员工守则与规章制度范文-精品文档.docx

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1、员工守则与规章制度范文员工守则与规章制度范文春娜小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费按照公司有关规定办理。第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。第九条员工请假，应照下列规定办理(一)病假因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，能够未请事假及十分休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以1年为限。(二)事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，能够十分休假抵充。(三)婚假本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。(四)丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假(五)产假女

2、性从业人员分娩，可请产假90天(假期中之星期例假均并入计算)。(六)公假因参加政府举办之资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。(七)公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。第十条请假逾期，除病假按照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证实属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因十分或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期

3、间内薪水照发。(二)请公假者薪水照发。(三)公伤假工资按照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证实，公伤假应附劳保医院或特约医院的证实，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可受权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第十三条旷工1天扣发当日薪水，缺乏1天照天天7小时比例以小时为单位扣发。第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每年给予1个月之不请假奖金,每请假1天，

4、即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。第十五条本公司人员服务满1年者，得依下列规定，给予十分休假(一)工作满1年以上未满3年者，每年7日。(二)工作满3年以上未满5年者，每年10日。(三)工作满5年以上未满10年者，每年14日。(四)工作满10年以上者,每满1年加给1日,但休假总数不得超过30日。第十六条十分休假，应在不阻碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水一样的奖金。员工守则与规章制度篇2为树立公司形象和维护公司荣誉，

5、体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，构成良好的工作气氛，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。一.仪容仪表原则：端庄、整洁、大方。1.1仪容规范：1.1.1勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。1.1.2指甲应修剪整洁(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。1.1.3头发要求梳理整洁、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方。1.1.4男士不得留胡须。1.1.5女士可佩带得体的首饰;上班时能够化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓郁的香水或同时使用两种以上的香水。1.1.6上班期间不得两手插入裤兜、

6、不得两手叉腰、不得两手穿插换胸。1.1.7上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。1.2着装规范：1.2.1服装必须保持清洁、整洁，不能有明显的污渍和灰尘(十分是衣领和袖口)。袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。1.2.2上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏季能够穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。1.2.3上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。二.日常行为规范原则：文明、礼貌、周到、文雅、耐心;不否认任何时候，不能强硬的讲“不，不直接拒绝客户。不指责你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀

7、疑的言行。理解站在客户的立场考虑问题。切记让对方不满意的离开是我们最大的失败。2.1、言：2.1.1不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。2.2、行：2.2.1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活;2.2.2不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。同事间互相传话如距离远对方不能听到，应到对方跟前进行传话。2.2.3无顾客要求，不准玩游戏、聊天、看网络小讲，网络电影等;2.2.4不准私分或私拿礼品;2.2.5不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝;2.2.6当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。2.2.7注意做好公司的商业、财务、技术以

8、及机密信息的_。员工个人收入、各种报销、福利等不得向别人告知。2.2.8不准成心将个人及联络方式成心留给客户，2.3、举止：2.3.1不坐着接待顾客，不背对顾客答语;2.3.2不在结帐上货时不抬头与顾客沟通或不理会顾客询问;2.3.3在为客户服务时，要先请客户先入座后再坐下。三.接打规范3.1、打之前，按下面六点理出重点，以免浪费时间，分别为：何人(WHO)、何地(WHERE)、何时(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、怎样(HOW);3.2、接打响应时间：铃响三声之内必须有人接听;3.3、接打要领：3.3.1接时先报本人公司的名称“喂!您好，博创科技公司，我是XXX;3.3.2询问

9、对方：“请问您有什么事情;3.3.3顾客询问事情无法回答对方时：“对不起，请稍等并请其他熟悉所询问事项店员接听;3.3.4是找其他店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不能请您留话及其姓名、联络方式。随时用笔记下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人;3.3.5顾客结帐与铃响同时，应先接听并请对方稍等“对不起，请您稍等一下，再以顾客结帐为优先;3.3.6商量时须用手遮住话筒;必须在与店长或同事商量后才可回答的问题，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。四.处理用户投诉规范4.1、投诉处理三原则：首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理;然后要找到相关的责任人并分析问题的性

10、质，进行批评和处罚;最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改良的措施。4.2、投诉处理注意事项：4.2.1做什么4.2.1.1尽量离开销售区域，注意对其他客户的影响;4.2.1.2和颜相待，倾听顾客的怨言，对顾客表示理解和关注，并做记录;4.2.1.3明确表示承当替顾客解决问题的责任;4.2.1.4必要时请上级出面;4.2.2不做什么4.2.2.1争吵、争辩、打断、批评、拒绝顾客;4.2.2.2在事实澄清以前随口承诺承当责任;4.2.2.3拖延或隐瞒;4.2.2.4将事一推了之，让用户本人找其它责任人;五.其它规范5.1遵守国家法规、遵守行业规范;5.2遵守公司规章制度，不迟到、不早退，不矿工，

11、请假不超假;5.3认真填写公司各种记录及表格，字迹清楚，内容完好;5.4业务活动中，不徇私情，不受贿赂，不做有损国格、人格的事;5.5一切以客户和公司的利益为上，奉行“客户是上帝的宗旨，严于律己，踏实勤奋，遵纪守法;5.6自觉执行公司保密制度，不打听、不传播应知以外的信息，严禁泄露公司商业机密;5.8爱惜公司财物，节约使用水电及办公物品;讲究公共卫生，不乱丢杂物;5.9部门、同事之间团结互助、主动协作，有任何分歧，应互相沟通或交由上一级主管处理，不得消极怠工;5.12服从上级调配，按上级批示工作，对于受权以外的事项，未经请示不得擅自作主;5.13如因工作需要加班，无特殊原因一律要参加加班;5.

