工商企业信誉管理论文.docx

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1、工商企业信誉管理论文工商企业信誉管理论文企业信誉管理体系是为规范企业信誉交易行为、防备企业信誉交易风险而由政府、企业、社团等主体介入设立的一系列信誉管理制度、所构成的一系列信誉管理组织以及所展开的一系列信誉管理行为等的总和。下面是学习啦我为大家整理的工商企业信誉管理论文，供大家参考。工商企业信誉管理论文范文一：工商企业信誉风险管理的考虑就现阶段而言，我国社会信誉体系中最为显著的问题即银行信誉与商业信誉问题，而以企业间的互相信任、赊销、预付等为基础而的建立起的商业信誉一旦出现问题，则势必会对企业发展和整个社会信誉体系产生严重影响。在此种背景下，怎样对企业信誉风险进行有效分类，并针对当前企业风险管

2、理存在的问题提出相应的解决对策，已成为工商企业需要着重开展的关键工作。一、工商企业信誉风险分类工商企业信誉风险主要包括： (1)借款人恶意行为风险。在工商企业申请借款前，均会被考察资信评级，若考察结果在正常范围内，讲明风险较小，故可获得借款。而后，以资金使用计划为根据，将资金投入到生产和销售等相关环节中。若在还款日前，企业并未遵守信誉而将其投入资金股市中，并企图在还款前获取高额利润，便极有可能使借款资金被股市套牢，导致无法归还资金和恶意拖欠资金的情况产生，增加资金借贷风险。 (2)生产经营风险。对工商企业进行分析可知，其生产、经营方面的困难具有较强的突发性与不确定性，当其借款后，一旦出现生产、

3、经营的困难，便极有可能陷入生产经营风险，导致难以按时还款。 (3)财务管理风险。借款钱，财务体系的考察结果并不能完全躲避资金使用经过中财务管理的相关风险。例如，当财务管理人员本身道德修养不高，易受利益诱惑时，其贪污、挪用借款等行为发生的可能性将大幅提升，进而使得工商企业遭受严重损失。二、工商企业信誉风险管理存在的问题1.赊销比例较低，信誉风险较大据国家统计总局数据显示，全球范围内，每年借助赊销的方式完成的交易额已占据全球交易总额的70%，但就我国而言，赊销比例较低，但坏账损失率却始终处于较高水平，进而导致潜藏在赊销行为中的收益遭到严重损失。以我国商业企业为例，2021年，工商企业赊销比例仅为2

4、0%，平均坏账率却高达8.5%，企业平均无效成本占总成本的14%，而应收账款的回收期长达125天，相对应的逾期账款归还平均天数为90天，这便意味着工商企业从各相关企业中的借款大都是一种逾期归还的情形，即企业难以在规定的还款时间内将借款按时归还。对导致这一情况的原因进行分析可知，极有可能是由于企业本身的生产、经营出现了诸多问题，进而导致其无效成本比例高达14%，在过度消耗借款资金的同时，难以获得相应的本金和利润，进而产生信誉风险。2.信誉风险防备控制能力较差信誉风险的防控能力较差是当前工商企业信誉风险管理经过中存在的另一主要问题。工商企业的应收账款被拖欠的形式为政策性拖欠、客观性拖欠与管理性拖欠

5、，即分别由于政策、自然和管理因素而产生的拖欠行为。根据（中国统计年鉴），2021年，我国工商企业应收账款被个拖欠类型的所占比例为政策性拖欠16%、客观性拖欠23%，而因管理不善导致的拖欠账款比例高达61%。由此可见，管理不善是导致工商企业本身信誉风险的主要原因。一方面，目前我国尚未建立社会信誉体系，进而导致工商企业的外部约束机制仍然处于不完善的状态当中，另一方面，工商企业内部也并未建立起科学的信誉管理体系，导致企业信誉信息的真实性、完好性以及透明度等均处于较低水平，在阻碍了信誉信息商品化发展的同时，也使得工商企业的信誉风险大幅提升。3.企业人才匮乏，风险意识薄弱对工商企业进行分析可知，其信誉风

6、险的管控人才相对匮乏，加之销售人员与财务管理人员的风险意识薄弱，进一步增加了工商企业信誉风险发生的可能。就现阶段而言，工商企业内并未针对信誉风险防备工作设置详细的岗位，信誉风险管控工作大都是由企业经营者和财务管理人员负责，而其对信誉风险管控知识的局限性导致企业始终难以在防备信誉风险工作方面有所突破。此外，基于销售目的的管理办法又使得销售人员为了到达销售目的而不顾个人和企业信誉，盲目追求业绩，进而为企业带来了较大的损失，加之企业管理者并未予以财务管理工作以相应的重视，以为财务管理只是为企业核算其成本、利润和员工新薪金的一项基础工作，进而导致财务管理人员并未将其本身工作与信誉风险严密关联，由此产生

