律所向客户报价的经历之谈.docx

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1、律所向客户报价的经历之谈律所向客户报价的经历之谈在很多律师看来，向客户报价是件相当费事的事。假如你去问他们怎么对本人提供的法律服务向客户收费，我想一百个人会有一百个答案;换句话讲，关于这个问题并没有一个标准答案。下面是我为大家采集关于律所向客户报价的经历之谈，欢迎借鉴参考。律师常用的报价策略据我了解，律师比拟常用的方法有下面几个：1、了解同层次律师的收费标准，然后根据本人的自信心决定报价是高于或低于他们，还是和他们一样。2、先算出办案的基本成本，在成本的基础上加上预期的利润，并依此收费。3、利用会谈技巧。比方继承纠纷，刚开场能够提出一个稍高的报价，直到他们中的某一位让步，然后就暂时按这个标准收

2、费。上述三个方法都有其优点，但也都有一个共同的弊端，那就是客户并不介入价格拟定的经过。通常情况下律师很少邀请客户介入定价的经过，主要是由于他们以为客户都会尽全力来压价，但这只是个假设。乍一看律师的这种假设挺合理，实则会使他们陷入一种信息不对称的状态。其实，不少客户愿意介入定价的经过，而律师的拒绝使其无法了解他们的真实想法;这可能会致使部分客户的流失。客户介入报价的重要性近期，出现一种和传统小时计费不同的报价方法，我非常认可它的理念，也即客户是定价经过必不可少的组成部分。定价专家塞思戈丁以为只要你从买方的角度进行考虑，对产品进行定价将是一件简单的事情。托比布朗是法律圈内比拟精通定价的一位，他也以

3、为：定价真正的技巧就是了解客户的想法，而唯一有效的办法是和他们直接沟通，听听他们的意见。当然，我不是讲让客户来决定法律服务的价格。我之前在其它文章里提过，定价是卖方的职责;托比布朗则以为定价的多少必需要符合和客户的想法;关于我俩的矛盾，丹尼厄特尔提出了一个很好的解决方案，他以为律师的应该有理有据的讲服客户，引导他们认同本人的定价策略。定价是一个双向博弈的经过，更重要的是，这也是律师和客户沟通经过，而不应该由律师来演一场独角戏。顺着上这个思路再进一步，我们便会发现，客户介入不仅能使定价经过简单且令人满意，还能真正使客户成为你定价的前提。马特霍曼推荐过一本叫（创意人员的定价策略）的书，鉴于律师和创

4、意人员都是提供解决方案的第三方服务商，书中的观点对我们也有参考价值。现将其中比拟有价值的内容摘录下来：你不仅能为你提供的创意服务收费，还能通过让客户介入你的创造性工作而获的利益，这是一个鲜为人知的机密;比方讲让客户介入项目的整个流程。这种观点完全适用于法律领域。律师大多不会请客户来体验法律服务的经过，关于此，客户们深有体会。大多数律师会把关注点放在提高业务能力和办案水平上，而忽略了提供法律服务时的技巧和客户的感受。一小部分的律师和律所则会关注客户的感受，他们也因而得到了客户的好评;与此同时，这些律师也会享受提供服务的经过。不过，到目前为止还没有律所明确表示过：客户体验是我们定价策略的关键组成部

5、分。我们不妨想象一下下面场景。某律所这么跟客户讲：我们拥有这座城市中最好的律师，所以我们要为此收取额外的费用而另一个律所这么讲：我们是这个国家最大的律所，所以我们要为此收取额外的费用而这个时候你所在律所这么跟客户讲：我们一切以客户为中心，我们所做每一件事情中心及目的都是为您服务的，所以我们要为此向您收取额外的费用。想想客户会怎么选择吧?我想良好的客户体验定会让他们对你们所有所倾向;由于几乎没有律所能将此作为他们竞争的基石;毕竟很少有人会把心思放在这方面上。让客户为优质的服务买单法律行业在客户服务方面通常落后于其他行业。在其他领域，你接受的服务的质量不同，决定了你支付的费用的不同。你不妨回忆下近

6、期餐厅吃饭后给小费的情形，并扪心自问为什么给这些小费。我几乎能够保证，你给的小费与餐厅的菜肴、装潢无关，由于菜单的价格已经为你包含了这些。而小费是你为你享遭到的服务埋单，这与你在接受服务时感觉息息相关。在服务经过中，你心情能否愉快、服务能否随叫随到、快速、热情、难忘，服务员能否真正关注你享受服务的经过，或者截然相反;这才是你给小费的原因。律师和其他服务行业一样，同样是为客户提供服务，那么为什么你的客户不能这样要求你呢?假如你面对你的客户时面带笑容、随叫随到、快速、热情、令人难忘，且真正关注客户利益，那么你可以以为此收费;在法律行业，这一点很少被人意识到。假如能把客户服务做好，你能够为此提高你的

7、收费。你能改良的有很多，比方讲雇专人在提供服务后24小时内给客户拨打反应;让客户有权全天候进入其档案及获得账单数据;把客户的生日记在客户管理系统中并在该天向客户寄生日贺卡。收费时，你能够这么问：有没有其他事情需要为您效劳的?。这是实实在在的客户福利，他们使客户们生活得愈加简单、快乐，可大多数律师都不提供这些服务。以上这些服务会在账单中单独列明吗?当然不会!但这是你们律所提供法律服务体验的一部分，也将会因而让你的律所与众不同。同时，这又不是一个商品，它并不受变幻莫测的市场所调控。几乎每个律所提供的法律服务产品的价格在接下来的十年里都将下降，但是律师的对客户服务(在接待客户和关注客户利益时具备的私

8、人性、个别定制、便捷性、可等待性、策略性、咨询服务及关注方式)的价格将保持稳定并很有可能上升。不过，总有律师在做一些具有挑战性，对客户也非常重要的业务;他们也有能力把事情处理的非常好;这个时候即使他们摆出一副臭脸，客户也不会拒绝会支付任何形式、任何数量的账单。但是，大多数的律师和他们的主营业务没那么高精端;摆在他们面前的事实是，服务价格越来越低于以往的平均标准;这个时候就需要在现实的基础上想办法创造新价值。总而言之，律师都是聪明、博学、勤奋的人，但并不都对服务在行;也不是所有律师都对客户有足够的重视。假如你足够明智的话，不妨从如今着手新的定价策略，同时完善业务管理并主动和客户沟通，进而使客户体验最优化。毕竟如今重视客户体验的律所还是很少的，凡事物以稀为贵;假如能够抓紧时间自己完善并给客户带来更好的体验，那么对别人而言的挑战也许会变成你们的机遇。