组织调查表考察以下项目哪些是符合你的组织的特征，如果是组织应该具有的特征，请在相应的选项打钩。调 查 项 目符合组织现状不符合组织现状是组织应该具有的特征1. 我的组织中的所有人都信奉活到老学到老2. 员工在工作中有很多机会学习3. 我的上司有规律地检查我的学习进程4. 我在这个星期的工作中学到了新的知识5. 即使工作中没遇到什么问题，我们仍然努力改进工作方法6. 人们有学习的欲望7. 组织主要通过培训和发展帮助人们拓展他们的工作角色8. 管理者鼓励员工学习9. 员工善于接受新事物10. 我们定期回顾成功和失败，以从中

14、学习，为未来作准备11. 管理者认识到员工在工作之余有自己的生活12. 员工积极寻找解决问题的新方法13. 当员工遇到问题时，习惯向其他人请求帮助14. 员工将变革看成是积极的15. 组织中每个人都有职业发展的机会16. 每位员工都有学习的机会17. 组织提供的学习方法种类很丰富18. 组织可以容忍错误哪些是你的组织需要但目前还不具备的项目，哪些是需要克服的障碍？学习的障碍行 动责 任 人时 间 安 排组织文化检查表组织目标1. 组织的目标或愿景是什么2. 组织的关键目标是什么3. 你所进行的工作如何与组织目标相关联4. 你的团队的关键目标是什么5. 你如何对组织实现目标作贡献组织优先事项1.

15、 考虑的是什么2. 组织的商业价值是什么3. 员工把主要的时间和精力放在哪些事情上4. 是否贯彻了顾客为先的理念，做到了什么程度员工1. 有多少自主权2. 你如何描述贯穿整个组织的管理风格3. 你从管理人员那里得到哪些支持4. 你的顶头上司公正吗5. 你对高层管理是否有信心6. 管理者在公平对待员工方面需要改进7. 对于可能影响你工作内容的决策，管理者在多大程度上征求了你的意见8. 谁是组织中的重要人物（续）员工9. 公司里的离职人员离开的主要原因有哪些10. 你所在部门和其他部门的关系如何11. 你所在部门在多大程度上鼓励团队精神12. 你所在部门的主要激励措施是什么绩效1. 公司最近的整体

16、绩效如何2. 你最近一次绩效评估是在什么时候3. 哪些行为被组织认可并得到组织的奖励4. 你个人接受表扬或奖励的次数多吗5. 有哪些个人发展的机会6. 你认为你付出的努力在多大程度上得到了回报计划1. 有关组织的未来计划，你知道哪些2. 你如何看待他人与你交流未来计划的方式3. 你有哪些机会参与制订计划的过程4. 你如何看待组织的变革管理5. 你认为将来你会面临哪些资源问题6. 你有哪些个人发展规划7. 你认为组织对将来的计划应该是什么8. 你觉得为公司工作自豪吗？一个让你为之自豪的组织应该具有哪些特点第二节 工作层面的培训需求分析岗位培训需求调查表（范本2） 部 门岗位名称日 期岗位工作内容

17、基本培训专业培训管理培训进阶培训岗位培训需求分析表生产总监分析项目优良中低差1. 能够全面制订公司的生产计划，保证公司产品正常生产2. 熟悉半自动化、全自动设备运行原理，能够主持生产运作3. 熟悉材料并具备良好的行业企业的生产经营管理理念4. 具备一定的财务知识5. 具备极强的均衡生产观念，有极强的进度控制能力6. 具备较强的组织协调、决断、创新能力7. 具备较强的成本观念、质量观念8. 具备较强的市场观念、效益观念9. 具备较强的科学管理经验、创新观念岗位培训需求分析表财务总监分析项目优良中低差1. 具备竞争观念、经济效益观念、时间价值观念、财务风险观念、财务公关观念2. 能从财务管理、经济

18、学、管理学等角度分析公司经营状况，进行企业价值评估3. 熟悉企业筹资手段、筹资决策步骤，熟悉财务法律法规，并以此降低企业资金运营风险4. 具备建立财务管理体系、控制财务预算与费用的能力5. 具备较强的计算机操作能力6. 对国内外资本运作规则有相当的了解和较丰富的操作经验7. 具备较强的组织与协调能力8. 具备较强的分析判断能力9. 具备参与重大决策的能力岗位培训需求分析表人力资源总监分析项目优良中低差1. 知识素养高，知识面广，知识结构合理2. 具备先进的人事管理理念和人事管理方法3. 对现代企业人力资源开发有较深入的认识4. 具备极强的领导和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判

