员工守则及规章制度范文-精品文档.docx
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1、员工守则及规章制度范文员工守则及规章制度范文用制度管人,就要给制度以最大的权威性,在制度面前,人人平等,制度的约束能够让企业的每个调整到最佳的工作状态,下面是学习啦我为你带来的员工守则及规章制度范文,欢迎参阅。员工守则及规章制度范文1第一章总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工,包括合同工、零散工、临时工。二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理,高效率的工作,一流的服务,为宾客提供舒适、方便的生活享受。宾客至上,服务第一是餐厅的服务宗旨。三、目的把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。四、工作要求1、热爱祖国,遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。2、热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲
2、究职业道德,热情待客,文明服务,为本餐厅建立良好声誉,树立良好的形象。3、领导层要严守职责权限,以身作则,身先士卒,尊重下级。4、钻研业务技术,努力学习科学文化,不断提高礼仪礼貌服务水平,外语水平,不断提高为宾客服务的水准。5、合作精神。公司的对客服务,信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目的,完成对客人的接待和服务工作,公司的员工必须树立合作意识,在做好本职工作的同时,要为下一岗位或部门创造条件,保证客人在公司期间的进餐满意。6、服从上司。各级员工必需要有强烈的服从意识。每一位员工须明确本人的直接上司,切实服从上司,切实服从上司的工作安排和督导,按时完成本职任务。不
3、得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。若在荼中出现意外情况而本人的直属上司不在场,又必须立即解决时,可越级向上司领导请示或反映。第二章录用和辞退一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志为本餐厅服务者,视其对某一工作能否适宜,以该工作的业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚,通过考核,符合录用条件者均有录用的可能。1、申请人必须向餐厅提供下列材料:申请书。亲笔写的自传。最近免冠上半身照片三张,身份证附印件两张。毕业(结业)证书及成绩册。待业证和所住街道介绍信。2、用工年龄,凡年满十六周岁至二十三周岁的男女青年均在此限
4、(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。3、凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。二、体格检查1、凡应聘职工必须在指定的医院进行体格检查,合格方可录用。体检及录用条件:应聘职工必须仪表端正,五官端正,有一定学历。男士身高1.70米以上,女士身高1.60米以上。视力1.0以上,无色盲。身体健康,没有传染病。2、餐厅对全体员工每年进行一次体格检查,对患有传染病者,视其病情,本餐厅有权劝其离店休息或作暂时调离工作岗位,调换工种处理。3、试用期及工资应聘职工试用期一般为三个月。在试用期内,视其表现,餐厅有权酌情延长其试用期,试用期满,符合餐厅录用条件者,餐厅将与其
5、签订正式合同。发薪方式工资形式:基本工资、浮动工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定,根据本单位经营情况而定)。4、裁员及辞退本餐厅若因业务变更或其他原因需要减员时,餐厅有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从安排,不得提出无理要求。对要裁人员,餐厅将提早一个月通知其本人及有关部门。餐厅对被裁减的人员将按合同规定给予补偿。辞职:员工辞职须提早一个月通知主管部门,且须填写辞职申请书,并经主管部门批准后方可办理离任手续,否则按非正常辞职处理。第三章店规一、下列情况下,员工应呈报人事部1、住址和。2、婚姻状况。3、生育子女。二、仪容1、仪容要端庄大方。上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁,衣服要洗净
6、烫平。不得裸背敞胸,穿短裤、背心,卷裤脚,不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅,穿皮鞋的要擦亮。2、头发要梳理好,不准留长发,怪发式,男士不准留大胡子,不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹(可化淡妆),不准染指甲,不准戴其他饰物。3、坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上,不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方,两手垂放或自然弯曲在背后或胸前,不得两手插兜,不要呆板不动,倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩。三、服务员礼节礼貌1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,用好敬语。不以肤色、种族、信仰,衣帽取人。2、与客人相遇要主动让路,会见客人时主动握手,十分是
