店长管理下属员工的5个细节-精品文档.docx

《店长管理下属员工的5个细节-精品文档.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店长管理下属员工的5个细节-精品文档.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、店长管理下属员工的5个细节店长管理下属员工的5个细节管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干，今天学习啦我想要和大家共享的是：店长管理下属员工要注意的5个细节，希望对你有帮助！店长管理下属员工的5个细节细节一、同每一个下属进行单独沟通和下属员工进行沟通是店长的主要工作职责之一，也是必须把握的一种沟通技巧。只要沟通得好，很多工作才能顺利展开，才能不断提升团队的凝聚力，提高销售业绩。店长为什么要同每一个下属员工进行单独的沟通?单独沟通的好处是什么?店长作为一名管理者，假如对本人的下属员工不甚了解，不知道每个员工的能力特长，就没办法因人设岗，员工在工作经过中也很难最大化发挥本人的能力

2、，事情做不好的同时，还会影响员工工作时的积极性。这样时间一长，员工的工作兴趣和激情就会被消耗殆尽，然后是无尽的抱怨，或者直接辞职走人。每一个员工都有本人的特点、特长和特性，要想深化了解每一个员工，店长就要同每一个员工进行单独的沟通。单独沟通的好处是首先能让新入职员工感觉到本人的重要性，让员工初步获得存在感和价值感;其次，单独沟通更有利于对每一个员工内心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，由于单独面对面更容易讲服和感动对方，是对方能尽可能的敞开心扉讲出心里话。只要员工愿意和你交心沟通的时候，从工作到个人再到家庭，你们无所不谈的时候，你才算是真正了解这个员工。实际的工作经过中，很少有员工会把生活中的

3、方方面面都毫无保留地告诉领导，零设防的员工基本上是不存在的。所以，店长同每一个下属员工进行沟通就需要一定的技巧。如要想对某个员工进行深化的了解，首先就要通过单独的沟通把握一些最基本的信息，然后通过工作经过中的观察，发现员工的一些特长和喜好，然后再以此为话题切入口和员工再次进行单独交谈，做进一步的深化了解。细节二、了解员工的特长学会和下属员工进行沟通是店长管理的基本流程之一，了解员工特长才是沟通的关键。知道员工的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢，合理安排，有效提升门店的经营效率，提高销售业绩。知人善用是对店长管理能力的要求。店长若了解下属员工，但却不知道将什么样的员工用在什么样的工作岗位上，

4、这是人员管理上的失败。如在一般的面包店里，导购人员加上店长最多不超过6个人，人员的合理安排很重要。每个下属的员工的工作能力也不一样，有的员工手脚快，做事敏捷，但不擅于和顾客沟通，有的员工手脚慢，但嘴巴甜，擅于和陌生人搭讪，而有的员工手脚既不快，嘴巴也算不上甜，但长相姣好，在店门口一站就能吸引过路人的目光，也算是一个特长。所以，对店长来讲，熟悉了解每一个下属员工，知道所有人的特长就能很容易将他们安排到相应的工作岗位上，主要目的还是为了店面的和谐经营，并最终提升销售业绩。细节三、每一项工作都要责任到详细的人店长制定的每项工作内容，一定要严格根据相关时间节点要求，将每一项工作都责任到详细的人，并提出

5、明确的要求。每一项工作都责任到详细的人，这样既锻炼店长的管理能力，也能提升员工的工作效率，做到日事日毕、日清日结，不养成拖拉延误的习惯才能真正的锻炼我们本人，使我们养成良好的工作习惯，并从中获得快速的职业成长。其次，将每一项工作责任到人，在店面经营经过中发生任何事情都能寻根觅源，找到详细的事因，这样既不冤枉任何一个员工，也不会姑息任何一个员工。当然，最终要的还是当事情发生后，能根据详细负责的员工找出详细的原因，然后通过总结分析，避免下次再犯同样的错误，以此到达提升店面经营效率和管理水平的目的。细节四、让每一个员工都把事情做好把事情做好是对员工的最基本要求，但若要求团队里的每一个员工都把事情做好

