电子填空、选择.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子填空、选择.精品文档.填空、选择1、 Internet前身是ARPA(阿帕网).2、 美国国家科学基金会NSF 建立的(NSFnet) 骨干网区域网用户驱动网3、 1998年10月，(金贸工程)正式启动，这是我国政府有关主管部门积极组织推动电子商务发展的重要标志。4、 Internet服务供应商（ISP）包括（ICP）内容服务商 （IAP）接入服务商5、 从网络通信的观点来看,Internet是一个以TCP/IP(传输协议/网际协议)为基础的连接各个国家部门，机构等计算机网络的(数据通信网),从信息资源来看，Internet是一个集各个部

2、门，各个领域的各种资源为一体的用户网络共享的(数据资源网)。6、 1978年，国际标准化组织ISO提出了著名的开放系统互联参考模型OSI将网络中通信管理程序与其他程序分开，并按照数据在网络中传输的过程将通信管理程序分成七个层次的模块，自上而下依次为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。7、 OSI模型的一至四层是面向(数据传输)的。而五到七层的功能则是面向(应用的)。8、 TCP/IP协议是Internet各子网之间相互遵守的(网络通信协议).9、 TCP/IP协议采用(分组交换)通信方式。10、 IP地址是由32位二进制数业构成的，通常用4个十进制数表示，每个十进制数的

3、取值范围为0255，表示为mmm.ddd.ddd.ddd. 如：123，121。就可表示网络中某台主机的IP地址。mmm 来表示网络类别，取值范围为1126，为(A类网)，大型网。mmm取值范围为127-191时(不包括127)，属中型网，(B类网)，取值范围为192-223时是小型网，(C类网)，其中，127为(回送地址)，0为(本网络地址)，225为(有线广播地址)。11、 edu美国教育部门gov 美国政府部门 mil美国军事部门org事业机关com 工商界、中国cn 日本JP 美国US 法国FR 12、 所谓的综合业务数字网，简记为ISON，一线通是ISDN的技术，128KPPS13、

4、 数字用户环路DSL是一种中间技术。宽带ADSL是DSLR一种。14、 TI属于宽带技术，它的传输速度达1.544MBPS。15、 在电子商务中运用的Internet技术有，(网络协议)，(TCP/IP协议)，(IP地址)，(域名系统)，(Internet端口/插口)，(URL)，(ISDN)，(数字用户环路DSL)，(T1)，(帧中继)。16、 帧中继以(分离的数据包传输)在另一站进行集成。17、 网络互联设备：中继器，网桥，路由器，交换机，网关。18、 (中继器)工作在OSI模型的最低层，(物理层)，其作用是将衰弱的信号放大。19、 (交换机)工作在OSI的数据链路层，它以端到端的通信为基

5、础20、 (网关)工作在OSI的传输层或更高层，又称协议转换器，金融网与Internet之间的连接，用网关在不同网络系统之间的转换21、 Internet的基本功能，由TCP/IP协议提供的三种应用服务；(电子邮件)，(远程登陆)，(文件传输)。22、 电子邮件，速度快，成本低，一信多投，23、 文件传输服务是由TCP/IP的文件传输协议FTP支持的。Gopher拥有世界上最大，最神奇的编目。24、 Archie为Internet信息的查询提供了索引功能。25、 Gopher的信息资源是按照固定的(目录结构)组织的。26、 广域信息服务系统WAIS的特点是输入关键字就能够自动查询。27、 广域

6、信息服务系统是提供用户查询分布在Internet的各类(数据库)的一个通用接口软件。28、 因特网的信息交流包括新闻组和Usenet，电子公告栏，其他网络服务29、 从个人PC选择接入因特网的方式有；电话拨号入网;将电视机作为网络终端；高速接入30、 WWW集成了FIP，Gopher，WAIS等服务器的接口，最大的特点是(集成性)。31、 电话拨入方式有；联机服务方式，即仿真终端的方式，SLIP/PPP方式即串行线路协议与点对点协议32、 将电视机作为网络终端的主要设备是WebTV机顶盒33、 属于高速接入因特网的技术方式有DSL，T1，ISDN，帧中继，有线电视网线缆，其他技术同台竞技34、

