销售的学习心得体会.docx

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1、销售的学习心得体会任何一个团队都需要有其特有的团队文化、团队精神，同时也需要团队口号来展现他们的风采，鼓励他们的斗志。为此，下面由学习啦我为大家整理销售的学习心得体会相关内容，欢迎参阅。销售的学习心得体会篇一这次深圳之旅，发现本人见识了很多，也学到了很多，感触很深。无论是生活还是工作都觉得本人收获不少。总结如下：第一：先处理心情，再处理事情。记得感到深圳的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感遭到了深圳快节拍的生活之后本人更是有一种强烈想参加其中的欲望。但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位，每每递上简历，公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是，应聘心中向往

2、已久的文员工作同样遭遇冷眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，浪费父母的血汗钱之类的话语如同当头一棒。后来本人静静细想了很久，觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样，我的实习工作开场了。在开场的几天，我的心情很差，觉得本人是个堂堂正正的本科大学生，怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里，我的工作积极性和主动性大减，更别讲工作有什么成绩了。后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，讲店铺反响我的情况不是很好，叫我提高警觉，假如还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺，希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，本人如今也没有毕业，也只能算个高中文凭，

3、找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样抱怨，还不入安放心心工作，这样何乐而不为呢。就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，一定要有所为，不能让别人瞧不起。我天天都会为本人加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是展现本人的时机。就这样，我发现本人不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。在别人眼里，做销售工作的人都是能讲会道，尽管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想讲如前所述的话，那么这样的销售能够讲是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商

4、和情商的珠联璧合了。每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富有，而是仔细观察顾客的穿着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比方与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用本人所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上去讲：您就是上个月买了两件衣服的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿惊讶，接着讲：我太佩服你的记忆力了，天天到店里买东西的人上百，多亏你还记得我，好今天我想买一条裤子，就找你帮我选了。

5、固然这只是我工作中的一个场景，对顾客来讲也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时本人也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听讲过马斯洛的五层需要理论，对于生理安全初级的需求，能来这样高档商场的消费者早就知足了，而他们追求的是一种自己实现的需要，他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到本人的价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去开掘。销售的学习心得体会篇二作为一名销售业务员，通过在与人相处和交往的经过中，学习到了不少东西。今天有幸列出来与大家共同共享，共同进步

6、。首先推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该讲的话、以及可能的回答。对与公司产品有关的资料、讲明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要采集竞争对手的广告、宣传资料、讲明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。推销完全是常识的运用，但只要将这些为实践所证明的观念运用在积极者身上，才能产生效果。强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到本人的重要。热情面对工作-让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。跟经销商打交道，利益是永久的主题，你能为他创造持久的利润，你的价值才会被他肯定，他才会心存感谢。当你所做

7、的工作对他有意义的时候，你的权利也才会显示出来。这种权利的大小，取决于他对你的依靠程度，对你的依靠越大，你的权利即控制力就越强。在一线工作时，总有不少人抱怨：公司的产品有问题、市场竞争太剧烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、本人公司的人不配合工作、促销品没有到、公司宣传车安排不过来等等。面对工作中的这些客观情况，我们是等、靠、要，还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢?托辞有千万个，但我们要永远坚持不为失败找借口，只为成功找方法的信条。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。在获得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。销售代表必须多读些有

8、关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须天天浏览报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。有经历没阅历是对很多做业务时间长却进步缓慢的业务员的评价。个人对事物的认识不在于时间的长短而在于他对事物本质和规律把握的速度和程度。首先，做业务一定要有悟性。悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握,它也是学习能力、观察能力、考虑能力、领会能力、判定能力的综合体现。详细对业务人员而言，就是在没有人教

9、你的情况下也要能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,很多潜规则更是没有人会去教你的。正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。培训也一样，最玄妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、推陈出新。悟对于刚进入市场的人十分重要，你的悟性决定了你适应新环境的能力，也决定了你能否能尽快独立操作市场。公司培训到的要深深体会，没有培训到的或不合适培训但在工作中又必须使用的内容，则要靠本人去体悟了。做业务要学会琢磨，也就是要学会考虑。行走在市场第一线，会碰到很多新情况、新问题，怎样有效发现问题并找到解决问题的切入点，就需要去琢磨。作为一名业务员，尤其是一名优秀的业

10、务人员，必须是一名全能医生，不仅要学会诊脉即发现市场问题，更要学会提供治疗方案即能解决市场问题;不仅要发现问题的表象，更要看到表象后面的利益本质;不仅要解决问题本身，更要解决问题的根源。实际工作中，公司提供的资源往往有限，在条件一定的情况下，就需要把个人的主观能动性发挥到极致，要学会独立考虑、综合判定、做出结论。十分是与经销商打交道，是斗智斗勇的经过，你一定要想得比对方多而且远。做业务要有适当的霸气,那就是该怎么办就怎么办，不要左顾右盼。该怎么办,即我们的工作要符合市场规律、公司战略和当地实际;就怎么办,就是要坚决执行，当你以为这样做是正确时，就应义无反顾地坚持和执行。霸气的前提，是作为一名公

