护理系学生危机干预工作手册.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流护理系学生危机干预工作手册.精品文档.护理系学生危机干预工作手册 “危机”希腊字意即决定或转换点,而汉语中则含有危险和机会之意危机是人生的一个转折点危机是教育的一个契机自杀“不是一种怪异的、不可理解的自毁行为,进一步说,想自杀的人使用了一种特殊的逻辑思维方式,他们总是认为死是他们唯一的解决问题的办法。这种思维方式易被认识,如果我们遇到,我们就能够采取措施阻止自杀”。 心理学家施奈德曼“在经历了若干年的教师工作之后,我得到一个令人惶恐的结论,教学的成功和失败,我是决定性的因素。我个人采用的方法和每天的情绪,是影响学习气氛和情境的主因。身为老师,
2、我具有极大的力量,能够让孩子们活得愉快或悲惨,我可以是制造痛苦的工具,也可能是启发灵感的媒介。我能让人丢脸,也能叫人开心,能伤人,也可以救人。无论在任何情况下,一场危机之恶化或解除,儿童之是否受到感化,全部决定在我。”美国著名的教育心理学家吉诺特博士(Dr.Hhain G.Ginott)勇于承担义务,敏感,知识丰富,关心他人,坚信生命是值得珍惜的。这些品质是危机干预者帮助当事人进行有效干预的保证。目 录一、 心理危机干预工作体系1、 心理危机预警系统2、 心理问题五级防护网3、 心理问题防护网的目标4、 重点关注的四类学生及工作流程图5、 心理危机学生转诊网络6、 心理危机干预责任制度二、 危
3、机干预与自杀预防常识1 什么是危机2 大学生有哪些常见危机3 危机有哪些反应与表现4 危机经过哪些发展阶段5 危机有哪四种结局6 什么是危机干预7 什么是危机干预的目标与内容8 什么是危机干预的三大技术9 什么是危机干预六步法10 危机干预者的基本职能是什么11 危机干预者的行动原则是什么12 危机干预者需具备什么样的心理素质13 为什么说自杀是一个重要的公共卫生问题14 为什么说大学生是自杀的高危人群15 学校自杀预防与干预有哪些基本策略16 自杀可以分成哪些类型17 青年学生的自杀有哪些特殊类型18 有哪些因素会带来自杀的危险19 如何识别在压力下可能自杀的学生20 有哪些家庭因素与童年经
4、历会影响学生的自杀行为21 哪些性格特点的学生更易产生自杀危险22 有哪些事件可能引起学生自杀23 有哪些躯体疾病与自杀危险有关24 有哪些精神异常的学生有较高自杀危险25 如何预防患有精神分裂症的学生自杀26 如何识别学生的精神疾病27 发现学生有精神和心理疾病倾向后如何处理28 什么是抑郁症29 什么原因导致抑郁症30 如果学生有抑郁症如何处理31 抑郁症患者的哪些表现会增加自杀危险32 自杀前有哪些预兆33 对自杀一般有哪些错误认识34 如何帮助有自杀征兆的人35 自杀干预十四个不要36 学生在电话中表达自杀倾向时如何处理37 自杀危机干预失败后如何处理38 如何理解亲人自杀后的悲伤39
5、 如何处理悲伤40 如何关怀灾难后的人41 媒体报道对自杀有何影响42 媒体报道自杀有何原则与禁忌43 如何对特殊自杀案例进行报道一、 心理危机干预工作体系1、学生心理危机预警措施专家强调,除要加强大学生的心理辅导与教育等长远举措外,还应建立预警干预机制。早发现、早诊断、早治疗、早干预精神心理问题和疾病,对减少悲剧的发生至关重要。我院目前的措施有:1建立重点学生档案2实施新生普测建立新生重点心理档案3建立系心理健康联系人制度4建立学生心理信息员2、 我院学生心理问题五级防护网我院目前围绕着五级防护开展工作:一级防护:学生自我调节(自觉地认识自己、独立地调节各种心理问题)。开展心理健康教育与宣传
