电子商务师竞赛预发版1.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流电子商务师竞赛预发版1.精品文档.附件5电子商务师竞赛方案一、选拔赛时间和地点竞赛时间:2015年9月28-29日9月28日下午5点前报到、熟悉考场;9月29日上午理论考试,下午实战操作。竞赛地点:另行通知二、竞赛标准和命题原则电子商务师竞赛项目的技术标准,是以助理电子商务师国家职业标准(国家职业资格三级)为基础,并涵盖电子商务师(国家职业资格二级)的部分内容。依据电子商务师国家职业标准,注重基本技能和专业化操作,注重操作过程和质量控制,注重安全操作以及职业道德和标准规范,体现现代技术,结合生产实际,考核职业综合能力,并对技能人才培养起到示范
2、指导作用。三、竞赛内容与时间安排(一)竞赛内容 竞赛包括理论知识、技能操作和电子商务运营方案策划三部分,均由1名选手独立完成。(二)竞赛时间1理论知识竞赛时间90分钟,满分100分。2. 技能操作竞赛总时间90分钟,满分100分。3. 电子商务运营方案策划包括电子商务运营方案撰写和答辩,电子商务运营方案撰写时间为4小时,每人答辩时间为10分钟,满分100分。(三)成绩计算竞赛总成绩由理论知识、技能操作比赛和电子商务运营方案策划三部分成绩组成。竞赛总成绩作为参赛队和参赛选手名次排序的依据。1理论知识成绩占总成绩的30(其中时事政治题,占总成绩的10)。2技能操作成绩占总成绩的30。3. 电子商务
3、运营方案策划成绩占总成绩的40%。四、竞赛范围、比重、类型及其它(一)理论知识1基础知识1.1 计算机网络基础1.1.1计算机网络的发展历程(1)了解计算机网络的发展历程。(2)理解ARPANET对计算机网络的影响。(3)熟悉ATM技术、帧中继技术、波分多路复用技术等宽带综合业务数字化网络。1.1.2计算机网络的定义、分类和基本组成(1)掌握计算机网络的定义。(2)理解计算机网络的不同分类标准。(3)熟悉局域网、城域网、广域网和互联网的划分。(4)掌握计算机网络的基本组成。1.1.3互联网及应用(1)了解目前接入互联网的几种方法。(2)掌握IPV4地址的分类和应用。(3)理解域名的功能、分类和
4、申请。(4)了解搜索引擎、电子邮件的应用。1.2 电子交易基础1.2.1电子商务概念(1)掌握电子商务的概念(2)理解电子商务的基本组成要素与基本框架。1.2.2模式(1)理解电子商务模式的概念。(2)掌握B2C电子商务模式、C2C电子商务模式、B2B电子商务模式1.3 网络营销基础1.3.1网络营销的含义及优势(1)理解网络营销的含义(2)熟悉网络营销的优势1.3.2网络营销的基本方法(1)掌握搜索引擎的基本方法(2)理解电子邮件营销的主要形式和注意事项(3)了解博客营销的特点(4)熟悉第三方平台营销的选择依据(5)了解数据库营销的价值(6)掌握移动营销的主要特点1.4 物流基础1.4.1
5、物流的基本概念(1)理解物流的概念;(2)熟悉物流的分类;(3)企业物流:了解企业的概念和基本分类;理解生产企业物流和流通企业物流的特点;掌握各阶段物流的涵义和特点。(4)第三方物流:掌握物流企业的概念和作用,了解各类物流企业在组织、管理技术及方法等方面的异同。1.4.2 物流管理(1)掌握物流管理的概念;(2)了解物流活动过程包含的内容;(3)理解物流服务管理的空间效用和时间效用,以及它们的实现方式;(4)掌握物流成本分析的内容和物流成本控制的基本内容;(5)掌握物流信息服务与应用的主要内容。1.4.3 电子商务与物流(1)理解电子商务与物流的关系;(2)掌握电子商务物流方案的设计方法;(3
6、)理解物流配送中心的职能。1.5 网络客户服务基础1.5.1网络客户服务基础(1)客户服务(2)理解客户服务的含义(3)掌握客户服务的特征 (4)熟悉客户服务的分类1.5.2 网络客户服务(1)理解网络客户服务的定义(2)把握网络客户服务的特性(3)理解网络客户的服务需求与网络客户服务的内容(4)熟悉网络客户服务的过程(5)理解网络客户服务的优势(6)理解互联网改变客户服务的特征和内容1.5.3网络客户服务的基本工具(1)掌握电话服务工具(2)掌握即时通讯工具(3)掌握电子邮件工具 (4)掌握FAQ1.6 网上支付基础1.6.1网上支付基础(1)理解支付的概念(2)熟悉支付全过程(3)掌握支付