7、的监守自盗等情况也使得企业遭受了严重损失。三、加强工商企业信誉风险管理的有关对策1.建设并完善宏观控制环境针对工商企业赊销比例低的情况，我国应建立相对系统的法律体系，就现阶段而言，我国关于社会信誉体系的相关立法仅有（信誉控制法）、（信誉数据收集与保护法）和（商业信誉信息报告法）等，而专门针对商业企业特点的信誉风险制定的相关法律则少之又少。因而，将来我国应进一步加强对信誉风险管控法律法规的建设和完善力度，通过规范工商企业信誉行为，明确信誉双方的权利和义务，进而对社会信誉体系的整体环境予以全面控制，从整体上降低工商企业信誉风险发生的可能。此外，工商企业本身也应做出相应的战略调整，通过对其历史信誉风

8、险的防备与应对措施进行研究和分析，在总结历史经历和教训的基础上，规范生产、经营活动，并对财务管理人员展开思想道德教育和专业技能培训，确保所借资金能够正常、有序、高效运转，进而带动企业效益增长并提升赊销比例，逐步降低无效成本占企业总成本的份额，在提高资金利用率的基础上，按时还款，合理躲避信誉风险。2.加强企业内部信誉风险管理首先，建立社会信誉管理支持体系，加大对信誉中介机构发展的鼓励和支持力度，促使与工商企业有关的征信数据和信息向着商品化的方向发展，并以相应的征信数据为根据，建立健全的征信数据库，将工商企业、企业领导者、经营者和财务管理人员的社会信誉档案全部存储至数据库中，构建公平、透明的社会信

9、誉支持体系。其次，加强工商企业内部信誉风险管理。工商企业本身需要建立独立的信誉管理部门，通过转变销售人员与财务管理人员针对资金问题相互推卸责任的情况，进一步明确信誉管理部门的权责，避免有权无责情况的发展。一方面，信誉管理部需要以受权审批制度为根据，对企业的赊销申请进行审批，并严格监督和管控相应的赊销业务，构成对信誉风险及其相关行为的内部牵制，另一方面，工商企业还需加强对客户的动态管理力度，通过建立起统一且规范的用户信誉信息管理档案，对客户的信誉记录进行及时修改，并准确评估、预测信誉风险，做到防患于未然。3.加强人才培养，树立风险意识引进专业的信誉风险管理人才，并加大对人才的培养力度，通过定期开

10、展信誉风险管理的培训课程，并加强信誉风险管理工作宣传力度，进而使工商企业全体员工和管理者均能够意识到信誉风险管理工作对企业及其个人发展的重要性。在财务管理方面，企业管理者有必要也必须加强对财务管理工作的重视，通过赋予财务管理人员以相应的权限，使其充分认识到本身在信誉风险管理工作中的地位和作用，在处理好销售员目的、财务管理目的与信誉风险管理目的关系的基础上，实现对信誉风险的合理躲避。四、结论研究结果表明，当前我国工商企业信誉风险管理仍然存在着众多方面的问题，将来，需要从建设并完善宏观控制环境、加强企业内部信誉风险管理以及加强人才培养，树立风险意识等方面加强对工商企业信誉风险管理方法的研究和应用力

11、度，在合理躲避信誉风险的基础上，促进工商企业的健康、稳定发展。工商企业信誉管理论文范文二：工商企业信誉管理构建一、信誉管理在企业经营发展中的重要意义企业在经营经过中必然要和客户搞好关系，所以，对客户的信誉度进行正确的断定变得非常重要。企业只要了解到客户的信誉度，才能给客户提供合理的结算方式和信誉额度，这样既保证了企业和客户建立了良好的合作关系，又为企业降低了一定的经营风险，可见，信誉管理在企业的经营管理中意义重大。下面，我详细介绍一下其详细表现:首先，有利于促进市场经济的迅速发展。假如各企业的信誉管理制度比拟完善，企业间就会以诚信的态度进行交易，这必然会让交易市场变得愈加稳定，更会促进市场经济

12、的快速发展。其次，有利于维护市场的经济秩序。在当今时代下，企业间的竞争是非常剧烈的，一些企业为了谋取经济利益，往往会采用不正当的手段进行竞争，这必然会导致市场秩序混乱。而假如各企业都讲诚信，守信誉，那么不当得利的情况就会减少，公平竞争就会增加，市场的经济秩序就会转好。最后，有利于提高企业本身的竞争力。企业只要讲诚信，才能获得良好的口碑，才能创立知名度高的企业品牌，才能让企业本身更具竞争力。假如企业不讲诚信，那么企业就难以迅速发展，更会面临破产的风险。例如:南京冠生园食品是一家当地著名的食品生产企业，它主要以生产月饼、元宵、各种糕点等食品为主，在没被媒体曝光前，该企业的经济效益良好，每年至少有两

