现代企业经营管理A卷答案.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流现代企业经营管理A卷答案.精品文档.一、单项选择题（每题2分，共20分）1-5.CDDCA 6-10.BCBAC二、名词解释（每小题4分，共20分）1、企业文化：是指企业在长期经营实践中形成，为其全体成员普遍接受并共同遵守的价值观念和行为规范。2、产品生命周期：是指从产品试制成功投入市场开始，直至被市场淘汰、企业停止生产为止，在市场上延续的全部时间。3、企业管理基础工作：是指企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和有效执行各项管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等必不可少的工作。4、人力资源开发与管理：人力资源开发与管理是

2、指运用现代科学方法，由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用，所进行的人力资源开发、配置、使用、评价诸环节的总和。5、全面质量管理：是企业为了保证和提高产品质量，组织全体职工参加，综合运用科学的管理技术和方法，经济地开展、研制、生产和销售用户满意产品的系统管理活动。三、简答题（每小题6分，共24分）1、主要内容：现代企业产权制度、企业有限责任制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度主要特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学2、优点：有利于公司最高领导集中精力作重大决策和研究长远规划；有利于事业部之间展开竞争；发挥主动性积极性；有利于提高企业生产经营应变力。缺点：总公司与各事业部职

3、能机构重叠，管理人员多；各事业部容易产生本位主义，影响相互间的协作。3、通过合法的请求方式、通过奖励的激励方式、通过惩罚的强迫方式、通过恰当的说服方式、通过个性的引导方式、通过鼓励号召方式4、市场营销是在不断变化的市场环境中，为适应、刺激和满足消费者的需求，企业通过有计划地组织整体销售，实现企业的目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、促销、提供服务等创造市场需求的企业业务经营活动。生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念四、计算题（共10分）日销售量（箱）期望利润（元）1201401601800.20.40.30.1120箱140箱160箱180箱48004400400036

4、004800560052004800480056006400600048005600640072004800536054405160五、案例分析题（共12分）1、要进行市场细分,选择目标市场。虽然梳子是一种再普通不过的日用品，但这家梳子生产厂家却对市场进行了非常细致的划分，把目标市场定位在了一个一般厂家根本就不会去考虑的地方寺庙。2、对不同目标市场的选择,往往能产生完全不同的结果。梳子作为一种普通大众商品，其市场竞争异常激烈。但如果能够另辟蹊径寻找到新的目标市场，情况可能就大不一样了。这个厂家正是找到了寺庙这个特殊的没有竞争的“市场”，把目标顾客选定为香客，并进行了成功的推销。可见，同一种商品

5、因为选择的目标市场不同，其最后产生的销售效果也是截然不同的。3、如何进行产品定位非常重要。当推销员把产品定位为“寺庙纪念品”来推销给方丈时，其内涵和外延也跟着发生了本质的区别。寺庙买下的已经不再是通常意义上的梳子，香客拿到手里的也不再是普通的梳子，而是一个神圣的开光纪念品。所以说，对产品性质的定位和销售场所的定位将直接影响到产品的销售业绩和市场前景。4、顾客需求分析通过这个案例，我们不难看到：和尚从表面上看，对梳子根本没有需求，但是通过销售人员的分析和引导，帮助和尚找到了他们对梳子其实是有需求的；在寺庙的香案上准备梳子更能体现出寺庙对前来进香的善男信女们的关爱，这又是另一种需求；通过更进一步的分析引导，我们还发现把梳子“送”给香客，能够为寺庙赢得更多的香火钱和让更多的香客慕名到庙里来祈福，从而激发和创造出了寺庙对梳子大量购买的强烈需求。六、综合题（共14分）