家装设计师签单高手快乐家族与接待流程.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流家装设计师签单高手快乐家族与接待流程.精品文档.家装设计师签单高手_快乐家族与接待流程在家庭装修室内设计中，一般情况下，家装设计师接待客户的流程是这样的：（1）恰商意向设计师接待客户，家装上方交流沟通；（2）实地测量设计师上门现场测量；（3）绘制设计方案、报价根据客户需求做设计方案和预算报价；（4）修改与完善通过与客户的反复协商，修改和完善设计和预算方案；（5）确定方案、签约确定设计方案，签订家装设计或装修合同，收取定金或过工程款首期；（6）现场技术交底设计师给施工人员讲解设计图纸的要点和难点；（7）查看工艺流程设计师现场指导和检查施工；（8

2、）修改与调整对于一些和设计与效果有出入的地方，再作一些修改和调整；（9）验收结果设计师、施工单位和家装业主一起验收工程，收取工程款余款；（10）总结归档整理、保存工程设计相关文件；（11）保修维护期服务。一般来说，我们把家装工程中设计师从第一次接到家装客户为客户作设计方案到最后和客户签订家装合同这个过程叫“接单”。如果从狭义上讲，从流程（1）洽商意向到流程（5）确定方案、签约是设计师接单的工作。从广义上讲，上面所说的整个家装设计师工作流程都应该是设计师的接单工作，因为签单成功的定义是收到钱（工程款），而家装工程是在完工验收后才付完全部工程款的。我们这里讲的主要是广义的接单。它是指设计师为了达到

3、签订家装合同而作的一切工作。快乐家装就是在这个基础上来进行的。但快乐家装对家装设计的工程程序、工作范围和要求也不同，方法也不同。这是快乐家装设计的前期准备阶段，也是最关键的阶段。设计师一定要在客户初次来访的短短的几分钟之内吸引客户，并建立良好的印象和信任感。然后，通过设计师娴熟的沟通技巧、扎实的快速方案设计能力以及丰富的装修知识来征服家装客户，达到当场让客户付设计定金或签订设计合同的目的。这个阶段设计师主要的工作室取得家装客户的信任，并在此基础上，收取定金或签订合同。为取得信任，设计师必须充分显示自己的设计实力；而显示实力，就要求设计师能够快速作出客户满意的设计方案；要快速作出设计方案，除了具

4、备徒手画能力外，还有能再短时间内了解到客户的真实装修想法。因此，这个阶段设计师的工作主要有以下一些内容： 1、显示设计师实力设计师为了迅速取得家装客户的信任，首先必须显示出自己的设计水平和实力。因此，一般设计师会首先向家装客户介绍自己作过的样板房装修和设计实例，介绍公司和设计师的背景情况。有的用电脑介绍，有的用画册和照片册，有的直接带领客户参观装修现场实景和实物。2、了解客户的装修需求这个工作实际上是和一个工作同时交叉进行的。设计师在介绍自己的同时，也要及时了解家装客户的家装的装修需求，特别是客户的真实装修想法。设计师一般通过问话、交谈、填写家装客户装修咨询档案表等方式，并且把了解的家装客户接

5、到的基本情况详细记录下来。3、初步作出设计方案草图和报价如果家装客户带来了平面图，则设计师会根据业主装修意图，当场提供几套初步平面布局设计方案草图。有条件的还同时快速绘制出徒手画效果图或电脑效果图，并且当场根据设计方案作出几套初步预算报价。4、收取设计定金经过双方的充分沟通和交流，家装业主对于家装公司的施工和服务水平、设计师的人品、设计能力、以及设计方案和预算报价都会有了比较明确的认识和初步了解。特别注意的是：设计师对于客户提出的意见当场作出了修改，并马上把调整后的方案作出给客户看。这时，如果业主当场有家装意向，一般双方就可以签订设计合约，并适当收取一些设计定金。一定要鼓足勇气在这个时候对你的客户明确提出这个要求，不要怕遭拒绝。这一步是非常必要的，合同是一定要签得，定金的数额可以酌情，但也是一定要收的.一般只要客户签了合同并付了定金，这单设计也就定了，90%以上的客户都不会反悔的。