高管系统常见问题解答.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流高管系统常见问题解答.精品文档.高管系统常见问题解答1. 如何快速的安装、熟悉本软件系统？ 熟悉本软件系统，其实非常简单，本软件由三部分组成： 数据库服务器软件：管理软件需要处理大量的数据，那么当然必须有保存数据的地方，本软件使用的数据库服务器软件为MSDE数据库，数据库服务器软件只需要安装在服务器一台电脑上就可以了。 管理软件安装程序：哪台电脑要使用管理系统就在哪台电脑上安装管理软件，使用时都是连接到数据库服务器上进行数据处理。服务器上除了安装数据库服务器，也要将管理软件安装上。 管理软件升级包：管理软件经常更新，就需要有升级包程序，相当于

2、是补丁，装完管理系统后将最新的补丁打上，就可以使用最新的功能了。如何安装，用户手册内有详细的使用说明。软件安装完成后，还需要给软件提供商付费才能使用，软件提供商会提供一个叫加密狗的硬件，这个加密狗要插在服务器的USB口上，并且运行管理系统里面的一个叫“SuperBarSrv.exe”的服务程序进行注册。2. 为什么软件注册总是提示注册失败？软件注册时，必须将软件狗的产品序列号、管理点数、使用版本、场所名称、授权截止日期等信息完整正确无误的发给我们这边负责注册的人员，我们这边的人员会根据你们发过来得信息生成一个8位数的数字注册码，如果你们发过来的信息与写入软件注册窗口里面的信息不相符，则会注册不

3、成功。常见的问题一般如下：产品序列号里面有“-”号，发过来得时候少发了或者不发或者发送了全角字符。场所名称里面包含了空格和大小写，授权截止日期不指明具体的截止日期。强烈建议使用我们提供的“收银狗注册工具”进行注册。将注册信息登记完整后点击“注册信息写入文本”按钮，然后将生成的文本直接通过QQ发送给我方负责注册的商务QQ。导出的文本格式如下：3. 系统支持什么类型的会员卡？设置和使用会员卡有哪些注意事项？会员卡一般有磁卡、ID卡、和IC卡三种。IC卡读写设备比较多，卡型号也比较多，价格比较昂贵，应用起来比较复杂，不建议客户使用；磁卡易于复制、卡上必须印刷磁条、不美观而且容易损坏；建议客户使用ID

4、卡，ID卡本身带有芯片和唯一编码，没办法进行复制，安全性高；ID卡支持感应式刷卡，只需要将卡片放在读卡器旁边感应一下即可，ID卡芯片是内嵌在卡里面，可以任意设计卡面式样甚至制作异形卡。ID卡和读卡器因为应用广泛，所以成本相对便宜，建议客户使用ID卡作为会员卡。ID卡在制作时，可以在卡内生成一个唯一编号（比较长而且没规律），然后在卡面上印刷一个简单好记的卡号。在新增会员时，可以将卡面卡号作为主卡号，刷卡器读出来的号码作为内卡卡号。参数设置有两个选项可以提高会员卡使用的安全性：允许手工输入会员卡号：如果不勾选，则包厢消费或者超市消费时只能拿卡过来才允许消费。会员刷卡只允许录入内卡号码：如果勾选，则

5、任何人无法看到会员卡的内卡卡号，刷卡是卡号用“*”号表示。当然，还可以通过设置会员卡密码的方式来提高会员卡的安全性。如果客户忘记密码，只能在会员资料管理模块里面，使用“发送密码”功能将密码发送至会员手机上；如果会员没有登记手机，则要先修改会员资料，将会员手机登记；如果没有场所没有启用短信系统或者短信系统出现故障，可以在短信系统-查询短信模块内查看到短信内容，这样就直接看到会员的会员卡密码了。会员卡支持多种类型，卡类型的名称在数据字典模块里面设置，每种卡的功能在会员类型管理模块里面设置。可以设置会员卡的消费折扣、房费折扣、是否允许储值、允许透支额度、超市和开房什么价格类型、积分计划。这里要注意的

6、是：只有设置了允许储值，该类型的卡才允许充值和用会员卡结账。为了防止会员资料泄密，可以不给“查看所有会员资料”的权限，这样在会员资料管理里面将只显示3条会员数据。会员续费时要输入付款金额和卡面体现额，付款金额可以是现金、银联卡、协议客户签单；卡面体现额才是真正充入卡里面的金额数。比如某些场所是充1000送500，那么可以付款现金1000，卡面体现额1500，那么卡里面的可消费金额就是充入了1500元。会员积分兑换可以兑换的物品并没有专门的管理，但是以前兑换过的物品都可以通过下拉列表的方式进行选择。4. 收银员操作本系统有哪些必须注意的事项？建议将以下注意事项作为为收银员是否合格的考试项目：1.

