流程型组织建设实战训练营——将BPM实施过程搬上课堂刘新华.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流流程型组织建设实战训练营将BPM实施过程搬上课堂刘新华.精品文档.流程型组织建设实战训练营将BPM实施过程搬上课堂【时间地点】 2014年5月09-11日 上海 | 2014年5月23-25日 北京 | 2014年6月13-15日 深圳 2014年7月04-06日 上海 | 2014年7月11-13日 北京 | 2014年8月15-17日 深圳 2014年9月05-07日 上海 | 2014年9月12-14日 北京 | 2014年10月24-26日 深圳2014年11月07-09日 上海 | 2014年11月14-16日 北京 | 2014年

2、12月12-14日 深圳 【培训讲师】 刘新华 【参加对象】 流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总；熟悉企业最需要设计和优化的流程相关业务人员。 【费 用】 ￥4800元/人 （含3天的学费、资料费、会务费及流程管理师证书费等）食宿：外地学员可以代办住宿，费用需自理 问题：一、流程管理课程没少听，可是回去依然实施困难！二、流程管理体系建设需要改变机制，可并不是所有的老板都清楚这是为什么？ 三、老板们更喜欢看到设计完善的东西，而学员仅凭借培训却是拿不出来的！四、刮风式的变革推动了一次又一次，有效的却很少，直接导

3、致了员工或实施部门的反感，还有老板们的郁闷了！五、虽然我们都知道流程管理很重要，却处于敬而远之、不敢轻易触碰的状态！如果：一、听完课就能设计出给老板看到的端到端流程；二、听完课就能设计出核心流程指标；三、听完课就能设计出业务流程架构；四、听完课就能设计出流程管理体系；五、听完课就能呈现出员工用到的人性化应用内容。咨询式培训！小班制流程实战训练营！真实的将企业BPM实施过程搬上课堂！这样的课程，您是否早就已期待很久？带上您的问题，我们一定给您一份满意答案和更多惊喜！教练式实战训练营（咨询式培训）：1、这里有国际领先的BPM理念；2、这里有国际领先的BPM应用工具；3、这里有学员企业实际的流程管理

4、问题以及他们的解决方案；4、这里有流程梳理Workshop的实战；5、这里有流程指标标杆学习和指标设计；6、这里有流程架构标杆学习和设计；7、这里有学员实际应用工具以及给老板汇报的全套流程管理体系内容。再也不用担心：1、学到了好的思想和方法，回去还是没法开展工作；2、自己理解了，但是总是没法说服老板推动内部变革；3、不再把BPM停留在“都知道好，却不知道为什么就好”的状态中。一、【背景】 学了太多的BPM思想和方法，可是我们更需要实际操作的技能和方法； 我们辛苦实施BPM项目，结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意； 流程管理部门大多在夹缝中生存，一并小心就成了“炮灰”； 老板们因为以往变革

5、的受伤而变得小心谨慎了，导致看不到兔子他们根本就不会撒鹰的！二、【课程特色】 全程互动分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计； 超级实战用自己企业真实内容做自己企业的流程管理体系内容； 成果展现回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。三、【课程优势】 国际领先的BPM理念、方法和工具已被世界上700多家知名企业采纳； 国际知名企业案例分享具有超前的震撼力； 先进的流程管理工具免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。四、【课程价值】 了解组织管理模式的发展趋势21世纪：流程型组织 掌握组织流程管理体系建设方法 掌握流程梳理的先进方法

6、掌握流程指标设计方法 明确组织端到端流程 掌握流程架构设计方法 了解流程型组织建设的总体规划 了解流程“人性化”的价值和意义 设计出自己的一套流程管理体系内容五、【课程对象】 流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总； 熟悉企业最需要设计和优化的流程相关业务人员。注：建议每家企业安排一名管理人员和至少一名熟悉业务的人员参加课程，便于分在同一组完成公司的流程管理体系建设（本活动属于企业内部做的工作移到课程上由教练指导进行）。六、【讲师】刘新华 先生北京大学 客座教授 中国质量协会 BPM首席专家、讲师SGS 高级讲

7、师NIMBUS(中国) 原副总裁兼咨询总监 拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验，精通BPM（流程管理）、组织高绩效管理（精细化管理）、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。 负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目，其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、大连雪龙集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红河州政府等。资深培训讲师，为近百家企业、政府做过管理类培训，培训课程包括：业务流程管理（BPM）、平衡计分卡（战略管理）、组织高绩效管理、卓有成效的管理者等。服务过的客户包括：企业：中国移

