对苹果公司的企业创新管理研究-精品文档.docx

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1、对苹果公司的企业创新管理研究对苹果公司的企业创新管理研究随着科学技术的不断发展，全球化竞争日益加剧，企业要想在市场中占有一席之地，必需要求其具有长远且精准的战略及强大的核心竞争力，以创造出令人兴奋的产品，寻找清澈的蓝海，不断更新并稳固企业的市场份额。苹果公司在2020年推出了ipad和iphone4，在2020年推出了iphone4S，产品一经发布，就得到了果粉的大力追捧，其畅销程度可见一斑。根据苹果官方网站发布的信息，在2020年10月10日，iphone4S第一天预售量突破一百万部，2020年10月17日首个周末则到达了400万部，iphone4S被以为是超越iphone4的最好的手机。苹

2、果产品的受欢迎度源自于其样式的时髦以及技术的先进，对于其竞争对手来讲，则是难以逾越的沟壑和壁垒。充满竞争力的产品体现了苹果公司的高瞻远瞩，其创新管理的形式以及新产品的开发理念，为其获得高销售量和高利润提供了有力的支持与保障。一、企业创新的管理工具概述创新是企业生存与发展的源泉。对于企业来讲，必须源源不断地开发出新的产品或改良现有产品。产品是企业运营与发展的产物，在企业创新管理中，能够运用下面几种管理工具：1.卡诺模型(KanoModel)卡诺模型于1979年由东京理工大学教授狩野纪昭等人提出，主要是基于消费者满意度分类的产品设计模型。根据消费者的满意程度，将产品设计的属性分为兴奋型需求、期望型

3、需求和基本型需求三类。兴奋型需求是大部分的客户所不能预见的，但一旦被开发出来，则会使消费者极为满意，这是企业所追求的状态，苹果公司的产品即是知足了消费者的兴奋型需求;期望型需求指的是更好的性能，假如产品能到达则会带来高的客户满意度，反之，则会降低客户满意度;基本型需求是产品进入市场的门槛，假如新产品不能知足此类需求，则会被以为是不完好的。2.微笑曲线(SmilingCurve)微笑曲线由宏基公司的创始人施振荣先生在1992年提出，他以为一条产业链如同一条微笑曲线，高附加值的部分位于微笑曲线的两端即研发与销售，而低附加值则在微笑曲线的中间即生产。因而，企业想要获得较高的利润，必须将工作重点转移至

4、研发或者销售，而将制造部分外包给成本较低的国家和地区的企业。制造在研发和销售的中端，受制于成本和价格的牵制，不仅毫无议价能力，更为本国或本地区带来了莫大的压力，例如资源消耗高、环境毁坏以及压榨工人劳动力等。3.质量功能展开(QualityFunctionDeployment)质量功能展开在20世纪60年代左右起源于日本，是众所周知的客户导向型的产品开发方法，其广泛运用于制造业和服务业，目的是追求高的客户满意度。其中，质量屋(HouseofQuality)是质量功能开展的核心，它是一种确定客户需求和产品或服务性能的平衡工具。二、苹果公司的管理创新案例分析斯蒂芬乔布斯(StevePaulJobs)

5、的一生是充满传奇色彩的一生，他不仅创立了苹果公司(Apple，Inc.)，更救活了苹果公司，让苹果产品为人们所熟知，他改变了整个IT世界，创造了电脑的革命。苹果公司能够讲是近十年来成长最快、最具创新力、最吸引人眼球的公司，苹果公司的很多产品都得到了消费者的认可，例如iphone、ipda、ipod等，这些产品以新颖的外观和简便的操作博得了市场份额。本部分试通过对苹果公司产品创新、技术创新和渠道创新的深化分析，来探析其令人兴奋的创新管理形式。1.数字生活中枢产品创新占据领先地位2001年，史蒂夫乔布斯(StevePaulJobs)提出了苹果公司的数字生活中枢理念。此时，在发达国家，甚至是一些发展

