江苏质监系统行为规范定稿.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流江苏质监系统行为规范定稿.精品文档.江苏省质量技术监督系统岗 位 行 为 规 范 （试 行）江苏省质量技术监督局二一二年四月十日苏质监基发201297号关于颁发江苏省质量技术监督系统岗位行为规范（试行）的通知各市质监局，省局机关各处（室）、各直属（挂靠）单位：为培育具有时代特征、地域特点、行业特色的江苏质监文化，展示江苏质监的精神风貌，塑造良好的社会形象，根据质监系统行政机关、稽查机构和技术机构的工作性质和特点，制定江苏省质量技术监督系统岗位行为规范（试行），现予以颁发，请结合实际，遵照执行。（此件主动公开）二一二年四月五日主题词：岗位 行为

2、规范 通知抄送：省文明办，省级机关工委。江苏省质量技术监督局办公室 2012年4月5日印发 共印500份全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类公文处理与档案管理） 内 容类 别 具 体 内 容主体对象办公室秘书、机要工作依据国家行政机关公文处理办法、中国共产党机关公文处理条例、档案法、保密法等。岗位素质要求具备良好的思想政治、业务素质和良好的职业道德；掌握与保密工作相关的科技和行政管理方面的知识；具备一定的组织、管理、协调能力；有一定的文字和语言表达能力；有健康的心理素质和体魄。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督

3、。 具体行为要求工 作 流 程收文办理包括签收扫描登记审核拟办批办承办催办等流程；发文办理包括草拟审核核稿签发登记缮印用印分发等流程；档案管理包括文件材料的形成登记收集归档移交查阅等流程。环 境设 置根据上级机关及本单位建设要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室，档案室内不得存放与档案无关的其他物品，周围不得存放危害档案安全的物品。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着装。礼 仪 与言 辞措辞严谨、平和，注意礼貌用语，谈吐文雅、谦逊礼让、不卑不亢、落落大方，避免使用过激或措辞强硬的言辞。承

4、诺内容严格按照相关条例和规范开展工作，遵守时效，保守秘密。创新机制政务网OA系统规范发文、发函等流程。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类来访接待） 内 容类 别 具 体 内 容主体对象办公室工作人员工作依据各级机关行政接待管理办法 岗位素质要求具有良好的品行；具有符合职位要求的文化程度和工作能力；熟悉有关法律；遵守纪律，恪守职业道德，遵守社会公德，清正廉洁，公道正派；有健康的心理素质和体魄。明示身份与任务在办公场所醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。 具体行为要求工作流 程1.来访接待：热情周到、计划周密、信息反馈、科学实施、请示报告、求

5、实节俭。2.来宾接待：制定接待方案（明确接待原则、接待日程、接待规格、接待人员、接待费用、食宿地点、交通工具）、排定礼宾次序（排列职务、抵达早晚、报名先后、不做排列；以适当的形式提前向接待对象进行必要的通报）、迎送陪同（来宾迎送：明确迎送规模、时间与地点；客人陪同：照顾客人、方便客人、坚守岗位）。3.信访接待：登记、接访、转办、催查、回复、报告等。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着装。礼仪与言 辞措辞严谨、平和，注

6、意礼貌用语，谈吐文雅、谦逊礼让、不卑不亢、落落大方，避免使用过激或措辞强硬的言辞。承诺内容热情、周到、细致，维护单位良好形象。创新机制来访接待相关环节制度化、规范化，形成相对固定规范的流程。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类新闻采访接待） 内 容类 别 具 体 内 容主体对象办公室工作人员工作依据各级单位（部门）新闻采访接待规定岗位素质要求具有良好的品行；具有符合职位要求的文化程度和工作能力；熟悉有关法律法规和相关业务知识。明示身份与任务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。 具体行为要求工作流 程1.办公室接待流程：问明来电记

7、者基本情况，听取记者的提问，不接受记者电话采访并请记者拟定采访提纲，核实记者所属媒体联系方式等信息，将采访提纲转交相关单位，向分管领导汇报。2.机关处室、区县分局、事业单位接待程序：问明记者身份，告知新闻采访接待规定，请记者与办公室联系，不直接接受记者采访；及时与办公室联系，共同协商应对措施和回复；对投诉举报性采访，要求媒体将具体情况和采访要求及问题，附上记者所在媒体、姓名、联系方式等信息，一并以书面形式告知，同时及时与办公室取得联系，商议应对，不直接按照媒体要求开展行动。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文