8、动，中石化，兵器工业集团，一汽，福田汽车，东风汽车，陕汽集团，宇通汽车、北人集团，中石油管道人集团，航天科技集团，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，福田雷沃国际重工股份有限公司，中通汽车集团，山西烟草局，安博集团，格力电器，四川民众日化集团，唐山道诚管业有限公司，大连润德结构，金丰煤业集团，大连雪龙集团、云南惠嘉集团等。政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。银行：国家开发银行，深圳农行，建设银行等。 长期担任北京大学在职研究生班、CIO班、高管班客座教授。 中国质量协会“流程管理师”

9、、“流程架构师”证书体系课程首席专家、讲师。核心课程：1、流程管理、流程管理师流程架构师（质量协会推的证书课程）、服务于质量管理体系的流程管理2、精益管理（精细化管理）3、系统化的变革管理（构建系统化的企业管理体系）4、人性化管理 七、【课程大纲】 1、认识流程及流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？有的企业有流程了怎么干起活了还是部门间吵架呢？ 什么是流程 流程观念及带来的影响 流程与工作流的理解误区 流程与制度的理解误区 流程管理及价值 案例分享2、传统流程管理及与现代流程管理比较您的企业有哪几大流程需要管理？还是很多都只

10、是能看看的流程？。 流程管理理念 流程管理特征 流程管理发展阶段 与传统流程管理的比较 流程管理体系模型方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等3、流程管理实施的普遍问题为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。 流程管理实施问题及分析4、流程设计与优化您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？。 流程梳理方法Workshop及案例介绍 流程设计基础

11、 流程的分析与诊断 流程设计的评价标准 流程的持续优化与改进 案例分享 实战演练：最熟悉业务流程的梳理5、流程指标设计您组织的流程与指标建立关联了吗？如何建立指标与流程的关联呢？。 SCOR模型介绍 流程指标设计维度 流程指标设计方法和步骤 流程指标设计案例介绍 流程指标设计练习和问题分析 案例分享 实战演练：流程指标设计6、流程架构体系设计您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？ 流程架构的概念 设计流程架构的意义和作用 流程架构体系的内涵和设计方法 世界知名企业的流程架构介绍 案

12、例介绍实战演练：价值链业务及流程架构分解7、流程管理体系规划与实施我们掌握了持续改进的方法了吗？。 流程管理体系的内涵 流程管理体系规划 流程审计和持续改进 案例分享8、流程管理体系的组织模式设计和监控您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？。 流程管理组织模式建议 流程管理组织未来模式 流程管理的组织架构 流程管理体系的监控部门职能职责 国际知名企业的案例分享9、流程型组织建设在职能管理模式下，我们该如何建设流程型组织？ 流程型组织概念 流程型组

13、织特征及组织架构 流程型组织的建设步骤和方法 什么组织适合建设流程型组织 世界上第一家打造流程型组织的经典案例10、流程管理项目实施注意事项 流程管理变革应注意的事项 丰田汽车变革案例分享11、现场流程管理体系建设 调整和优化业务流程架构 梳理核心端到端流程（分解到活动层面） 设计核心流程指标 配置员工应用界面（软件工具） 回公司后的下一步实施规划 评审并互相学习和借鉴八、【课程准备】课前：（1）安装软件（需自带笔记本电脑） （2）作业：列业务流程清单第一天：安装BPM软件、BPM思想、方法和工具介绍；第二天：流程指标、流程监管机制、业务流程架构设计方法介绍和练习；第三天：根据企业现状的组织架

14、构、部门职能职责和现状流程，调整新的业务流程架构，设计公司明确需要完成的端到端流程，设计流程指标，配置软件工具（员工应用端）；讲师分别评审后学员修改完善，各组演示最终内容并规划回公司后的下一步规划。 办理流程管理师证书需提交材料为（彩色照片2寸4张（底色不限），身份证复印件、学历证复印件各一份） 为了帮助本实战课程的顺利进行，课前需准备的内容如下：一、笔记本电脑（安装windows系统、IE浏览器）；最好不是特殊配置的系统，避免安装软件遇到困难影响课程；二、公司资料（为便于此次实战营能做出更有价值的内容，请尽量提供全面信息，如若实在不便带至课堂，尽力而为即可）：1、组织架构和各部门职能职责；2、公司的岗位体系；3、公司已有的流程；4、公司已有的指标；5、公司的所有制度；6、公司的所有表格。