7、女宾,若客人先伸出手来和你握手时,应面带笑容与客人握手。握手时,姿势要端正,腰要直,上身向前倾,用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手。3、与客人谈话时应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,谈话有分寸,语气要温和,语言要文雅。四、员工劳动纪律1、工作时间:按公司有关规定执行。2、按时上、下班,上、下班要走员工通道,不旷工,不擅离任守;严格执行交接班制度;不得私自调班或调休,需调班时必须找好调班人员,征得领班,经理同意后方可调班,不准串岗。3、员工上班前不得饮酒,吃生葱、蒜等食品。上班时不准吸烟、吃零食、咀
8、嚼口香糖。不得剔牙齿,抠鼻孔,挖耳朵,打饱嗝,伸懒腰,打呵欠,打喷嚏;不随地吐痰,丢杂物,修指甲、搔痒等。4、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天;不准开收录音机、电视机,不准哼唱歌曲、小调。5、服从领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作。6、爱护公司的财产,爱护一切工(用)具),注意节约原材料,节约用电、用水,注意设备的维修、保养;不私拿公家的物品。五、员工作考勤1、每个公司员工上、下班时必须打记时卡。打卡后应将卡片放回原处,严禁代人或委托人打卡,违者给予处罚。2、迟到或早退、旷工:凡超过或提早规定的上、下
9、班时间一分钟,即被以为是迟到和早退。迟到早退(每次)均以10分钟为限,超过此时间的则以每增加10分钟加算一次计算,每次扣除现金10元。凡规定的上班时间迟到或擅自提早离岗1小时,而又无特殊原因者,则以为旷工,旷工分别以4小时下面按一天,超过4小时按2天计算,旷工一天算4天。按员工实际工资计算。3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡,应向领班或经理报告,应备有病、事假条及医院证实等,以备核查。4、全勤奖:凡规定上班时间迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者),扣除本月的全勤奖。六、制服1、公司视不同岗位的职务发给不同的制服,员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整洁、清洁。
10、2、公司将定期给员工更换新制服,若有损坏或遗失,将按有关规定办理,员工离开公司时,必须将制服交回有关部门。七、工作证与工号牌1、凡在本公司服务的员工均发给每个人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证,部门领导有权随时检查。2、工作证、工号牌如有遗失、被窃,应立即向领班报告,并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。3、员工离店时,应将有关证件交回公司。八、检查携带的物品1、员工上班时不得将包裹及其他物件带进餐厅寄存,更不得将有害的物品或禁止浏览的书刊带进餐厅,下班时不得将餐厅任何物品携带出公司,管理人员有权检查,任何人不得拒绝。2、员工若需将公司物品或
11、私人物品拿到餐厅外,需持有领班、经理签署的证实。第四章表彰本公司员工符合下列条件之一或类似者予以表彰:一、表彰条件1、努力钻研业务,对提高业务技术水安然平静工作效率有所发明、创造、改革,成效显著者。2、爱店如家,积极工作,热情服务,创造优异成绩者。3、努力拓展业务,积极开拓市场,对公司营业有特殊奉献者。4、在为宾客服务中,深化细致,热情周到,使宾客深感满意被遭到赞扬、感谢者。5、严格开支,节省费用有显著成绩者。二、表彰方式口头表扬、通报表扬、授予奖金、加薪晋级。三、表彰程序按公司有关规定执行员工守则及规章制度范文21.录用条件1.01录用1.01.01录用准则经过面试、考试、体检合格后,录用为
12、本公司试用员工。1.01.02签约为保障公司与员工双方权益,从员工参加公司的第一天起,公司即与员工签订为期一年的劳动合同。1.01.03用工性质根据本公司的特点及现状,本公司用工性质为劳动合同工。1.01.04试用新员工进公司试用期一般为30天,公司可根据员工试用期内的工作能力和工作表现能否转正。新员工必须参加公司要求的新员工入厂培训,通过考试合格后方可正式上岗试用,无故不参加培训或不能到达培训要求的,将被解除劳动合同,公司不承当赔偿责任。1.01.05续约合同期满,经双方同意进行续约。行政人事部应在合同到期前30天通知部门负责人与其本人,如双方或其中一方不愿续约,须在合同期满前30天以书面形