8、件及时收入档案室。着 装整洁大方，接受电视采访应着正装或制服 。礼仪与言 辞措辞严谨平和，注意礼仪言辞。承诺内容热情、周到、细致，实事求是。创新机制成立质监新闻信息小组，广泛搜集全国各地与质监职能相关舆情，及时掌握舆情动态。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类规范性文件审查工作） 内 容类 别 具 体内容主体对象法制部门工作人员工作依据规章制定程序条例、江苏省规范性文件制定和备案规定、国家质检总局规范性文件管理办法、江苏省质量技术监督局行政管理规范性文件管理办法等。岗位素质要求热爱质监工作，遵纪守法、公道正派、忠于职守、严格依法行政；具有较好的法学理论基础，熟悉质监工作及相关法律、法规

9、和规章；熟悉质监专业知识，具有较好的组织协调能力和文字、语言表达能力；具有质检系统行政执法资格。明示身份与任务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。 具体行为要求工作流 程1、受理环节：收到报备的规范性文件，当日备案。2、审查环节：收到审查的规范性文件，应在5个工作日内提出审查意见，重点审查：是否同法律、法规和规章相违背；是否同党和国家的方针、政策相违背；是否同上级或其他部门的规范性文件相矛盾；是否符合法定权限、程序。3、是否符合：经审查不符合的，征求起草部门意见，进行协调；协调未果的，报请分管领导决定；必要时，报请局长办公会议决定。4、

10、办理环节：经审查符合的，签核“无意见”字样。5、交办公室：将审查的规范性文件转送局办公室。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞遵守社会公德，语言文明，精神饱满，姿态良好，严格约束各种职务外的活动，杜绝与社会公德相违背的、可能影响公正履行执法职责的不良嗜好。承诺内容有法必依，执法必严，营造公正、公开、公平的法治环境。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类行政处罚案件审理） 内 容类 别 具

11、体内容主体对象法制部门工作人员工作依据行政处罚法、质量技术监督行政处罚程序规定、质量技术监督行政处罚案件审理规定、江苏省质量技术监督行政处罚案件公开审理实施办法、省质监局全程说理式行政处罚案件办理工作规范（试行）等。岗位素质要求热爱质监工作，遵纪守法、公道正派、忠于职守、严格依法行政；具有较好的法学理论基础，熟悉质监工作及相关法律、法规和规章；熟悉质监专业知识，具有较好的组织协调能力和文字、语言表达能力；具有质检系统行政执法资格。明示身份与任务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作出示执法资格证。具体行为要求工作流 程1、初审环节

12、：在3日内对案件承办机构报审的资料进行审查。2、是否符合：对证据不全、依据不足的提出意见后，当天退回案件承办机构补证。3、提交案审：对认定事实清楚、适用法律正确、证据材料齐全的，7日内提交局案审委审理，并制作案件审理笔录。4、是否通过：对局案审委审理未通过的案件，当天退回案件承办机构补正。5、告知环节：对局案审委审理通过的案件，7日内依法履行告知程序。6、是否有新证据：告知中，当事人提出新证据的，依法进行调查核实。7、下达处罚决定书：告知后，如当事人未提出新证据，3日内将资料交还案件承办机构下达处罚决定书。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料

13、，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞遵守社会公德，语言文明，精神饱满，姿态良好，严格约束各种职务外活动，杜绝与社会公德相违背的、可能影响公正履行执法职责的不良嗜好。承诺内容有法必依，执法必严，营造公正、公开、公平的法治环境。创新机制实行全程说理式行政执法，在案件审理过程公开说理、告知过程充分说理、处罚决定全面说理。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类行政处罚案件听证） 内 容类 别 具体内容主体对象法制部门工作人员工作依据行政处罚法、江苏省行政处罚听证程序规则（试行）、质