11、司的业务人员，始终要站在公司利益高于一切、公司荣誉比个人得失更重要的立场去考虑和解决问题。在方法上，不饮鸩止渴，不杀鸡取卵，一切从实际出发，实事求是地处理问题，要把销量和市场建设有机统一起来;在执行上，要求做到、做好。作为一个片区的业务员，就有权利和责任把本人片区的工作做好，不受别人干扰;同时，要有充足的理由去讲服上级领导接受我们的建议，把我们个人的思想上升为公司的意志。再者，要求经销商执行的必须不折不扣，事关品牌在本区域发展的原则问题，业务员不应该含糊和妥协。另外，在与各个方面的沟通中，业务人员要有良好的口头和书面表达能力。铸霸气，体如今原则问题上的坚定和策略上的灵敏相统一，不骄不躁，讲到做

12、到。做业务，要始终明白等待永远没有结果，在现实工作经过中，条件总是有限的。一位摩托车行业龙头企业的总裁曾讲到：公司的产品质量最好、价格最便宜、服务最好，就不需要再去招聘业务员了，只要点钞机和搬运工就能够了。在一线工作时，总有不少人抱怨：公司的产品有问题、市场竞争太剧烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、本人公司的人不配合工作、促销品没有到、公司宣传车安排不过来等等。面对工作中的这些客观情况，我们是等、靠、要，还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢?托辞有千万个，但我们要永远坚持不为失败找借口，只为成功找方法的信条。做业务要有我的地盘我做主、敢于承当责任的勇气和能力。每个业务员都有本人的片区，

13、在本人管理的片区，不应该事事都去找经理。作为一个片区的负责人，要有管理和经营好本人片区的责任，不断提高独立操作能力，而能否承当责任也是一个业务员成熟与否的重要标志。业务员不仅是一个商人，更要是一个企业家，像对待本人的孩子一样去呵护和培育品牌在本人辖区的健康成长。做出自己风采。在现实中，经销商的需求是无限的，而每个公司能提供的资源却是有限的，这是我们工作中都会面临的问题。这就要求业务人员要有良好的判定能力，知道经销商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要经销商一开口就答应对方的条件。业务人员应该把对经销商的支持更多地放在智力上，给他们提供战略、战术，而不应该总是用物质支持的方式。要让经销商把眼

14、睛盯在市场上，而不是盯在厂家能否还有什么政策和返利上。我们要帮助经销商去跑市场，帮助他们成长，变输血为造血，让他们在我们的智力支持中不断获得成功。众人拾柴火焰高。在做详细工作时，要学会整合资源，要争取到领导的帮助、经销商的认同、内勤和售后的支持，这样工作起来效率会更高，也不会感觉那么累。创立盈利形式和进行参谋式营销是业务员的两把利剑。为所辖片区的经销商建立持久的盈利形式、为企业品牌在所辖片区不断提升市场价值、为所辖片区的用户不断提供优质的售后服务并提高用户的品牌忠实度、不断提升本人的综合竞争能力，构成多方共赢的局面，这是我们工作的目的。在工作中，作为业务员，既要让领导放心，也要让经销商舒心，更

15、要让客户开心，同时也要给本人带来成长与成功的快乐。只要这样，我们才能创造感动和喜悦，才能处处受欢迎。全面发展超越自己，是个人由量变到质变的经过。通过对本人各个方面的磨砺，使我们的综合素质得到提高，逐步从纯粹的销售人员向营销管理者甚至本人创业的方向发展，实现个人价值的最大化。所以，我们要留心学习管理、财务、培训、策划和人力资源管理等方面的知识，逐步实现从熟悉本身产品的低级阶段，到全面了解其他企业产品进而了解行业发展的高级阶段转变，大能掌控全局，小能诊疗细微。严格要求本人，全面发展本人，才能在工作岗位上不断实现超越，做到最出色。对于一个人来讲，无论从事什么职业，悟性对于本身的成功都有着非同寻常的意

16、义。任何一个人都不会怀疑拿破仑在军事上的悟性任何一个人也不会否认悟性对爱因斯坦的影响;同样，没有一个人怀疑李嘉诚对市场的悟性也没有一个人否认是孙宏斌超强的市场悟性成就了地产界的顺驰帝国。作为社会经济领域最活跃的营销人员，市场悟性的高低更是决定其成败的关键。悟性高的人往往能够适时地捉住时机，创造出不菲的利润或价值;而悟性低的人不仅在不断地失去时机，而且往往是赔了夫人又折兵，成为商业战争中的失败者。我在工作中，总会用足够的理由去讲服经销商跟着我走，用详尽的事实讲服直接领导支持我的工作，必要时更是邀请他亲身出面打配合。十分是做促销活动时，更是集中优势气力，构成轰动效应，这除了前期准备外，各个方面的支