12、14积极提出合理化意见和建议，为公司的发展作出奉献。员工守则与规章制度篇3第一章总则第一条为规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良好的形象，根据公司管理制度、各项规章规定以及有关法律法规，特制定本规范。第二条员工应自觉遵守国家的政策、法律、法规和公司的各项规章制度，坚守职业道德、劳动纪律，爱岗敬业，努力弘扬和实践“诚信、进取、高效、创新的核心价值观，努力完成本职工作任务。第三条本规范是员工进行社会交往、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为规范。全体员工应当熟知并遵守。第四条公司各级管理人员要以身作则带头遵守行为规范，并抓好所辖单位员工的行为规范监督管理工作。第五条本规范分为总则、行为纲要

13、、行为准则三个章节，其中行为准则分为社会公德规范、职业素养规范、进厂行为规范、工作行为规范、公共区域管理、出厂行为要求六个部分。第六条员工须遵守本守则，如有违背将按相关规定予以处罚。第七条本行为规范由公司生产调度部负责解释。第二章行为纲要要遵章守纪，严格自律;不违法乱纪，恣意妄为;要仪表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;要诚实守信，公平正直;不弄虚作假，徇私舞弊;要爱岗敬业，勤勉尽责;不玩忽职守，敷衍塞责;要服从命令，敢于担当;不阳奉阴违，推卸责任;要团结协作，包涵豁达;不推诿扯皮，挟私报复;要勤学精进，勇于创新;不自满懈怠，因循守旧;要节俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;要保护环境

14、，爱惜资源;不随意毁坏，非法占有;要注意安全，严守机密;不麻木大意，见利忘义。第三章行为准则第一节社会公德规范第一条树立正确的价值观、人生观、世界观;爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。第二条遵纪守法，自觉维护公共秩序;见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。第三条待人诚恳谦虚，讲文明，懂礼貌。第四条倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，团结同事。第五条养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。第六条美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾，不随地吐痰的良好习惯。第七条讲话声音适当，不影响别人。第二节职业素养规范第一条爱岗敬业，忠于职守;热爱企业，高度认同企业文化，坚持公司利

15、益高于一切，具有集体荣誉感和主人翁意识。第二条员工须严格遵守公司公布的各项规章制度。服从上级指挥，严格执行公司的决定和决议。第三条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。第四条与工作无关的私物不得随意带入岗位，不得将公司资料、办公用品用作私用，如需携带外出须得到批准。第五条维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、介入、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益遭到损害，员工应及时向上级领导汇报，不得拖延或隐瞒。第六条遵章守纪，廉洁奉公，克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权;坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。第七条顾全大局，团结协作。以大局为重，正确处理公司与个

16、人的利益关系;加强公司员工间的沟通，建立“团结、友爱、平等、互助的员工关系。第八条尊重客户，注重礼节，提供最优质的产品和服务，不断提高客户满意度。第九条员工未经公司安排或同意，不得在外兼任与公司同类型的工作或业务指导。第十条节俭节约，艰辛创业，要自觉培养节约意识，树立节俭节约的观念。第三节进厂行为规范第一条文明乘车，不得与司乘人员发生争论，不在车内吸烟、脱鞋、吃东西、吐痰、扔壳皮纸屑，保持车内环境卫生，不大声喧哗。第二条骑摩托车上下班的员工须检查车况，并确保“二证三费齐全，正确佩戴安全帽，不违规载人，并严格遵守交通相关法律法规。第三条摩托车入厂后须停放在指定车棚，并确保停放整洁、方向一致，严禁

17、将摩托车驶入生产区域。第四条驾驶小轿车上下班的员工须检查车况及随车证件，并严格遵守交通相关法律法规。第五条上班期间员工应着公司统一制服。进入生产岗位，须根据工作特点和岗位的环境因素佩戴其他相应的劳动防护用品(如：安全帽、护目镜、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服应穿戴整洁，劳保用品应按要求佩戴。第四节工作行为规范第一条按时参加班前会，把握上一班工作完成情况，并与上一班人员认真做好交接。第二条上班前、工作中不饮酒。第三条工作期间应认真工作，不允许在工作区内大声喧哗，不得阻碍别人工作，不得擅自离开工作岗位，不可做与岗位无关的事情。第四条工作时，不打非业务性，接非业务性时应尽量缩短时间。第五条工作时

18、间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保工作环境的平静有序。第六条严格执行岗位操作规程，精心操作，按时巡检并及时记录工艺指标，出现指标异动时及时通知当班班长或车间主任。第七条本岗位内的运转设备和禁止设备均需做到无尘、无油垢，配电柜无灰尘，表体整洁，刻度明晰;设备周围环境整洁、清洁，无跑、冒、滴、漏(有标志、有检修措施、计划除外)，设备管廊、管道、阀门、螺栓等基本无锈蚀，外观整洁。第八条非本人分管设备不得擅自动用，设备异常情况时及时通知包机人员或值班人员，非紧急情况不得自行处理。第九条单岗人员暂时离岗须告知相邻岗位人员或当班班长。猜你喜欢：1.公司员工管理制度2.员工管理规章制度范本3.员工规章制度范本4.员工规章制度范文5.公司规章制度范本