执行总经理岗位职责.doc

《执行总经理岗位职责.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《执行总经理岗位职责.doc（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流执行总经理岗位职责.精品文档.执行总经理岗位职责在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况；组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；、 负责制订本公司企业文化建设，战略方针。行政财务副总

2、经理岗位职责负责工作计划、报告、总结、通知等文件的起草、审核、批阅工作；负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作；负责企业固定资产、低值易耗品、办公用品的购置、调配和管理工作；负责企业各种税费使用的审核工作；负责组织、检查、管理企业的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作；负责组织、管理企业的基建工程和水、电、暖及商业设备设施的购置、安装、维护保养工作；负责督促、检查企业公共卫生、员工后勤保障的管理工作；负责非经营性对外联系、接待的组织安排。业务副总经理岗位职责负责制订商品销售流转、采购计划、营销策略和措施，监督完成企业各项经济指标的分解、落实，以及经济效益

3、的提高；负责组织实施招商、谈判及签订购销合同，确保商品采购质量；负责组织实施市场调研，进行经营分析，确定、调整经营布局，指导商品配置、陈列及企业宣传策划；负责组织、落实业务经营分析工作，并按月提交经营分析报告；负责中心店、物流部、集团外销部、营销管理部的业务审批、管理工作；负责组织制订和实施商品促销方案，制定及调整商品价格，不断提高企业的市场占有率和竞争优势；负责调整商品库存，组织开发总经销，总代理和自有商品品牌。采购总监岗位职责、负责督促、指导采购人员经营分析、调研分析工作的完成；、负责确定商品采购主要品类、品种、品牌的采购策略；、负责监督、检查厂商资信、合同、物价、计量情况及其相关文件存档

4、管理工作；、负责检查、监督、组织、落实商品采购工作的完成；、负责督促、组织商品采购促销支持工作的完成；、负责培养采购人员优秀的职业道德，在供应厂商面前树立绿色福良好的企业形象；负责监督、检查新品进店、商品补退货、超标库存、滞销商品淘汰工作；负责量贩经营商品量、本、利及销售周期、数量、毛利水平综合分析，并协助部门经理进行追踪监控、指导调整工作；负责组织建立营业商品敏感目录及必备目录；制订月度采购资金流转使用计划，并实施监督检查职能。营运总监职责范围负责督促、指导超市卖场布局调整方案的制订及实施；负责督促、指导、审核中心店商品规范陈列工作；负责店面对顾客服务工作的规范管理；负责督促、指导商品订货、

5、验收、出/入库、理货、补货、移库、退货、换货等相关物流管理、残滞商品调整规范性管理；负责监督、指导商品流转相关票据传递、存档工作；负责督促、指导库存商品及库区商品的规范化管理工作；负责督促、指导库存商品相关帐目建立与规范操作管理工作；负责督促、落实店面商品及库存商品盘点的规范化管理工作；负责督促、指导对商品价格调整的规范化管理；负责监督收银岗位工作标准与规范的落实与考核工作；负责督促、落实对店面员工进行效绩考核；负责督促、落实促销工作的运转及实施。企业发展部职责范围负责拟订企业中、长期发展规划；负责拟订企业战略的调整规划；负责搜集、整理分析企业管理信息和同行业发展信息，为企业决策提供参考；负责

6、挖掘、总结、提升企业文化，树立良好的企业形象；负责企业新开发项目的择址、调研、可行性分析、立项、谈判、签约工作和筹备期间的工作安排及协调；负责对本区域、本市及业务开展相关地区进行人口密度、人均收入、文化程度、消费趋势、主要竞争店状况、各类消费支出比例的调研，按月提交调研分析报告。物流部职责范围、 负责商品的运输、验收、保管管理工作及其相关票据传递工作；、 负责退、换货商品的审核及其相关的票据传递工作；、 负责商品库区管理及库存商品帐目建立等工作；、 营运进行库存商品保质期、超标及危险库存报警工作；、 负责残滞商品归集、整理、清退返厂工作；、 负责赠品建库及相关帐目的管理工作；、 负责损失商品的