17、持非常重要，业务员要提高本人的领导能力和协调能力。世上万事万物都是互相联络的，尤其是在工商领域。一些重大的社会活动能够带来无限商机;同样，政府的一项决策能够让一个行业万马齐喑。20XX年，政府对网吧的一项整顿，不仅使无数网吧失去了高额利润，而且至今惨淡经营。触类旁通，不仅指的是要想到社会事件与政策的影响。更要从其他(如军事、政治、历史等)领域汲取精华，为我所用。关注时事，对各种社会焦点充满好奇的目光，养成评论的习惯研究历史与战争，古为今用，锻炼本人争强好胜的性格。假如一个人打算从事营销事业，就不要把它当成一种工作，而要当成一种有趣的游戏，一种实现本身价值的手段，要从市场搏击中，商海战争中寻找胜

18、利的快感。然后变兴趣为癖好。唯有此，你才能时刻充满激情与发展的动力，不断地挖掘本人的潜力。然营销无定式，成功的方式同样多种多样。要想成为一名市场悟性超强的营销人员，除了把握正确的方式之外，还要有不怕挫折、不怕失败的精神，在遭遇挫折失败时，不要泄气，总结经历和教训，并迅速转化为本人的知识和财富。销售行业是很锻炼人的一类行业，假如你正彷徨在就业大门外，那么，请不要犹豫，和我们一起走进销售，走进美妙的明天。你的今天一定会震撼你的明天!销售的学习心得体会篇三首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得讲起，也许我们在很多时候也会常讲下面几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太

19、少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。在我开场刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释讲：我不会，由于.，我的计划没完成，由于我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是很多你以为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。讲起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧（少年英雄方世玉），它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，要让人生愈加漂亮，要努力才能有运

20、。从此要努力才能有运深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开场以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证实一种结果，我比以前成功了很多。在我们已经开场处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，可以以讲是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开场，就把开单做为一种首要目的，而不会去不切实际去幻想要怎样的一鸣惊人。假如这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，由于你一开场就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的

21、时候，你已经筋疲力尽了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目的或每一阶段的目的设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目的，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，由于是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开场筹划怎样进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目的是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，由于这是我在第一次中，所断定的一些可容易再次切入的点。我相信

22、一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改进。但最重要的是有方法的坚持。做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，进而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你能够应用你空闲的时间来打打，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行客户急迫性的分类，进而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般以为有下面几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是

23、做什么服务的，3。有较大的认同感(最好是在沟通中，他自已曾很清楚的讲过我们服务中他认同的部分)4。有给一个较最近的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口(储如：送计划书，送资料，有时间顺道拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来)。在整个的销售经过中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的经过中，做为我们销售方怎样因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时能够通过言

24、语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与本身的角度，去力求三者利益到达一种平衡(这样对客户直讲有时很容易让客人觉得我们坦诚，由于他们最惧怕是一些不诚恳的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找适宜的时机，一而再，再而三的讲，加深他对你的感悟度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我讲得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永

25、远是平等互利的，由于我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到很多客人因不理解，误解产生储多问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当碰到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，固然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证实我们将大多数的客户，争取回来了。怎样先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来讲，关键在于别太在意他讲什么，甚至能够以为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在

26、变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过E-MAIL，贺年片，等沟通方式告诉他，是行之有效的办法(当然这份工作，你除了自已做一部分外，你可以以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精神就能够分担出来)。而你的这批客户，有一天你在打给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，时机来了!我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是由于我接纳了上司，同事的意见和点子，灵敏的应用。当有时确实需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的气力，合力去完成一笔生

27、意。认知本人的限制，珍视人的差异性，互补缺乏，并懂得感谢帮助你的同事，相互沟通各自所拥有的丰富经历优为重要。锯用久了会变钝，只要重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来讲及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我以为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能最近成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。进而学到点他们行业的知识，下次我能够用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们可以以从同行那边学到知识，那样才能知彼知己，百战不殆，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比拟长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精神焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越别人，而你是没在任何恶性压力下，轻松到达一个顶峰。希望我的这心得体会，能给大家带来些本质性的帮助，也期望能有时机共享到你们的经历!销售人员太辛苦了!猜你感兴趣:1.销售学习心得体会3篇2.销售培训心得体会6篇3.销售工作共享心得体会3篇4.销售技巧培训心得体会3篇