7、 在进行开房、预订等操作时，一定要先用鼠标左键点击需要操作的包厢，选中的包厢上面的文字会出现下划线表示已经选中，然后再按鼠标左键或者界面右边的功能按钮进行操作。很多收银员在未选中包厢的情况直接在需要操作的包厢上按鼠标右键，造成操作出错。2. 在包厢房态框上双击，如果包厢处于关房或者预订状态，则会进行开房操作，如果包厢处于消费状态，则会打开包厢消费管理界面；如果包厢处于客人离场未清台状态，则会提示是否关房，合理利用双击操作可以大大加快收银员的操作速度。3. 如果包厢比较多，可以直接在包厢房态界面上输入数字键进行包厢筛选，按“Backspace”键盘可以回删输入的数字。要使用该功能，在录入包厢名称

8、时，必须要用数字开头或者包厢名称中包含数字。4. 开包厢时，要注意选择开的包厢场次。一般来说，管理员会预先设置好每个场次允许的开场时间段，但是养成检查的习惯总是好的，还有注意看一下操作的包厢名称、包厢资费信息是否正确。如果场所有会员价，则需要询问客人是否有会员卡，只有在开房时刷卡，才会以设置的会员价格类型开出包厢。5. 如果是量贩式，开房后必懂的操作包含打印开房单（一般用于小时场先消费后买单）、预买小时(一般用于小时场先买单后消费)、续时（已经确认收款，还要再延时）、续房（已经确认收款，还想继续唱下一场次）、转房、确认收款、打印结账单、客人离场。6. 如果是夜场，开房后必懂得操作包含代点酒水、

9、退单处理、转房、打印结账单、确认收款、客人离场。夜场一般是先打结账单给客人，客人付款后再根据客人的付款方式确认收款。最后一班收银员下班之前，一定要将所有的包厢都做可客人离场操作，否则该账单会计入第二天的营业报表。如果收银员下班时客人还没走，客人离场后包厢状态会变成未清台状态，还可以继续唱歌，只是不能点酒水。7. 拼房功能是将其他包厢的消费合并到当前选择的包厢，拼房一般是同一批客人，带客服务员误以为是两批客人，开了两个包厢，所以需要将包厢合并。这里要注意的是，拼房并不是将两张账单的金额合在一起。只是将其他包厢的酒水消费转移到当前包厢。其实在KTV场所里面，基本不存在拼房操作，即使出现了带错客的情

10、况，也是直接将该包厢账单打印出来，做免单付款方式，然后交给管理人员签字注明原因。管理人员会根据错误性质凭账单作出是否处罚相关责任人的决定。8. 结账的时候，要询问客人是否有会员卡，如果有，则刷会员卡进行打折或者用会员卡内金额结账。9. 如果客人是协议单位，则应该选择签单的付款方式，然后选择协议客户、选择签单人、输入授权允许签单的经理姓名。10. 代点酒水和退单处理后，账单金额和已出品酒水明细并不会马上有变化，这些酒水信息会出现在待出品酒水栏目内，待出品酒水栏目会自动进行刷新，酒水出品部将酒水确认送出后，待出品酒水数量会变成0，这个时候按“刷新数据”按钮就会更新账单金额和酒水明细。11. 退酒水

11、时必须勾选“显示汇总明细”如果是退套餐，则必须勾选“显示套餐明细”并且选择套餐名称。12. 如果是量贩式，在包厢消费界面可以查看到开包厢后该包厢的超市消费信息和付款信息。13. 账单作废功能默认没启用，如果要启用，必须在参数设置里面设置“开房n分钟后的账单允许作废”14. 酒水调价、取消收款、账单作废、调整开房信息一般作为高级操作不建议给收银员权限。15. 收银员下班后应该要打印交款报表。只要是确认收款了的账单都会进入交款报表。16. 收银员除了收包厢营业款，可能还会收到其他的款项，比如办会员卡的工本费、客赔破损费、废品回收费等等、可以使用“非营业收入”功能录入费用、也会在交款报表里面有体现。