7、清理、申报、丢弃处理及相关的票据传递工作；、 负责包装、废弃物的回收和管理工作。集团外销部职责范围负责制订、提报企业集团外销客户开发计划及销售额度指标计划并组织实施；负责拟订集团外销的优惠政策，并在审核通过后落实实施；负责集团外销相关的对外联洽、谈判、开发新客户及重点公关工作；负责机关团体等集团外销批发、配送、结款及其有关服务工作；负责建立客户档案；保持与社区的纽带作用。营销管理部职责范围负责制订分解经营指标计划、制订总体营销策略；负责各个时期经营策略、营销运作方式、促销活动方案的策划，并会同采购部、中心店组织安排实施；负责建立、实施经营目标管理责任制，按月、季度、年度进行考核；负责对供货商资

8、信进行考察、合同审定、物价审核及相关材料存档管理工作；负责公关外联工作，策划实施企业CI方案，联系并落实媒体宣传工作；负责信息发布及各类宣传品制作、发放、保管、维护工作，包括企业会员卡的策划设计工作；负责制定企业户内、外、广告媒体，规格标准、收费标准和管理办法，并负责制做、安装、维护等管理工作，保持企业内外良好的环境和社会形象；负责制订、调整、修订企业经营管理的规章制度、工作程序、工作标准、工作规范、作业流程等规范化管理的基础工作；负责制订经济责任考核管理办法，会同行政后勤部实施考核及奖惩兑现；负责企业会员卡（积分卡、优惠卡）组织实施工作。负责运用28法则及A、B、C方法分析，调整商品经营结构

9、。财务部职责范围负责贯彻国家有关财经税务的方针政策、法律、法规，组织制订企业财务工作制度、规定，经上报审批后贯彻执行；负责编制企业年度、季度、月度的各项财务预算决算；负责出纳和发票的管理工作；负责资金的筹备和使用，及时核定资金预算，支付和管理厂商货款，收缴和管理厂商上缴各项费用款项；按会计法和会计制度，正确、及时进行会计核算，按期编制财务报表。执行商品核算办法，确保核算真实、准确，定期进行财务分析及信息反馈；负责按各项开支范围和标准制订费用预算方案，监督、控制费用预算使用；负责业务经营流转票据的审核、记帐及监察、管理工作；负责按照税收法规，按时申报和解缴各种税金；负责固定资产，流动资产和其他资

10、产的管理，办理财产转移，处理财产损益；负责企业财产税、车辆险、公众责任险等险种的各项投保及索赔申办工作；负责按照会计档案制度 ，妥善保管会计凭证、帐薄、报表及档案材料；负责办理有关信用卡业务；负责管理收银系统的收交款业务和会计核算电算化的管理工作；负责组织门店及库房实施商品盘点，汇同采购部实施盘点分析、清核；负责按人事部门审定的报表，核发员工工资、补贴、奖金等；负责企业经营运转中发生的核算审核和财务审计工作；负责与财政、金融、税务等主管部门的外联工作，按要求上报有关报表。防损部职责范围负责制订消防管理责任制、火警人员疏散方案及绘制火警人员疏散图；负责消防器材的管理、维护及企业全员的消防培训、宣

11、传工作；负责指导、组织、监督、检查各部门安全保卫责任制及消防工作的落实情况；负责组织实施防扒、防盗及营业现场安全秩序维护等日常工作，及突发的恶性顾客纠纷工作；负责警卫及财务部、收款台、库房、计算机房、提送款等重点保卫工作；负责监查企业各种经营耗材、办公用品的浪费现象，制止并记录在案，上报行政后勤部予以处罚；负责各种施工、装修用电、用火安全，开具动火证及现场的监督、检查；负责与进店经营各企业和有关合作单位安全防火协议书、责任书、保证书的签订及其人员的办证管理工作。行政后勤部职责范围一、行政管理在总经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检查落实情况；负责组织起草企业

12、综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电；负责公司印鉴，介绍信的使用管理；负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理；负责对外各种来信、来访的接待、联系；负责行政值班安排和检查工作；负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作；负责门店运营各种耗材的使用管理，控制相关费用支出。卫生防疫工作。二、人事管理负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况；负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作；负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行；负责企业各部门、各岗位