6、,提高学生心理素质;二级防护:学生的互帮互助(有互帮互助的意识和能力,通过互帮互助解决某些心理问题),指导大学生心理健康协会,培训朋辈辅导员开展朋辈互帮互助活动。三级防护:任课教师、辅导员、班主任的工作(有发现学生心理问题,保护帮助学生解决某些心理问题的能力,能及时推荐某些学生去咨询),建立心理健康联系人制度,培训院系心理辅导员,合作开展重点学生工作。四级防护:心理健康教育办公室的工作(负责对大学生提供心理咨询、心理测试、心理训练、心理健康教育等服务)。 五级防护:医院治疗与家庭护理工作(医院能对问题学生心理疾病实施门诊药物治疗或住院治疗。家庭能协助并配合做好当事人的心理问题的防护和心理危机的
7、干预工作。)与校医院及校外医疗机构保持紧密联系。附件一:护理系学生心理问题的五级防护网人生事件当事人一般同学有心理问题无心理问题家庭任课老师 辅导员 班主任心理咨询中心有关医院轻度心理障碍患者严重心理障碍或精神病恢复关心帮助推介同学教育引导求助关注疏导推介学生普及心理卫生知识求助心理咨询推介当事人推介当事人辅导咨询求助心理治疗辅导咨询休学或退学减轻加重加重减轻心理问题防护网3、 我系学生心理问题防护网的目标1降低精神病发作的人数,降低因心理问题而退学或自杀的人数。2使已有心理问题的学生,其心理问题得到缓解或解决。3及时发现学生的心理问题,并帮助解决4使正常学生具有心理健康知识,有自我心理调节能
8、力,能更好地适应大学生活并具有自我发展能力。4、重点关注的四类学生及工作流程图学业困难多门科目不及格或某门科目连续不及格、专业思想不稳、论文遇到重大困难、不能如期毕业等。行为违规由于考试作弊、打架、旷课、偷窃或其他行为受到校规法纪处分的,或行为明显偏离常规心理困扰身体有重大疾病、正服用精神或心理药物、受失恋等情感困扰、人际关系不良、自卑内向、长期失眠、情绪反差大等家庭困难经济紧张、父母离异、父母失业、父母有重大健康问题、丧失至亲、家庭有法律或其他重大纠纷等。附件二:重点学生工作流程二、 危机干预与自杀预防常识1、什么是危机“危机”希腊字意即决定或转换点。而汉语中则含有危险和机会之意。关于危机(
9、crisiS)的定义有很多,这里列出六种。1危机是当人们面对重要生活目标的阻碍时产生的一种状态。这里的阻碍,是指在一定时间内,使用常规的解决方法不能解决的问题。危机是一段时间的解体和混乱,在此期间可能有过多次失败的解决问题的尝试。2危机是生活目标的阻碍所导致的,人们相信用常规的选择和行为无法克服这种阻碍。3危机之所以是危机,是因为个体知道自己无法对某种境遇作出反应。4危机是一些个人的困难和境遇,这些困难和境遇使得人们无能为力,不能有意识地主宰自己的生活。5危机是一种解体状态,在这种状态中,人们遭受重要生活目标的挫折,或其生活周期和应付刺激的方法受到严重的破坏。它指的是个人因这种破坏所产生的害怕
10、、震惊、悲伤的感觉,而不是破坏本身。综上所述,危机是一种认识,当事人认为某一事件或境遇是个人的资源和应付机制所无法解决的困难。除非及时缓解,否则会导致危机当事人情感、认知和行为方面的功能失调。每个人在其一生中经常会遇到应激或挫折,一旦这种应激或挫折不能自己解决或处理时,则会发生心理失衡,而这种失衡状态便成为危机。2、大学生有哪些常见危机布拉默(Brammer)指出,危机包括三个方面:(1)正常发展性危机(2)境遇性危机;(3)存在的危机。发展性危机发展性危机(developmental crisis)是指在正常成长和发展过程中,急剧的变化或转变所导致的异常反应。对大学生来说,新生入学不适应、大
11、学毕业没有合适的工作、考试不及格、不能正常毕业、不喜欢所学专业、没有被评上三好学生、没有当上班干部等都可能导致发展性危机。发展性危机被认为是正常的,但是,所有的人和所有的发展性危机都是独特的,因此必须以独特的方式进行评价和处理。境遇性危机当出现罕见或超常事件,且个人无法预测和控制时出现的危机称为境遇性危机(situational crisis)。对大学生来说,失恋、被强暴、突然得重病或其他的天灾人祸都可能导致境遇性危机。境遇性危机常常是随机的、突然的、震撼性的、强烈的和灾难性的。存在性危机存在性危机(existential crisis)是指伴随着重要的人生问题,如关于人生目的、责任、独立性、
