深圳市仁义物业管理有限公司员工手册.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流深圳市仁义物业管理有限公司员工手册.精品文档.董事长致辞各位同仁: 万里之行，始于足下。日出东方，灿烂辉煌。仁义物业将与您携手共创美好未来。 作为仁义物业的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作历程。 仁义物业是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神蓬勃向上的朝气。 仁义物业未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是仁义物业事业不竭的源泉。在这里

2、，你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和仁义物业一起成长。作为仁义物业团队中的一员，你为仁义物业所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在仁义物业工作愉快！ 董事长（签名：）前 言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作和行动，这是使我们的事业顺利进行的不必要保障。每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定权力。现在你已经成为仁义物业的成员了，为了帮助你更有效地开展工作。我们准备了这本员工手册。请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵

3、守的行为守则，也明了您享有的权力；也请每一位老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确地遵守了公司的行为准则，也检查自己是否正确地使用了自己享有地各项权利。同时，请各位员工监督公司是否维护并保障了你的权力。目 录第一章一、编制目的二、试用范围三、修订原则四、公司概况第二章 聘用规定一、招聘程序二、入职手续办理三、签订劳动合同。四、员工档案五、岗位第三章 薪金第四章 福利一、 年休假二、 婚、 丧假三、 产假四、 父亲假五、 病假六、 事假七、 社保：八、 特殊福利：九、 员工活动第五章 培训考核与发展一、考核与培训二、年度考核形式为：三、培训类型四、本公司员工应知应会内容五、培训费用：

4、第六章 人事与劳动关系一、劳动合同二、员工辞退三、员工辞职第七章 管理制度一、 员工守则二、 劳动公纪办律 三、 会议管理制度四、 制服管理制度五、 考群制度 第八章 员工奖惩一、奖励的原则二、奖励措施三、惩罚规定第九章 其它第十章 附则第一章一、 编制目的： 为了帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规章，特编本手册，各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。二、 适用范围：本手册适用于本公司所有入职员工。三、 修订原则：本手册依据中华人民共和国法律法规、深圳市仁义物业管理有限公司的相关规章制度及本公司的实际情况制定，本手册所及内容如果与相关规章制度有差异

5、，以相关规章制度为准，本手册将根据法律法规及本公司政策的变更而不定期作出相应的修改。本公司秉着“以人为本，共建文明”的宗旨，与各界朋友共创事业！四、 组织架构：深圳市仁义物业有限公司组织机构图董事长经理环境美容中心设备设施维保客服中心房屋修缮保安队应急分队行政管理财务管理租售中心人力资源综合管理部工程部客户服务部保安部公司精神：管理、服务、创新、文明、共享。服务宗旨：优质高效，一流服务为客户。第二章 聘用规定一、招聘程序1、制定用人计划：部门主管根据业务发展需要和编制，提出空缺岗位所需人员的基本条件及业务专长，填写人员配备申请表，董事长审批，综合管理负责招聘。2、公开招聘：综合管理部通过广告、

6、网络、人才交流市场、高等院校双选形式向社会公开招聘。收集、整理应聘人员资料。应聘人员应提交：（1）身份证复印件（交验原件）；（2）有关学历证书、专业技术职称证书（或职业资格证书）、上岗证复印件（交验原件）；（3）近期免冠一 蓝底彩照3张； 被录用人员提供或填写的个人资料必须真实、准确。否则，一经查出，公司将解除劳动合同，并追究相关责任。3、初选：用人部门负责人与综合管理部共同对收集整理的应聘人员资料进行初选。4、复试：综合管理部将初选人员资料交经理审核并进行面试，由经理签署意见，对技术人员及管理人员必要时可进行笔试。5、审批：综合管理部备 复试合格的人员资料及录用意见报董事长审批。二、入职手续