19、断能力5. 具备较强的观察能力和应变能力6. 具备较强的交往能力7. 精通授权艺术8. 精通激励艺术9. 精通批评与赞扬艺术10. 具备优秀的文字表达能力，有较强的计划、控制能力11. 富有亲和力、较强的说服能力和洞察力岗位培训需求分析表行政总监分析项目优良中低差1. 知识素养高、知识面广，知识结构合理，对行政专业知识掌握较全面和精通2. 具备先进的行政管理观念和行政管理方法3. 对现代企业行政管理流程、管理手段和模式有深入的认识4. 具备极强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调及分析判断能力5. 精通授权艺术、激励艺术、批评与赞扬艺术6. 具备较强的文字表达能力7. 具备较强的计划

20、、控制能力8. 具备较强的说服能力和洞察力9. 具备较强的责任感岗位培训需求分析表质量总监分析项目优良中低差1. 具备全面的质量管理理论知识和实践经验2. 对现代企业质量管理流程、管理手段和模式有较深入的认识3. 具备极强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调及分析判断能力4. 具备较强的观察能力和应变能力5. 具备良好的数理统计分析能力6. 熟悉生产工艺7. 熟悉ISO文件制作、推行和认证8. 计划、控制能力强岗位培训需求分析表市场部经理分析项目优良中低差1. 能够独立组织市场开发工作2. 具备较强的组织、计划、控制、协调能力3. 具备较高的谈判技巧4. 具备较强的人际交往能力5.

21、具备较高的领导管理能力6. 具备敏锐的观察力7. 具有融洽的亲和力8. 具备较强的综合分析能力9. 熟悉企业现代企业管理制度和管理模式10. 精通现代营销理论11. 具备较强的沟通能力12. 具备较强的执行力13. 熟悉公司各项规章制度14. 具备较强的计算能力、逻辑思维能力15. 具备较强的应变能力16. 具备较强的学习能力岗位培训需求分析表销售部经理分析项目优良中低差1. 能够独立组织销售工作2. 具备较强的组织、计划、控制、销售能力3. 具有较强的谈判能力4. 具备较强的人际交往能力5. 具备较高的领导管理能力6. 具备较敏锐的观察力7. 具有融洽的亲和力8. 具备较强的综合分析能力9.

22、 具备先进的管理理念、战略观念10. 精通现代营销理论11. 具备较强的执行力12. 具备较强的计算能力、逻辑思维能力13. 具备较强的应变能力14. 具备较强的学习能力岗位培训需求分析表客户部经理分析项目优良中低差1. 能够独立组织客户开发和管理工作2. 具备较强的组织、计划、控制、协调能力3. 具有较强的谈判能力4. 具备较强的人际交往能力5. 具备较高的领导管理能力6. 具备较敏锐的观察力7. 具有融洽的亲和力8. 具备较强的综合分析能力9. 具备先进的管理理念、战略观念10. 精通现代营销理论11. 具备较强的执行力12. 具备较强的计算能力、逻辑思维能力13. 具备较强的应变能力14

23、. 具备较强的学习能力岗位培训需求分析表技术开发部经理分析项目优良中低差1. 能够独立组织产品开发和新技术开发以及相应的管理工作2. 具备较强的组织、计划、控制、协调能力3. 具备较强的动手能力和独立工作能力4. 熟悉行业技术发展趋势5. 具备较高的领导管理能力6. 具备较敏锐的观察力7. 具有融洽的亲和力8. 具备较强的综合分析能力9. 具备先进的管理理念、战略观念10. 精通现代营销理论11. 具备较强的执行力12. 具备较强的计算能力、逻辑思维能力13. 具备较强的应变能力14. 具备较强的学习能力岗位培训需求分析表培训专员分析项目优良中低差1. 具有一定的讲解和授课能力2. 具有先进的

24、人事管理理念和人事管理方法3. 具备较强的观察能力和应变能力4. 具备一定的社会交往能力5. 具有良好的道德风尚6. 具有一定的计划、控制能力7. 能够熟练使用办公软件8. 积极主动，责任心强岗位培训需求分析表市场调研员分析项目优良中低差1. 具有较高的知识素养，知识结构合理2. 熟悉各种调研及分析手段、工具和方法等3. 具有较强的业务规划能力4. 能够制定团队的业务规划、人员管理体系和实施方案5. 具有很强的时间管理能力6. 具有独立执行任务的能力7. 能迅速落实既定的业务体系和实施方案8. 具有对商业形势的分析和评估能力9. 能够与政府相关部门及业内企业建立广泛的联系10. 具有较强交往能