12、17. 营业报表一般在第二天上早班时打印，也可以由当天最后一人打印，营业报表时间段是以客人离场的时间为准，所以打印营业报表时必须保证所有的包厢都已经客人离场。18. 可以在菜单“退出-修改登录密码”修改自己的登录密码。5. 如何正确的进行预订管理？ 本系统支持未来预订，也就是说一个包厢可以提前登记今天、明天甚至更长时间的每个场次的预订信息。有以下注意事项：1. 在包厢场次管理里面，定义好每个场次的开场时间和结束时间。2. 在前台房态界面，选中包厢后，按鼠标右键，如果该包厢还没有预订信息，则弹出的菜单上会有“预订登记”项，如果已有预订信息，则会变成“取消预订”。如果已有预订信息，但是还想增加其他

13、场次的预订，则需要选中包厢后，点击界面右边的“预订管理”按钮，这个时候弹出的界面是“修改预订信息”的界面，你可以先按“返回”按钮退出该界面，然后点击“增加”按钮“新增预订单”。3. 登记预订单时，预到时间一定要设置好，系统默认的预到时间会在当前时间上增加一个多小时。由预到时间来确定可以选择的消费场次。4. 预到时间不能小于当前系统时间。5. 同一个场次时间段内不允许有多次预订，但是如果该场第一批预订客人已经到达，消费完后本场可以继续接受预订。6. 如果包厢已经进客，忘记录入预订信息。还是可以新增预订单，但是预到时间要大于该包厢的进客时间小于本场结束时间，建议直接修改为当前时间。7. 如果包厢已

14、经进客，希望修改预订信息，可以选中包厢后，按“预订管理”按钮，会弹出“修改预订信息”窗口，可以修改客户信息和销售人员信息，不允许修改预到时间和场次信息。8. 订房人可以先选择订房人分类，然后选择订房人，订房人如果比较多，可以输入拼音码快速查找，如果订房人不存在，可以点击“新增订房人”直接录入。9. 订房方式可以选择正常、点房、轮房。正常是指按正常流程订房，客人提前通知订房人，订房人在客人没来之前通知前台包厢有预订。点房是指客人已经到了场所后，临时通知订房人要订房。轮房是指客人到了场所后，直接开房，由场所管理人员指定销售人员为其服务。6. 场所的库存管理如何进行，是否可以提供一个大概的管理流程？

15、KTV收银管理系统里面，库存管理一般比较难，主要是技术员不懂库存管理流程、仓库管理人员不懂电脑，开业前期一般数据不完整，商品数据录入无规划。这里做一下关于库存管理方面的简单说明：1. 商品数据录入时注意商品名称的命名，商品名称不要有重复名称。录入之前先查找是否已经有该种商品，有时候同一种商品可能有几种叫法，一定要注意。建议最好是由一个人统一进行商品数据录入。2. 有些酒水可能进货价、销售价相同，但是分了很多型号，条码也不同。比如XX薯片、有多种口味的选择。在数据录入的时候就应该要判断是按多个商品录入还是只录入为一种商品。如果是录入为一种商品，可以在商品条码框录入多个条码，以“,”号分隔。3.

16、如果某种商品前期录入成了多种商品，但是现在为了简化管理，想将其合并成一个商品，在商品管理模块里面有一个“物品合并”的功能。可以将当前选中的物品合并到一个目标物品里面去，系统会自动将条码合并在一起，其他信息以目标物品为准。但这个不建议作为常规手段使用。该操作可能会影响点单员商品提成等功能。4. 商品如果缺货，可以将“缺货”勾选；有些商品如内部物品，希望只进行库存管理但是不能在超市或者包厢里面选择，可以不勾选“进销售”；有些商品如茶水、果盘，不是经过进货直接产生的商品，可以不勾选“进库存管理”。5. 商品的成本价是由系统自动生成，生成规则是商品的总进货金额除以总进货数量，如果出现误差，可以在商品管