14、量技术监督行政处罚程序规定、省质监局全程说理式行政处罚案件办理工作规范（试行）等。岗位素质要求热爱质监工作，遵纪守法、公道正派、忠于职守、严格依法行政；具有较好的法学理论基础，熟悉质监工作及相关法律、法规和规章；熟悉质监专业知识，具有较好的组织协调能力和文字、语言表达能力；具有质检系统行政执法资格。明示身份与任务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作出示执法证。具体行为要求工作流 程1、申请听证：由当事人提交申请听证的书面材料。2、是否符合：对不符合听证条件的听证申请，3日内制作不予听证通知书，并送达当事人。3、受理环节：对符合听

15、证条件、决定听证的案件，在3日内确定听证主持人和听证的时间、地点。4、书面告知：举行听证7日前，向当事人送达听证通知书，告知听证的时间、地点、听证主持人姓名，并告知当事人有权申请回避。5、对外公告：听证3日前，对外公告听证的案由、时间、地点。6、组织听证：听证主持人宣布听证事由及听证纪律、听证会组成人员；听证主持人核对案件承办人员和当事人身份，告知听证参加人权利、义务，询问是否申请回避；案件承办人员提出当事人的违法事实、证据、处罚建议及法律依据；当事人或委托代理人进行陈述申辩并质证；听证主持人就案件事实、证据和有关法律依据进行询问；案件承办人员、当事人作最后陈述；听证主持人宣布听证结束；记录员

16、将听证笔录经当事人、案件承办人员、听证主持人核对无误后签名或盖章。7、制作听证意见书并提案审会：听证结束后，应在3日内制作听证意见书，并报送局案审委主任，应再次召集案审委会议进行集体审议。8、资料归档：将听证会有关资料送案件承办人员进案卷归档。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞遵守社会公德，语言文明，精神饱满，姿态良好，严格约束各种职务外活动，杜绝与社会公德相违背的、可能影响公正履行执法职责

17、的不良嗜好。承诺内容有法必依，执法必严，营造公正、公开、公平的法治环境。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类行政复议案件审理） 内 容类 别 具 体内容主体对象法制部门工作人员工作依据行政复议法、行政复议法实施条例、质量技术监督行政复议实施办法、江苏省政府办公厅关于贯彻实施行政复议法的若干意见等。岗位素质要求热爱质监工作，遵纪守法、公道正派、忠于职守、严格依法行政；具有较好的法学理论基础，熟悉质监工作及相关法律、法规和规章；熟悉质量监专业知识，具有较好的组织协调能力和文字、语言表达能力；具有质检系统行政执法资格。明示身份与任务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和

18、岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作出示执法证。具体行为要求工作流 程1、受理申请：当事人提出复议申请后，应在5日内进行初步审查是否有明确的被申请人，是否有具体行政行为，是否属于复议申请范围，是否符合复议申请的一般期限。当事人口头提出申请的，制作复议申请笔录，记录当事人的基本情况、复议请求、申请复议的事实、理由和时间，并由申请人签字。2、是否符合：对不符合规定的，5日内制作不予受理决定书并书面告知当事人。对符合规定但不属于本机关复议的，5日内告知当事人向有关机关申请复议。3、送达受理申请：符合法定条件、有权受理的，自收到复议申请之日起即为受理；在5日内制作复议申请受理审批表报分管领导审批

19、，批准后在7日内制作答复通知书，连同申请书副本送达被申请人。4、审查并组织复议委员会集体审议：被申请人收到复议申请书副本之日起10日内提交书面答复及作出行政行为的证据、依据和其他材料。视情况通知第三人参加复议。 告知当事人，第三人可以查阅被申请人提交的上述资料。审查行政行为是否合法、适当，并在30日内提出书面审理报告，提交复议委员会审理。召开复议委员会集体审议会议，作出复议决定，并制作审理笔录。5、作出行政复议决定：自收到申请之日起60日内,经批准可延期30日作出复议决定，并制作复议决定书维持原具体行政行为撤销原具体行政行为责令限期履行法定职责确定原具体行政行为违法变更原具体行政行为6、送达决

20、定书：制作送达回证。7、资料归档：结案后20日内将案卷归档。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞遵守社会公德，语言文明，精神饱满，姿态良好，严格约束各种职务外活动，杜绝与社会公德相违背的、可能影响公正履行执法职责的不良嗜好。承诺内容有法必依，执法必严，营造公正、公开、公平的法治环境。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类干部选拔任用） 内 容类 别 具体内容主体对象人事教育部门工作人员工

