每天一堂销售课.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流每天一堂销售课.精品文档.每天一堂销售课第1篇销售定律第1天931法则：精诚所至，金石为开第2天1:29:300法则：拜访客户越多，成交量越大第3天80/20法则：锁定最能创造价值的重要客户第4天6+1缔结法则：想办法让客户说“是”第5天凡勃伦效应：有时候昂贵就是吸引力第6天猎犬计划：让老顾客帮你寻找新顾客第7天蘑菇定律：如何度过销售寂寞期第8天墨菲定律：重视每一位客户第9天麦吉尔定理：有千条舌头，就有千种口味第10天登门槛效应：教你如何“得寸进尺”第11天赫克金法则：做一个好人比什么都重要第12天刺猬定律：与客户保持适当的距离第13天阿尔巴

2、德定理：你对客户了解多少第14天哈默定律：只有蹩脚的销售人员第15天杜邦定理：重视商品的包装第16天101定律：多一点创新意识，就会多一点成功的机会第17天对比法则：赋予产品不同的等级第18天250定律：不要得罪任何一位顾客第19天富兰克林成交法：让客户做出理智的选择第20天奥美原则：服务客户至上第21天跟进法则：不达目的不罢休第22天斯通定理：态度决定结果第23天150法则：有效控制自己的交际范围第24天印刻效应：培养顾客的忠诚度第25天首因效应：给客户留下美好的第一印象第2篇销售认知第26天我销售故我在第27天销售是光荣而伟大的事业第28天销售为我们提供了成功的机会第29天做客户的朋友和顾

3、问第30天销售产品就是销售自己第31天销售是自我价值的实现第32天永远不做“一锤子买卖”第33天重视客户利益，谋求双赢结局第34天销售的目的就是满足顾客的需要第35天一切以客户的利益为出发点第36天急客户之所急，想客户之所想第37天销售过程比结果更重要第38天立志做最优秀的销售人员第3篇自我激励第39天成功的心理暗示会让销售人员更容易取得成功第40天发掘自己的优势第41天把自信写在脸上第42天成功的秘诀就是坚持到底第43天永不放弃就能获得成功第44天将“胆怯”二字碾碎第45天时刻提醒自己“我是最棒的”第46天被“拒绝”是销售工作的一部分第47天成交始于被拒绝第48天牢记自己不是失败者第49天跌

4、倒后一定要再爬起来第50天将信念的“牢底”坐穿第51天缓解压力，做快乐的销售人员第4篇衣着形象第52天先看罗衣后看人第53天注重仪表，别让产品自动贬值第54天着装必须遵循的TOP原则第55天男士着装重在“洁”第56天女士仪容重在“雅”第57天通过优雅的手势表达心意第58天以“站”姿吸引客户第59天用“走”姿传递自信第60天让“坐”姿传递热情第61天打造积极乐观的完美形象第5篇气质修养第62天如何提高自己的修养第63天用良好的习惯叩开成功的大门第64天致力于培养良好的性格第65天正确掌控自己的情绪第66天销售人员也需一颗平常心第67天保持乐观向上的心态第68天像拧干海绵一样将心态归零第69天时刻

5、保持学习的心态第70天塑造独特的个性魅力第71天销售人员需要具备什么样的气质第6篇销售礼仪第72天礼仪是销售人员的必修课第73天礼仪是文化素养的外在表现第74天不可不知的言谈礼仪第75天注重礼仪，别让小细节成为大障碍第76天名片上的头衔要名副其实第77天递接名片讲究“奉”与“恭”第78天打电话要注意什么礼仪第79天掌握正确的握手“尺度”第80天四种典型的错误握手方式第81天销售人员最容易犯的九个禁忌第82天微笑也是一种礼仪第83天掌握保持微笑的三种方法第84天用心倾听更重要第85天倾听的礼仪与技巧第86天销售细节决定销售成败第7篇素质能力第87天情商比智商更重要第88天情商直接决定销售业绩第8

6、9天利用情感优势，收获喜人业绩第90天销售成功的关键在于对人的理解第91天一定要对顾客体贴入微第92天如何在大场面下镇定自若第93天在突发事件面前要学会随机应变第94天培养自己的幽默感第95天学会逗客户开心第96天勇于承认产品缺陷第97天学习的方法原则第98天经常学习才不会出洋相第99天打破思维定式，创造更好业绩第100天玩具与皮鞋的“往来”第101天销售人员迈向成功的四把金钥匙第102天最受客户欢迎的三类销售人员第8篇营销口才第103天训练口才的几个要点第104天掌握向客户提问的技巧第105天优秀销售人员的提问心得第106天不要与客户据理力争第107天沉默有时是最好的回答第108天永远不说让