13、式提出。1.02个人资料员工被录用时应真实地向行政人事部提供身份证、健康证、婚育证实、照片,有学历、资格和外语要求的,还须提供毕业证、学位证、外语级别证书、上岗证等相关资料,非广州市户籍的,还须到相关部门办理暂住证。1.03工作时间公司严格根据(劳动法)规定,实行每周40小时工作制,周一至周五天天工作7小时,周六工作5小时。*注:因其它因素或生产需要另制定工作时间的除外。1.04员工卡、考勤卡、员工手册、钥匙。1.04.01自员工第一天上班起,行政人事部即会发给每位员工一张员工卡、考勤卡和员工手册,住宿的员工发一把钥匙。1.04.02员工卡表明公司员工身份,员工出入公司及在公司范围内必须佩戴员
14、工卡,在工作时间内不佩戴员工卡三次者,发一次书面警告。1.04.03员工卡是进出厂凭证,员工须妥善保管,如有遗失或损坏,应及时到行政人事部申请办理补办卡手续,补办考勤卡应交磁卡工本费30元,补办员工卡交费5元。1.04.04员工卡、考勤卡、员工手册、钥匙都是公司财产,员工应当爱惜,员工在离任前应将上述物品归还行政人事部(包括交费补办的)。离任时考勤卡丢失或损坏的收工本费30元,员工卡丢失或损坏的酌情收费。员工手册丢失和损坏的赔偿10元,钥匙丢失赔偿10元。1.05考勤1.05.01员工上下班必须到指定的地点刷卡,员工的出勤以刷卡后的电脑考勤记录为准。1.05.02员工除上下班必须刷卡外,上班时
15、间外出必须持有放行条,并将放行条交与值班保安,且均必须刷卡。1.05.03每位员工均必须由本人本人刷卡上下班,请别人或代别人刷卡或者伪造出勤纪录的,一律按旷工处理。1.05.04员工无故不上班,按旷工处理。无故旷工一天给予书面警告一次,连续旷工十五天或一年内累计旷工三十天给予解除合同。因公外出或因病、事假未考勤者,必须由各部门主管签字后,交行政人事部核实,各部门主管,必须由经理级以上签字确认。员工考勤出现异常情况,须由部门主管或以上人员签字证实才能生效。注:一个月内迟到、早退15分钟以内满三次者,发一次书面警告(三次书面警告按一次严重警告处理)。迟到、早退16分钟以上者(包括16分钟),即发书
16、面警告。二、报酬及福利2.01工资2.01.01工资计算方法分为三种:即件薪、日薪、月薪工资制。2.01.02工资发放时间每月28日发放上月工资。2.01.03支付方式所有员工工资均以现金方式直接支付给员工。2.01.04公司实行工资保密制度,员工之间不得互相转告及索问别人关于个人工资福利方面的信息。2.02年终奖金根据公司效益情况及员工个人工作表现发放年终奖金。2.03加班工资2.03.01月薪在1000元以上的管理人员(包括1000元/月)原则上正常工作日,均不结算加班工资。休息日确需加班的,须事先申请,由部门主管审批同意后才准加班,并尽量安排补休。2.03?2月薪在1000元下面的,以及
17、计件、日薪按公司有关规定结算:即:2。03。02。01安排员工在工作日延长工作时间的,支付不低于工资的150%的工资报酬;2.03.02。02休息日安排员工工作又不能安排补休的支付不低于工资的200%的工资报酬;2.03.02.03法定休假日安排员工工作的,支付不低于工资的300%的工资报酬。详细为:1、工作日加班工资=全月件薪工资/全月工作小时数全月加班小时数150%2、休息日加班工资=全月作薪工资/全月工作小时数全月加班小时数200%3、法定节假日加班工资=全月件薪工资/全月工作小时数全月加班小时数300%2.04纳税员工个人收入所得税,由员工个人根据国家及当地税务部门的规定缴纳。2.05
18、加薪公司将根据过往一年的经营状况及员工的工作表现,每年考虑员工之薪金及调整幅度。2.06假期2.06.01假期类别2.06.01.01法定假期/公休假日所有员工均享受国家规定的10天法定假期,即元旦1天,劳动节3天,国庆节3天,春节3天。公休假日按国家规定,工资照发。2.06.01.02年假在公司工作满一年的员工可享受公司规定的年假。年假期限:一年以上未满5年的5天;五年以上未满十年的7天;十年以上未满二十年的10天;二十年以上14天。员工(包括职员)、及主任下面职务的年假由行政人事部审查,报部门主管批准,主管(主任)及以上的年假由行政人事部审查后报总经理批准。年假只能当年度一次享受,不能累计
19、或推到下一年度使用。关于年假的规定不能溯及既往。年假不含法定节假日和公休日。年假期间工资照发。2.06.01.03工伤假a.工伤员工在工作时间、工作地点,由于设备故障或意外事故等原因造成人身负伤,经劳动部门认定为工伤,需要休息治疗的,可享受工伤待遇。工伤医疗期间,发放工伤津贴。b.上、下班途中受伤员工在上、下班规定时间和必经途中发生非本人责任或非本人主要责任的道路交通事故而受伤的,经有关部门认定为工伤的,享受工伤待遇。员工在上、下班规定的时间和必经途中遭到的其它身体伤害,经有关部门确认,不是员工本人的原因造成的,医疗费可酌情报销,休息治疗期间工资按病假处理。员工因犯罪、违法、自杀、自残、斗殴、
20、酿酒、蓄意违章等负伤、致残或死亡,不能算作工伤,其责任由员工个人承当。经查证员工采取欺骗或弄虚作假的方式骗取工伤和报销的,不适用本规定,公司将给予辞退处理。2.06.01.04婚假、生育假所有员工(含在公司未满一年的)均可享受婚假,女员工还可享受产假。凡男性22周岁或以上,女性20周岁或以上,领取结婚证者均可享受3天婚假,男女双方符合晚婚年龄(男25周岁以上,女23周岁以上,领取结婚证者),可享受10天婚假;员工申请婚假时需提供结婚证、身份证、申请书等有关证实,婚假在领取结婚证半年内有效,逾期作废;女员工产假凭医院及公司医务室有关证实享受。产假不少于90天。其中产前休假15天。难产的(如剖腹产
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