物流企业管理复习资料3.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流物流企业管理复习资料3通过对每项业务的跟踪监控，物流企业的各层管理者可以了解业务进展情况，掌握第一手资料，通过信息交流，及时掌握经营管理数据，增强随业务的控制，为决策提供数据支持。4加强物流企业对员工的管理，随时了解所辖人员的背景材料和业务进展，分析工作定额，合理调度资源，加强管理能力。120、物流信息系统的形式：1基本物流企业内部局域网的系统2企业广域网和Internet相结合的系统3企业内部局域网和Internet相结合的系统。知识成为物流企业中最重要的生产要素。121、信息技术成为物流企业的物质基础。122、技术创新成为物流企业发展的内

2、在力源。人力资源科技化成为物流企业发展的核心力量。123、一体化物流指：将原料、半成品和成品的生产、销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。124、供应链管理由四大块组成，即物流管理、信息管理、价值（资金）管理、服务（技术）管理。125、物流企业国际化具有以下特征：1独特的物流系统模式2国际物流交货周期长，标准化要求高3全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流。126、集装化的优势：集装化标志着物流包装的现代化。集装化可以使单个物品的包装变得简单，节约包装材料和包装费用，便于实现装卸，便于货物的移动，提高运输工具的装载量和装载速度，便于实现装卸的标准化，提高物流效率，可以实现

3、货物的高层堆码，提高仓库的利用率，有利于简单化手续，实行门到门运输，提高服务质量，拓展运输企业的经营范围。127、物流技术研发新趋势：随着市场竞争的加剧，国际分工协作进一步完善，计算机网络技术的不断发展，物流技术研发出现许多新的趋势。1集成化物流系统技术的开发与应用加速2物流系统更加柔性化3虚拟物流系统走向应用4电子商务新技术的广泛利用。128、物流现代化管理技术：1系统管理技术2质量管理技术3标准化管理技术4信息管理技术5决策管理技术。129、电子商务是商务活动的新形式，通过现代信息技术，实现交易活动的无纸化、低成本、数字化、网络化和全球化的目的。物流企业管理重点名词解释-1、物流产业规模：

4、是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。2、物流产业绩效：（略）。3、物流产业结构：是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业量、物流量构成，以及物流产业的地区构成，企业或市场竞争的结构等。4、SWOT分析：是把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略方法。5、BPR：是“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。6、第四方物流：第四方物流是一个供应商的集成商，它以公司内部和具

5、有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提供一整套供应性解决方案。7、电子物流：就是支持电子商务的物流和物流的电子化，电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理流动过程。8、物流信息平台：是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物理相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 简答-1、现代物流管理的特征现代物流管理已实现顾客满意我最终目的现代物流管理着重的是整个流通渠道的商品运动现代物流管理以企业整体最优为目的现代物流管理重视

6、效率、更重视效果现代物流管理是对商品运动的一元化管理2、物流企业基本任务组织社会物质资源的职能商品供应职能存储商品的职能，即“蓄水池”的职能运送物质实体的职能信息流通职能3、物流产业与物流活动的区别物流产业是专业化与社会化的物流活动或物流业务，物流产业的事业内容是组织与组织之间有关物流或各种物流支援活动的交易活动而不是组织内部的物流活动与物流业务，只要将这些物流活动或物流业务独立华、社会化为一种经营业务，才能称其为物流产业。 物流产业是以物流活动或物理支援活动为事业内容的经营个体，也是物流产业的主体，而物流产业是物流企业的集合，即一组物流企业群,物流企业是微观概念物流产业是宏观概念。4、物流产

7、业绩效衡量指标物流产业的劳动效率 物流产业的人均工资5、物流企业战略的内容战略思想 战略目标 战略方针 战略规划6、配送中心的功能倒装功能 拣选功能 流通加工功能 运送功能 信息管理功能7、物流市场营销新概念从产品营销到品牌营销从服务营销到文化营销从过程营销到整体营销从渠道营销到网络营销从区域营销到全球营销从产品营销到关系营销8、如何制定电子物流方案制定目的：通过物流组织、交易、服务、管理方式的电子化使物流商务活动能够方便、快捷的进行，实现速度、安全、可靠、低费用的目的。电子物流的作用：促使物流需求发生新的变化、拓展了物流服务空间、改变物理的运作模式、促进物理基础设施的改善和管理水平的提高、对