21、作依据公务员法、党政领导干部选拔任用工作条例等法律、规范性文件，江苏省质量技术监督系统领导干部交流工作实施办法、江苏省质量技术监督系统行政机关竞争上岗工作实施办法等。岗位素质要求1、政治坚定、坚持原则，依法办事、公道正派，作风优良、爱岗敬业，遵守纪律、保守秘密，刻苦钻研、甘于奉献；2、工作认真负责、耐心细致，待人谦虚、礼貌友善，办事勤快、稳妥高效；3、熟悉业务，熟练使用办公设备，理解表达能力强，及时、准确、全面、有效地开展工作。明示身份与任务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流

22、程民主推荐确定考察对象组织考察研究提出任职建议方案，并根据需要在一定范围内进行酝酿按照管理权限讨论决定公示按照规定履行任职手续。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞精神饱满、仪表端庄、仪态稳重、举止文明、态度诚恳、礼貌热情、用语文明、音量适宜、语调平和。 承诺内容公道正派、严守纪律、廉洁自律、注重实效、甘为人梯、热情服务。 创新机制更多地引用竞争性机制全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理

23、类年度考核） 内 容类 别 具体内容主体对象人事教育部门工作人员工作依据公务员法、有关年度考核文件等。岗位素质要求1、政治坚定、坚持原则，依法办事、公道正派，作风优良、爱岗敬业，遵守纪律、保守秘密，刻苦钻研、甘于奉献；2、工作认真负责、耐心细致，待人谦虚、礼貌友善，办事勤快、稳妥高效；3、熟悉业务，熟练使用办公设备，理解表达能力强，及时、准确、全面、有效地开展工作。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程制定工作目标对目标完成情况进行考核量化积分组织民主测评双向

24、测评汇总测评结果按管理权限确定等次结果反馈结果应用。环 境设 置根据上级及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞精神饱满、仪表端庄、仪态稳重、举止文明、态度诚恳、礼貌热情、用语文明、音量适宜、语调平和。 承诺内容对己清正、对人公正、对内严格、对外平等。创新机制机关与基层开展双向测评，全面掌握情况。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类公务员、人事代理人员招录） 内 容类 别 具体内容主体对象人事教育部门工作人员工作

25、依据公务员法等法律法规，公务员、人事代理考试公告、大纲、职位表等。岗位素质要求1、政治坚定、坚持原则，依法办事、公道正派，作风优良、爱岗敬业，遵守纪律、保守秘密，刻苦钻研、甘于奉献；2、工作认真负责、耐心细致，待人谦虚、礼貌友善，办事勤快、稳妥高效；3、熟悉业务，熟练使用办公设备，理解表达能力强，及时、准确、全面、有效地开展工作。明示身份与 任 务在办公场所醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程用人单位按岗位需求制定招录计划市局审核后上报省局对报名的考生进行资格审查笔试面试体检政审办理录用

26、手续。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞精神饱满、仪表端庄、仪态稳重、举止文明、态度诚恳、礼貌热情、用语文明、音量适宜、语调平和。 承诺内容勤奋敬业、公正自律、务实创新、高效办事。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类教育培训） 内 容类 别 具体内容主体对象人事教育部门工作人员工作依据公务员法、江苏省质量技术监督系统教育培训管理暂行规定等。岗位素质要求1、政治坚定、坚持原则，依法办事

27、、公道正派，作风优良、爱岗敬业，遵守纪律、保守秘密，刻苦钻研、甘于奉献；2、工作认真负责、耐心细致，待人谦虚、礼貌友善，办事勤快、稳妥高效；3、熟悉业务，熟练使用办公设备，理解表达能力强，及时、准确、全面、有效地开展工作。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等自觉接受监督。具体行为要求工 作流 程依据上级要求，结合实际，制定本单位年度教育培训计划，并以文件形式下发，组织实施，半年、年度督查，总结评比表彰，归档。环 境设 置根据上级机关及本单位建设要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入