7、客户反感的话第109天销售成功离不开好口才第110天倾力打造销售魔力语言第111天轻易不能说的六个词第112天赞美是一种无与伦比的力量第113天赞美他人要遵循的原则第9篇沟通技巧第114天尽情袒露你的真诚第115天用眼神拉住客户第116天打好微笑这张王牌第117天肢体语言的神奇魅力第118天读懂客户的肢体语言第119天设法了解顾客拒绝的真正意图第120天与客户交流要专一第121天闭上嘴巴，让客户说话第122天倾听客户感受，把握真实想法第123天让客户体会到优越感第124天过分热情只会让客户提高警惕第125天沟通的艺术在于含蓄委婉第126天言不由衷的赞美遭人厌恶第127天亲切地叫出他人的名字第1

8、28天记住他人名字的有效方法第129天钢铁大王的成功经验第130天充分利用善意的谎言第131天说服客户要以理服人第132天说服客户要以利诱人第133天说服客户要以情动人第10篇社交人脉第134天人脉就是钱脉第135天你的人脉资源价值几何第136天扩大交际范围，向成功者靠近第137天每天认识几位新朋友第138天交朋友要慷慨大方第139天推销之神原一平的成功密码第140天销售人员不可不知的社交技巧表情与动作第141天销售人员不可不知的社交技巧语言表达第142天仅仅把产品卖出去还远远不够第143天消除客户疑虑，取得客户信任第144天让老客户满意，新客户就会不请自到第11篇寻找客户第145天从亲朋好友

9、中寻找客户第146天利用信息资料去寻找客户第147天通过相关机构去寻找客户第148天其他获取客户信息的途径第149天五步之内皆客户第150天一眼看出你的潜在客户第151天多发展新客户，生意才会源源不断第152天重视老客户的滚雪球效应第153天重视老客户的推荐第154天如何赢得客户的认可第155天主动出击，争取推荐第156天了解客户的类型第157天不要指望第一次拜访就成功第158天被拒绝后再次拜访客户的常用理由第12篇接近客户第159天不要在对客户一无所知时贸然拜访第160天不了解客户，就做不好业务第161天邀约客户的方法和技巧第162天电话约见不要让客户感到反感第163天电话预约的措辞技巧第1

10、64天拜访客户要选对时间第165天千万不要低看小客户第166天找到客户的抗拒点第167天接近客户需要做的四件事第168天接近客户的四种策略第169天接近客户的五种方法第170天接近客户前必须做的准备工作：了解客户第171天接近客户前必须做的准备工作：了解产品第172天接近客户前必须做的准备工作：拟订拜访计划第173天接近客户前必须做的准备工作：拟定拜访信函第174天接近客户前必须做的准备工作：电话预约第175天明确告诉客户自己拜访的目的第176天做好客户访问记录第177天有效利用销售时间第178天不断增加客户拜访量第179天成功始于最后一次拒绝第180天用目光与客户交流第181天用开场白赢得客

11、户的好感第182天四种有效的开场方式第183天察言观色，根据客户心理进行销售第184天要善于“透过现象看本质”第185天和客户“套近乎”要把握好分寸第186天谁也不喜欢“冷冰冰”的语气第187天弄清客户最关心的事第188天客户永远都是主角第189天找到客户购买的关键所在第190天辩解只会失去客户的信任第191天销售人员要懂得对客户感恩第192天重视建立客户的档案第193天变障碍为桥梁第13篇目标计划第194天毫无目标比错误的目标更糟第195天目标不明确，就难以有突破第196天三个裁缝的理想与目标第197天销售人员的四个目标设定第198天事前有计划，行事才会有章法第199天做好计划，才能事半功倍

12、第200天说一尺不如行一寸第201天管理好自己的时间第202天如何变24小时为25小时第203天与时间赛跑第204天时刻保持情绪高昂第14篇需求挖掘第205天销售是对客户需求的再创造第206天客户需求的三种类型第207天开发客户潜在需求的特殊技巧第208天挖掘客户的真正需求第209天提问在销售中的八个作用第210天产品销售三部曲第211天提问能力决定销售能力的高低第212天用发展的眼光为客户创造需求第213天销售思路决定销售业绩第214天设法弄清客户的真实态度第215天客户购物的八个步骤第216天客户购买需求的五个层次第217天客户购买的理智动机第218天客户购买的感情动机第15篇产品展示第2

13、19天销售人员应该成为产品专家第220天成功销售从了解品牌开始第221天明确产品属性，有针对性地进行销售第222天认清产品，消除客户疑虑第223天不要过分夸大产品的功效第224天培养对产品的信心第225天善于分析市场，才能发现“潜力股”第226天掌握产品的相关知识第227天产品展示的三种方法第228天产品展示的三项原则第229天做好产品展示说明的七大要点第230天提炼卖点，增加产品的吸引力第231天用独特卖点来打动客户第232天怎样提炼一个让人难忘的卖点第233天巧妙回答有关竞争对手的问题第234天客户对价格反应的敏感度第235天产品报价有技巧第236天看聪明的商家如何“价”驭产品第237天即