7、 在挑选调制解调器时，用户考虑的三个方面有速度，类型，兼容性35、 调制：从数字信号到模拟信号一次转换。36、 解调：将模拟信号转换成数字信号。37、 调制解调器的功能是调制与解调。38、 调制解调器必须使用相同的(数据编码) (解码方法) 39、 调制解调器有三种类型；内置式，外置式，和PC卡40、 信息化与市场经济有着密切的关系，市场经济是信息化产生的(基础)，信息化是市场经济的(必然产物)41、 企业信息化建设的根本是管理好企业的(数据流)42、 工业生产力的总方向是(分化)，信息生产力的总方向是(融合)，使生产和消费直接快捷地统一起来43、 信息化的程度决定企业的(竞争能力)44、 金

8、卡工程是以(数字货币)应用作为重点启动的45、 金融业的电子商务系统的安全高标准包括；保密性，完整性，权威性，保险性46、 美国证券商协会电子股市系统NASDAQ是全世界最大的电子股票交易市场47、 我国第一个服务于中小学校网络远程教育的(中央资源库)，应用系统已经正式开通，并上网服务48、 中央资源库采用电话线与(调制解调器)或ISDN，(单向卫星接收)相结合方式，通过DDN专线或光缆与因特网连接。49、 在现代的旅游业中，衡量企业经营业绩的主要指标之一是(散客率)50、 (1998年中期)，正式启动了首都电子商务工程，并将作为首都信息化的重点工程，主要特点是与(金融机构)的密切服务51、

9、市场经济发达成熟使市场的主导由制造业转变为零售业。52、 传统的商业自动化发展历程是由销售时点实时信息管理系统ECR和POS，电子订货系统EOS，电子数据交换EDI，商业增值网VAN，决策信息系统SIS，计算机管理信息系统MIS，以及其他服务性系统组成53、 通常连锁店可以分为(正规连锁，自愿连销和加盟连锁)等几种54、 连锁商店由管理总部，配送中心，销售分店三部分构成。55、 连锁商店的基本作业系统包括营销系统，采购系统，物流配送中心系统56、 连锁商店的营销系统由总部营销、分店营销构成。57、 传统的零售经营属于(劳动密集型模式)，现代的零售经营变成了可管理的(技术密集型模式)58、 连锁

10、商店的管理信息系统由总部管理信息系统，配送中心管理信息系统，各连锁分店管理信息系统三大部分组成59、 EDI生产的背景是(准时生产JIT)，JIT的生产管理方式的核心是追求一种零库存生产系统或使库存达到最少的生产系统60、 EDI的质量运动的内容包括：产品的质量、服务的质量、信息质量、业务质量61、 EDI定义的三个层次分别是结构化的数据，统一的报文标准，电子手段62、 从EDI发展的历程来看，EDI的关键是(标准化)，即(数据格式的结构规范化)和(EDI报文的标准化)63、 世界通用的TDT标准是（联合国用于行政管理、商业和运输业的电子数据交换标准）标准体系。即UN/EDIFACT标准64、

11、 EDI通信要素主要是(交换方式)，(网络中心)和(访问方式)65、 EDI的数据通信网中存在的三种交换方式即电路交换，报文交换，分组交换方式66、 利用因特网进行EDI通信主要是以电子邮件的方式实现对EDI的报文的传输67、 电子商务与传统商务形式最大的区别就是能够让商家针对某些特殊的消费个人和群体进行特殊服务，实现(个性化行销)68、 当一个广告商要选择网站做广告时，通常最关心的两个因素，网站能见度，频率69、 当一个广告要选择网络社区做广告时，关心三个因素，网站能见度，频率，访问者群体的一致性70、 网络营销的商品按照商品形态的不同可以分成三大类，实体商品，软件商品，在线商品71、 通过