28、档案室。 着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞精神饱满、仪表端庄、仪态稳重、举止文明、态度诚恳、礼貌热情、用语文明、音量适宜、语调平和。 承诺内容实干高效、优质服务、求真务实、公道正派、清正廉洁。创新机制实行全员网络培训、考核。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类党群工作） 类 别 内 容具体内容主体对象机关党建工作人员工作依据中国共产党党和国家机关基层组织工作条例等。岗位素质要求具有较强的政治素质，较强的党性观念，热爱党务工作，具有履行职责所必需的政治理论素养，密切联系群众，作风正派，遵纪守法；有良好的思想品格和道德修养

29、，忠诚于党，甘于奉献，为人处事态度和蔼，平易近人，联系群众，模范遵守职业道德和社会公德；作风扎实，认真负责，耐心细致，团结友爱，顾全大局，为人端正，忠诚正直；有较强的文字能力、口头表达能力和有良好的心理素质，具有一定的组织协调、调查研究、综合分析能力。明示身份与任务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程制定工作要点（围绕局党组中心工作研究确定年度工作要点）具体实施（发展新党员、组织学习教育和培训，抓点带面、做好信息宣传等工作）指导各支部工作（指导各支部思想政治理论、队伍、党风廉

30、政和精神文明建设等工作，组织各项活动）总结表彰归档。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。 着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞在接待和处理来电、来客时礼貌、文明用语，耐心解答，指导和帮助下属各支部和工作人员做好相关工作。承诺内容身体力行、身先士卒，努力为基层、为党员、为群众服务。创新机制合理确定工作目标，层层签订“责任状”，把“软任务”变成“硬指标”。全省质监系统岗位行为规范基本内容（内部管理类文明创建） 内 容类 别 具体内容

31、主体对象基层工作部门工作人员工作依据江苏省文明行业创建管理办法、江苏省文明单位创建管理办法等。岗位素质要求具有较强的政治素质和党性观念，热爱文明创建工作，具有履行职责所必需的政治理论素养，密切联系群众，作风正派，遵纪守法；有良好的思想品格和道德修养，忠诚于党，甘于奉献，为人处事态度和蔼，平易近人，联系群众，模范遵守职业道德和社会公德；作风扎实，认真负责，耐心细致，团结友爱，顾全大局，为人端正，忠诚正直；有较强的文字能力、口头表达能力和有良好的心理素质，具有一定的组织协调、调查研究、综合分析能力。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自

32、觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程依据上级部署，结合实际，制定本单位年度创建工作计划，并以文件形式下发组织实施半年、年度考核适时申报创建成果，参与文明创建评比。环 境设 置 根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞在接待来电、来客时，礼貌待人、文明用语、耐心解答，既要贯彻上级创建要求，又要指导和帮助下属单位结合实际做好相关工作，形成自身特色。承诺内容做精神文明的倡导者和

33、实践者全省质监系统岗位行为规范基本内容 （内部管理类纪检监察） 内 容类 别 具体内容主体对象纪检监察部门工作人员 工作依据党章、中国共产党纪律处分条例、行政监察法、行政监察法实施条例岗位素质要求思想政治素质优秀，政治立场坚定；模范遵章守纪，宗旨意识坚定；刻苦学习钻研，本职业务精通；始终恪尽职守，作风优良，有较强的组织协调和文字、语言表达能力。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程日常工作主要办理来信、接待来访、接听举报电话及网上投诉、举报、咨询建议等。（一）

34、准备过程。包括对信件的消毒、分拣、拆封、装订、盖收信章、分送承办人等环节；接听举报电话及搜集网上信息并整理记录；请上访人登记、听取上访人的反映并做好记录。（二）办理过程。包括审阅来信、来件登记、举报电话记录，登记、办理、回复、统计等环节。（三）反馈过程。对上级纪检监察机关交办的重要信访举报件的处理情况及时回报。（四）审结过程。上报处理结果的审核、结案、归档。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞

35、讲文明礼貌，以礼相待；注意仪容仪表，穿着朴素大方，坐立行姿端庄。承诺内容执纪者必先守纪、监督者必受监督；当党的忠诚卫士、做群众的贴心人。全省质监系统岗位行为规范基本内容（综合管理类企业产品标准备案） 类 别 内 容具体内容主体对象标准化部门工作人员工作依据标准化法、标准化法实施细则、江苏省标准监督管理办法、企业产品标准管理规定等。岗位素质要求熟悉相关法律、法规、规章，具有相应的专业知识和工作经验。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程企业申请（企业产品标准发布

