现代物流管理信息 电子商务.ppt

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1、华南农业大学 物流与市场营销系,现代物流管理Logistics Management,第七课,华南农业大学 物流与市场营销系,2015双11天猫战绩,华南农业大学 物流与市场营销系,2015天猫双十一特点,无线成交占比过半，达68%据说中国移动送流量确确实实的全球性，国际化，232个国家地区“全球卖”与“全球买”一起热，俄罗斯银行系统崩溃第34分钟，一路一带64个国家首单全部点亮电子面单应用铺开，约25%，达1.2亿极快送达，送达第一单为14分钟，跨境进口送达第一单为1小时30分最剁手的省份：广东,华南农业大学 物流与市场营销系,总结双11,华南农业大学 物流与市场营销系,第七节主题：物流&电

2、子商务,双11的本质=?猫+狗=电子商务+物流亚马逊是电商，更是物流生态：信息服务开放，物流服务开放运营中心：流程，机器人电子商务与物流的关系中国的电子商务与物流，现状,华南农业大学 物流与市场营销系,1111,双11是零售业的奇迹，全球瞩目在全年最消费最低迷的时候，造出的“节日”双11巨大的配送量，快递盛况空前这个快递不仅属于快递公司，还有自营快递但，更是压力与挑战从揽货最初一公里，到出货地配送中心，到主干线，到到货地配送中心，最后一公里，还有最后一百米2015双11快递情况，要下周才分享双11是电商的胜利，不仅快递，更是物流,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊,一些数消费者依然认为亚马

3、逊是一家在线图书零售商大多数消费者对亚马逊的理解是一家在线百货商店只有少数人发现，惊讶的发现，亚马逊一家变成一个后台服务基础设施供应商亚马逊拥有巨大的服务器，信息系统亚马逊拥有强大的挖掘数据的能力 big data这使亚马逊的经济影响力超过苹果，谷歌和FACEBOOK,华南农业大学 物流与市场营销系,加入亚马逊？,单个企业必须权衡加入亚马逊“生态系统”与舍去自主权的利弊因为，亚马逊同时扮演了零售竞争对手，和看到其他企业的信息技术服务商而销售，存货信息对于任何企业都是极其重要哈佛教授Marco表示：这对于小企业是好消息，但“你的命运与其他人捆绑一起”如果亚马逊出现大灾难，如信息系统问题这是我们以

4、前不曾见过的系统风险源亚马逊将可能重塑各个行业的流程,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊中国-亚马逊物流,亚马逊物流：开放平台，开放物流“我要开店”在亚马逊已经运营多年来自全球第三方卖家的商品在亚马逊全球所销售商品总量占比超过39%亚马逊物流：第三方卖家外包物流与客服顾客体验：高标准仓库，高标准包装，高标准客服，高标准配送，支持几乎所有支付方式卖家体验：配送成本降低，配送质量有保证，库存量减少，顾客的服务水平提高，获取良好的商业信誉在春节假期凸显其各方面的优势,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊物流-中国,亚马逊物流的收费标准=仓储费+基础服务费+配送费分图书音像，小件商品，大件商品（

5、费用渐大）以中间价位的“小件商品”为例仓储费：0.155元/每月每立方分米基础服务费：3.00/件配送费：首重7.8，续重2.25/kg，退库3.25/件仓储费举例：一个手机壳存一个月0.1元，一个健身车一个月57元亚马逊物流高效的信息系统会为第三方卖家提供补货建议中国的亚马逊物流还支持其他电子渠道商的物流服务，即淘宝，等任意平台的商家可付费试用亚马逊物流,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊,从书店-1994年，最初的设想到百货商店-基于人们购物方式的改变现在，美国亚马逊为很多企业和个人提供物流服务-“我们的业务与人们的生活息息相关，如同公共事业一样重要”亚马逊典型仓库：凤凰城运营中心面积

6、等同于10个足球场，9.6公里的传送带，每天处理几十万个订单,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊运营中心的安检大门,华南农业大学 物流与市场营销系,复习：配送,配送基本作业环节：备货-配货-送货分拣（配货）基本形式：摘取-拣选，播种-分货摘取式：为每个用户拣选所需货物。通常货物位置固定，货物类型多，数量少。每人一次一单，兼检验及出货。但，每单需走一遍库房播种式：按所需货物总量取至发货场，根据各用户需要量进行二次分配。通常应用对同一货物需求大。但，待验区占空间，且同一时间出货造成拥挤,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊-集货,采购人员下订单供应商接受订单后，在网络进行送货预约系统根据订单

