管理学基础2.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流1、2、3、4、 管理学基础2.精品文档.5、 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( ) B 刚性6、 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括( )等因素。 C7、 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，()是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。8、 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 B 10_159、 激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定

2、目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 CUO10、 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 CUO11、 “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准 CUO12、 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是( )。 B13、 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( ) A14、 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030；而受到

3、激励的职工，其能力可发挥至( )。 C 15、 当领导者面对一个非处理不可的事情时 ，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( ) 转移法16、 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A17、 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是()。 B18、 人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。CUO19、 约法尔是管理过程学

4、派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。B20、 企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。对21、 由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 CUO22、 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系 。 CUO23、 西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决

5、策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。对24、 组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。CUO 25、 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。 C26、 事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。 错27、 组织结构设计的主体阶段是( )。 C28、 目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键 错29、 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组

6、织。譬如某企业、某协会等。 错30、 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层 CUO 31、 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A32、 组织结构设计的出发点和依据是( ) b33、 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。错34、 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( )。 A35、 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 CUO 36、 经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行

7、的决策，就是确定型决策。 错37、 为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用( )部门的方法。 A 38、 依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 错39、 这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的()。 A40、 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则。 因事择人41、 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目

8、标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 错42、 战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 错43、 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 CUO 44、 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 B45、 分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层 CUO46、 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 C47、 例外决策，具有极大偶然性、随

9、机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于()。 非程序化决策48、 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。错49、 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于( )。50、 英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。 错51、 从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。错52、 组织是管理的一项重要职能，它

10、由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 错53、 按计划内容的不同可以将其分为( ) C54、 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( )的核心。B55、 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于( )。 A56、 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( )。C57、 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( )。A1企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，

11、企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A层次性）。22企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（C变动性）。2.企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，（A、主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。10企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C企业文化）。 78在企业经营管理活动中，质量的含义是指（C产品质量和工作质量两方面）。41从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（B、权责利关系的划分）。6、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A、正式组

12、织）。7、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（C、高层管理者）的选聘多采用外源渠道。4企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B协调）职能。15企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。9、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A、前馈控制）。12对企业现

13、在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（B战略管理）的核心。3、著名学者戴维斯将企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，主要目标由企业性质决定，它是（A、贡献给企业顾客的目标）。 组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 （C、目标、部门和关系）三个基本要素构成。 65组织结构设计的主体阶段是（C、组织结构的框架设计）。1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。6法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B工业管理和一般管理）。

14、8科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A提高劳动生产率）。9、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B、前馈控制）。 45管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（A、明确责任）原则。3、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C、创造顾客）。10系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A社会技术系统）。8目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理

15、实践的国家是（A日本）。5. 目标管理理论的理论基础是(D科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。8管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C军队）。32在进行产品价格决策时，需要做的是 （C、短期预测）。9约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（计划、组织、人员配备、指挥和控制），这五种职能构成了完整管理过程。72在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥方法是（非结构式面谈）。1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认（B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）49在选聘管理

16、人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（B、临时职务）的培训方法。4科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A提高劳动生产率）。1.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（A、管理就是决策）。89让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（职务轮换）。90领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（B、分权型领导）。2、领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素包括这样几方面 (品德、学识、能力、情感) 。51领导

17、者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（C、品德、学识、能力、情感）等因素。50有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（C、管理系统理论）。 8有关领导者向其下屑部门或个人下达命令或指示的权力是(D人事权)。9领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于(C.自由型领导)。52领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（分权型）领导。53领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内

18、有自主权。这种领导方式属于（C、均权型）领导。54领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。 55当领导者面对一个非处理不可的事情时 ，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（B、转移法）。1决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C. 资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。2在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(C. 效率的逻辑)为重要标准。6、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既

19、定目标，这也是计划的一种表现形式，即（B、策略）。64针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（B、结构协调方式）。66（A、直线职能制组织结构）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”10、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权）。2、正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。43管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（A、48人）较为合适。9如果发

20、现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：(B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整)61当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（B、刚性）。3为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（C愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强）。3、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（B、56%）。1.美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影提出了著名的(A、X理

21、论Y理论)。56美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030；而受到激励的职工，其能力可发挥至（C、80-90%）。61990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C第五项修炼学习型组织的艺术与实务）。19戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（A主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。7梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C人际关系学说）。40德国社会学家马克

22、思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 。韦伯主要依据（C、权威关系）来描述他的理想的组织模式。57马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（B、需要层次理论）。67美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（A、M型）组织结构81日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并充分利用了自己独特的企业文化）。38用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数

23、太多则难以组织。一般以（1015）人为宜。84根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的（C、管理幅度）。11993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(C.企业流程再造)。7目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（B权变性）原则。 2目标不是一成不变的，一般来说，( D.长期目标)应保持一定的稳定性。24传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A参与制目标设定法），企业

24、员工参与企业目标的设立。 4、业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（C、程序化决策）。1.协调的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一致，促进组织目标；解决冲突、促进协作；（C、提高组织效率）。4、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤难以程序化和标准化，这项决策是（非程序化决策）。14根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（B、必须完成（达到）的目标），对组织和决策是绝对重要的，

25、完成它就意味着决策取得了成功。13在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C、需要和可能）的基础上。33例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C、非程序化决策）。 34业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属（程序化决策）。5、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B、定性预测法）。8、依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于