13、员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理；负责员工工资、胸卡、工装、更衣柜办理；负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。三、工程、设备设施管理负责制定企业有关设备设施、能源系统、基建工程管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理；负责企业水、暖、电、制冷设施的购置、验收、安装、维护、保养、使用、报废及日常运行的技术检查和管理工作；负责新建、改建、扩建等基建项目的设计申报、现场管理、质量监督及竣工验收等相关工作；负责设备设施及房屋建筑修缮、维护和相关的档案图纸的管理工作；负责与对口专业公司和政府主管部门联系工作，按要求上报有关统计报表；负责新设店址的设计、会审、施工、

14、工程量控制、验收等工作。四、总务后勤管理负责企业固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用等管理工作；负责企业办公通讯设备的购置安装及费用收缴工作管理；负责企业内环境卫生、保洁、养护等物业管理工作；负责企业员工生活后勤保障工作。采购员职责范围、 严格贯彻执行中华人民共和国合同法及其他有关国家、企业制定的管理制度。、 定期对周边市场进行调研，经过科学数字、实际业务环境、个人建议方式做出市场调研报告，全面分析市场的需求变化、价位高低、促销方法，在此基础上拟订所负责业务范围的商品销售、新、旧商品采购计划、促销计划，上报采购部经理审核。、 按照企业审核批准的采购计划对供应商

15、全面考察、选定、索取厂商资信材料、商品销售手续证明，在上报采购部营销管理部审核批准后与供应商签约，严格按照业务流程落实谈判签约、商品维护、定价订货、验收入库、进店销售并确保所购商品按合约到货、验收上架销售无误。、 负责商品进价、售价调价申请工作。、 安排调整商品陈列、宣传和开展各种促销活动，扩大和促进商品销售，实现企业确定的各项经济效益指标。、 负责协助营运部及相关部门盘点后的查询原因及分析工作。、 负责按照商品促销计划与供应商谈判、落实签订促销协议工作。按照收费标准与供货厂商洽谈交纳进店费、促销费、宣传费、超销返利等赞助及奖励的费用条件，并按费用约定催缴各项费用。、 定期对所负责范围商品的量

16、贩经营商品适销率、商品价格、进货库存、周转情况（商品量、本、利及销售周期）、商品销售量和毛利水平分析、促销商品实施跟踪、新旧商品引进退场、残次、滞销、过期商品调整工作。、 通过精确数据进行ABC分析，商品各项指标情况，找出本期存在问题、查询原因，提出解决办法及下期工作建议计划。营运管理（店长）职责范围负责组织、实施经营布局及商品配置调整；负责补货、订货、理货、退货及价签标挂、库存商品等日常管理工作；负责执行促销计划、完成促销陈列、宣传、赠品发放管理工作；负责各种经营设施和服务设施的使用与管理；负责组织、实施商品盘点工作；负责会同采购进行重点商品存量监控；负责会同物流部进行商品保质期报警；负责安

17、排和要求开展市场调研，并对调研结果汇总、分析、提报市场调研报告；负责组织、实施卖场卫生清理、整顿工作；负责接待和妥善处理解决顾客纠纷和投诉问题；负责完成企业所下达的销售经营任务。收银主管岗位职责负责收银员、服务员、封包员、广播员的工作安排、调整以及对员工进行职业道德规范化服务的教育、培训；负责安排总服务台顾客服务、封包服务、店堂广播、发票开具、海报发放、顾客退换货的日常管理工作；负责对顾客的表扬、批评意见和建议进行调查核实，发现纠纷在第一时间到达现场妥善处理，做到件件有落实或反馈，并进行纠纷解决登记，向主管和部门经理汇报；负责超市服务项目、便民措施的落实、检查工作；负责管理会员卡的办理、登记工