7、办理1、经审批合格的人员，由综合管理部通知报到试用，并自行到当地防疫站进行体检。2、被录用人员，按指定日期到综合管理部报到。报到时需办理以下手续：（1）提供健康体检合格证明。体检不合格者不 录用；（2）携带身份证复印件（2份）、计划生育证明、学历证书、职称（职业资格）证书等复印件（交验原件），入职员工在复印件背面签名确认。（3）办理登记手续：填写员工入职登记表。（4）用人部门主管部门安排工作，并指定辅导人员；（5）参加由综合管理部组织的新员工培训，学习规章制度和公司文件。3、试用人员的试用期不得少于一个月，法律另有规定除外。劳动合同有关试用期规定：劳动合同期限试用期三个月以上不满一年的不得超过

8、一个月一年以上三年以下的不得超过二个月三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同不得超过 个月其他要求：1同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。2试用期过后，用人单位不得延长或增长试用期，延长试用期的行为是违法、无效的。3违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。4、试用期内有旷工现象的，本公司有权终止试用，解除劳动关系。5、试用期内因不适应或不能胜任本职工作，将试用不合格处理，本公司有权终止试用，解除劳动关系。6、试用期内只发应聘职位的入职工资，不享受其它补贴。三、签订劳动合同。1、根据工作性质，建议新员工签订合

9、同的期限是一到三年。2、原则上入职当天签订，一般不得超过15天签订。入职15天内不愿签订合同的，发出签订劳动合同通知书。通知书发出后仍不签订的，立即终止试用，解除劳动关系。3、新员工劳动合同，必须在入职一个月内签订。四、员工档案公司综合管理部负责保管和更新员工档案，员工个人情况若有下列变动应在事后五日内通知综合管理部关提交有关文件及复印件；1、结婚2、新生子女3、配偶、子女或父母死亡4、居住地址或通讯地址、电话号码的变动5、紧急情况联系人姓名、地址、电话号码的变动6、新获得的教育/专业资格证书（或职业资格证书）7、政治或商务组织的参加与或退出五、岗位与职责 岗位确立1、 本公司实行岗位责任制，

10、根据各部门的职能设置不同的岗位。2、 岗位公工是为了明确职责。员工在完成本职工作的情况下应相互帮助团结协作。第三章 薪金1 、本公司薪金公为基本工资、效益工资、补贴等，聘用员工薪金按劳动合同约定执行。本公司实行不包吃制度。2、工资额度按职等确定，参照总公司相关制度执行。3、根据当年税后利润超额完成情况可计提奖金。4、基本工资、补贴于第二月25日前发放。新聘员工和离职人员按当月实际工作计发，日工资为月基本工资除以工作天数（不算双休日，加班另计）计算。5、奖金按年度于春节前发放。工作时间不足一年的员工从正式聘用起的实际工作月份按比例计发，离职人员不予计发。6、下列款项须从员工薪金中扣除：（1）依法

11、代扣代缴的个人所得税；（2）依照制度由个人承担的社保费；（3）其他应由个人承担的费用；（4）违反劳动纪律等相关制度的处罚金。第四章 福利一、年休假1、 休假时间按本企业工龄计算：工作满一年未满十年者5天；满十年未满二十年者10天；满二十年以上者15天。2、 年休假只限当年使用，可集中休假，也可分次使用。3、 年休假由员工书面申请，三天以下（含）由部门负责人签字同意，报经理审核，董事长批准，综合管理部备案。4、 年休假期满后须及时到综合管理部办理销假手续。5、 年休假期间待遇不变。二、 婚、丧假1、本公司员工，提交结婚证书原件的可在当年享受婚假，假期三天，晚婚者（男25周以上，女23周岁一以上）