17、理模块使用“调整成本”的功能，可以手工录入累计进货数量和累计进货金额重新算出平均成本。6. 商品只要开始销售，酒水就会自动开始减库存，在“实时库存“模块里面可以看到所有进库存管理的商品的库存数量。如果前期营业的时候没有及时录入进货单，那么商品库存数量会出现大量负数。这个时候可以将原来的进货单补充录入，录入完成后当前实时库存数量应该会与实际库存数量一致。如果前期进货单太多，可以考虑前期单据不再录入，直接选择一个适当时间进行库存盘点，然后在实时库存模块内通过使用“库存调整”功能将每个仓库的的调整后数量改为盘点后的实际数量。7. 系统默认有两个仓库：00-主仓库；01-超市。可以在数据字典模块里面增

18、加或者删除仓库，代码为00的仓库不可以删除，但可以修改名称。如果需要使用一个以上的仓库，则需要在出品电脑或者超市收银电脑上设置“所属仓库”参数，表示该电脑销售时更新哪个仓库里面的库存数量。所有的进货、退货都是对代码为00的主仓库进行操作，然后通过库存调拨实现商品在各仓库之间流动。8. 所有的单据，包括进货单、退货单、调拨单、报损单、报溢单、库存调整单都是先录入单据，然后再进行审核，录单和审核可以分权限管理。只有审核通过的单据才会实际更新库存数量。9. 系统已经自动添加了一个 “默认供货商”，可以在供货商管理里面进行供货商信息的维护。供货商分类可以在数据字典里面维护。10. 入库单、退货单、调拨

19、单、报损单、报溢单的打印模板在“RPT”文件夹下，可以使用Excel打开，对表格的大小、文字的字体进行调整，默认的纸张大小适合A4纸张打印，“RPT模板”文件夹下有适合100mm纸张打印的模板，可以将这些模板改名覆盖“RPT”文件夹下的文件。11. 实时库存模块内可以“查看当前物品流通记录”。可以查看指定时间范围内的进货、退货、调拨、销售、调整、报损、报溢记录。在库存盘点时如果库存数量与实际数量不对，可以通过查看物品流程记录功能来进行核查。12. 盘点时如果库存数量不对，建议使用录报损或者报溢单的方式来调整库存，不建议直接使用库存调整功能。盘点完成后，建议使用“保存实时库存”功能将当前时间点的

20、库存数量保存下来。下次盘点的时候就可以将该时间点作为开始时间进行库存流通记录核查。在历史库存查询模块里面可以查询到以前保存的那个时间点上的历史库存数量。13. 如果开始规划了多个仓库，但后面想减少调拨工作量，简化工作流程，可能希望将某些仓库进行合并，则可以在实时库存模块内使用“仓库合并”功能。系统会自动将两个仓库商品的数量相加，并且将以前的调拨、调整、报损、报溢记录更新为合并后的仓库。14. 录进货单时，某些商品可能进货是以箱为单位、销售是以袋为单位，则录入的时候可以录入大包装数量和每大件物品数，系统自动算出合计数量。金额也可以输入总金额，系统会自动算出物品单价；同样，录入物品单价也可以自动算

21、出总金额。建议录入时直接输入商品总金额让系统自动算出单价，因为单价只精确到分。算出的总金额可能与实际金额会有出入。7. 酒水小票、账单打印格式不符合要求，怎么处理？软件安装文件夹(一般是d:通用收银-综合版收银系统)下有一个“RPT”和“RPT模板”文件夹。“RPT” 文件夹内是当前在用的打印模板文件，“RPT模板”文件夹内是可以选择替换的模板文件。酒水小票在“RPT模板”文件夹内提供了两个模板文件：出品小票-58mm.frf 和出品小票-78mm.frf，分别表示58mm和78mm的小票纸张，你可以根据自己出品打印机的纸张大小选择一个文件，然后复制到“RPT”文件夹下并且改名为“出品小票.f

22、rf”即可完成酒水小票打印模板文件的替换。账单的打印模板文件为ZhangDan.frf，提供了多个可选模板文件：ZhangDan-量贩-100mm.frf、ZhangDan-量贩-210mm.frf、ZhangDan-量贩-POS.frf、ZhangDan-夜场-58mm.frf、ZhangDan-夜场-100mm.frf、ZhangDan-夜场-120mm.frf、ZhangDan-夜场-210mm.frf、ZhangDan-夜场-Pos.frf。可以根据场所类型和账单打印纸的大小选择一个模板文件，然后复制到“RPT”文件夹内并替换掉“ZhangDan.frf”文件。8. 酒水小票到底是用的