6、确实是一件不容易的事。店长怎样通过管理流程来监督员工把事情做好?这就要求店长必须具备很强的执行能力，也就是讲店长首先就要在工作的各个环节上严格要求本人，只要店长按流程严格去执行了，员工才有可能从一开场像鸭子一样被赶着上架，渐渐变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。譬如，在面包店里，店长能够在店内放一块白板，把团队各成员的最近工作安排全部排写在白板上，然后通过开晨会的方式沟通检查每个成员的工作进度，对需要加快进程的伙伴给予提醒，并强调最后的时间节点要求，明确相关责任。只要这样，店长才能清楚把握店内的每一项工作的进展，要求每一位员工都把事情做好。细节五、日常工作内容顺序和细节在门店的日常工作流程中，哪些

7、顺序和细节是店长必须把握的?从员工到岗到最后闭店都有哪些工作要处理?譬如很多面包店都是要求员工要提早2030分钟到岗，并由店长亲身负责考勤。在正式营业前的这段时间，员工更换工作服、整理个人仪表、盘点整理陈列货品、清扫店内卫生、备好零钱，然后店长还要组织200秒左右的晨会，互相检查店员仪容仪表、昨日工作总结和今天工作安排、调整心态、鼓舞士气、共享总公司及行业新资讯等。营业中，迎宾人员的语言、表情和动作规范，怎样巧妙的留意顾客购物信号并主动上前提供帮助?导购人员专业的产品讲解，顾客购买服务、休闲区服务、现制饮料等服务。营业结束前还要进行相关数据账单的统计，如填写日销售报表、当天的商品进销存记录、补

8、货单、顾客订单、顾客挡案信息反应表等。最后是关店前的商品数量盘点、卫生清扫、电源安全检查、店内设施检查，以及关灯锁门后再检查卷闸门有无锁好等些细节性工作。店长怎样管理好员工一：制定店内的规章制度来规范员工的行为制定店内的规章制度来规范员工的行为对每个店都是非常的重要的，这是店长做员工管理的最基本的一项内容，规章制度包括员工的日常行为规范，员工的岗位职责等，这些制度能够指导员工按正确的方法工作，只要制定了合理的规范，员工就会在其规定的范围内做事，比方行为规范里规定了员工的上下班时间，其他员工都能遵守，只要一个员工天天迟到几分钟，那店长能够找员工谈谈，询问一下迟到的原因，希望他能够根据制度规定的时

9、间上下班，相信这位员工是能接受并且改掉迟到的缺点的。二：经常和员工沟通，了解员工的想法作为一个店的管理者，店长要了解员工的真实想法和工作状态，多和员工谈心，沟通，员工对店长和店内的管理方法可能会有很多不满意的地方和意见，通过沟通能够倾听员工的真实的想法，让员工讲出来，店长才能真正了解员工的真实想法，合理的建议在今后的工作中店长是能够采纳的。所以，店长和员工之间需要经常的沟通，征求员工对店内发展烦人好的建议，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问，店长也谈出本人的看法，在沟通的经过中店长和员工之间的感情也比原来深了，一些小的误会也能在沟通中解除，员工也能感觉到店长很重视本人的想法和看法，员工没

10、有了抱怨和不满，工作状态自然也会越来越好，对店内的工作是有促进作用的。三：店长要用本人独特的人格魅力来吸引员工店长要想员工对本人的管理心服口服，绝对不是简单的命令，要求和惩罚就能做到的，这需要店长的言行，气质，智慧，知识和经历等人格魅力，使员工自愿服从店长的领导和管理，这种靠人格魅力吸引员工的气力远远大于制度的约束，能够把员工的心收在一起，当员工喜欢店长这个人时，就会很卖力的为店内工作。店长的人格魅力和做事的风格直接影响着每个员工，店长如何才能做到独特的人格魅力呢?那就要从本身做起，努力提高素质，尽量做到宽容，大度，积累工作经历，多看书多学习，在长期的积累中人格魅力才能构成，员工才会喜欢你。四