12、因特网提供的在线服务类型有三类，情报服务，互动式服务，网络预约服务72、 在网络品牌的建设中网站的(交互能力)是(维系品牌忠诚度)的基础73、 虚拟企业的特征是企业功能上的(不完整性)，地域上的(分散性)和组织结构上的(非永久性)，即功能，组织和地域的(虚拟化)74、 虚拟企业的技术平台是企业的外联网。75、 网络营销核心思想是以顾客为中心。76、 网上营销的优势或成功要素有，购物方便，充分选择，价廉时省77、 一般企业开展网上市场调研活动有两种方式，(借助ISP或专业网络市场研究公司)，(企业在自己的网站进行市场调研)78、 就持卡人和银行的借贷关系上说，信用卡，IC卡，是金融交易卡的两种基

13、本类型79、 典型的数字货币包括，数字现金，数字支票，数字信用卡80、 如何防范数字现金被非法多次使用，中央清算机制，采用分散模型81、 数字支票包括三个实体，购买方，销售方，金融机构82、 在大多数的电子转账系统中，一般自银行向特约商店的账务划转通常并不是(逐笔实时完成)的，而是经过一定时间进行(批作业处理)整体进行划转83、 安全第一网络银行世界和第一家开展网上业务的银行Security First Network Bank.84、 Citicorp(or Citibank)是美国最大的金融服务机构。85、 我国开展网上业务的第一家银行是招商银行。86、 从电子交易流程来看，网上购物可以分

14、为两个环节，交易环节，支付结算环节87、 中国金融与支付体制变化的主要特征；从(大一统)向(多样化)转变，从侧重支付效率向侧重(风险控制)转变并兼顾支付效率的转变88、 因特网下电子商务的应用层次，提供电子商情，电子购物，电子数据交换，相关事务处理89、 电子商务主要区分为企业对个人，即B to C 和企业对企业即B to B 90、 完整的电子商务环境包括，(网络基础或因特网)，(电子企业或实体企业商家)，客户，银行等金融机构，配送中心，认证中心，海关工商等管理部门91、 中国最大的电子商务工程试点，首都电子商务工程92、 首都电子商城分三个层次，即：电子商场VEM、电子商厦VEMALL、电

15、子商城VEC CITY。93、 我国最早的第一个电子商务试点，湖南电信电子商务工程94、 虚拟学习社区在学习组织上包括三个方面，基于因特网发布学习课程，定期布置作业，撰写论文95、 计算机安全内容包括两方面，物理安全，逻辑安全96、 因特网的安全包括，客户安全性，通信安全性和WWW服务器安全性97、 网上信息安全主要包括两方面，信息存储安全，信息的传输安全98、 电子商务系统的安全技术包括，加密技术，数字签名，身份认证和数字凭证，认证中心，防火墙，虚拟专用网99、 电子安全交易认证技术包括身份认证、数字凭证100、 利用密码技术可以将某些重要信息和数据从一个可以理解的(明文形式)，变成一个复杂

16、错乱的不可理解的(密文形式)，即加密101、 加密的核心是一个称为(密钥)的数值，它是加密算法的一个组成部分，引导整个加密过程102、 数据加密的方法有(常规的密钥密码方法即对称加密)，(公开密钥方法即非对称)，两大类，以标准DES算法为典型标准103、 公开密钥是用(RSA体制)，一对密钥(公开密钥PK各秘密密钥SK) ，又称(双钥或非对称密钥密码体制.)是用RSA体制104、 最有名的一种RSA体制已被ISO/TC97的数据加密技术分委员会SC20推荐为公开密钥数据加密标准。105、 数字证书由四部分组成；证书人的个人信息，公开密钥，证书序号有效期，发证单位数字签名。106、 数字证书由特

17、定的授权机构(CA中心发放)，具有法律效率，是电子商务交往中个人或单位身份的有效证明，类似于现实世界中的身份证，护照。107、 认证中心机构主要包括三个组成部分；注册服务器RS，注册管理机构RA，证书管理机构CA108、 认证中心所颁发的数字证书类型有持卡人证书，商户证书，支付网关证书109、 防火墙的分类有三种；数据包过滤防火墙，应用级网关，状态监视器110、 电子商务安全的有关标准有安全套接层SSL协议，安全电子交易SET协议。111、 传统的市场营销可以概括成4P组合，网上营销逐步占据主流，这种模式演化成对4C组合。即面向消费者需求，消费需求定价，方便购买，实时沟通。112、 电子商务发