7、系统的主要内容1.6.2网络银行(1)理解网络银行的概念(2)理解网络银行的特点(3)熟悉网络银行的业务(4)理解网络银行的竞争优势(5)熟悉持卡人网上购物流程1.6.3第三方支付(1)理解第三方支付的概念及第三方支付平台经营模式。(2)理解第三方支付的特点(3)能够对第三方支付平台进行实例分析,以支付宝、易支付为例。1.7电子商务法律法规基本知识1.7.1电子商务立法范围(1)掌握电子商务法的概念。(2)了解电子商务法的特征、性质和地位。(3)掌握电子商务法的调整对象和体系。(4)熟悉电子商务参与各方的法律关系。1.7.2电子签名与认证相关法规(1)掌握电子签名的概念和特征。(2)熟悉电子签
8、名的使用及其法律效果。(3)熟悉数字签名的应用环境。(4)了解认证机构在电子商务中的法律地位1.7.3 电子支付法律制度(1)了解电子支付的含义、特征及主要方式。(2)了解与电子货币有关的法律问题。(3)熟悉电子支付中的法律责任与监管方法。(4)掌握网上银行的设立与风险防范方法。2专业知识2.1 商务网页设计与制作2.1.1网页制作基础(1)理解静态网页运行原理和动态网页运行原理(2)熟悉W3C标准、XHTML规范、结构语言关系(3)了解XHTML文档结构(4)熟悉XHTML标签(5)掌握XHTML文件的编写方法2.1.2网页布局(1)掌握利用XHTML表格标签实现网页布局的方法(2)掌握CS
9、S的编写与使用(3)理解盒子模型(4)掌握利用XHTML与CSS结合实现网页布局的方法2.1.3网页客户端脚本语言(1)掌握JavaScript数据类型(2)掌握JavaScript运算符、控制结构(3)掌握JavaScript引用类型(4)熟悉浏览器对象模型2.1.4动态网页制作(1)了解动态网站的工作原理(2)了解动态网站的运行环境(3)掌握数据库管理软件Access或SQL Server等的基本操作(4)熟悉一种Web服务器端编写技术2.2 商务网站内容维护(1)能够根据商业模式和需求,熟练制定商务网站内容建设的实施计划。(2)能够根据商业模式和需求制定内容的相关标准与规范。(3)熟练掌
10、握进行网站基础数据的初始化,进行信息的采集、处理以及发布的方法。(4)掌握商务信息存储与管理的方法。2.3 电子商务安全管理2.3.1文件加密(1)掌握文件加密的概念。(2)掌握对称加密和非对称加密体制。(3)了解分组密码体制和序列密码体制。(4)了解PGP软件的应用。2.3.2数字证书管理(1)理解数字证书的概念和功能。(2)熟悉数字证书的类型和申请。(3)理解数字证书的原理。(4)掌握数字签名的实现过程。(5)了解动态网站的工作原理(6)了解动态网站的运行环境(7)掌握数据库管理软件Access或SQL Server等的基本操作(8)熟悉一种Web服务器端编写技术2.4 网络营销2.4.1
11、网络市场调研(1)掌握网络市场调研的含义与特点(2)掌握网络市场调研的主要方法(3)了解网络市场调研的主要内容(4)了解网络调研问卷设计的主要步骤(5)问卷分析常用的统计分析方法2.4.2网络客户行为分析(1)掌握网络消费者的群体特点(2)熟悉网络营销消费者的需求特征(3)掌握网络客户购买决策过程的主要流程(4)熟悉影响网络消费者购买行为的因素2.4.3网络推广(1)掌握网络推广的主要方法(2)了解搜索引擎营销知识(3)掌握制订关键词广告发布方案的方法(4)了解网络广告联盟的相关知识(5)掌握制订网络广告发布方案的方法(6)理解网络推广效果的评价指标(7)掌握网络推广效果分析的方法2.4.4网
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