老年人旅游市场的营销渠道.docx

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1、老年人旅游市场的营销渠道老年人旅游市场的营销渠道怎样开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手，讨论老年人的消费心理，下面是学习啦我为大家整理的关于老年人旅游市场的营销渠道，欢迎浏览!老年人旅游市场的营销渠道一、我国老年旅游市场开发的可能条件社会人口的逐步老龄化将构成一个相当庞大的老年旅游消费群体。据人口统计学家预测，21世纪将会成为老年人的世纪，中国同样也不例外。第六次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口占13.26%，其中65岁及以上人口占8.87%。再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康

2、状况比以前有了很大的变化:一是死亡率降低，二是寿命不断延长。由此可见，在这些日益增加的老年人中，其中的一部分将构成一个相当庞大的旅游消费群体，他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大，其潜在作用是绝对不可忽视的。生活、消费观念的转变。随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。旅游已经成为知足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，在旅游中养生的理念已渐成时髦。老年人大多数身体状况良好，也有较为宽裕的出游费用(个人积蓄、子女赞助)，更有充裕的、可自由安排的时间。如今，已经安享退休生活的他(她)们终于觉得该到了天经地义、高高兴兴地踏上旅途的

3、时候了。二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征(一)务实性消费特征务实性消费特征一般包括产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人得个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但务实消费是多数老年人的基本心态，老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋势性无过高要求。对服务的务实性表现对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的务实表现为要求物美价廉，在我国节省传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。(二)怀旧性消费特征老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，学习能力变弱，对过去的远期记忆深

4、入，而对当今的最近记忆弱化。因而在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。(三)老年人对商品、品牌的忠实度更高老年人消费习惯比拟稳定，对产品的品牌忠实度很高，很多老年人在长期的消费生活中构成了比拟稳定的态度倾向和习惯性的行为方式。由于其见多识广、经历丰富，往往表现出较强的自信、自尊。他们在选购商品时，往往趋向保守，习惯购买老字号，喜欢凭过去的经历、体会来评价商品的优劣。一旦对某些商品、某些商标、某些商店产生信任和好感，喜欢重复购买，并长期惠顾。老年游客市场开发渠道(一)市场调研，进行市场细分目前，国内老年市场能够分为三部分:一部分是离退休人员，这部分人有一定的经济基础，文化修养较高，离

5、退休后又有充足的休闲时间，他们有较强的出游意愿。第二部分是比拟富有的老年人，他们中有的本身就拥有一定的资产，有的子女经济条件好，能给予很大的赞助，这部分人经济状况较好，而且时间充足，但个人修养参差不齐，文化程度相差较大，他们出游经历较少，通过积极的引导和鼓励，将是很有潜力的消费群体。第三部分是城镇和农村中的普通老年人，这部分人所占比例大，他们中的大多数经济收入较差，文化程度普遍偏低，但他们出游经历少，对外面的事物充满了好奇感，大多数人想出去看看外面的世界，是将来的潜在的消费群体，需要进一步挖掘和引导。旅游市场调研之后，就应该根据不同的年龄、出游方式及出游目的等进行市场细分，能够进一步分为金婚纪

6、念游、革命圣地纪念游、老年养生旅游、老年国际旅游、老年农业旅游及老年工业旅游等项目，最大限度知足不同老年游客的旅游需求。(二)宣传力度，提供合理价格老年人受传统思想和行为习惯等的影响，他们获取旅游信息的渠道比拟窄。广告宣传还没有充分发挥出其覆盖面广的优势。大多数旅行社把目光还只是集中在城市，农村地区的老年人获取信息的渠道更是少之又少。因而，旅行社必须大力加强旅游产品的宣传力度，尽快把相关资料通过媒体、年社团或邮寄上门等多形式、多渠道进行宣传，老年人更快、更准、高效的获得相关信息，对旅游产品有更具体的了解。此外，旅行社还应该及时转变观念，由在城市被动坐等游客上门转变为主动出击，深化农村，具体介绍

7、、力推荐旅游产品，提供送货上门服务，使更多的潜在旅游消费者变为现实的旅游消费者。老年人思想比拟保守，观念比拟陈旧的特点，外加经济条件的限制，旅行社在营销旅游产品时，应尽可能推出诸多价廉物美的优惠活动，以吸引更多的老年人，可以根据团体或散客人数的不同采取不同的价格折扣策略，根据淡旺季的不同制定季节折扣策略，在特定的节日比方重阳节，针对不同年龄段的老年人采取不同的促销策略，或进行不同旅游产品的定价组合等，给老年人提供合理的、能够接受的经济实惠的出游价格。(三)售后服务，培养顾客忠实度大多数老年人注重感情，比拟守旧，为了减少购买旅游服务的风险，一旦他们以为哪家企业做得好，以后就不会轻易更换，他们往往

8、愿意再次光临比拟熟悉的、能给他们提供优质服务的旅游服务企业。因而，旅游服务企业应该极为重视服务质量，拉近与游客的心理距离。例如，为了稳定顾客群体，有的旅行社拒绝和商家合作向老年游客大量推销旅游商品，固然眼下会损失一部分利益，但却留住了顾客，为以后获取更多的利益做好了铺垫。同时，企业也得到了长远的发展。再如，针对老年人感情细腻的特点，在旅游结束后能够根据他们提供的个人信息在一些特殊的节日给他们送去特殊的问候，培养他们的忠实度，让他们成为企业良好口碑的义务宣传员。总之，旅游服务企业应着眼于将来，充分重视老年旅游这一特殊市场的将来需求和宏大消费潜力，认真分析老年游客的消费心理特点，培育合适老年人的旅游市场，使老年游这块蛋糕做大做好。老年人旅游市场的营销渠道怎样开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手，讨论老年人的消费心理，下面是学习啦我为大家整理的关于老年人旅游市场的营销渠道，欢迎浏览!老年人旅游市场的营销渠推荐度：