12、可享受婚假十天。2、本公司员工，直系亲属（包括父母、配偶父母）去世，可享受三天丧假（不含在途时间）。3、婚、丧假请假手续同年休假。4、婚、丧假期间待遇不变。三、 产假1、本公司工龄一年以上的女员工，符合国家计划生育政策并有生育子女的，可按国家有关制度享受产假。（国务院发布的女职工劳动保护制度）。产假假期，女职工产假为90天，剖腹产的增加产假15天。2、为保证工作的正常进行，休产假应提前两个月申请，由本部门、综合管理部协调安排，报公司领导核准。 3、产假期间待遇不变。4、哺乳假期工资=（基本工资+边防补贴+医疗补贴+水电补贴）O75%。四、父亲假男员工的妻子生育（指初育，即第一胎），员工本人可享

13、受带薪假十天，但应在孩子出生一个月内休完。五、病假1、员工生病可以请病假。2、请病假须出具镇级以上医院的病（休）假证明，部门负责人批准，报综合管理部备案；部门负责人请病假，须报公司领导批准。3、病假期间待遇：临时合同工病假期间扣缺勤天数（基本工资+效益工资）O50%；固定合同工、正式工病假期间待遇参照总公司相关规定执行。六、事假1、不属于年休假、婚丧假、产假、父亲假、病假之制度请假者即为事假。2、员工请假应书面申请，由部门负责人交经理审核，董事长批准，综合管理部备案。3、事假期间扣发日全部工资和各项补贴。4、一年累计请事假二十个工作日，本公司有权提前解聘。七、社保：本公司依法为员工办理社会保险

14、，社保费用由公司及员工依有关制度分摊。八、特殊福利：本公司根据经营状况良性发展，逐步提高员工的福利待遇。员工的福利包括：（1）、在员工生日、结婚、生育及直系亲属去世等情况下酌情发给礼金（品）或慰问金。（2）、为员工办理相关保险。（3）、员工因疾病、突发等原因造成生活困难，经本人申请，董事长批准，可酌请予以补贴。九、员工活动1、公司组织经常性的体育锻炼和娱乐活动，以保障员工的身心健康；2、员工均有机会参加与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆活动、运动会、春节晚会、郊游等。十、说明上述所有福利项目均以国家、省、市、区的相关法律规定拟定。如相关法律法规作出更改而导致与上述规定不想一直

15、时，以相关法律法规为准，同时，本公司将及时对上述规定进行调整。第五章 培训考核与发展一、 考核与培训1、 本公司对员工进行定期和不定期的考核。2、 定期考核即年度考核。年度考核是对员工全年的工作绩效、品行、功过、出勤等方面的综合评价、考查，考核时间一般于次年的元月份进行。年度考核由综合管理部协同各部门进行。考核结果经综合管理部审核后报公司领导审批。3、 员工的考核材料由综合管理部记存个人档案，作为奖惩、职级升迁的依据。4、 本公司采取多种形式和方法加强员工学习培训，以提高员工的工作水平、业务素质。二、 考核形式：（一） 定期考核（年度考核）：1、 个人总结；2、 部门评议；3、 考试或其他辅助

16、形式。（二） 不定期考核：1、 试用期考核：员工试用期满应进行考核。2、 其他考核：本公司认为必要时，随时进行的考试或竞选等考核。三、 培训类型1、 职前培训：新员工报到后，综合管理部协同用人部门对其进行职前培训，主要内容为：（1） 本公司简况；（2） 本公司基本业务制度、基本内部管理制度；（3） 受聘部门及岗位的职责、工作流程；（4） 介绍工作区域及同事。2、 在岗培训：可以进行技能培训、基础知识培训。培训的方式：（1） 公司或部门举办培训；（2） 部门主管日常工作安排对下属进行培训；（3） 参加知名企业的培训；（4） 选修大专院校、研究院（所）的有关课程；（5） 参加国内培训单位举办的培训