36、之日起30日内提交备案申请材料）受理（经办人员对申请材料是否齐全审查，齐全即受理，否则不予受理）备案（材料符合规定要求的予以备案，不符合规定要求的，不予备案并告知企业）。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞接待来客、处理来电文明礼貌，耐心解答，指导和帮助服务对象办理相关业务。承诺内容5个工作日内完成企业产品标准备案工作 全省质监系统岗位行为规范基本内容（综合管理类办理申请采用国际标准） 内 容

37、 类 别 具体内容主体对象标准化部门工作人员工作依据标准化法、采用国际标准管理办法等。岗位素质要求熟悉相关法律、法规、规章，具有相应的专业知识和工作经验。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程申请（企业完整填写江苏省采用国际标准申报备案表并提供相应附件）受理（承办人员对申请人的基本条件进行审查）发证（符合申请条件的，核发采用国际标准产品标志证书，不符合申请条件的，退回申请资料并告知企业）。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，

38、除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞接待来客、处理来电文明礼貌，耐心解答，指导和帮助服务对象办理相关业务。承诺内容5个工作日内办理好申请采用国际标准工作 全省质监系统岗位行为规范基本内容（综合管理类制造计量器具许可证核发） 内 容类 别 具体内容主体对象计量部门工作人员工作依据计量法、计量法实施细则、制造、修理计量器具许可监督管理办法、行政许可法等。岗位素质要求计量处工作人员，熟悉相关法律、法规、规章，具有相应的专业知识和工作经验。明示身份与 任 务在办公场所的醒

39、目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程企业提出申请计量行政部门审核书面资料符合要求即受理委托有资质考评员组成考评组对申请企业现场考核考评组向计量行政部门递交考核报告计量行政部门进行审核符合要求的做出许可决定颁发制造计量器具许可证。环 境设 置根据上级机关及本单位建设要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着制服。礼仪与言 辞接待来客、处理来电文明礼貌，耐心解答，指导和帮助服

40、务对象办理相关业务。承诺内容受理（5个工作日）考核 (不计入承诺时间) 审核考核报告（5个工作日）审核审核结论（5个工作日）分管局长审核（5个工作日）发放许可证（2个工作日）。全省质监系统岗位行为规范基本内容（综合管理类企事业单位最高计量标准器核发） 内 容类 别 具体内容主体对象计量部门工作人员工作依据计量法、计量法实施细则、计量标准考核办法、行政许可法等。岗位素质要求熟悉相关法律、法规、规章，具有相应的专业知识和工作经验。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流

41、 程企业提出申请计量行政部门审核书面资料符合要求即受理委托有资质考评员审核书面资料（必要时现场考核）考评组向计量行政部门递交考核报告计量行政部门进行审核符合要求的做出许可决定颁发计量标准证书。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞接待来客、处理来电文明礼貌，耐心解答，指导和帮助服务对象办理相关业务。承诺内容受理（5个工作日）考核 (不计入承诺时间) 审核考核报告（5个工作日）审核审核结论（5个工

42、作日）分管局长审核（5个工作日）发放计量标准证书（2个工作日）。全省质监系统岗位行为规范基本内容（综合管理类计量检定人员资格核准） 内 容类 别 具体内容主体对象计量部门工作人员工作依据计量法、计量法实施细则、计量检定人员管理办法、行政许可法等。岗位素质要求熟悉相关法律、法规、规章，具有相应的专业知识和工作经验。明示身份与 任 务在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。外出工作挂工作胸卡、出示工作任务证明。具体行为要求工 作流 程企业提出申请（同时递交计量基础知识、专业基础知识、实际操作技能考核合格证明）计量行政部门进行审核符合要求的做出许可决定发计量检定员证。环 境设 置根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。着 装整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着正装或制服。礼仪与言 辞接待来客、处理来电文明礼貌，耐心解答，指导和帮助服务对象办理相关业务。承诺内容受理（5个工作日）审核（