深圳3月16-17《中高层管理技能特训营》公益班课程资料.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流深圳3月16-17中高层管理技能特训营公益班课程资料.精品文档.“中高层管理技能” 特训营 【前 言】企业中高层管理者是中流砥柱的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支品德优秀，能力非凡的中高层管理队伍是每个老总的心愿。中高层干部管理水平的高低、沟通能力的强弱，以及对工作的执行态度和执行能力，决定了一个企业或一个部门的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气。管理就是要确切地知道要别人做什么，并注意他们用最好的办法去做。归根结底，管理是人的艺术，它产生于人类社会，也将最终被应用到人身上。现今，在需要多方面的协助、依

2、靠团队制胜的社会环境中，如何管理好团队，充分发挥团队的优势与力量显得越发重要。课程重点突出，案例丰富，实用性与可操性强，让管理变得简单、易学、易用、易复制。【课程大纲】第一部分、中高层管理者的定位1、中高层管理者的现状与内伤2、中高层管理者的责任与使命3、中高层管理者的角色定位4、中高层管理者的心态定位5、中高层管理者的业绩定位6、中高层管理者的功能与作用案例研讨1：升谁做总经理？头脑风暴2：企业需要什么样的中高层管理者？案例PK第二部分、目标制定与计划实施1、如何配合公司发展战略-制定公司或部门目标2、目标设定的原则3、目标设定的步骤4、制定目标时常犯的错误5、如何在实施过程中进行跟进、监控

3、与调整6、业绩考核与结果管理案例研讨1：XX公司2010年度目标为什么无法达成？小组讨论2：现场小组成员实际目标计划与实施的案例PK第三部分、中高层管理者的核心工作沟通1、正视沟通及其重要性2、沟通的原则、心态与技巧3、沟通障碍的产生与防范4、冲突管理-认识冲突/接受冲突/管理冲突5、处理冲突的六大技巧6、如何与下属建立相互依赖的关系7、如何与上级进行积极有效的沟通8、如何与同级进行配合与协作 案例研讨1：XX公司张经理的沟通存在哪些问题？如何解决？ 小组讨论2：现场小组成员实际存在的沟通问题案例PK第四部分、企业团队打造-选人、用人、育人、留人第一节 选对人才能用对人-如何招聘？1、招聘方式

4、的选择2、谁去招聘？3、招聘的准备工作4、招聘现场5、如何面试和复试？6、如何培训新人？第二节 用人、育人和留人1、知人善用-用人之长皆是人才，嫌人之短无人可用2、管理人才-让平凡的人做不平凡的事，让好员工变好骨干3、员工的培养、培育与培训4、如何留住人才 小组讨论：现场小组成员实际存在的招聘与人才培养。案例PK第五部分、有效激励员工、打造积极、高效的团队1、任何人只要进入组织中他的力量就少用30%2、士气低落的原因3、激励的误区4、如何激发部属的工作热情5、动机理论和激励体系6、有效激励员工的十大方法 小组讨论：现场小组成员员工激励。案例PK第六部分、中高层管理者的执行力为什么完美无缺的战略

5、方案达不到预期的效果？ 为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？ 为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？第一节：执行力决定企业的成败1、什么是执行力？2、客户价值原则3、执行型人才的克隆密码4、结果四要素5、执行力=竞争力（经典案例：美国“西点军校”）6、执行的责任划分7、秘书作到九段才算成功8、执行的流程与标准化复制9、执行力的按钮10、制度化的执行力（100%服从）第二节：中高层管理者必须具备的八项执行能力1、领悟能力：清楚地领悟上司的指令，然后以此为目标来把握做事的方向2、计划能力：执行任何都要制定计划，明确任务要素、任务标准和任务流程3、指挥能力：无论计划如何周到，如

6、果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果4、控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实5、协调能力：协调不好会影响执行计划的完成，最好的协调关系就是实现共赢6、授权能力：培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会7、判断能力：找到问题的真正症结所在，并提出解决方案8、创新能力：创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标 小组讨论：现场小组成员提高执行力的案例PK第七部分、企业文化的打造-团队的魂魄1、什么是企业文化-企业文化是所有员工的统一的行为习惯2、核心企业文化的确定与灌输方式3、企业文化的魂、道、术、器4、中高层管理者如何在打造企业文化方面发挥作用 小组

7、讨论：现场小组成员企业文化的应用。案例PK第八部分、 126管理定律 第一节126管理定律1、 手表定律：戴一块手表的人知道几点，戴两块手表的人不知道准确时间。（三个领导一个兵，员工无所适从，朝令夕改，员工无法执行）2、 乔布斯定律：一位出色的人才能顶50名平庸的员工。（三军易得，一将难求）3、 感动定律：你能做到感动员工，员工就能做出感动你的绩效。（这个世界缺少感动）4、 权责定律：只承担责任，没有权力会摧残一个人的自尊。（）要把权力和责任同时下放给员工5、 修路定律：不是人有问题，而是路有问题。（你还在修人么？）6、 猴拳定律：责任象一只猴子，你还替下属背猴子么？（学会打猴拳）7、 南风定

8、律：严是带兵之道，情是带兵之本。（你的左手有多硬，你的右手就要有多软）8、 风筝定律：跑起来，你就是风。（风是机遇和机会）9、 火车头定律：火车跑的快，全靠车头带。【主讲导师】 高子深老师 国内著名团队训练师 12年的企业实战培训经验 管理心理学销售心理学双栖导师 中国一二六公司董事长 国内著名营销教练 美国NGh心理催眠师一二六语录创始人 一二六团队模式实践者 服务过的部分企业: LG郑州宇通重工长春一汽广东宝树集团深圳市粮食集团新安化工雅芳婷山东寿光双星海南正业鑫达汽车猎豹汽车成都贝迪森家俬新一佳欢乐谷科迪宇手机连锁欣旺达电子集团北京华富惠通 深圳左右家俬 深圳太阳百货五洲宾馆 海雅百货

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