17、。四、 本公司员工应知应会内容：（1） 本公司规章制度内容；（2） 本公司业主公约内容；（3） 本公司各部门工作制度；（4） 本公司办公区域内部结构及使用功能；（5） 安全消防基础知识；（6） 各职责范围内专业技能知识；（7） 物业管理基础知识；（8） 物业管理相关法律法规；（9） 计算机基本操作；本公司将根据需要对在岗员工进行分期分批，提倡和鼓励员工利用业余时间进修对口专业知识。通过业余学习获得高于本人原等级的技术资格并因此在实际工作中取得成效者，本公司予以特别奖励。五、 培训费用：1、 由公司安排的培训，受训员工培训期间待遇不变。2、 保安人员、财务人员、机电维修技术人员在在入职时必须持有

18、合法的专业上岗证件，证监年审费用由公司承担。3、 非公司安排的培训，员工可利用业余时间进修，费用自理。第六章 人事与劳动关系一、 劳动合同1、 本公司实行全员劳动合同管理。公司和员工在平等自愿的基础上签订劳动合同。2、 劳动合同的期限原则上为13年，期满后根据工作需要和双方意愿决定是否续签。3、 新员工入职后立即签订劳动合同，试用期按照劳动法规确定。4、 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同、予以辞退，且不支付经济补偿金；（1） 在试用期内被证明不符合录用条件；（2） 伪造如之所需的证件或资格证书；（3） 不论任何时间（上班时间或下班后），在本公司办公场所聚众打牌、玩牌后打麻将；（4

19、） 上班时间玩电脑游戏，在网上看电影、电视或上网炒股；（5） 连续旷工3天或者半年累计旷工6天后一年累计旷工达12天；（6） 盗窃公司或同事财务，经查明属实；（7） 无故损坏公司财务且损失重大，或损毁、涂改公司重要文件；（8） 对同事暴力威胁、恐吓、殴打同事或互相斗殴，影响公司秩序；（9） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重；（10） 煽动怠工或罢工；（11） 吸食毒品或有其他不良嗜好；（12） 伪造或盗用公司印章或伪造领导签名；（13） 严重失职，营失舞弊，挪用公款，收受贿赂，经查明属实；（14） 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职；（15） 利用公司名义在外

20、招摇撞骗，或有其他不良行为而致公司名誉受损；（16） 其他严重违反劳动纪律或者公司规章制度，影响工作、生产的；（17） 在公司服务期间，被依法追究系、刑事责任的。5、 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知本人；（1） 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排适当工作的；（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；（3） 考核不合格；（4） 因机构调整而无不适当工作安置的；（5） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，至使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；（6） 公司经

21、营困难发生经济性裁员。二、 员工辞退1、 员工因违反公司或部门的规章制度并造成一定的不良后果，经多次教育无悔改表现，可予辞退。辞退违纪员工，由部门上报综合管理部核实，报董事长批准后执行。2、 被辞退的源供应在三天内办清离职手续后方可离开公司，否则，综合管理部将不予结算工资并追究员工的违约责任。三、 员工辞职（一） 合同期内辞职的员工，须提前一个月书面申请，部门经理签署意见后报公司经理审核，呈董事长批准后，综合管理部备案。员工擅自离职将按旷工处理。（二） 经批准辞职的员工，须办理完离职手续后方可离开公司。否则，综合管理部将不予结算工资并追究员工的违约责任。（三） 员工离职手续的办理规定 员工离职

22、，需按照要求填写员工离职审批表，并按照员工离职移交核查表的相关要求，办理完以下离职手续后方可按当月实际工作天数结算工资：1、 岗位工作交接；2、 交还所有公司资料、文件、员工工牌、员工手册、宿舍钥匙、办公用品及其它公物；3、 报销公司账目，归还公司欠款；4、 报户口及人事档案关系在公司的，应在离职之日起三天内将户口、约定档案及人事关系迁出；5、 员工违约后提出解除劳动合同时，员工应按劳动合同约定，归还在劳动合同期限内的有关费用；6、 如员工与公司签订有其它合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理；（四） 重要岗位管理（技术）人员离职，公司将安排离职资产移交。第七章 管理制度一、 员工守则第一