23、哪个模板文件？收银系统在打印酒水小票时，首先会到“RPT”文件夹下面去找“出品小票.frf”文件，如果有这个文件，则酒水单、赠送单、退单都会直接使用该文件作为模板进行打印。如果没有这个文件，则会根据酒水单类型、出品点去查找文件，文件名命名规则为：JiuShui_AA_BB.frfAA表示单据类型：酒水单为FD、赠送单为ZD、退货单为TD。BB表示出品点类型：如果酒水出品点代码为00，则BB为00。例如：JiuShui_ZD_01.frf 表示酒水出品点代码为01的赠送单。如果希望只用一台出品电脑，将不同出品点的酒水打印到不同的打印机上，或者客户要求酒水单、赠送单、退货单除了标题不同，还要在排版

24、上做出更多的区别。则需要采用这种方式。9. RPT文件夹下面的“标准帐单设计工具.exe”是干什么用的，能修改报表模板吗，与设置成调试模式的修改模板有什么区别？“标准账单设计工具”与调试模式模式下的设计工具都是用来修改打印模板的。“标准账单设计工具”直接打开模板文件进行修改，因为不是通过收银软件进入的，如果模板里面要读取数据库内容，则打印预览会出错。也就是说，如果希望在修改打印模板时，需要直接在设计器里面进行打印预览，则不建议使用“标准账单设计工具”。10. 打印有时候出现走纸不正常的情况，怎么处理？ 首先检查是否替换了正确的打印模板文件。如果是针式打印机，可能需要自定义纸张，关于自定义纸张的

25、方式见“文档如何自定义纸张大小.doc”，然后参考“文档报表设计器使用帮助.mht”选择安装的打印机和自定义的纸张名称。如果是POS打印机，则只需要选择打印机和指定该种POS打印机支持的纸张。11. 如何实现一台出品电脑负责多个出品点的酒水出品？或者说出品间不希望安装电脑，希望直接安装打印机进行打印出品？出品间可以安装打印服务器，关于打印服务器的知识，可以百度搜索。在出品电脑上，将本地打印机、网络打印机都安装好，然后参见“酒水小票到底是用的哪个模板文件？”问题里面设计好打印模板文件，然后使用账单设计工具指定每个模板文件的打印机。12. 自己进行打印模板的调整比较复杂，报表设计器使用帮助.mht

26、文档很多都看不明白，该怎么办？其实对报表设计器并不要懂太多，只是让你们清楚账单、报表设计非常灵活，能满足不同客户的需求而已。系统本身提供了很多不同场合适用的模板文件，你只需要根据场所的要求进行恰当的选择就是了。报表设计器功能非常强大，如果要精通需要经过专门的学习，但如果只是简单的使用就几分钟就可以学会，建议技术员学会以下几个操作：a. 如何进入报表调试(设计)模式b. 如何选择安装的打印机c. 如何选择纸张类型d. 如何移动文本位置，修改字体大小、颜色。e. 如何替换打印变量13. 为什么包厢到时间了不自动关房？1. 服务器上“高管后台处理接口”程序是否已经正常运行，该程序如果正常运行，会在任

27、务栏上有一个图标。双击该图标，应该能出现“高管后台处理接口”的界面。2. 基础数据-包厢场次管理里面，是否将场次的自动提醒、自动关房设置为“是”。3. 包厢消费管理房态界面的详细信息栏，需要自动关房的包厢“到达关房时间自动关房”选项是否已经勾选。4. 检查包厢是否还有待出品酒水？是否已经确认收款？应收额与已收金额是否不一致？是否已经打印结账单？14. 为什么前台点的酒水无法更新库存？前台代点的酒水，必须将参数设置里面 “代点酒水需要出品点打印确认”勾选，才会进行库存更新，因为更新库存是由出品模块来完成。15. 小时费如何计算？跨场如何收费？转房至不同价格的包厢如何补差价？ 设置小时费，要在参数