6、中国家，已经有很多人习惯于使用手机、MP3、数码相机以及录像机，史蒂夫乔布斯(StevePaulJobs)正是瞄准了这样一类人群。他以为，能够将大苹果机开发成一种控制以及整合的数字生活中枢。史蒂夫乔布斯(StevePaulJobs)把苹果的产品看做是既能控制软件，又能控制硬件的结合体，这样的战略目光，在个人电脑的行业内都是首屈一指的。(1)独创引领潮流，兼容增加优势苹果的产品向来是以创新著称的。创新是一个民族的灵魂，对于一个企业来讲更是利润的源泉。在电子行业，苹果的产品几乎成为了行业方向的象征，苹果公司的新产品并不多，每年都只要23款，然而这些产品却成为了其他电子生产厂商争相模拟的对象，代表着

7、行业最先进的水平。在早期，传统的MP3播放器的存储空间非常小，只能包容一小时的歌曲。而首款ipod的出现却改变了这个限制，其能够存储多达1000多首歌曲，先进的ipod也为苹果公司赚取了大量的利润。在最新的ipod产品中，itouch4几乎拥有了所有iphone的功能，一时间，占领了电子市场上包括MP4、MP3的大量份额，甚至还侵占了游戏机的市场份额，令其他电子产品制造商争相模拟。2020年ipad上市，霎时引起了人们的高度关注。ipad是一款定位于笔记本电脑和智能手机之间的产品，是苹果第一个能在本人的品牌芯片A4上运行的产品。A4是为需要低功耗和高处理速度的新一代移动设备专门设计的，A4的启

8、用能够使iPad能连续工作10小时。长时间的连续工作，对于机器的要求非常之高，这也知足了商务人士以及游戏喜好者们的需求，是ipad的又一制胜关键。无论是苹果公司的哪一个产品，一旦上市后，就会有蜂拥的模拟者。而苹果公司作为新产品的先驱者，自然占据着更高的利润，作为第一，苹果公司享受着创新所带来的成果，而其创新的理念，也引领着时代的潮流。在创新的同时，苹果公司也汲取了之前的教训，同其他的公司合作，加强产品的兼容性和通用性，使其不再显得那么孤单。第一，苹果公司开场使用英特尔的CPU。2007年，苹果公司将所有的大苹果机都换成了英特尔的芯片，由此，大苹果机不仅能在windows操作系统上运作，还能运用

9、windows的应用软件。第二，在应用软件上，苹果公司非常注重和微软的合作。人们能够在大苹果机上使用本人熟悉的office软件，不再担忧软件难以学会的问题。第三，苹果公司的ipod、iphone只需要安装iTunes软件，就可与普通的电脑连接，从互联网上购买或者免费下载各种正版软件。至2006年底，iTunes音乐商店的下载业务一度占据了北美合法音乐下载市场的82%。iPod+iTunes让数字音乐下载变得愈加简单易行。苹果的真正创新，不仅仅局限于硬件。而是在于硬件之外的附件产品，例如用户能够下载丰富多彩的软件来知足其需求，只要用户想得到找到相应的软件，就能够把手中的苹果产品变成一个游戏机、音

10、乐播放器甚至是一台能够无线上网的笔记本电脑。ipad的一则广告就能够讲明：今天我们能够收看报纸，听杂志，和电影窝在一起，还有，在中见面，今天我们能够把教室改到任何地方，就连星空可以以触手可及，由于今天有了ipad。同时，在配件方面，苹果公司也考虑得非常周全，统一的苹果产品外观，正由于有了不同的机壳，五彩斑斓的设计，使得本来的苹果产品变得个性化而生动活泼，是每一个消费者都有设计本人的苹果产品的权利，并逐步把设计变成一种享受。这些创新之处，正是苹果公司最为人性化的地方，它树立了行业先驱的形象，同时打开了品牌之间的隔膜，使所有的功能都能够为苹果产品服务，也使得消费者更能够接受新型的苹果产品。(2)高

11、价格引领高端市场，亲民价格拓宽群众市场对于忠实的果粉们来讲，高价格并不会阻挡他们对苹果产品的热爱以及购买，他们更在乎的是苹果产品的创新以及时髦。但对于普通人来讲，高价格却令人望而却步。消费者对于高价格的接受源自于其对品牌的忠实度。而对于企业来讲，高价格更意味着高利润。根据苹果公司公布的2021年第一季度财报显示，本财季(2020年10月-2021年1月之间)利润同比翻番至131亿美元，折合每股收益13.87美元;收入同比增长73%，到达463亿美元。同时，苹果公司2020年前三季度净利润分别为59.9亿美元、73.1亿美元、66.23亿美元，其高利润令人咂舌。此时的苹果公司已经成为名副其实的昂