23、条 爱集体 和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效率，学习专业知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“管理、服务、创新、文明、共享”的企业精神。第二条 听指挥 服从公司安排，听从领导指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。解决支持、热情帮助领导开展工作。第三条 严纪律 不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不擅自离开岗位，不办私事、不酒后上班、不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。第四条 重形象 上班时间着工服，配工牌，保持衣冠、头发整洁，男员工不准留长发、剃光头、留胡须；女员工可淡妆上岗，稳重大方。 第五条 讲礼貌 使用“您好”、“ 欢迎您”、“不客气”、“谢谢”、“请稍等”、

24、“请留步”、“请慢走”等礼貌用语，严禁以肤色、种族、信仰、服饰、贫富取人。第六条 敬客户1、 会见业户时面带微笑，谈话时讲究礼貌，用心聆听，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时可合理解释，但不与业户争吵，冷静对待，及时上报。2、 遇业户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷谈的态度待客。3、 电话铃响立即接听，铃响不得超过三声。接电话时，要先说“您好！仁义物业”，然后细心聆听，解释、登记，声调温和。第七条 守机密 不向业户或外部人员谈论本公司的一切机密事务。不议论业户长短。一切内部文件、资料、

25、报表、总结等，都应做到先收锁在离人，保证桌上无泄密。第八条 亲廉洁 不拉关系图私利，不贪污、不受贿，不收受礼品，不以权谋私。第九条 勤节约 克服浪费。不得在非空调试用期开放空调；空调温度控制在25度左右；办公室无人时电器要关闭；下班后，电器关闭。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。勤俭兴业，为公司的增收节支做贡献。第十条：其它内容见本公司岗位职责。二、劳动办公纪律1、本公司员工应本着敬业乐业的态度，热爱本职工作，同心协力、互相配合、真诚合作。2、公司员工应自觉遵守有关的劳动法律、法规和本公司的各项规章，服从管理，接受公司领导的检查、督促、考核。3、模范履行岗位职责，全面提高服务意识，提高服

26、务质量。4、谦虚好学，刻苦钻研岗位业务技能，保证优质、高效完成各项工作任务。5、尊重领导，服从工作安排，各司其职，不得无故拖延、拒绝或无故终止工作。6、工作中任劳任怨、勤恳踏实、认真负责，不偷工减料，不敷衍了事。7、上班时间为每天8：0012：00，13：3017：30，周六、周日值班由各部门安排，加班需报公司领导批准。工作时间不得擅自离开工作岗位、聊天、嬉戏、打闹、睡觉，不得从事与工作无关的事情。8、上班、当值时必须佩戴工作证，部门主管有权随时检查。工作证应妥善保管，如有遗失、被盗，应立即向部门主管报告，并及时到综合管理部办理补领手续，工作证补领费为5元/张。9、所有员工必须经常阅读并执行公

27、司通告之事项，严禁破坏或涂改，未经允许，任何人不得于公司范围内张贴任何告示。10、公司根据工作岗位需要定做不同样式的制服，并按规定发放。员工上班时必须穿着整齐，并按规定要求配套。保持制服整洁，员工制服如有遗失、损坏或被盗等按支付管理规定执行。11、保持工作环境的安静，不大声喧哗吵闹，不酗酒，打架及赌博等。12、规范作业，保证质量，注意防火及安全用电。13、增收节支，为公司节省材料、节约资金和能源。14、接待来访和业务洽谈、业户重大投诉应在会议室进行。15、严格遵守各项制度，严格遵守职业道德，不准利用职权假公济私，不徇私舞弊，不收取任何方式提供的财务。16、严禁用公司电话聊私事，严禁在公司电脑上

