接打 礼仪的注意事项.docx

《接打 礼仪的注意事项.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《接打 礼仪的注意事项.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、接打礼仪的注意事项接打礼仪的注意事项打与接这两件事，我们几乎天天都在做?那你知道打与接也有礼仪吗?下面是学习啦我给大家搜集整理的接打礼仪的注意事项。希望能够帮助到大家!打礼仪的注意事项一打打是通联礼仪的一个主要内容。拨打的人是发话人，是主动的一方，而接听的一方是受话人，是被动的一方。因此在整个通话经过中，拨打的人起着支配作用，一定要积极塑造本人的完美的形象。在打时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。1时间适宜把握好通话机会和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，假如鲁莽地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的

2、局面，非常不利于双方关系的发展。假如把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。2内容精炼打时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。(1)预先准备在拨打之前，对本人想要讲的事情做到心中有数，尽量梳理出明晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现讲现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。(2)简洁明了接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清

3、，或者一厢情愿地以为受话人有时间陪本人聊天，共煲粥。3表现有礼拨打的人在通话的经过中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其别人的感受。接礼仪的注意事项接听的人固然处于被动的位置，但是，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打过来的人可能是你的上级，可能是合作方，可以能是对你很有帮助的友人，因而，受话人在接听时，要注意有礼和得体，不能随随意便。当本人接听打给本人的时，应注意及时接听并谦虚应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。1及时接听铃声响起，要立即停下本人手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接。一个人能否能及时接听，可以从一个

4、侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。一般来讲，在铃声响过三遍左右，拿起话筒比拟适宜。铃声不过三声是一个原则，也是一种谅解拨打的人的态度，而且铃声响起很久不接，拨打的人也许会以为没有人接而挂断。假如接不及时，要道歉，向对方讲抱歉，让您久等了。2谦虚应对在接时，首先要问候，然后自报家门，向对方讲明本人是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的有人接听的意思。自报家门是为了确认本人能否是发话人真正要通话的对象。在私人住所接听时，为了安全起见，能够不必自报家门，或者只向对方确认一下号码来确定能否对方找对了人。即便对方错拨了，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。在接听时，要专心致志，认真领会对方的话，

5、而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，听凭通话人喃喃自语而不顾。3分清主次其一，铃声一旦响起，接就成为最紧急的事情，其他事情都能够先放一边。接听时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即便是铃声响起的时候你忙着别的事，在接听时也不要向打来的人讲来得不是时候。其二，有时候确实有无法分身的情况，比方本人正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来的人深谈，此时能够向来的人简单讲明原因，表示歉意，并主动约一个详细的双方都方便的时间，由本人主动打过去。一般来讲，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由本人主动打过去，尤其是在对方打长途的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。其三，假如在接听的时候，适逢另一个打了进来，切忌不要中断通话，而要向来的人讲明原因，要他不要挂断，稍等片刻。去接另一个的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者本人过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的。接打礼仪的注意事项打与接这两件事，我们几乎天天都在做?那你知道打与接也有礼仪吗?下面是学习啦我给大家搜集整理的接打礼仪的注意事项。希望能够帮助到大家!打礼仪的注意事项一打打是通联礼仪的一个主要内容。拨打电推荐度：