12、贵的苹果。然而，随着科学技术的发展，市场的不断更新与淘汰，苹果公司势必不可能拥有长时间的高利润。随着类似产品的不断出现，消费者逐步能够用类似的产品来替代苹果的产品，目前，谷歌(Google)开发的Android系统已经被安装到了包括HTC、三星等各大手机上，其操作简便、价格亲民对于iphone来讲是一个不小的挑战。其次，对于ipad、ipod来讲，市场上也有诸多替代产品，这些产品以价格取胜，在功能上和苹果并无本质上的差异，这使得苹果公司必须重新考虑其高价格和高利润所带来的负面影响。因而，苹果公司2020年来也陆续地改变了其高价战略，开场在部分产品上寻求突破口，打造亲民价格，以扩宽群众消费市场。

13、以appleTV为例，这是苹果进军数字家电市场的主力，但是出乎群众的意料，这款appleTV的毛利润仅为62美元，只占其价格的20.7%。这和苹果公司之前的高端价格是完全不符的。另一个例子;于美国出售的iphone4s，2年签约最低价为199美元。而其竞争产品摩托罗拉DroidBionic提供应VerizonWireless，2年签约价为300美元;T-Mobile提供的GalaxySII和HTCAmaze4G要230美元。正是由于这样的定价策略，使得iphone4s在上市后的第一周就卖出了400万台，使普通的消费者也能够轻而易举地拥有。在大多数消费者的眼中，苹果仍然是高端和高价格的代表。但如

14、今，苹果公司正在逐步进行战略上的转型，高价格往往并不能够拥有高市场份额。且在如今这样一个科技进步的时代里，无论是什么样的产品，在经过市场的洗礼之后，都能够迅速找到同类的替代品，即便设计和功能并不如苹果产品，但精明的消费者们总能找到最适宜的产品和最适宜的价格，如此一来，这些产品有可能并不是苹果的产品。正如旧金山VC投资人奥斯普(StewartAlsop)对苹果产品的评价它们不便宜，但不再被视为高价产品了。确实，苹果产品已经逐步开场关注群众市场，走进普通消费者的生活中，它的价格和质量也越来越被人们所接受。2.把握设计与销售环节技术创新与渠道创新苹果公司的战略与微笑曲线的价值有着同样的含义。一方面，

15、苹果公司开发的各种新奇产品，让消费者目不暇接;另外一方面，苹果公司通过广阔的销售渠道，将其充满特色的产品送到了世界的各个角落。而利润较低的加工生产这一环节，苹果公司则将其外包给了中国等一些劳动力价格较低的发展中国家，以此来赚取利润。(1)微笑曲线前端革命性的设计环节史蒂夫乔布斯回到苹果公司之后，非常注重创新型人才的培养。苹果公司优秀的人才成为了其核心竞争力，使苹果公司的产品在设计上远远超越于其竞争对手。为了鼓励公司员工大胆创新，苹果公司创立了苹果公司研究员计划(AppleFellowsProgram)。苹果公司研究员是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果公司作出出色奉献的员工，这同

16、时也意味着高额的薪酬和大量的股票期权。而且，苹果公司研究员拥有自由做事的权利，这就好似哈佛大学的教授一样，能够做任何感兴趣的事情。除此之外，史蒂夫乔布斯一直将苹果公司的核心设计团队保持在较少的人数之内，在他的直接领导下，员工能够感遭到本人对于苹果公司的价值以及责任，对激发其创意有着非常积极的作用。苹果公司在设计上从不追求数量上的繁多。在1997年史蒂夫乔布斯刚回到苹果公司接任临时的CEO时，就将苹果公司正在开发的40多项目产品缩减到4项。即便在今天，苹果公司的产品也不是以数量来取胜的。产品的繁多并不能讲明这是一家创新的企业，相反会分散企业的注意力，企业若想面面俱到，却也面面俱损。共2页:上一页12下一页