销售年终工作总结范例.docx

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1、销售年终工作总结范例销售年终工作总结范例诗琪月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。05年9月份我到酒店担任营销部经理，05年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络具体了解商大酒店，

2、比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。二.对内管理酒店拥有本人的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三.缺乏之处对外营销需加强，如今我们散客

3、相比照较少;2.对会议信息得不到及时的了解3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不及时信息把握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，进而减少工作失误。年工作计划:营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，固然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，由于大型会议能够享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质

4、量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销气力，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵敏的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策施行方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出本人的促销方案与老顾客加强联络与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。4.对酒店的网站重新设计，要具有商

5、大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。销售年终工作总结我负责销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对销售工作总结及经历。一：总台工作人员等我们讲清楚的本公司的单位及主要的业务，一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现下面这几种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂。4、你们是搭建公司，你们

6、要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的，一般的销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会讲，差点就讲出你们以后不要打之类的话题，本人挂下也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个还是有希望的。后面二种情况，对于我们销售来讲，是个希望，但这是外表上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比拟有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不讲出本人是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总

7、台一定要知道本公司是什么单位，你能够讲出是主办方，了解近期的贵单位的展台落实情况，沟通一些重要的事情。话讲到这里，一般接的进去，假如前台就是负责展台的人，或者他也了解，那能够跟他讲讲，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况如今到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做具体后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将转进去，那一定要在前台转前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户准确性不高时，这是常出现的问题，假如打的连续超过五个都是这样的，那本人放下调整5分种，看看资料或

8、站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，本人还是把握住客户的资料，跟同事沟通，他们能否参加展会，有些同事的经念比本人足点，多虚心学习，对本人有好处的。客人讲不参加展会不要立即挂，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比拟多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的销售都不会一个月后在打过去了，由于会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不

9、了，在一个月后跟你讲，我们的经理如今出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打吗?很多人都会问本人。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操讲起的鸡肋，打吧，如今社会的竟争可比曹操时代恐惧多了。但打用什么方法效果呢?各位，本人用本人的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只要一个是不变的，在销售里面，每一个都是一次希望!第4个问题，每个销售都爱听到的话，由于能够跟经理讲，客户今天让我发了，偶然会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢?1、他不知道你们公司名字(中，一般讲一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、沟通不超

10、过五句。3、他没有讲他们需不需要。假如情况相反，朋友高兴一下吧，这是本人辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开场。好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交本人的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承当的负责都是不讨好的。业务，跟经理通了，天啊，紧张，对于每一个新人来讲，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。他所讲的任何一句话，就记在心里。但有时本人也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的

11、话。好好的去发挥本人的能力，一般会展销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里采集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及施行永远是了的。爱本人的工作，爱本人的团队，爱本人的公司。销售年度工作总结优选模板20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回首20xx年工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我20xx年6月24日进的公司一直到如今，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一愈加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，

12、并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我本人还是有很多需要改良。下面是我今年总结工作缺乏之处：第一：沟通技巧不具备。天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候讲话不够简洁，讲话比拟繁琐。语言组织表达能力是需要加强改良。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着本人成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是本人还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于

13、已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单经过当中肯定会想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对本人一个工作上的认可。因而这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来讲有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是天天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本人用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只要通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获怎样，然后有针对性的加以指正和引导。而我本人也天天做好完好而又具体的报表可以以天天给本人订

14、一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来愈加有针对性和目的性。那么也愈加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户，而本人真正找的客户很少，这点值得本人好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因而大部分的时间花在了联络销售客户上，而忽略了本人联络上的意向客户。而本人今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且明年订好一个计划，让本人的时间分配的合理。到达两不误的效果。第五：当碰到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成本人的知识给吸收。综合以上几

15、点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话讲的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成本人的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是销售，顾名思义就是通过达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户的沟通，工作上听上去天天坐在办公室里，打几个或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且通过本身的语言来留给客户一个非常

16、好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量愈加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的经过一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与本人付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来讲要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从本人的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。我相信通过本人在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到

17、彩虹，并且相信在明年公司会更好，本人的业绩量也会比今年愈加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中汲取的经历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，进而把工作做到更好更细更完善。望明年本人的业务量能够到达质的飞跃。邻近放年假之前我也要好好的考虑一下来年的工作计划，第一：每周天天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目的，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来愈加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改良。多加以动脑考虑问题。第二：天天做好客户报表。并且分好a、b、c

18、级客户，做好具体而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时天天早上来公司，第一先大概阅读一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把*意向客户变成真正的客户。把b级客户变成*客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给本人订一个目的：争取天天至少联络一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。天天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通沟通的时候，少讲多听，准确把握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，天天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户

19、。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。另外我计划在邻近春节的时候，已经合作的客户或者年前联络意向好的客户纷纷打或者发短信给客户表示新年祝福和问候。另外针对公司的一些建议：第一：为了让员工愈加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深化了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。第二：建议公司网络能够保持稳定。做为销售员的我天天到9：30拨打通客户的。往往*一半的时候就忽然的断线了或者是客户那边讲根本听不到我讲话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络打，而且每次跟客户沟通完，客户都不知道我们公司的，每次用网络打过去的话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够针对这一块能够有个好的调整和升级。第三：建议员工在工作之余比方节假日，公司能够组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够加强员工之间的凝聚力。加强了团队精神。综上所述，以上是我的20xx年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在愈加努力的工作。争取每次给本人订的销售目的能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!销售总结