12、自由和承诺等出现的内部冲突和焦虑。对于大学生来说,是出国还是留在国内,是考研还是工作,两个工作单位二择一的抉择,是否要转 专业,是否决定与某个人发展恋人关系,与导师的关系冲突等有可能会发展成存在性危机。新生适应、考试不及格、失恋、不能正常毕业、家庭困难(经济、情感、健康)问题等是大学常见的危机。3、危机有哪些反应与表现据学者史拉桥所指,简单来说危机分了认知、躯体、情感、行为表现和人际关系五方面反应。危机通常给人带来焦虑、震惊、沮丧、担忧,有些会有悲伤、哀痛等反应。沮丧焦虑震惊暴力倾向假适应情感反应悲伤无助害怕、畏惧、快要崩溃麻木迷惑受伤害愤怒害怕、愤怒、内疚、爱伤害等感觉被压抑着,看上去没有任
13、何反应生理反应失眠食欲不振失眠、食欲不振、头痛眩晕呼吸短促、不住冒汗、心跳加剧、心口疼痛、胸闷手脚冰凉、眩晕、心跳加剧、心跳加剧与平常无异认知反应脑海中不断浮现导因,但没有动机或拒绝提及此事,因其认为做什么都是徒然的脑海中不断浮现导因和不良后果,但却想不到解决方法。可能暂时将自己抽离或者说:“这件事不是真的。” 认为受他人伤害或愤怒源于他人。 认为自己不对,愤怒转向自己危机对自己丝毫没有影响。行为表现呆坐、没精打采坐立不安、不停吸烟、饮酒、依赖药物、工作表现退步口齿不清、眼神呆滞、听觉迟缓、工作无法集中、步履不稳 意图/恐吓会杀害他人。做出自我伤害行为,如酗酒、吸毒、自杀等表面上对事件处理十分
14、好,但说话过于理性,如在放录音带般机构化和不带感情人际关系不愿与人交谈或见面跟人沟通时无法集中,与朋友见面减少。由于无助,所以愿意接受他人意见 人际关系恶劣,经常责怪他人。 人际关系欠佳,孤立自己。不能与人建立信任的关系。4、危机的发展经过哪些阶段研究表明,人无法忍受长期失衡状态和压力,处在压力中的个体必然会应变以使个人再次获得平衡状态。一般来说,一个人由危机出现至恢复平衡大概是六至八个星期时间。危机的持续期为4至6周。工作人员便应把握此时限,以协助面临危机者渡过难关。可以简单把危机发展分为冲突期、应变期、危机解决期、适应期四个阶段,其中危机期是危险阶段,是咨询中心配合各院重点工作的阶段。1、
15、个人遇上问题初期,内心的基本平衡被打破,当事人开始体验到紧张,为达到新的平衡,试图用以前惯用的策略来加以缓解。2、以前的策略未能奏效,焦虑程度增加,情绪波动及不平衡。为摆脱困境当事人又试图用错误的方式解决问题。3、经过错误的尝试仍未解决问题,压力增加,一方面,压力增加激发个人解决问题的潜能,以寻求新的方法,而问题介定亦随新方法转变,压力亦能随之渐减。另一方面,压力增加也可能使当事人更为紧张,甚至采取一些异乎寻常的无效行为,这时当事人的求助动机最强,常常不分时间场合地发出求助信号。4、经过前三个阶段还不能解决问题,当事人会产生习惯性无助,对自己失去信心和希望,甚至对整个生命的意义产生怀疑和动摇,
16、随着压力日益增加,至个人无法忍受的爆发点,情绪及运作失调,危机出现,很多人正是在这个阶段企图自杀。5、危机有哪四种结局1、当事人不仅顺利度过危机,而且学会处理困境的新方法。2、危机虽然度过,却在当事人的心中留下了一块“疤痕”,形成偏见,留下痛点,限制其今后的社会适应。3、自杀。4、未能度过危机,陷入神经症或精神病,当事人心理适应水平明显降低。6、什么是危机干预危机干预是指采取某些措施来干预或改善危机情境,以防止伤害处于危机情境中的个人及其周围的人们。危机干预是一种短程的帮助过程,是对处于困境或遭受挫折的人予以关怀和帮助的一种方式。有时也被称为情绪急救(emotional first-aid)。
17、7、危机干预有哪些目标与内容“危机干预的最低治疗目标是在心理上帮助病人解决危机,使其功能水平至少恢复到危机前水平,最高目标是提高病人的心理平衡能力,使其高于危机前的平衡状态”(Aguilera和Messick)。即:1帮助受助者解决危机。2帮助受助者恢复功能和平衡3帮助受助者重新掌握应变能力危机干预的内容一般分为两类:1有关社会生活中的危机干预,包括离家出走,抑郁状态和冲动行为,妇女遭受暴力,吸毒,酗酒以及自伤自杀等;2涉及精神医学临床的危机干预,包括必须紧急处置的精神科急症,如精神紊乱、意识障碍导致的各种行为危机和急性药物中毒等。8什么是危机干预的三大技术危机干预的三大技术包括:1沟通和建立