18、展的趋势是无线电子商务。113、 无线电子商务利用的通信协议是WAP无线应用协议名词、简答：1、 电子商务：通过电子信息技术，网络互联技术和现代通讯技术，使得交易的各方当事人借助电子方式联系，实现整个电子过程的交易化。2、 互联网：（Internet）指多个计算机网络相互连接而成的一个网络。3、 因特网：（Internet）指全球最大的、开放的、互联网。采用TCP/IP协议。4、 万维网：（www ）也是环球网，是基于超文本的、方便用户在（Internet ）搜索和浏览信息的信息服务系统。5、 超文本：（Hypertext）一种全局性的信息结构，它将文档中的不同部分通过关键字建立链接，使信息得

19、以用交互方式搜索。它是超级文本的简称。6超媒体：（Hypermedia ）是超文本和多媒体在信息浏览环境下的结合，是超级媒体的简称。6、 浏览器：（Browser ）万维网服务的客户端，浏览程序可以向万维网服务器发出各种请求，并对从服务器发来的由HTML（超文本标记语言）定义的超文本信息和各种多媒体数据格式进行解释，显示和播放。7、 目录服务：（Directory Service ）Internet上根据用户的某些信息反查找另一些信息的一种公共查询服务。8、 防火墙：（Firewall）用于将Internet的子网和Internet的其他部分相隔离，以达到网络信息安全的效果的软件和硬件设备。9

20、、 统一资源定位服务：（URL）是Internet上的每个站点的地址。如：HTTP：/10、 IT属于宽带技术11、 网桥：（Bridge）是的数据链路层，连接局域网的存储转发设备，它可以实现不同拓朴结构和不同传输介质的局域网连接。12、 路由器：路由器（Router）工作在的网络层，它与协议有关，它具有寻址能力。13、 远程登陆（Telnet）指在的Telnet协议支持下，用户将连在Internet的一台计算机登陆到远程的一台主机上，并暂时作为这台主机的终端，他在这台远程主机上拥有自己的帐号和口令，可直接使用远程计算机的软硬件和数据资源。14、 新闻组：是Internet中种强大和信息交互工

21、具，又称新闻讨论组，是Usenet（用户网络）的讨论问题形式，是Usenet的一部分，全世界的新闻组超过个。15、 ：即销售时点实时信息管理系统是指以商业环境为中心的进货，销货，存货和内部调配货物的信息管理系统。16、 电子订货系统：（EOS）指商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输，调配等信息控制。17、 商业增值网：（VAN）指将制造业批发业和零售业相关的商业信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。18、 商业：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。19、 ：电子数据交换：是以统一的报文标准和最少的人工介入，将结构化的数据用电子的手段，从一个计算机用户传输到另一个计算机用户

22、20、 频率：是在一段时间网站被重复访问的次数。21、 Intranet：企业内联网，是将Internet技术应用于某个组织内部，建立一个完善的网络环境和组织机制，以协调外部Internet的商务活动。22、 虚拟企业：指把不同地区的现有资源迅速组合为一种没有围墙，超越空间约束，靠电子网络手段联系，统一指挥的经营实体以最快的速度推出高质量，低成本的新产品。23、 Extranet：是企业的外联网，是将用于企业内信息共享和Internet扩展到特定的交易地点和合作企业。24、 卡：也是智能卡，在特定材料制成的塑料卡片中，嵌入微处理器和存储器等芯片的数据卡。25、 网上银行：指设在Internet

23、上的金融站点，它没有银行大厅，没有营业网点，只需通过与Internet连接的计算机进入该站点，就能在任何地方小时内进行银行各项业务的一种金融机构，以称虚拟银行。（Virtual Bank）26、 加密技术：通过使用代码或密码来保障信息数据的安全性。27、 数字凭证：（DC）又称数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限。28、 认证中心：（CA）是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并确认用户身份的服务机构。29、 应用级网关技术：是建立在网络应用层上的协议过滤和转发技术，针对特制的网络应用协议指定数据过滤逻辑，并可以将数据包分析结果和采取措施进行登记和统计。30

