团队管理中的有效沟通.docx

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1、团队管理中的有效沟通团队管理中的有效沟通每个人表达的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。擅长交谈不等于有效沟通，对于个人、企业和社会来讲，评价有效沟通的标准应该取决详细的沟通能否有利于问题的解决；能否对人的发展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来讲，他以为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题做好企业和社会中的事。而就IT项目成员来讲，大多数成员不是很擅长言谈，由于大多数人基本上和电脑相处的时间比拟多，而与人沟通技巧上相对缺乏。然而项目管理中沟通却非常重要，既有项目成员之间的沟通，上下级之间的沟通，还有Team之间的沟通，以及和老外的沟通问题。假如沟通不畅，就会导致需

2、求的误解，目的的偏移，项目的delay或失败，甚至更严重的导致人员的离任，因而在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。沟通并不是随意找人讲讲话罢了，它存在一个基本问题，也就是心态mindset。一个人一旦自私、自己、自大起来，是很难与别人沟通的。下面几种心态的人都是很难沟通的：自私：关心只在五伦以内，没有关心帮助别人之心自己：别人的问题与我无关，不要多管闲事自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的。沟通其实很简单，其基本原理就是关心concern。例如，注意别人的状况与难处；注意别人的需求与不便，注意别人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者能够经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在

3、电脑前看文件打，通过走动来控制员工的行为，监督员工能否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。在沟通中，还要有主动性initiative。假如只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是互相的，但只要一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长能够在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员能够主动的反应当前的状况。余博士讲在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要擅长运用本人的诙谐和才智，巧妙的转化资源优势。假如是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄

4、专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能到达沟通的效果。上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白；为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有根据你的意思去做，采用例如走动管理的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。沟通的个人障碍：地位差异。例如，有上往下沟通比拟容易，有下往上沟通比拟有障碍，领导应该要知道这一点并进行克制。;的可信度。沟通中假如经常引用不可信的未经证明的东西为降低沟通可信度，进而达不到沟通的效果，因而做领导的一定要言出必行。个人偏见。过去的经历。有的人十分是领导

5、自恃经历丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即便你2004年的经历拿到2007年也不一定管用，更何况是1999年的呢？项目管理者联盟，项目管理问题。情绪的干扰。领导者十分要控制本人的情绪和脾气，就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果，甚至做出令人懊悔的举动。这其中还有一些重要的沟通建议，个人觉得非常有用，摘录一下：往下沟通建议：要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足功课，最好有实际经历，才能对手下讲出问题的关键和瓶颈；否则会被手下以为是外行。提供方法和建议，紧盯经过。对本人熟悉和有经历的领域要给新手提供经历和指导，中间要紧盯经过，防止事情出现偏差。作为

6、领导要擅长倾听，要能够接纳别人的意见，而不是经历主义和个人主义。由于以前的经历不一定在如今适用，而且至少要给手下一次尝试的时机。开会沟通要注意效率，不要形式化，开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备，注意效率，控制时间，控制与会人员的数量；大领导尽量少发言，尽量最后发言，这样才能让大家畅所欲言，否则大领导一旦定调，后面就是一言堂。注意态度和姿态，注意讲话技巧。要关心体恤手下的难处，而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。往上沟通建议：在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，本人已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。对各个答案和对策一

7、定要有优劣比照和可能的后果风险评估。和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有时机，任何时间地点都能够和领导沟通。和领导沟通尽量简化语言和重点。怎样做才能主动让领导了解你？1.自动报告你的工作进度和当前状况。让上司知道，而不是等他来问你。让上司知道你如今在干啥，这一点非常重要。2.对上司的询问，有问必答，具体，让上司放心。3.充实本人，努力学习，跟上上司的境界和步伐，学会上司的语言，才能了解上司，体察上意，知道上司在烦恼什么，替上司分忧，让上司轻松。4.不忙的时候主动帮助别人，而不是独善其身。帮助别人就是帮助本人，而且能学到更多的东西，何乐不为呢？5.毫无怨言的接受上司布置给你的任务，让上司圆满。有时候上司也有难处，这种任务你假如能毫无怨言的接下来，事后必有回报。所以无论什么时候，一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务，不要做扶不起的阿斗。6.对本人的业务和工作主动提出改善计划。最后一段我想对任何人都非常有用，由于无论你如今处于什么位置，上面总有领导管着你。有的人喜欢抱怨本人怎样的人才被埋没，其实很多时候还是应该多从本身找原因。抱怨领导不了解你，领导凭什么要主动来了解你呢？不是领导不了解你的才能，而是你应当主动让领导了解你的才能，做的让领导了解和喜欢，假如上面六点你真正做到了，你不让上司喜欢都难。这就回到了沟通的关键：主动沟通，积极沟通。