18、作；负责开门营业前，检查现场迎宾站位情况，下班后检查有关收尾工作并做好记录；负责收银员收银过程的保障工作；包括汇总零款，领配包装袋，收款机流水单和其它必备用品；负责收银员工作标准的监督和管理工作；安排、调整营业时间内收银员就餐及其它离台事宜。收银员岗位工作标准、 收银员必须具有熟练操作和简单维护收款机的能力，严格按照收款要求流程和方法进行工作，核对商品与收款机中所录入的信息（品名、规格、零售价、包装系数）；、 核对商品外包装与实物是否一致；、 根据顾客购物的不同类别、数量及使用用途，合理配给购物袋；、 礼貌服务，使用迎宾语、送宾语，并根据核查的销售凭证（POS水单或小票）收款，向顾客唱收唱付；

19、、 在收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机检查，以防伪钞，避免损失；、 在收取残损币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取；、 收银中心任务每日按实收销货款填写交款单交款，经复核无误，主管或领班及交款人签字盖章；、 帐后款（日结账）要结出金额，送交金融中心；、 负责保管好收银台上验钞机、信用卡收款机、收款专用章和交款凭证；、 出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长、短款单，报送主管审批，不许留长款，垫短款；、 管好业务周转金（备用金），根据现金收付情况，提前换好零款，便于正常工作。营运主管岗位工作标准、 负责落实、完成营销管理部分解、下达的各项经营指标；、 负责

20、组织、检查营业现场的补货、理货、商品陈列工作；、 负责进店上架销售商品质量、计量、价格的日常监督、检查、管理及残次、滞销商品清理返库工作；、 负责定时指定专人进行孤儿商品回收工作；、 负责组织、落实对卖场商品进行生产日期、保质期的检查工作；、 负责卖场内库存商品日常监控、建帐、保管工作；、 负责监督、检查商品价签、特价POP、特价宣传品的规范性管理；、 负责具体落实促销实施工作；、 负责员工、信息员、临时工、理货员的班次安排、人员调配及日常考勤、劳动纪律、奖罚考核等管理工作；、 负责门店经营设备设施的日常使用、维护、管理工作。、 负责卖场商品盘点的组织安排和实施工作。、 负责店堂环境、设备设施

21、、商品卫生的监督、检查和管理工作。、 负责协同保卫人员对门店的安全、消防、商品防盗的监管工作。理货员工作标准、理货员要做到“两齐”（即；着工装、戴胸卡）上岗，经营食品的售货员要做到“三齐”（即：着工装、戴工帽、胸卡）上岗，执行服务规范；、理货员负责分管货架、柜台区域内的商品订货、补货、上货、理货、返残、退货、移库、商品陈列调整及价签更换工作；、负责分管区域内货架、柜台、通道及商品卫生。、要坚持站立服务，保持良好仪表仪容和站姿。要使用文明服务用语，热情耐心回答顾客提问，帮助有困难的顾客选购商品，对新产品要如实向顾客介绍有关商品知识和使用方法及注意事项。对于分管商品区域加强巡视检查、进行孤儿商品清

22、理、送还工作；防止商品被损被盗，发现问题及时向领班、防损人员（保安）汇报，不得自行处理；防损员岗位工作标准、负责对规定责任区内的治安巡逻、维护卖场内及警卫大门进出的治安秩序。、发现嫌疑对象，定向跟踪，妥善处理，及时上报。、遇有突发事件，立即按照疏散预案，进入指定位置，进行顾客疏导，保持现场秩序，并及时向上级汇报。、在值班中要使用文明用语，讲究礼貌，尽量避免在卖场内现场处理问题，处理问题时应有人以上在场。、收缴的偷拿商品要如数及时上交部门登记，不行私用或自行处理，否则按严重违纪处理。、开具罚款单要由副经理以上人员签字，所有罚款必须当天上交财务部。、值勤中不行与其他部门人员或顾客聊天、打闹，不行随