24、、 虚拟专用网：VAN利用Internet的基础设施，连接同一公司的两个部门基连接两个不同的公司。31、 无线电子商务：是利用像手机这样的移动通信设备来实现今天的Internet上进行的电子商务交易。32、 wap:是无线应用协议，它已经成为数字移动电话和其他无线终端上的无线信息和电话服务的实际世界标准.简答：1、 TCP/IP的工作原理？它采用分组交换通信方式，由CE有两种方式，即AB或ACB 不论选择哪种路径，都由TCP/IP决定的。2、 ISDN电话比普通电话的优势是什么？l ISDN电话单一号码可支持两个人同时拨出或拨入，使等待接通时间缩短。l ISDN可确认拨叫方的电话号码，可自动控

25、制话机的使用时间和极限。l ISDN可提供标准的用户/网络接口，用户可通过一台标准的ISDN接口的终端享受多种通信综合服务。l ISDN速度快，不受静电，噪音的干扰。具有较高的可靠性。3、 数字用户环路DSL的特点？l 优点；是真正即插即用，连接也是一直在线的，具有一些特殊的性能，当速度升级时，只需简单地重新配置即可；l 缺点；用户必须在距离电话公司中心局35公里内，安装必须由电话公司专业人员安装，比较繁索，DSL容易受到电磁噪声的干扰。4、 因特网的信息服务，提供哪些信息服务？l Archie文件查询服务：为文件建立索引服务l Gopher服务即菜单信息检索服务系统，它拥有世界上最大最神奇的

26、编目。l WAIS软件服务，即广域信息服务系统，是数据库通口接口软件。l WWW服务，WWW集成性最大。5、 了解ISP的信息（服务供应商）包括哪些？l 收费标准。了解每个月上网的大概时间，是否有包月服务等l 中继线数目。看ISP是否有足够的中继线为用户服务。l 出口速率。用户在上网时数据传输的快慢。ISP 的出口速度小于Modan标称速率。 l 调制解调器标准速度，是ISP接受用户拨号的Modan速率。l 其他服务，是否为用户提供特殊服务，以优惠政策满足用户要求。6、 网上保险的优越性主要体现在哪？l 免中介；节省中介费和佣金，有效促进业务展开。l 拉近了保险公司和保户之间的距离l 多层次的

27、信息发布系统7、 商业自动化发展的主要标志有什么？l 向集团化，规模化发展l 连锁商店的兴起方兴未艾。l 现代化商业设施发展迅速，购物环境大大改善。l 现代物流业正在兴起l 市场经济发达成熟使市场的主导由制造业转变为零售业8、 连锁经营的特点是什么？l 统一的商品采购和配送制度l 统一的企业识别系统l 统一的经营战略和策略l 统一的管理信息系统9、 连锁商店的营销系统包括什么？l 连锁商店的独特营销系统，是一种可以集中管理的技术密集型的行销网络，由总部营销和分店营销两部分构成，其中总部营销是营销系统的神经中枢，其职能是：l 负责制定营销战略和规划l 负责市场调查，分析制定目标与计划l 监督各分

28、店的执行情况并进行稽查l 根据市场及各分店的信息反馈，对商品进行调整l 统一商品价格并保证商品质量l 进行统一的促销活动l 分店营销的职能是按照总部要求推销商品或服务10、 连锁商店的功能是什么？l 便于形成规模优势，信息优势和分工优势l 促进了流通规模的扩大l 向消费者提供统一的质量服务11、 EDI贸易单证处理过程是什么？l 用户应用系统从数据库中取出用户格式数据，通过映象程序将用户格式数据展开，成平面文件，以便翻译器按照EDI标准将平面文件翻译成EDI报文l 通信软件将已经转换成标准格式的EDI报文通过网络传送到网络中心l 贸易对方通过通信钱路从网络中心读取数据，将取回的具有EDI标准格