25、力11. 品格高尚，富有责任感12. 计划、控制能力强，工作效率高，能够有效控制工作进度13. 具有说服能力和洞察力14. 具有分析、解决问题的能力15. 思路清晰，考虑问题全面细致16. 具有英语听、说、读、写能力17. 具有适用办公软件、设备的能力岗位培训需求分析表销售代表分析项目优良中低差1. 熟悉现代营销理论2. 具有人际交往能力3. 具有谈判技巧4. 具有观察能力5. 具有亲和力6. 具有综合分析能力7. 具有沟通能力8. 具有执行力9. 具有计算能力、逻辑思维能力10. 具有应变能力11. 具有学习能力12. 具有团队意识、与人合作的能力工作任务调查表姓 名日 期职 位 年 月 日

26、一、评分标准重要性频率难度4=任务至关重要4=每天执行一次4=有效执行此任务需要以前有过丰富的工作经验或（和）培训经历（1218个月或更长）3=任务比较重要但非至关重要3=每周执行一次3=有效执行此任务需要以前有过少量的工作经验或（和）培训经历（612个月）2=任务比较重要2=几个月执行一次2=有效执行此任务需要以前有过短期的工作经验或（和）培训经历（16个月）1=不重要1=每一两年执行一次1=有效执行此任务不需要以前有过特定工作经验或（和）培训经历0=没有执行过此任务0=没有执行过此任务0=没有执行过此任务二、任务调查任务重要性频率难度1. 维修设备、工具和安全系统2. 监督雇员工作绩效3.

27、 为雇员制定工作日程进度4. 使用计算机统计软件5. 监控生产过程中应用统计方法带来的变化培训需求评估课程计划表（销售类范本）职 位核 心 课 程课程名称上课方式销售总监销售经理销售人员注：讲师讲授=1，研讨会=2，互动录像=3，录像=4，工作手册=5，录音=6，其他=7第三节人员层面的培训需求分析培训人员自查表1. 你的教学主题是什么？其总的内容是什么？如何将其与参训者的需要挂钩2. 有没有你希望包含在其中的具体例子和论点3. 你是否需要与谁就学习目标取得一致吗4. 你是否需要与他人商定教学重点5. 你的参训者曾经历过何种教学方法？其中哪些最有效6. 参训者对某种学习形式是否有所偏爱？这对你

28、的教学方法有何影响7. 你有多少实际教学时间？有增加教学时间的余地吗8. 这次教学工作涉及利害关系的人是谁（如经理、公司、专业团体）？你是否曾经和他们之中的任何人沟通过，以便确知他们的需要9. 教学结束时，参训者将具备何种能力高层管理人员培训需求访问提纲表访 问 对 象访问问题大纲访 谈 记 录高层管理人员的领导1. 你对企业高层管理人员的总体评价是什么2. 从组织需求角度出发，你理想中的高层管理团队是什么样的3. 你认为或期望这些高层管理人员在哪些方面需要提高高层管理人员的同事1. 你与哪些同事经常有工作上的联系2. 你觉得经理在工作中有哪些需要改进高层管理人员本人1. 你在工作中是否觉得压

29、力过重，有哪些现象表明这些2. 你在工作中遇到的最大难题是什么，到目前为止是否得到解决3. 对于下属的发展，你采取了哪些措施4. 你在工作中如何管理绩效不好的下属5. 你认为企业现有管理制度有哪些不健全的地方高层管理人员的下属1. 举例说明你的上司给你在工作上的指导情况2. 若生活上或工作上遇到困难，你会向谁寻求帮助中层管理人员培训需求调查表访谈清单姓 名部 门日 期1. 工作上面临的困扰和问题，或工作上施展不开的原因是什么2. 你的部门可以改善的地方有哪些3. 工作过程中，最喜欢及最不喜欢的部分有哪些4. 在工作有哪些成绩或感到遗憾的地方5. 与同事、下属及上司之间的关系如何6. 你有哪些工