8、物流人才提出了更高的要求。在制定物流方案时应注意的因素：消费者地区分布提供电子商务服务的公司也需要象有型店铺销售一样，必须对销售区域进行市场定位，对消费人去集中的地区提供物流承诺销售品种因该发现那些最适合采用电子商务进行销售的商品，不仅商品信息查询、订货、支付等商流、信息流、资金流可以在网上进行，而且物流业可在网上完成。配送细节一个好的配送方案应该考虑一下内容：库存的可供性、反应速、送货频率、送货的可靠性、首次报修修复率、配送文档的质量。9、SWOT怎么使用：（略）。10、POS的特征单品管理、职工管理和顾客管理自动读取消受时点的信息信息的集中管理它是连接供应链的有力工具 清楚11、第四方物理

9、的运营方式协同运作型、方案集成型、行业创新型12、人力资源培训的方法在职培训、脱产培训 直接传授式培训 参与式培训 案例研究 角色扮演 模拟训练 参观访问 事务处理训练 其他放过13、绩效考核原则透明原则 具体可衡量原则 反馈原则 客观公正原则 定期化与制度化原则14、绩效考评的方法排列法 等级法 因素比较法 自我-他人评估法15、物流基本概念物品：是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。物流：物流活动：物流诸功能的实施与管理过程。现代物流：是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及信息的系统流动过程。16、物流管理的关键环节制定物流管理计划 控制物流成

10、本 构建物流信息系统 构建物流管理信息系统 提高无论质量17、供应链、供应链管理的概念供应链：是指在商品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。供应链管理：是用系统得观点通过对供应链中的物理、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应得绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。18、物流组织创新的体现以过程我导向的组织管理创新以战略为导向的组织管理创新以虚拟为导向的组织管理创新19、物流企业组织设计原则精简原则 统一原则 自主原

11、则 高效原则20、配送中心的概念配送中心是一种物流节点，它不以储存仓库这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，也称作基地、据点或流通中心。21、配送模式一、按配送承担者划分自营型配送模式 外包型配送模式 综合型配送模式 共同配送模式二、按集散程度划分集货型配送模式 散货型配送模式 混合型配送模式22、第三方物流的特点相互依靠，强调合作 核心能力专业化 资源整合优势明显23、筹资方案决策资本成本的确定 财务风险衡量 资本结构优化24、物流企业观念的现代化只是成为物流企业中最重要的生产要素信息技术成为物流企业的物质基础技术创新成为物流企业发展的内在动力源人力资源科技化成为物流企业发展的核心

12、力量25、物流技术发展的新趋势集成化物流系统技术的开发与应用加速物流系统更加柔性化虚拟物流系统走向应用电子商务新技术的广泛应用信息平台综合化 案例分析题的解题思路：1.找出每个问题的关键词，根据关键词进行分析2.根据关键词找出问题，逐个展开3.与实际进行比较、评估、分析、论述 4.归纳性总结.精品文档.驱使，主要有业务扩展性动机、偿债动机和混合动机。108、筹资管理的目标：是在满足生产经营需要的情况下，不断降低资金成本和财务风险。资金筹集的来源和方式如何企图经两种：1企业的资本金2企业的负债。109、筹资方式：1吸引直接投资2发行股票3向社会发行融资债券4银行贷款5融资租赁6商业信用7提取盈余

13、公积金，出租或典当。110、投资决策遵循一定的原则：综合评估原则、满意化原则、科学化原则、责任性原则、民主性原则111、现代物流企业对外投资应遵循：效益性原则、分散风险原则、安全性原则、整体性原则。112、物流企业对外长期投资可分为对外证券投资和对外直接投资两类。113、流动比率=流动资产/ 流动负债速度比率=（流动资产-存货）/流动负债存货周转率=销售成本/平均存货存货周转天数=360/存货周转率=360/（销售成本/平均存货=平均存货360/销售成本资产负债率=（负债总数/资产总数）114、物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以

14、及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。115、物流信息系统规划分为四步：1定义管理目标2定义管理功能3 定义数据分类4定义信息结构。116、物流信息系统的开发过程;1物流信息系统调研。2物流信息系统逻辑设计3物流信息系统物流设计4物流信息系统实施5物流信息系统地维护与评价。117、销售时点信息系统也称POS系统，是指通过自动读取设备（收银台）在销售商品是直接读取销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售商品是直接读取销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等）并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统的特征：1单品管理、职工管理和顾客管理2自动读取销售时点的消息3信息的集中管理4它是连接供应链的有力工具118、POS系统的工作流程1读取信息2数据传输3数据分析4上游企业的分析决策119、物流企业对MIS的建设需求主要体现在以下几个方面：1改善物流企业内部和物流企业信息交流方式，满足业务部门对信息处理和共享的需求在物流企业管理和业务过程中，是物流企业信息更有效地发挥效力。2提供办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场的竞争能力。3