29、式的数据，经过EDI翻译器转换成平面文件，平面文件经映像程序转换成用户格式数据，存入相应的用户数据库中并到达接收EDI用户的应用系统 12、 EDI在企业中的应用会带来哪些效益？l 降低与贸易事务处理相关的费用l 提高信息交换和处理的效率l 缩短业务循环周期l 增进贸易伙伴间的联系l 改善企业内部的信息流程13、 EDI远程通信方案有哪些？l 点对点租用专线l 公用电话网络l 虚拟专用网VPNl 因特网，利用因特网进行EDI通信主要是以电子邮件的方式实现对EDI的报文的传输14、 建立企业站点需要考虑哪些因素？l 需求分析；企业上网不外乎有三个目的，市场营销，技术支持和产品销售l 费用预算；一

30、次性投入和后期维护l 制定网站实施计划；确定人员的组织，软硬件的选择，WEB页面的维护l 网站设计；外围页面的设计，主题原则，修改的原则，链接的原则l 吸引客户；尽可能与知名企业进行链接。l 销售，客户通过网站订货。15、 说明INTRANET结构示意图？从图中INTRANET的基本结构便可一目了然，虚线框中是企业的INTRANET，它受到防火墙的严密保护，从部分或企业的WEB服务器，可以获得技术性资源，在家拨号入网也可进入INTRANET而获得资源，企业INTRANET通过网关和路由器与外部INTERNET联系，企业把公用信息存放在外部WWW服务器内对用户进行快速服务INTRANET实现了安

31、全性与开放性的统一。16、 数字货币的特点？l 以计算机技术为依托，进行储存，支付和流通l 广泛应用于生产，交换分配和消费领域l 集储蓄信贷和非现金结算等多功能为一体l 使用安全简便迅速可靠l 现阶段数字货币的使用通常以银行卡，磁卡，智能卡为媒体17、 网上银行主要功能分类？l 银行的广告，宣传资料和公共信息的发布l 实现客户在银行各类账户信息的查询l 实现客户安全交易，包括网上购物，转账等功能18、 电子交易流程一般包括几步骤？l 消费者向商户发送购物请求l 商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行l 收单行通过银行卡网络从发卡行取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户l 商户取得

32、授权后，向消费者发送购物回应信息l 如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以把该笔交易的金额转到商家账户中。l 银行之间通过支付系统完成最后的结算19、 中国金融与支付体制主要表现在哪些方面？l 金融机构体系多样化l 融资方式多样化l 金融工具多样化l 支付结算服务方式多样化20、 网络对证券交易的影响？l 证券市场效率提高了l 证券市场范围扩展l 投资证券发行成本降低l 证券发行的交易方式改进l 证券市场全球化加快21、 网上信息传输过程中易出现的问题？l 对网上信息的监听l 对用户身份的仿冒l 对网络上信息的篡改l 对发出信息予以否认l 对信息进

33、行复发22、 典型的电子商务运作通信安全涉及的内容有哪些？l 数据完整性l 数据一致性l 数据保密性l 可鉴别性l 不可抵赖性23、 数字签字的工作原理？l 属双重加密原理，首先，用散列算法将要传输的信息内容变成一固定长度的信息段，即信息摘要，然后，用发送者的私有密钥对信息摘要加密就生成了数字签名。接收方为验证所收信息，先用发送方折公开密钥解密数字签名，得到信息文摘A，再把收到的明文信息用同样的散列算法计算，得到信息文摘B比较A和B ，如果两者相同，表示信息确实是该发送者发出的，从而保证在传输中未被修改。24、 我国急需制定的有关电子商务的法律法规，主要有什么内容？或电子商务的法律保护问题？l

34、 买卖双方身份认证办法l 电子合同的合法性程序l 电子支付管理l 安全保障25、 传统的市场营销与网络营销比较？l 传统的市场营销可以概括成4P组合，即产品价格，地点，和宣传。也就是产品开发，价格定位和商家地理位置及企业促销活动构成企业经营，市场分析，营销策略的关键内容。l 网上营销逐步占据主流，这种模式演化成对4C组合，即面向消费者需求，消费需求定价，方便购买，实时沟通。26、 SET工作原理？l SET协议完全是一项支付协议，在持卡人向商户发送支付请求；商户向支付网关发送授权或获取请求，以及支付网关向商户发送授权或获取回应，商户向持卡人发送支付回应时才起作用，它不包含挑选物品，价格协商，支