11、：给员工任职负责店内某一项详细工作给员工任职店内某一项详细工作是管理中最有效的鼓励措施，把权利给员工意味着员工有独立处理事物的能力，意味着店长很信任她，意味着店长和员工同时在承当责任，当一个人被信任的时候，就会并发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要店内的每一项事情都由店长去做，完全能够受权的事不要本人去做，比方任命店内产品管理由张三完成，卫生管理由李四来管，被任职的这个员工一定会非常用心的完成店长交代的任务，由于员工的内心有了被认可的感觉和被肯定的喜悦，当然有更多的责任和工作的热情，店面管理起来就容易多了，员工的责任心越来越强了。五：员工希望在工作中能学到知识，有发展我们的员工固然年龄

12、不大，但是每个人对人生的规划都还是不错的，还是希望工作能给她们带来更好的发展时机，都希望通过本身的努力晋升的可能，不会永远在一个岗位上工作。作为店长，你要认识到在员工成长的经过中，她们需要更多的运用本人的能力来和店同成长，共发展，并且有被认可的时机。我们的店面不断的壮大，能够为她们提供新的发展时机，根据能力的不同有晋升的空间，刺激员工的挑战性，通过店面这个平台来展现她们的能力。培养员工的学习积极性，为了得到更好的发展时机而努力，她们就会留下来踏实工作，人人都希望将本人好的一面展现给所有的人，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，只要当员工感到本人在工作中得到不断的学到新的东西，她们才会留下来病对店内的

13、忠实度越来越高。六：帮助店内员工制定一些目的每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都以为本人的想法是正确的，往往是想法是店长为每一位员工制定一个合适于个人的可能实现的计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工的工作时经常询问员工将来打算干什么，并帮助她们认识本人的长处和短处，制定切实可行的目的，并且交给她们到达目的的方法，然后尽力培养她们，首先要教给员工在做好现有的工作基础上不断学习其它知识，向着本人的目的而努力。不能光有想法不付诸于行动，要培养员工做个有准备的人，有准备是指多吸纳不同的知识和经历，当时机和平台有了的时候，本人有能力去胜任工作，并实现本人的目的，问问我们的员工在工作之外的时间都学了

14、哪些东西，店内能够买些书给员工学习。七：让员工介入到店内的管理工作中来我们发如今店内的工作中，有一些员工确实能给店里的工作带来好的想法，当一个员工提出一个看似简单的想法假如真的可行，而且能给工作带来帮助，节省时间，节省开支就能够采纳，让员工介入进来，让员工知道店长对她们的意见很重视。员工不希望被店长简单的命令和指示，她们希望在工作中起更重要，更有意义的作用，她们渴望介入店内工作的一些讨论，并且很希望给本人的想法能够被采纳。当员工希望介入，而你却不给他这种时机时，她们就会疏远你。假如你能够尊重员工的看法，即便最终没有采纳她们的建议，员工也会更愿意支持你的工作。八：店长对员工的承诺一定要兑现也许你

15、忘记了曾经对某个员工许下过什么诺言，或者你以为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应她们的每一件事。身为店长的你，任何看似很小的行为都会对店内的员工产生影响。你要警觉这些影响，假如你许下了诺言，你就应该努力去实现本人的诺言，当你没办法实现事先的承诺必须改变计划时，你要向员工解释清楚原因。假如你没有或者不明确地表达变化的原因，她们会以为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠实，不再相信店长讲的话，假如没有把握做到的事最好不要事先承诺。九：多表扬员工每个员工都希望得到店长对本人工作的肯定，有了成就感，能够鼓励员工的热情工作，知足个人内在的需

16、要。在对店内员工奖励时，事先要公开奖励的标准，让员工看到这种奖励是奖励是建立在公平的基础之上的，要使员工了解奖励标准和其别人获得奖励的原因。在开例会时，给予表扬，奖励。表扬和奖励假如不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起其他没被表扬员工的意见以为店长偏袒某一个员工，奖励的态度要诚恳，不要做的太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要，一定要奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。猜你喜欢：1.提高员工素质的十个办法2.鼓励员工小故事3.鼓励员工的小故事4.鼓励员工的小故事5.员工对细节决定成败的心得体会3篇6.公司员工决心书范文【5篇】7.做一个有价值的员工心得4篇8.鼓励员工故事