28、设置里面设置好以下几个参数： 初始消费时间：默认为60分钟，表示开房后立即按60分钟计算价格。 最小计费时间：默认为30分钟，表示过了初始消费时间后，以30分钟为计费单位。 忽略时间：默认为5分钟。也可以叫赠送时间，表示只有超过该时间后才开始进入下一个计费单位。 已默认设置为例：开房后，消费0至64分钟都会算60分钟的价格，消费65-94分钟算90分钟的价格，消费95-124分钟算120分钟的价格，以此类推。 小时收费场在设置场次数据时，场次的时间一定要是连续的，也就是说下一场的开场时间一定要与前一场的结束时间相同。比如下午场的结束时间为18:00，那么下一个场次的开场时间一定要设置为18:0

29、0。如果设置了多套价格方案，比如设置了节日价格，则不同价格方案的场次分组代号不能相同。分组代号主要是为了让小时收费场跨场消费时能准确的找到下一个消费场次。 关于跨场消费，比如客人17:25开房、下午场结束时间为18:00，初始消费时间为60分钟，最小计费时间为5分钟，忽略时间为1分钟。客人17:25开房，因为场所规定初始消费时间为60分钟，所以价格要算到18:25的价格，那么第一场的价格算35分钟，下一场的价格算25分钟，这个时候算出来的价格直接以1分钟的价格来算费用。客人消费61-65分钟，则消费时长算65分钟，第一场算35分钟，第二场算30分钟，以此类推。 关于转房补差价，比如小包厢60元

30、/小时，中包厢120元/小时，客人在小包厢消费45分钟后转到中包厢，那么在转房时系统会算出这个45分钟中包厢与小包厢有45元的差价，计算公式为(120-60)/60*45，系统会在费用调整栏自动填入-45，以后计算小时费还是会按中包厢的价格计算价格，但是实际应收金额总是会在中包厢的消费金额里面减去45元。注意，正常情况下，费用调整栏的金额是不打折的，但是如果是小时消费场并且小时费允许打折，则本场的费用调整栏也是可以打折的。16. 前台包厢消费金额是如何计算出来的？ 包厢消费金额包含如下项目： 房费：房费可以设置独立的房费折扣。 小时费：小时费如果在参数设置里面，设置为可以打折，则折扣率由房费折

31、扣控制。 酒水费：酒水费最简单的计算公式为：可以打折的酒水金额*折扣率+不可以打折的酒水金额。酒水是否允许打折在商品数据管理里面已经设置好。如果包厢有最低消费，包厢最低消费是否允许打折在包厢资费管理里面已经设置好。如果最低消费允许打折，则可以打折的酒水金额不能低于最低消费金额-不可打折金额；如果最低消费不允许打折，则不可以打折酒水不能低于最低消费金额。举例说明：1. 最低消费为300(打折)，点100不打折酒水，100打折酒水，打5折，酒水费为2002. 最低消费为300(打折)，点100不打折酒水，200打折酒水，打5折，酒水费为2003. 最低消费为300(打折)，点100不打折酒水，30

32、0打折酒水，打5折，酒水费为2504. 最低消费为300(不折)，点100不打折酒水，100打折酒水，打5折，酒水费为3005. 最低消费为300(不折)，点100不打折酒水，200打折酒水，打5折，酒水费为3006. 最低消费为300(不折)，点100不打折酒水，300打折酒水，打5折，酒水费为350夜场酒水费金额的计算需要认真领会，当然如果不懂得计算，只要懂得正确的设置哪些酒水打折，哪些酒水不打折，哪些场次最低消费是否打折，系统会自动算出正确的金额。 不进最低消费：不进最低消费的项目也是在商品数据管理里面录入和设置，用点酒水的方式点入包厢，但其金额不进入最低消费里面，比如专项服务费、物品破

33、损费、很多场所的香烟也不进最低消费。不进最低消费的商品也可以设置是否可以打折，但是如果要打折生效，在参数设置里面有“不进最低消费允许打折”选项必须勾选。 费用调整：可以设置为是否可以手工调整，有些时候用于对应收金额尾数进行适当修改避免不讨客人喜欢的尾数金额。 其他费：可以设置为是否可以手工调整，可以用于录入发票税率、刷信用卡手续费等等场所规定必须收取但是金额不固定的费用。 现结额：有些场所可能允许客人在消费过程中先买一部分单，那么可以通过“包厢现结”功能收取。关于现结功能还有一种用法，某些场所允许账单打折，同时又发行了消费券（代金券），场所希望代金券抵用的那一部分金额不打折，这种情况下，可以在