26、高度激发状态，其能力可发挥至（8090）。10、解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种解决方法是（C、合作）。3这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A决策职能）。 4、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（A、非正式组织）。4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C、政策）。11选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因

27、此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（定量分析法）。12如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（B、定性预测）的方法。 16责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A、责权利相结合）原则。 17行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（B、量才使用）原则。 16按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处

28、理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。 17按计划内容的不同可以将其分为（C专项计划和综合计划）。18在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（A资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。 29定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（A数据资料）做支持。30预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（A长期预测）。1人员配备的首

29、要任务是（A、物色合适的人选）。31如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（B、定性预测）的方法。 35假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（A、风险型）决策。39社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流）。8有了（D现代管理信息系统），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。44授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（A、因事设人，视能授权）原则。46为了充分运用用管理者

30、的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（A、按产品划分）部门的方法。 47以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。 60老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响）。62小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（分权式）组织形式。63（A、亨利明茨伯）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三阶段。73将考评问

31、题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（B、问卷法）。75激励过程就是一个由（A、需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。76能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C、控制）。77依据控制的（B、环节）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。79零基预算的核心是（A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑）。80“凡是预则立，不预则废”，是强调（B、计划）的重要性。82生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（B、企业管理职能）进行分类的。83通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（C、企业长寿）是成功管理的直观标志，也是

32、企业的永恒追求。85通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（A、人际关系协调方式）。86目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（C、按产品划分）。87为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（A、按产品划分）部门的方法。88下列哪种方法不属于模拟情景训练法？（结构式面谈）。3现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为(C.计量经济学法)。4某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为

33、30万元，则该企业至少应完成(2 )万件的产销量。5.提出建立理想的组织模式社会学家是(韦伯)。7将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(B.问卷法)。10控制活动过程中，管理人员；所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，(A.中层和基层管理人员)主要从事例行的、程序性的控制活动。4用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C. 预算)。7为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(A. 组织的一般含义)。8依据控制的(B. 环节)分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反

34、馈控制。10以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润)10（U型）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。7辩论是一种（理性的和有控制的）冲突状态。判断题1组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 即目标、部门和关系 5组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。5 是指组织活动达到组织目标的有效性 9“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 9 “正式组织”中以感情的逻辑为重要标准7在社会组织与经

35、济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。7 他就是德国古典管理理论的代表韦伯4非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。X具有共同情感的团体47影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。则集权程度较高48组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。为了提高管理效率，分权程度就应高些 49一个组

36、织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。1组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。(对)60在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。这种冲突属于战斗77决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最有利用，其手段都是控制与协调。77其手段都是管理6组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。(6答：将“直线制”改为“直线职能制” )7组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。(错。将“物质资源

37、”改为“人力资源”) 17企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划重要内容，也是衡量企业实际绩效标准。35事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。 如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策40从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。40 组织结构的本质是职工的分工合作关系41企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。 在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系 . 69企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。主要是指产品质量控制和工

38、作质量控制5企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。(错。“集权管理”应为“分权管理”)2企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。(错。将“企业再造”改为“企业战略)3对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。(错。将“生产预测”改为“市场预测”)3现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 而经营的核心是决策 CUO80企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。被称作非正式组织59企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，

39、使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。59这里的统筹安排和全面调度就是协调 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( ) C36由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。36亦即产生了决策的满意原则27对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。27对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受

40、到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。C13企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。136法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。6 被誉为“经营管理理论之父 ”15彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。15 是因为他们的心智模式不同 CUO 18著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。18 惟一有效的定义就是创造顾客70预算是指将计划以数字的形式表示出来21麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的

41、基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。21 提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任 CUO7在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。 7 他就是德国古典管理理论的代表韦伯23美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了管理革命一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。23 出版了管理实践 一书 26在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。 将目标管理

42、理论赋予日本化的个性 43英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。 提出了八条组织原则 44美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。 提出了健全组织工作十五项基本原则63根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。63对主管人员来说，成就需要比较强烈64期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格一书中提出来的。64工作与激励8需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。(错。该理论属于内容型激励理论)1梅奥

43、认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。1X这就形成了非正式组织3德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。3X德鲁克认为科学管理理论重视工作的效率，忽视人的主观能动性，行为科学偏重于对职工思想与行为的研究，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。10经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。被称为案例教学 45管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与

44、管理层次成正比关系。 管理幅度与管理层次成反比关系 73管理制度主要说明工作任务及要求、工作程序、责任范围等，是每个工作岗位行为的依据。工作制度或程序主要说明5管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、选对象范围窄等缺点50让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。50就是管理人员培训方法中的职务轮换19目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。19 目标管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来 20目标管理强调成果，实行“效益至上”。20

45、目标管理强调成果，实行“能力至上 ”24目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。2425目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 CUO22强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 企业在发展过程中，要将短期目标与中长期目标相结合2从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。 组织资源和组织活动 4控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 计划就

46、是控制的标准12权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。 在美国等地风行一世，有一定的实用价值 29定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测30任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。30这就是决策的超前性特征 31决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。31这就是决策的可行性特征 37决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。37 这就是决策的整体效用原则.32战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。32它主要由企业中层领导制订 33按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 预测时间范围的长短与预测质量的高低成反比例关系 34经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确