13、、三千万的收益，但是，自打该企业出现陈馅事件后，南京冠生园的商业声誉一落千丈，企业形象几乎降到冰点。时隔半年，企业生产难以为继、申请破产，究其原因是该企业本身失去了最少的诚信，不重视产品质量，只想着获取不法利润，结果既害了消费者，又害了本人，更给当地月饼市场也带来了严重影响。可见，企业本身诚信是非常重要的，假如该企业信誉管理制度完善，就不会为了谋取利益而使用陈馅生产月饼，就不会造成企业破产。二、我国企业在信誉管理中存在的普遍问题尽管我国工商企业一直在研究完善企业信誉管理的有效办法，但是，我国工商行业信誉管理还存在着下面问题:首先，我国工商企业内部信誉管理部门过多，这必然给企业信誉管理造成一定的

14、影响。例如:在实际工作中，企业财务部门不了解客户的经济实力和实际情况，只知道客户和本单位间的财务往来状况;而企业销售部门了解客户的经济实力和经营情况，而不知道客户和本单位的财务往来状况，由于销售部门和财务部门对客户的认知不同，它们在企业信誉管理中必然会出现意见分歧，这必然会造成企业信誉管理的正常开展。其次，销售部门为了追求经济效益，会给信誉管理带来过大的风险。企业销售部门的工作人员是以业绩论英雄，工作人员销售量的大小直接决定着销售人员的工资档次，更有些企业单位的销售人员工资实行全额绩效，也就是讲，这些销售人员没有基本岗位工资，只要销售产品，才能得到报酬，所以，销售人员往往会为了获得提成而违规操

15、作，或者隐瞒客户的一些不良信息，这会给企业带来很大的风险，假如真的出现问题，后果往往是难以预测的。最后，财务部门单独承当信誉管理工作，会出现信誉管理不合理现象。例如:财务部门只了解客户和本单位的财务关系和财务状况，财务部门分析企业信誉度的好坏也只是以财务往来账目资料为判定根据，而有些企业单位可能和本单位合作时间较短，根本无法以财务往来账目为判定根据，很容易造成判定错误问题出现，因而，让财务部门单独进行信誉管理是不合理的，只要发挥单位内部各部门的优势，让各部门互相间沟通和协商，才能保证企业信誉管理愈加合理化，才能为企业降低一定的经营风险。三、完善企业信誉管理的有效手段1.提高全体职工的信誉管理意

16、识企业信誉管理工作不是一个部门或者一个人就能完成，它是需要企业全体员工共同介入、相互合作才能做好的。因而，企业要多宣传企业信誉管理的重要意义，让全体员工都认识到信誉管理是和每个人都息息相关的，只要全体员工互相沟通、共同合作，才能保证企业信誉管理工作落实到实处，为企业降低一定的经营风险。还有，企业也要投入更多的人力和物力来进行信誉管理，以避免企业的信誉管理工作出现漏洞。2.设立专门的信誉管理部门在以往，企业信誉管理工作主要依靠销售部门或者财务部门，这必然会导致企业信誉管理不合理问题出现，因而，设立专门的信誉管理部门非常必要。企业设立专门的信誉管理部门后，该部门能够对企业内部信誉管理进行科学分析、

17、合理规划，以保证企业信誉管理向系统化方向发展。当需要对客户进行信誉调查时，该部门完全有精神进行一系列的调查走访，销售部门和财务部门只需要简单的配合工作能够了。3.提高信誉管理者的能力信誉管理者是企业信誉管理的领导者，他的工作能力直接决定着企业内部信誉管理工作的优劣。企业信誉管理也是一项专业性很强的工作，信誉管理者一定要具备丰富的管理知识和管理经历，有调节部门关系和优化员工配置的能力。在实际工作中，信誉管理者要不断提升本人的能力，为企业的发展做出努力。4.建立完善的客户资料管理系统建立完善的客户资料管理系统有利于企业信誉管理的顺利开展。信誉管理工作人员要及时采集客户资料并归类建档，而且要及时进行

18、信息更新，通过资料来断定客户的信誉度并进行科学评估，还要给客户设立信誉额度。还有，信誉管理人员也要多去税务、工商部门了解客户信息，多采集有利于评估客户信誉的有关资料。5.严格审查客户信誉额度针对有些销售人员为了本人获得利益，瞒报客户不良信誉信息问题，企业内部一定要严格审查客户信誉额度，避免出现超额度赊欠问题。详细做法如下:首先，当客户需要赊欠货款时，不管是谁办理赊欠业务，都要经过信誉管理部门进行信誉评估，杜绝一切违规操作问题出现，保证客户信誉查询按流程办理，为企业降低经营风险。6.实行客户等级制度企业信誉部门首先根据客户和本单位的交易记录来判定客户的信誉情况，然后再根据客户的实际情况判定客户的还款能力，最后再对客进行等级定位，为客户提供不同的服务。通过对客户实行等级制度，企业的信誉管理睬愈加合理，对企业本身和客户来讲都有好处。结语企业内部信誉管理是事关企业生存和发展的重要工作，因而，工商企业一定要完善企业信誉管理形式，制定科学的信誉管理制定，让企业信誉管理工作真正的发挥作用，为企业降低经营风险。工商企业信誉管理论文