34、参数设置里面设置“现结金额只抵房费不打折”，这个时候现结额就可以理解为代金券金额了。包厢账单应收金额=折后房费+折后小时费+折后酒水费+折后不进最低消费+费用调整+其他费-现结额17. 设置酒水出品有哪些注意事项？1. 录入商品数据时，可以设置每个商品的出品点，系统默认设置了四个出品点：00-吧台出品；01-厨房出品；90-直接出品；99-超市出品；可以在数据字典里面增加和修改出品点。90和99出品点代码为有特殊含义的出品点，如果商品设置为90出品点代码，则点酒水时，不需要由出品点打印送出，会直接进入账单；量贩式在超市直接销售的商品必须设置为99出品点代码；超市如果销售出品点代码不是99的商品

35、，则必须制定包厢，然后由出品点进行出品。2. 与出品设置有关的设置为，参数设置-系统配置二：起始编号、结束编号：默认为1-100，表示包厢编号为1-100的包厢。如果有分楼层出品的情况，则同一层楼的包厢编号一定要连续。比如1-25号包厢为三楼；26-40号包厢编号为四楼。如果设置起始编号和结束编号为1-25，表示该出品点只出品三楼的酒水。 本机作为酒水出品点：如果勾选，则收银系统登录后会自动进入酒水处理模块。 出品点选择：可以选择本机负责处理的出品点代码。 酒水分单数量：默认为1，这个建议不修改。 自动打印酒水单：这个建议勾选，点的酒水会自动打印小票并送出。3. 关于酒水小票的打印模板选择可以

36、参见提问“酒水小票到底是用的哪个模板文件？”4. 如果场所不希望包厢点单，不设置出品电脑，收银台代点的酒水直接进账单，可以在参数设置内不勾选“代点酒水需要出品点打印确认”，不过这个参数建议还是勾选，毕竟不设置酒水出品还不如不用电脑收银，而且酒水如果直接进账单库存也不会有更新。5. 参数设置内的“需要打印退单”参数可设置退货时是否需要打印酒水退单。6. 酒水出品会自动更新库存，默认为更新主仓库，如果希望更新其他仓库，在参数设置-参数设置二内设置“所属仓库”参数。7. 酒水出品扫描是否有需要出品的酒水的时间间隔默认是10秒，如果需要加快扫描速度，可以在酒水出品模块内设置“空闲时刷新时间间隔”。8.

37、 如果设置的是自动打印酒水单，在打印机出问题的时候可以勾选“暂停打印”，等打印机正常后再恢复。9. 如果某些酒水单需要重新打印小票，可以在历史小票查询里面重新打印。10. 前台商品销售报表里面可以打印酒水出品报表。18. 超市收银有哪些注意事项？1. 超市商品的出品点代码一般设置为99，如果设置的是其他出品点代码，则必须选择包厢，在打印收银小票的同时还会在出品点打印酒水出品小票。比如果盘、茶水，可以在超市销售，但由出品点打印小票出品。选择包厢的目的是服务员能根据出品小票将物品送到指定的包厢。2. 超市收银电脑安装前建议设置如下参数：所属仓库：设置本超市的酒水是更新哪个仓库的商品数量。POS点名

38、称：默认是P1，如果有多个超市收银电脑，建议P1、P2Pn，每个超市收银电脑该参数不能相同。自动打印小票份数：默认为1，一般不需要修改。顾客显示屏：如果安装了顾客显示屏，则需要制定端口，只要是支持国际ESC/POS标准通用指令集的顾显都可以支持。另外还有使用习惯可以根据场所的情况进行设置。3. 收银时一般使用条码枪刷条码进行商品录入，也可以输入商品拼音简码选择商品。4. 如果列表内已经有该商品，则自动会在该商品的数量上加1。5. 套餐可以更改套餐内物品，操作方法为在需要更换的套餐内商品上按回车键，会弹出替换商品的窗口。6. 商品退货单不需要在电脑上进行原单的选择，因为实际营业时，一般是人工来核对是否满足客人的退换要求，一般会要求客人提供原始单据，但是如果客人单据没保留但是是熟客并且能保证该商品一定是本超市卖出的，就直接允许客人退货了。赠送单如果有退货的话，还是选择赠送单，但是在数量上输入负数，然后结账时还是选择赠送的付款方式。19. 包厢无法受控一般是什么原因？20. 如何设置酒水套餐？425121