14、便胜券在握，也不要向客户唐突报价第238天吉拉德的报价技巧第16篇产品劝购第239天引用客户的话劝购更有说服力第240天找准对象，才不会白费口舌第241天找准购买决策人第242天直奔主题不可取第243天仅凭口才难服人第244天急于求成不可取第245天善用销售小工具第246天一点疏忽大意，都会让努力付诸东流第247天给客户一定的考虑时间第248天客户拒绝的典型借口：价格太高，我买不起第249天客户拒绝的典型借口：过段时间再来吧第250天客户拒绝的典型借口：以前用过，但不好用第251天客户拒绝的典型借口：我要考虑考虑第252天客户拒绝的典型借口：不想更换新产品第253天如何应对客户的“挑三拣四”第

15、254天产品介绍：确认问题以后再加以说明第255天产品介绍：有效展示产品的技巧第256天产品介绍：介绍产品时切忌画蛇添足第257天真正关心客户的利益第258天将客户的利益放在首位第259天让客户感受到获得了实实在在的利益第260天产品劝购的四个技巧第261天留住客户“驿动”的心第262天关照客户，为他找一个拒绝的理由第17篇排除异议第263天如何化解客户的不满情绪第264天不要当面反驳客户的抱怨第265天以静制动，息事宁人第266天将客户投诉看成珍贵的礼物第267天不能只会说“对不起”第268天典型的客户异议及解决方案第269天如何运用异议应答语第270天别把客户的异议当刁难第271天处理异议

16、，态度第一第272天捕捉客户异议背后的信息第273天辨别客户异议的真相第274天针对产品的异议类型第275天针对客户心理的异议类型第276天处理异议要选对时机第277天巧妙处理客户异议的策略第278天处理客户投诉的六个步骤第18篇促进交易第279天不要过早亮出自己的底牌第280天紧迫感可以促进成交第281天促进快速成交的七种技巧第282天给客户虚构一个竞争者第283天利用稀缺性概念巧营销第284天不要让客户看出你迫切成交的心理第285天尽量不让对方说“不”第286天看穿对方的腰包第287天激发客户的购买欲望第288天动之以情，消除抵制第289天坚持不懈，不急不躁第290天老实的销售人员更容易成

17、功第291天让热情的服务成为你的金字招牌第292天达成协议后，要争取更多的订单第293天找到共同话题第294天引导客户相信自己的选择第19篇催款要账第295天精心把握收款全程第296天收款高手的六个诀窍第297天收款策略要因人而异第298天尽量避免应收账款的扩大第299天控制与加强应收账款的回收第300天预防呆账的有力措施第301天电话催收的五个关键步骤第302天信函催款的方法与技巧第303天四种有效的收款方式第304天学会通过法律手段保护自身的合法权益第305天依法讨债需要注意的问题第20篇职业风范第306天永远不要恶意排斥竞争对手第307天不要忽略客户身边的“小人物”第308天不要在客户面

18、前低三下四第309天死缠烂打只会招人厌烦第310天自始至终保持你的热诚第311天不为失败找借口，只为成功找办法第312天要懂得放弃，别将固执当坚持第313天要有“吃亏是福”的精神第314天欺蒙客户的惟一后果就是失败第315天永远不要以“苦瓜脸”面对客户第316天细微之处见品质第317天永远都要做一个守约的销售人员第318天一诺千金，准时交货第319天给自己便宜也不占第21篇售后服务第320天真正的服务始于成交之后第321天售后服务的一般原则第322天成交之后应该做什么第323天卖完产品后的“一三七”法则第324天售后服务的两个要点第325天售后服务的常规内容第326天通过建立客户档案做好售后服

19、务第327天成交就是新一次销售的开始第328天用出色的服务赢得回头客第329天卖货就如同嫁姑娘第330天树立正确的顾客观念第331天避免售后服务“同质化”第332天信守承诺，跟进服务第22篇电话销售第333天建立和维护电话销售数据库第334天利用电话快速获取各种信息第335天利用电话快速寻找准客户第336天先寄资料，再打电话第337天三条短信之后，再拨打电话第338天过度准备不可取，态度积极最重要第339天适当透露产品价值，有效吸引客户注意第340天给客户打电话时要知趣第341天面对无所不知的客户，要做耐心的听众第342天如何与“守门人”过招第343天在电话里说出你的赞美第344天优秀开场白要

20、达到的三个效果第345天每天都要保持足够的电话量第23篇营销大师第346天科特勒：营销学之父的10P营销法则第347天让顾客高度满意是销售成功的关键第348天认真调查市场，获取有用信息第349天金克拉：对客户倾注一颗真心第350天吉拉德：每一种产品都有自己的味道第351天原一平：要求自己每天进步一点点第352天霍普金斯：树立目标很重要，自我暗示不可少第353天田中道信：实践出真知，勤奋有回报第354天杰克逊：关系销售的五种形态第355天菲奥莉纳：网络销售大有可为第24篇销售智慧第356天运气提高不了业绩，找准需求点才是关键第357天征服强势型客户第358天多到别人不去的地方开拓市场第359天抓住客户的逆反心理巧妙销售第360天另类思维，出奇制胜第361天有好创意，才会有好机遇第362天原价成交重在有凭有据第363天诚实会赢来更多的客户第364天善用销售技巧第365天重视信息的价值