35、付方式选择和信息传送等方面的协议。电子论述：1、 电子商务的机遇：l 信息传递的高效性l 采购方式的改变l 营销方式的改变l 生产方式的改变l 组织结构的改变2、 电子商务的问题：l 安全问题：信息的机密性和完整性；交易的不可抵赖性；l 法律问题l 网络的基础设施比较薄弱l 政府的决策定位的问题l 网上支付l 企业的计算机应用水平比较低l 企业管理水平比较低l 商家信益问题3、 发展我国电子商务采取的相应对策：l 成立相应的组织采取相应政策与措施。应成立相应机构，把电子商务作为一项系统工程来抓。l 及时制定电子商务的相关标准。安全标准、服务标准、管理标准、数据标准l 加强企业计算机系统建设。计

36、算机系统应建立成为以万维网技术和TCP/IP网络为基础的内联网、外联网、因特网系统。l 加强电子商务中金融业务的开展。以“金”系列工程带动金融业务进行改造和建设在国际金融信息服务、网络投资等方面全面开展工作。l 逐步建立电子商务相应的法律和法规体系。l 加强国际交流。l 通过现有信息化建设较快的地区和企业，进行电子商务的试点研究，然后逐步推广。4、 电子商务发展的产业背景是什么？l 是信息产业IT业l 高创新型产业l 高渗透型产业l 高增值型产业l 高就业型产业l 多层次型复合产业l 战略型的新兴的先导产业l 高投入型的产业l 高风险型的产业l 省资源的省能源的低公害的社会公益型产业5、 你对

37、虚拟企业的理解：l 虚拟企业是指把不同地区的现有资源迅速组合为一种没有围墙，超越空间的约束，靠电子网络手段联系统一指挥的经营实体，以最快的速度，推出高质量，低成本的新产品。l 虚拟企业的特征是企业功能上的不完整性，地域上的分数上和组织结构上的非永久性，即功能，组织和地域的虚拟化。l 虚拟企业的技术平台是企业的外联网，是将用于企业内信息共享的Internet扩展到特定的交易时点和合作企业。l Extranet的优势在于实现企业间的连接手段，Extranet将取代VAN，而且成本低，使企业内外之间可畅顺地实现合作。6、 网上营销的策略是什么？l Internet使企业营销组合策略更为有效，其有关策

38、略如下：l 在产品策略方面Internet使企业对用户提供更快捷的产品，信息技术服务。并检验企业由产品开发构思直至包装策略全部的产品设计过程，使企业生产满足消费者需求的产品。l 在价格策略方面，Internet可以明确定价的目标市场分析需求弹性，确定产品利润率，竞争跟踪，价格跟踪等l 在分销策略方面Internet以减少中间环节，降低中间费用的营销优势，成为一种新兴的分销渠道。l 在促销策略方面Internet的交互性，信息传递快，质量高，使促销活动更佳。7、 论述我国企业进行营销活动时，因特网可以发挥的作用：l 利用因特网可广泛收集住信息，手段合作伙伴，开展多元化经营。l 利用因特网与国际基

39、金组织联网，交流信息，寻找投资机会。l 利用因特网建立及时接收客户意见的信息反馈系统。提高对用户服务水平。l 企业通过因特网可获得各种合作信息，并实施合作。l 企业将自己的信息系统建立在因特网这一新的平台基础上，使企业能获得在线可靠的市场信息。l 利用因特网可使世界各地的相关企业连接，在互惠互利的基础上，提供有价值的商业信息。l 利用因特网可以方便地与政府信息源连接，获得最新的政策法规和经济信息。l 利用因特网获取高质量的在线信息，增加经营稳定性，减少经营风险。8、 未来商业决策的制定要考虑哪些因素？l 市场变化；因特网市场更多地注意消费者的需要和期望，市场功能应该集中在产品循环中的每一个环节

