管理者的个人因素[精品ppt课件].pptx

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1、11-1組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性人格特徵(Personality Traits)n影響人們如何思考、感覺與行為影響人們如何思考、感覺與行為.u例如對人是否熱心? 對事是否要求完美? 與人相處融洽否? 做事容易緊張否?.u每一特徵可看作為從低至高的一連續帶(a continuum).n人格特徵無所謂對錯, 而是一錯綜複雜的組合体.11-2組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性五大人格特徵(The Big Five Traits):LowHighExtroversion(外向外向)LowHighNegative Affectivity(悲觀悲觀)LowHighAgreeablen

2、ess(隨和隨和)LowHighConscientiousness(自律自律)LowHighOpenness to Experience(開放開放)IIIIIIIVV11-3組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性成功管理者的特性n成功的管理者在 “五大”的差異性可能很大. u可以解釋為何有著不同規劃、領導、組織的做法.11-4組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性其他重要的人格特性n自尊自尊 (Self-Esteem):.n內控內控 (Internal Locus of Control): 相信應對自己的命運與前途負責.n外控外控 (External Locus of Control: 相

3、信外在力量決定自己的命運.u成功的管理者多為內控型!n成就需求成就需求 (Need for Achievement)n親和需求親和需求 (Need for Affiliation)n權力需求權力需求 (Need for Power): 希望能控制與影響他人11-5組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性價值觀(Values)n價值觀價值觀: 一個社會或一群人用以衡量事物和行為的標準.u個人信念個人信念(personal convictions) 包括終生追求的目標 (稱為終極價值觀) 以及應遵守的行為模式(稱為工具價值觀).u價值系統價值系統(value system) 是一個有順序的層級結構

4、，當每一項價值觀被接受後，會依其優先順序排列，作為其生活的導引原則。u終極價值觀終極價值觀(Terminal values)如:n成就感、 平等、 自尊.u工具價值觀工具價值觀(Instrumental values) 如:n勤勞、氣量寬宏、具有能力.11-6組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性終極價值觀vs.工具價值觀TERMINAL VALUESProsperous lifeExciting lifeSense of AccomplishmentA world at peaceSalvationSelf-respectPleasureWisdomTrue friendshipEqual

5、ityINSTRUMENTAL VALUESAmbitiousBroadmindedCapableCheerfulCleanHelpfulHonestObedientLovingResponsible11-7組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性態度(Attitudes)n態度態度: 對事物的一種整體感覺。價值觀是一種信念，態度則是許多信念所組成。u工作滿足度工作滿足度(Job Satisfaction): 對所從事的工作的一種整體感覺 n工作滿足那常會隨著職位升高而增加.n組織公民行為(Organizational Citizenship Behaviors，OCB):組織公民行為是員工個

6、人對其組織所為的額外貢獻，其表現超越角色要求。u組織承諾組織承諾(Organizational Commitment): 個人對組織的投入與認同。組織承諾量表(OCQ)測量下列三者.n對組織目 標的信仰與接受的程度n為組織貢獻心力的願意程度n希望維持組織成員資格的強烈程度l組織承諾因文化而有差異.11-8組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性情緒(Moods)n 管理者從事管理工作時的情緒對部屬影響很大.u正面的情緒正面的情緒(Positive moods) 帶來振奮與熱誠.u負面的情緒負面的情緒(Negative moods) 帶來懼怕與緊張.n外貌與情境會決定一個人的情緒.n管理者的感覺

7、影響他們如何對待別人，從而影響別人如何回應他們.u員工比較會對 “好心情”的上司提建議.11-9組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性知覺(Perceptions)n知覺知覺 人們選擇、組織、解讀訊息的過程.u管理者的決策基於知覺.n必須力求正確的知覺.u不同管理者對同一情境能有極不相同的知覺.n知覺的決定因素: 滿意度、心情.n過去的經驗會影響你對新事物的看法.u所以，好的經理人須避免對新建議過早判斷.11-10組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性Career Developmentn事業生涯事業生涯(Career): 一個人一生中與工作有關的經驗的總合.u線狀事業生涯線狀事業生涯(L

8、inear career).n在不同職位得到不同的經驗，通常責任逐漸加重.u穩定事業生涯穩定事業生涯(Steady State career) n能專精於特定的領域.u盤旋狀事業生涯盤旋狀事業生涯(Spiral Career) n得到廣泛經驗、要不斷學習新的技能.11-11組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性事業前程階段(Career Stages)11-12組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性工作壓力(Stress) 面臨重要的機會與威脅而自己沒把握能妥善處理時，面臨重要的機會與威脅而自己沒把握能妥善處理時，就會產生壓力就會產生壓力.n管理者經常承受壓力.u健康的問題健康的問題: s

9、tress can result in sleep problems, headaches, and other issues.nLong-term levels of stress can result in heart attack, and high blood pressure.u心理的問題心理的問題: stress can result in bad moods, anger, nervousness.nCan result in lower work output and frustration.u績效的問題績效的問題: stress can actually enhance jo

10、b performance as well as impair it.11-13組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性壓力與業績的關係高高低低業績水準業績水準低低低低壓力水準壓力水準11-14組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性壓力的來源q角色衝突角色衝突(Role Conflict): 當必須同時扮演多重角色，當必須同時扮演多重角色，而各角色期望互相矛盾時，就產生角色衝突的問題。而各角色期望互相矛盾時，就產生角色衝突的問題。.q角色負荷過重角色負荷過重(Role Overload): 角色行為要求過多造 成量的角色過負荷。若對其要求超過個人能力、技術及知識，則為質的過負荷。q其他來源其

11、他來源: 與人格有關(如A型人格)、與生活有關等等11-15組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性處理壓力問題(Coping with stress)u針對問題針對問題(Problem-focused): 處理導致壓力的問題u針對情緒針對情緒(Emotion-focused): 處理緊張的情緒.時間管理時間管理(Time Management): 學習以更少時間完成更多事的方法.教導教導(Mentoring): 由名師教導處理壓力的途徑.運動運動(Exercise): 能減少壓力的感覺.冥想冥想(Meditation): 暫時把憂慮放下.社會支持社會支持(Social support): 由

12、家庭或其他工作伙伴得到支持.11-16組織理論與管理組織理論與管理管理者的個性處理壓力問題(Coping with stress)u針對問題針對問題(Problem-focused): 處理導致壓力的問題u針對情緒針對情緒(Emotion-focused): 處理緊張的情緒.時間管理時間管理(Time Management): 學習以更少時間完成更多事的方法.教導教導(Mentoring): 由名師教導處理壓力的途徑.運動運動(Exercise): 能減少壓力的感覺.冥想冥想(Meditation): 暫時把憂慮放下.社會支持社會支持(Social support): 由家庭或其他工作伙伴得到支持.