物业服务满意度调查问卷1.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流物业服务满意度调查问卷1.精品文档.物业服务满意度调查问卷为了不断提高办公区物业管理的服务质量,我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受,请在您认为最合适的选项中划“”。该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查,同时也是我们今后改善物业管理的依据。一、管理服务类:1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 3) 您对投诉的处理是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 二、秩序维护
2、服务类:1) 您对保安工作是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 2) 您对保安夜间巡罗密度,巡逻线路是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意? 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意三、保洁服务类:1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 4) 您对绿化是否满意?非常满意
3、 基本满意 不满意 非常不满意 四、维修服务类:1) 您对目前维修服务工作总体评价?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意五、其它类:1)您对我们物业整体的服务是否满意?非常满意 基本满意 不满意 非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明不听取业主的意见 安保服务不到位该管的不管 其他请说明_3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件(可多选)?及时完善的专业服务 价格合理有资质 从业人员素质较高 其他请注明_六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?七需要提供哪些服务内容?再次感谢您的支持和配合!我们将不断努力,为您提供满意的服务。谢谢!
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