30、作以外的兴趣7. 个人的目标及事业发展的期望8. 自己觉得需要增加哪些培训或知识中层管理人员培训需求调查表拟参训者名单填表日期年 月 日计划能力5分4分3分2分1分特殊说明1. 制定明确的工作目的和方针2. 及时掌握并运用新观点3. 以科学有效的方式收集整理资讯4. 分析资料、提出建议、拟订实施方案组织能力5分4分3分2分1分特殊说明1. 分解、实现工作目标2. 分析并决定职务内容3. 设置组织机构，制作组织图标4. 甄选下属人员并授权指导与协调能力5分4分3分2分1分特殊说明1. 辅导下属使其更快进入工作角色2. 协助下属制定工作标准3. 训练及发展下属的能力，为企业培养后备人才4. 口头指

31、示及书面指示能力5. 公文写作能力6. 定时向上级报告工作进度7. 与下属随时保持联系8. 被同事所接受9. 通过他人完成工作任务控制能力5分4分3分2分1分特殊说明1. 掌握业务的运作过程2. 制定执行的客观标准和规范3. 成本控制和管理4. 全面质量管理5. 严格按照实施标准，及时向上级执行情况其他说明注：5分表示能力杰出，4分表示能力还可以，3分表示基本达到工作要求标准，2分表示工作能力较差需要改善，1分表示工作能力很差基层管理人员培训需求调查分析表姓名日期年 月 日核心能力行为表现缺乏改善有效发展优秀沟通技巧1. 能运用清晰的语言进行表达及演说2. 仔细聆听，善于回应他人的感受3. 善

32、于与人互相交流，推动沟通过程，传递有利组织发展的信息4. 使他人接受建议，并采取相应的行动5. 维护他人的自尊，增强他人的自信建立和维护团队合作关系1. 积极寻求帮助，邀请并鼓励员工参与讨论2. 言行一致，遵守承诺3. 小组行动一致，使下属明确工作期望值4. 互相学习，主动提出改善建议，促进团队目标实现5. 个人行动以团队利益和荣誉为主导个人影响力1. 激发员工士气，引导他人自我调整2. 主动发挥影响力，促使组织内的持续改善工作成为对团队和机构发展的有益渠道3. 处理员工纠纷及失职时遵从事实依据4. 善于发现员工的问题，并及时提供相应的指导与帮助5. 言行一致，赢得他人的尊重与认可问题分析与解

33、决能力1. 收集反馈信息，集中分析，归纳问题的关键点2. 灵活运用资源，鼓励他人参与并找出多种建设性方案3. 评估可行方案，择优选用，果断作出决策4. 有效解决问题，灵活地根据具体情况选定解决方法，并确定跟进方案5. 总结回顾，预防问题再次发生组织感知能力1. 对公司的企业文化及发展理念有深入认识2. 具备敏感的观察能力，发现员工工作隐患3. 辨认妨碍发挥团队绩效的不利因素（续）姓名日期年 月 日核心能力行为表现缺乏改善有效发展优秀组织感知能力4. 明确当前组织开展的工作及目标5. 了解公司发展的长期目标，并制订行动计划领导潜能1. 了解权力与影响力的区别与应用2. 了解员工所处的状态与情境，

34、选用合适的领导风格3. 有效授权，发挥下属工作主动性4. 对勇于承担责任的员工适当给予支持，辅导员工，加强其专业技能5. 引导员工的发展方向，帮助其提高工作能力压力承受能力1. 能意识到目前面临的压力2. 坦然面对工作中的挑战和困难，并积极寻找解决办法3. 明确个人职能及应承担的责任4. 适时释放压力，进行自我放松和调整建立和维护团队合作关系1. 积极寻求帮助，邀请并鼓励员工参与讨论2. 言行一致，遵守承诺3. 小组行动一致，使下属明确工作期望值4. 互相学习，主动提出改善建议，促进团队目标实现5. 个人行动以团队利益和荣誉为主导个人影响力1. 激发员工士气，引导他人自我调整2. 主动发挥影响

35、力，促使组织内的持续改善工作成为对团队和机构发展的有益渠道3. 处理员工纠纷及失职时遵从事实依据4. 善于发现员工的问题，并及时提供相应的指导与帮助5. 言行一致，赢得他人的尊重与认可基层员工培训需求调查表部门： 填表日期： 年 月 日首先，非常感谢你参与此次培训需求调查，填表前请你仔细阅读以下说明。1. 以下所列内容仅供参考，在你同意项目的对应框内打钩，若有需要补充的内容，请在相应的表格栏里予以说明。2. 若篇幅有限，必要时可另附纸说明。一、员工个人资料简介姓名性别入职时间职务所属部门直接上级教育背景（从高中及以上填写）时间学校专业学历二、以往企业内部培训内容调查培训内容是否参与培训实施部门培训方式新员工入职培训是 否课堂教学式 资料