浅谈加强职业道德建设改变保险行业“两张脸〞.docx
《浅谈加强职业道德建设改变保险行业“两张脸〞.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《浅谈加强职业道德建设改变保险行业“两张脸〞.docx(6页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、浅谈加强职业道德建设改变保险行业“两张脸浅谈加强职业道德建设改变保险行业“两张脸保险商品的特殊性决定了保险业的销售和服务较其他行业标准更高要求更严,对保险代理人的职业道德要求更具有特殊性。诚实守信是保险事业道德的核心,贯穿保险代理人工作的各个环节。对于保险企业来讲,诚信就是无形的营业执照,是企业求生存、谋发展的重要手段,对于保险代理人来讲,诚信则是第二张身份证。为保护投保人和被保险人的利益,提高保险代理人的职业道德水准,促进保险业的健康发展,保监会已经指定了各项职业道德指引,其中都无一不提到诚实守信的职业道德要求。保监会主席项俊波曾提出,要本着急用先建的原则,尽快建立健全治理销售误导和理赔难的
2、制度,让销售误导和理赔难成为过街老鼠,人人喊打。在他看来,当前行业最急迫的问题不是保费增幅下滑、投资收益收窄,而是诚信形象差承保理赔两张脸,营销骗子满街转。在本文看来保监会的急就是保险行业的诚信缺失导致的行业差评,而先建就是要从职业道德建设入手,从根本上解决两张脸的紧急难题,解决保险行业的诚信危机。解除保险行业诚信危机,关键是要加强保险代理人职业道德建设。诚信概念本源于道德伦理领域,随着商品经济的产生与发展而不断丰富和扩展,如今已经成为经济范畴中的一个重要理念。诚信已经成为经济社会的珍贵资源和无形资产,它代表着一种资本化的物质气力,是能够转化为物质财富的资源,这种资源拥有得越多,经济主体在市场
3、竞争中就越处于优势地位。在保险业的发展中,由于诚信处于伦理道德与经济利益的冲突与摩擦中,诚信缺失已成为中国保险业必须面对的严峻挑战。从我国保险行业实际情况来看,由于保险代理人职业道德问题而引发的各类投诉案件屡见不鲜,急功近利的发展形式催生了各种误导、违规问题时有发生,整个行业已经被牢牢地钉在失信的耻辱柱上,这既有保险从业环境和制度的影响,也有职业道德教育的疏忽。(和讯财经原创)销售误导、理赔困难的两张脸怎样改变,怎样加强保险行业职业道德建设,依笔者之见,应从如下几方面进行。一、大刀阔斧坚定不移的进行保险代理人制度改革中国保险业的现状就像被污染的环境,在群众心目中形象正不断下降,承保理赔阴阳两张
4、脸,投保前是火山,理赔时时冰山,这是群众对保险代理人的评价。保险行业近二三十年高速发展,吸纳了大量良莠不齐的社会资源,构成了保险营销员门槛低、培训脱节的状况,进而在社会上造成了对于保险营销员的负面评价,演变成该行业社会评价低、遭遇发展瓶颈的经营现状。而产生部分保险代理人职业道德观念偏差和不良职业道德行为的原因是多方面的,既有主观上的不良动机,也有客观上的环境因素和保险代理制度的缺陷。保险代理人社会保障不健全,法律地位不明确,其发展现状已经引发了社会热议和专项研究。在保险企业高鼓励思想的指导下,让代理人有宏大的原动力的同时,又由于(基本法)的严格考核,让他们有保单则留,无保单则去。时刻承受着宏大
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 浅谈 加强 职业道德 建设 改变 保险行业 两张脸
限制150内