28、打游戏或上网聊天。三、会议管理制度1、目的（1）规范会议制度，保证会议室的合理使用，保证会议的有效进行，达成会议目标。（2）为了提高大家的时间观念，培养珍惜时间、注重工作效率的好习惯。2、适用范围使用由于公司各种会议（包括公司会议、部门会议、客户会议、业务洽谈会）的管理。3、职责 （1）综合管理部为此制度的主管部门，各会议的组织者或主持人为此制度的执行负责人 （2）会议组织者和与会者应作好会议前的准备工作，按时参加会议，会后严格执行、落实会议决议。4、规定 （1）会议须有目的、有计划和有组织地进行，不开不必要的会议。 （2）成功的会议应是能集思广益、沟通组织信息、提高员工士气以辅助组织之营运的

29、。会议应成为上意下悟，下情上达的良好沟通管道。（3）会议组织者应明确与会者及人数，预定开会时间，拟定会议议程，并通知综合管理部协调安排，确定会议具体时间，以免与其它部门会议冲突。会议组织者应及时发布会议通知，重要会议至少提前一天通知综合管理部和与会者。（4）综合管理部作好公司会议及各部门会议的排序登记，安排工作人员根据客户会议的具体要求布置好会场，包括：座位、座号的安排；会议横额；花草盆景摆设；黑、白板等会议用品等；有需要时，会议组织者必须协助综合管理部完成会议筹备工作。（5）会议前30分钟工程技术人员须把会议所需的设备调试、准备完毕。（6）会议前保洁人员将会场打扫干净，桌、椅抹干净并摆放整齐

30、。（7）会议开始前10分钟准备好茶水，并根据情况打开空调和喷适量的空气清新剂。（8）会议期间，会议服务员全程负责服务工作，每隔1530分钟，或在有需要的时候，进入会议室给每位参会人员添加茶水，走动时注意动作要轻，部门发出较大的声响，并用干布抹干溢出的茶水。（9）会议期间如有突发事件，相关部门应协助处理。（10）会后会议负责人在会议记录本签名确认。（11）会后应立即清理会场，把台椅复原，擦拭茶几、桌子，保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。离场时注意关闭电源及关好门窗；（12）与会者接到会议通知后，应按要求进行会议的准备工作。如不能参加会议或迟些到会，应至少提前1小时同志组织者，否则作缺席或迟

31、到处理。（13）时间以会议室的挂钟为准。如有特殊情况，如临时重要客户接待，须提前10分钟通知组织者，否则还是作为迟到处理。（14）会议应指定记录者，会议结束后应及时编制会议记录，将会议记录交至综合管理部，综合管理部将各部门会议记录集中交至董事长办公室。（15）各部门应根据会议决议的要求，按时、保质完成相关任务，并及时反馈完成情况给会议的组织者和跟踪者。（16）为了保证会议的良好环境，开会时不允许抽烟。手机需关机或处于震机状态；如确实需打电话，请到会议室外通话。四、 制服管理制度 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，各员工应按要求着装和使用制服，特制定如下规定：一、 制服配发：1 行

32、政管理人员：（1）夏装：一人两套（含衬衣两件，裤子两条。）（2）秋冬春装：一人两套（含衬衣两件，裤子两条。）2 维修人员（1）夏装：一人两套（含衬衣两件，裤子两条。）（2）秋冬春装：一人两套（夹克衫两套，共四件。）3 保安人员（1）夏装：一人两套（含衬衣两件，裤子两条，领带两条，帽子一个。）（2）秋冬春装：一人两套（含衬衣两件，外套两套，共六件。）（3迷彩训练服两套。（含肩章、臀章、皮带）（5） 军大衣：1件（各岗位配一件）4 保洁工（1）夏装：一人两套（含衬衣两件，裤子两条。）（2）秋冬春装：一人两套（夹克衫两件。）二、制服费用1、制服由公司统一购置，保洁工入职时需缴纳工作制服押金150元；