40、。l 对管理人员的要求；1、首先，经营者要熟悉网络概念知道如何利用这一技术；2、经营者需要新的人际关系技能，利用有效的对话与顾客沟通；3、经营者必须不断调整企业市场预期目标和消费者购买需求之间和矛盾。l 服务方式的改变：1、顾客能轻松地购买产品，接收服务和信息。2、顾客彼此之间可分享购物乐趣。3、为顾客创造一个新环境与顾客共享彼此购物的实践经验。l 组织文化的需求；因特网的发展会改变组织文化，因特网在市场信息技术、金融和行政方面，缩短商业管理，市场技术人员之间的文化距离。l 消费者消费习惯的改变，消费绪言希望在因特网上得到更多信息，有更多的选择和控制机会。l 销售渠道的改变，利用因特网企业可以

41、更直接地得到消费者的反馈信息，实现直销。l 组织结构的转变；由传统的、刚性的、僵硬的金字塔式的组织结构转变为现代柔性的、扁平的组织结构特征，以适应市场的激烈竞争。9、 商界推行应用信用卡的意义有哪些？l 有利于减少手续，扩大转账结算业务，增加国家银行存款，大量使用信用卡消费，减少现钞流通，有利于调节货币流通市场。l 为消费者和商户提供电子转账，结算服务，方便消费，免除随身携带巨款的忧患。l 促进商户销售，提高商业信益和形象，获得更多商业机会，提高企业经济效益。l 简化收款手续，节约劳动力。l 推动账物结算向国际化发展，为走向国际化提供良好的商业结算环境。10、 论述我国发展电子支付的策略？l

42、应考虑以下几个方面；电子支付系统的发展是关系到下一世纪国家经济建设宏观调控管理以及国际金融合作的大事，它的发行，管理及技术保障有特殊的要求。l 从原有的专用网上发展公用网络系统。l 多用途电子钱包的应用。l 中央银行应建立数字货币的自动化监控和管理体系。l 研究数字货币支付的安全技术方法及设备。l 建立完善的数字货币系统。l 建设全国统一管理的数字认证中心。l 相关法律法规的制定。l 电子商务环境的形成。l 国际性的商务交流与合作。l 中央银行宏观调控。11、 论述运用企业电子商务的流程图，说明企业电子商务的动作过程。l 作为商品生产企业，首先要摸清市场需求，使用电子查询系统，收集有关本企业生

43、产需求的信息按合同生产。l 在决定生产什么商品后，要制定原材料，能源的购买计划使用电子订货。l 当商品生产出来后，将要按销售合同通知需求方付款，提货或送货，这时电子通知单需要发出，同时使电子广告进行促销，宣传。l 当商品需求方按合同或非合同取货时，必须进行资金支付，数字货币投入使用。l 采购材料销售商品由本企业财务部门会同开户银行，及时进行货款结算，数字货币结算必然投入使用。l 生产商品交割，直接进行电子交换，通过网络传递商品。电子查询电子合同电子订货电子广告数字货币电子银行电子交割12、 我国电子商务的发展着重于哪些方面？l 积极参与国际对话；积极参与电子商务问题的国际谈判，从提高我国电子商

44、务国际竞争力的需要出发，尽早做好技术和立法方面的工作，利用国内已有的优势与国际接轨，并带动其他产业发展。l 突出重点，全面推进；首先，在一些管理和经营电子商务发挥长处的领域推广电子商务，其次，对那些经济比较发达，信息化程度相对而言较高，领导重视，对电子商务有需求和有效益的地区鼓励发展电子商务，第三，采取电子商务和传统商务相结合的方式，发展将容易一些。l 加强标准制定和安全技术研究，加快法律法规建设；集中力量，解决电子支付问题并进行标准制定。l 大力推动企业信息化进程，搞好计算机网络信息建设；政府要为企业信息化做好组织指导工作，制定好发展规划l 加强宣传教育，普及电子商务常识；让更多的人认识计算机，网络，了解电子商务，是发展电子商务的前提和基础。