18、良好关系的技术:获得信任2支持技术:稳定情绪3干预技术:问题解决、促进行动等一、沟通和建立良好关系的技术如果不能与危机当事者建立良好的沟通和合作关系,则干预及有关处理的策略较难执行和贯彻,从而就不会起到干预的最佳效果。因此,建立和保持治疗师和处于危机者双方的良好沟通和相互信任,有利于当事者恢复自信和减少对生活的绝望,保护心理稳定和有条不紊的生活,以及改善人际关系。因此,危机干预工作人员必须注意与当事者建立良好的沟通和合作关系。建立关系的注意点 消除内外部的“噪音”(或干扰),以免影响双方诚恳沟通和表达的能力; 避免双重、矛盾的信息交流,如工作人员口头上对当事者表示关系和理解,但在态度和举止上即
19、并不给予专心的注意和体贴; 避免给予过多的保证,尤其是那种“夸海口”,因为一个人的能力是有限的; 避免应用专业性或技术性难懂的言语,多用通俗易懂的言语交谈; 具备必要的自信,利用可能的机会改善病人的自我内省、自我感知。二、支持技术主要是给予精神支持,而不是支持当事者的错误观点或行为。这类技术的应用旨在尽可能地解决目前的危机,使当事者的情绪得以稳定,可以应用暗示、保证、疏泄、环境改变、镇静药物等方法,如果有必要,可考虑短期的住院治疗。有关指导、解释、说服主要应集中在放弃自杀的观念上,而不是对自杀原因的反复评从和解释。同时,在干预过程中须注意,不应带有教育的目的,教育虽说是干预者的任务,但应是危机
20、解除和康复过程中的工作重点。三、干预技术(解决问题的技术) 危机干预的主要目标之一是让当事者学会对付困难和挫折的一般性方法, 不但有助于渡过当前的危机,而且也有利于以后的适应。 干预的基本策略为:1主动倾听并热情关注,给予心理上支持;2提供疏泄机会,鼓励当事者将自己的内心情感表面出来;3解释危机的发展过程,使当事者理解目前的境遇、理解他人的情感,树立自信;4给予希望和保持乐观的态度和心境;5培养兴趣、鼓励积极参与有关的社交活动;注意社会支持系统的作用,多与家人、亲友、同事接触和联系,减少孤独和心理隔离。6帮助面临逆遇的当事者学会解决问题。Goldfried(1975)曾提出,帮助面临逆遇的当事
21、者学会解决问题是解除危机的一个较有效的办法,尤其是帮助他们按以步骤进行思考和行动,常能取得较好效果:1明确存在的困难和问题;2提出各种可能的解决问题的方法;3罗列并澄清各种可能方法的利弊及可行性;4选择最可取的方法(即作出决定);5考虑并计划具体的完成步骤或方案;6付诸实践并验证结果;7小结和评价问题解决的结果。9、什么是危机干预六步法(一)确定问题从求者者的角度,确定和理解求助者个人所认识的问题。使用积极倾听技术:同情、理解、真诚、接纳,以及尊重。包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信息,也注意其非语言信息。(二)保证求助者安全在危机干预过程中,保证求助者安全是首要目标。评估对求助者躯体和
22、心理安全的致死性、危险程度、失去能动性的情况或严重性。评估求助者的同倍事件及围绕求助者的情景,如果必要的话,保证求助者知道代替冲动和自我毁灭行动的解决方法。(三)提供支持强调与求助者沟通与交流,让求助者认识到危机干预工作者是能够给予其关心帮助的人。工作人员不要去评价求助者的经历与感受是否值得称赞,或是否是心甘情愿的,而是应该提供这样一种机会,让求助者相信“这里有一个人确实很心你”。通过语言声调和躯体向求助者表达,危机干预工作者是以关心的、积极的、接受的不偏不倚的和个人的态度来处理危机事件。真正给予求助者以支持,接纳和肯定那些无人愿意接纳的人,表扬那些无人会表扬的人。(四)检查替代解决方法多数情
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