33、其他员工入职时需缴纳工作制服押金300元，在公司服务满三个月后同意退还。如有损坏或丢失，在工资押金扣除。2、制服和各配件的试用期原则上为两年，自配发日算起。但未到换发期，如属个人原因，制服丢失或损坏，应由其本人全部或折旧赔偿；到换发期，制度尚可穿用时，应继续使用。员工离职时，支付的折旧办法如下：（1）员工使用工作服一年内离职的，制服以50%折归个人。（2）员工使用工作满一年后离职的，制服折归个人。3、 新员工从正式上班日起，配发制服。员工更换制服时，应与旧制服同时向上级主管申请。4、 各员工须遵守如下事项：（1）不得擅自改变制服式样；（2）不得典卖、转借制服；（3）对配发的制服有保管、补修的责

34、任；（4）为减少制服损耗及公司形象，非工作时间或培训时间，员工一律不准穿着制服；（5）穿着工作服即代表公司之形象，必须保持工作服干净、整洁。如有脏乱、破损等情况一经发现应根据规定予以处罚。五、 考勤制度考勤1、 本公司实行每天8小时、每周五天工作制，客服中心、工程部、保安部周六周日必须安排轮值班，休息时间可根据给各部门需要进行调整，但必须报总经理审核、董事长批准后实行。正常工作时间为： 上午：8：00-12：00 下午:13:30-17:302、 本公司上下班实行签到考勤制。除公司领导外，全体员工上下班均需签到。3、 员工请假、出差或外出，未能及时签到者，须向上级报告，并应于返回当日由上级核签

35、确认并报送综合管理部备案。4、 员工之间不得代为签到，否则代签与被代签者均按一次计半天旷工论处。5、 迟到与早退（1）、除不可抗力因素外，员工迟于上班时间10分钟内签到者为迟到。迟到每次按事假1小时计。（2）、 提前10分钟以内离岗的视为早退，因公外出或请假，经部门负责人批准者除外。早退每次按事假1小时计。6、旷工 无故不到岗或请假未核准且未到岗上班的，均视为旷工。 连续矿工三日会全年累计旷工六日者，为严重违反公司规章制度的行为。本公司有权当自动离职或解聘处理。7、加班因工作需要，经公司领导批准安排，在国家法定节日加班者，累计8小时，按日基本工资或总公司决定的补偿标准的300%发薪金。因工作需

36、要在非国家法定节日安排临时加班者，应安排补休，公司不给予加班费补助。第八章 员工奖惩奖惩细则一、奖惩的原则（1）多奖少罚，奖罚公平（2）及时奖励（3）物质奖励和精神奖励相结合（4）奖励程度与员工的贡献相当二、奖励措施A:员工贡献奖（不定期奖励）（1） 各类合理化建议，对提高管理工作质量确有成效。（2） 工作细致负责，经常获得客户的书面表扬。（3） 解决疑难杂症，降低成本，节约费用。（4） 拾金不昧，见义勇为（救火抢险等表现良好）。（5） 维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。（6） 其他应给予奖励的行为。B：季度优秀员工：每个部门，每季度评选一次，并张贴红榜，以资鼓励。C:年度最佳员工

37、： 按员工总人数的3%比例全员投票选出年度最佳员工，附优秀事迹书面报告，上报综合管理部预审，公司领导审核同意后给予奖励，并颁发由董事长签署的获奖证书，并张贴红榜予以通报表彰。D：其他奖励二、惩罚规定 有下列行为之一者，部门主管、经理、董事长有权按情节轻重提出警告、扣罚金、解聘、开除。1、 经常迟到、早退、旷工。2、 服装、仪表、礼节、礼貌不符合本公司员工守则的规定。3、 上班时间打私人电话聊天，使用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。4、 上班时间看与本职工作无关的书报，在办公室区域内喧哗、嬉戏等。5、 上班时间未经主管同意私自外出办私事。6、 不注意保持办公区域的卫生，随地吐痰，乱丢烟蒂、