7、，仓库的空间做出计算，分配库房，给出接受货物的库房号码系统根据订单，及其他订单的收货时间计算，预约到货时间收货人员开箱，并对货物条码进行扫描货物进入系统，处于等待上架状态上架人员把入库的货物第二次扫描，并放在货架上（扫描货架）货物显示在亚马逊网站上，顾客可以进行购买,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊的“杂乱”的货架,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊-上货,亚马逊首创的上货方式：“随意摆放”上货人员，会根据行走，看货架是否有空间，随意摆放，并扫描货物及货架，相应货物及货架信息进系统上货时间最小化扩大仓库，及货架空间使用率,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊-配货,信息系统根据随意

8、摆放记录的位置，及顾客订单所需要的货物，进行最短配货路线的计算系统将几张订单分配给一个工作人员，优化好路线（手持终端告知哪里取货，又告知下一个待取的货在哪里）当配货人员装满拣货车，送到包装流水线,华南农业大学 物流与市场营销系,配好顾客需要的货,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊-加工-包装,单件货物订单：包装台工作人员对货物扫描，系统根据数据库记录的货物的大小，重量，自动挑选合适的包装盒工作人员包装，封口，贴订单信息（电子面单）放上传送带多件货物订单：包装工作人员面对若干个周转箱，每扫描一个货物，系统会识别应该放入哪个周转箱配好一张订单（一个周转箱），系统会根据所有货物体积，给出包装建议

9、，同上,华南农业大学 物流与市场营销系,亚马逊-检查,测重，来分析包裹是否与订单内容一致传送带上有一台扫描仪器，对订单信息扫描，系统计算出产品累计重量同时，传送带上的测重仪器进行称重两数据对比，推测包裹内容物是否有误若误差较大，传送带的在一个分叉口，自动转传送到手工检查区，人工开包核对通过检查的包裹，根据目的地分到不同快递车的接收口，准备装车,华南农业大学 物流与市场营销系,仓库新应用：机器人,2014年圣诞季前，亚马逊应用机器人进行分拣Q：为什么使用机器人？优势在哪？机器人Kiva工作效率为人类的数倍，极大提高了整体效率（载重高，出错率低，数量取胜）亚马逊10个仓库1.5万名Kiva网购已经

10、成为全球主流消费方式亚马逊运营中心成为压力点，2013年3680万个商品-产品线非常长平均每秒426个订单-订单非常多Kiva协助下，拣货到出货从1.5小时到15分钟,华南农业大学 物流与市场营销系,电子商务与物流,“要么电子商务，要么无商可务”电子商务是实现商品销售一种形式是沟通，购买（实现所有权变化）的工具商务有“三流”：信息流，财务流，物流财务，与信息都电子化了电子商务包括B2B，B2C，C2C物流与电子商务的关系物流使电子商务的最终实现（完成）电子商务的发展对物流提出更高的要求电子商务为物流提供良好的信息接入电子商务推动物流的发展中国的阿里巴巴,华农 物流与市场营销系,电子商务的物流,

11、物流对电子零售有重要的影响物流水平直接影响电子商店最终成本物流水平直接影响电子商店顾客的满意度物流管理是电子商店经营活动的重要部分现代电子商店的网络技术不单展现在商城更是在与后台运作的仓库相连，每个产品都有电子编号，并能跟踪一直到产品送到顾客，甚至消费者,华农 物流与市场营销系,电子商务的物流,电子实现电子商店零售产品品种的无限性，实现了销售人群与地域范围的无限性但，这无疑给物流提出了无限高的要求达到要求必须电子化，创新地电子化用IT去管理产品与产品线（数量与品种）用IT联系上游供应商，下游消费者-顾客关系用IT优化订货，配送的7R-物流,华南农业大学 物流与市场营销系,中国的物流与电子商务,

12、马云：“我不仅仅期待，我相信，我坚信不移，中国特色的一个特殊时期出现了特殊的这种电子商务井喷的发展，电子商务很可能成为整个中国经济未来发展的一个主流的消费形势，所以中国会诞生全世界难以想象的快递第三方独立服务的体系。”电子商务零售激增的业务成为众多快递公司最重要的业务来源，成为促进中国物流行业大发展的助推器,华农 物流与市场营销系,中国物流业现状,2014年，我国物流总费用占GDP仍高达18%，而发达国家约为8%随着经济发展，基础设施不断改善（铁公基），工业生产，消费需求快速增加，物流从需求拉动，以更高的速度发展中西部，农村仍非常薄弱冷链物流也非常薄弱，造成大量货损这正是潜力所在，中国消费拉动的蓝海，特别是农业（食品）产品输出输入的蓝海,