23、意动用任何商品。、发现在禁烟区吸烟、无证违规使用电气焊、动用明火者，必须立即制止并上报。、值勤中要保持对讲机使用畅通，禁止利用对讲机、闲谈或将对讲机转借他人使用。、按部门工作安排做好启店，封店的检查、清场工作；11、负责监查企业各种经营耗材、办公用品的浪费现象，制止并记录在案，上报行政后勤部予以处罚。营运人员工作标准一、柜台纪律标准1、不准在卖场内更衣、吸烟、吃东西、喝水；2、不准在卖场扎堆聊天、嬉笑打闹；3、不准在卖场内坐着接待顾客；4、不准与顾客顶嘴、吵架，不准辱骂欧打顾客；5、不准因上货、理货（收银员因结款、点款）而不理睬顾客；6、不准在卖场（柜台）内会客或夹带（代存）私人物品；7、不准

24、在卖场（柜台）内顾客面前有靠货架、扒柜台、蹬货架等不礼貌动作；8、不准私分抢购紧俏、优惠和削价处理商品；9、不准挪借销货款；10、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假。二、营业前准备工作标准班前要备齐、上足商品，做到库有货架有，货柜丰满整齐；搞好场内卫生，做到整洁，检查价签，做到价签对位、价签与商品相符，排列整齐；工装、胸卡证章等穿戴整齐上岗。头发压入工作帽内。落实孤儿商品回收工作。三、 服务程序标准接待顾客要主动热情，耐心周到；拿递商品敏捷，轻拿轻放，不允许将商品倒置或背着身递给顾客，不允许扔摔商品。展示商品要讲究技巧，按商品不同特点，展示出重要部位或全貌；应调试的商品，要当场操作示范，使顾客

25、放心。介绍商品，要实事求是，态度和蔼，当好参谋，做到多问不烦，多挑不厌。计价收款，要计算准确，收找货款唱收唱付，当面点清，有礼貌地交给顾客；有收款台地地方，要将“小票”递给顾客，并指明收款台位置；顾客要求开发票，按规定办理。包扎付货要核对准确，做到迅速、美观、牢固，便于携带；顾客东西多时，要主动帮助包扎或提供包装物。顾客在超市购货要协助装袋。递交道别，要将商品有礼貌地弟给顾客，用恰当的语言主动道别。营业结束前，要耐心接待好最后一位顾客，不允许以挂帘、脱工作服、封底款等方式催促顾客。四、 仪容仪表标准衣着整齐。上岗要穿工装，佩戴服务胸章，佩带位置统一在左上胸，明显、端正。仪容端庄。要勤洗澡、理发

26、、剪指甲，勤洗工装，上岗不准穿拖鞋、背心、短便裤、超短裙。餐饮、食品岗位员工不得戴戒指，不得留长发、长指甲和涂指甲。发型庄重。男同志不留大鬓角、小胡子，女同志发型文雅，梳理整齐，不披头散发，不浓妆艳抹，女同志要求淡妆上岗。姿势端正。上岗要精神饱满，思想集中，面对顾客，目迎顾客，双腿自然直立，双手自然下垂，体现出好的站姿和风度。迎宾。早班开门铃响按站位（专柜按定位岗，超市统一站在架前）站好，双脚并拢，足尖分开男45度，女15度，双腿直立，自然收腹挺胸、平肩、收颌，男双手自然下垂，置于两侧裤线；女右手轻握左手指，手背向外，片叠置于腹部下侧，头颈直，平视前方，目迎顾客，待顾客进入卖场，迎宾曲结束，即开始服务工作。晚班待广播响超“做好送客准备”，已无接待工作的人员立即接迎宾站姿站位站好，准备送走最后一批顾客。五、 商品陈列和卫生标准、柜台、货架卫生和环境卫生要经常保持“四洁”、“四无”。（“四洁”是：商品洁，墙壁洁，货架洁，服务设备洁；“四无”是：地面无杂物，无痰迹，无瓜果皮核，无纸屑，）、卖场不乱堆码整件商品和包装物料，不乱挂横标，不乱贴出售标志；严格执行价枪、店内自制条形码的管理规范；、架顶、货架、柜台的商品陈列要经常保持丰富、艺术、新颖、醒目、整洁卫生，立体感强，季节性突出，充分反映本货架、柜台的经营范围和特色。要不断整理商品，保持商品陈列摆放整齐、商品价签对位。