38、纸屑、杂物。7、 不爱护小区及办公区域内的一切公共设施，浪费公共物品，随意毁坏、涂抹，将公共设施及物品据为己有。8、 使用污言秽语与业主争吵。9、 散步不利于团队的言论，发表有损公司声誉的言论。10、 不服从上级领导安排或对上级分派的工作无故迟缓拖延。11、 破坏、干扰公司正常运作者。12、 在工作区域内（无论上下班）进行上网聊天、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子游戏等。13、 对下属不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按规章惩罚处理。14、 向外泄露公司机密，造成公司重大损失者。盗窃公司财物者。15、 盗窃公司财物者。16、 一个月内连续第二次受到租户或业主投诉，核实后确系员工责任。1

39、7、 未经同意私自接受业主、租户、客人消费或物品。18、 违反部门所制定的工作程序或规章制度。19、 由于责任心不强，非故意损坏或丢失工具，照价予以赔偿。20、 蓄意损坏公物者。21、 提供不真实的报告、材料。四、 对以上11、14、15、20条款，公司有权作开除处理。对工作态度不好和工作不认真的班员，要耐心细致地做好思想工作，屡教不改者，书面提出处理意见上报。第九章 其他一、公司为你提供安全的工作环境为已任。二、防暴雨、防雷电、防台风的安全措施 深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨、雷电和台风等各种自然灾害，如遇这样的天气，你要对留意电台、报纸和企业的通知，注意人身安全。三、消防应急预案 为了加强

40、消防工作，保护公共财产及广大业主的生命财产安全，提高自救能力，根据中华人民共和国消防法的有关规定，制定如下应急预案：1. 火灾发生后，各值班人员要在第一时间内向199报警并同时报告班长及保安部部长，由保安部部长组织实施自救。2. 值班人员在报警时，必须沉着，镇定的向消防机关报清具体位置及方向，8号岗、4号岗须到路口等待，指引消防车进入火灾地点。3. 火灾发生后，保安部部长应通知公司相关领导，并向到场领导及消防机关汇报火灾位置及自救措施。4. 火灾发生后，该岗要迅速打开消防通道门，并将电梯控制好，严禁人员进入试用。5. 巡逻岗及带班班长应及时赶到火灾地点，在其他人员未到达之前，进行初起火灾的扑救

41、及疏散人员。6. 上班人员坚守各自岗位，防止闲杂人员入内，休息人员在接到通知后1分钟内赶到8号岗集合，等待分配任务。7. 人员集合后，以班为单位，实施灭火。其中一个班灭火。一个班抢救物资及疏散人员。8. 根据火势情况通知工程启动消防设施，利用一切可利用的设施进行灭火。9. 清理现场，协助消防机关查找起火原因，处理善后。四、意外事故应急预案为提高突发事件应急能力，防止事件发生后混乱，特制定本预案，本预案所指的意外伤亡、盗窃、触电漏电事件、台风袭击、火灾、水灾、酗酒滋事等。1、 门岗或巡逻岗发现意外情况时，应先报告带班班长，由带班班长报告保安部部长，启动应急预案，实施紧急集合并在第一时间内报警。2

42、、 所有上班人员必须坚守岗位，指引相关车辆及有关人员进入事发现场。3、 门岗和巡逻岗要严格控制外来人员进入，未经公司领导批准，不放任何人入内。4、 休息人员集合后，赶往事发地点，由保安部部长统一调配。5、 到达现场后，统一安排组织救援。6、 若事件发生，则两人一组保护现场，禁止无关人员进入现场，清理现场闲杂人员及控制各出入口的人员流动。7、 带班班长与巡逻岗应在第一时间内封锁事发楼层，控制人员出入。8、 若发生遭外来人员袭击事件时，所有人员除岗亭外在8号楼集合，统一指挥，在人身安全未受到威胁时不得动手打人。第十章 附则一、本手册由综合部负责解释、修改。二、本手册有提及的规章制度，以规整制度的未见发布为准，本手册只为你了解规章制度提供帮助。三、本手册未尽事宜，可参照政府或公司的有关规定执行；四、本手册自下发之日起开始试行。五、本手册起草及修订部门：综合管理部制度编制小组 本手册审核人：何剑锋经理 本手册批准人：